汽車營銷策劃書--汽車電子-免費(fèi)閱讀
【正文】 (二) 鞏固老客戶 如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分?！ ?3) 雷克薩斯4s店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函?！ ?一) 新客戶開發(fā) 新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車購買的客戶，新顧客開發(fā)是4s店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。 a、工作態(tài)度 、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)?！ ＃?）開展全國試駕油活動(dòng)，邀請潛在顧客參加，并且在媒體上作跟蹤報(bào)道，既能展現(xiàn)雷克薩斯的優(yōu)良品質(zhì)，又能吸引客戶。積極參與大型豪華車展，讓更多人的人了解雷克薩斯。（1）廣告詞：雷克薩斯，引領(lǐng)時(shí)代，綠動(dòng)未來，盡顯王者風(fēng)范。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高雷克薩斯4s店的知名度，積累品牌效應(yīng)。誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會(huì)成為市場的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強(qiáng)大實(shí)力?！ ?3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平。汽車銷售店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。按價(jià)格理論，影響雷克薩斯價(jià)格的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是銷售服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著銷售服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖。金融危機(jī)的大背景下，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年3月份，全球市場豪華車品牌都出現(xiàn)不同程度的銷量下滑：%，奔馳同比下滑16%，%。從國外經(jīng)驗(yàn)看，新能源汽車形成量產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)扶持政策到位，行業(yè)出現(xiàn)快速發(fā)展。2劣勢取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強(qiáng)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。300，這兩款車型擁有較高的性價(jià)比優(yōu)勢，在雷克薩斯產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)中占有重要位置。經(jīng)銷店內(nèi)每一種色彩和材料都強(qiáng)烈的傳遞出高貴的氣息，即使是驚鴻一瞥，也會(huì)讓您感受到LEXUS雷克薩斯與眾不同的品牌底蘊(yùn)和魅力，它以超水準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，讓您體會(huì)雷克薩斯“矢志不渝，追求完美”的品牌精髓。形象宣傳 62.雷克薩斯（Lexus）是日本豐田汽車公司旗下的豪華車品牌，它于1983年被首次提出，但僅用十幾年的時(shí)間，自1999年起，在美國的銷量超過奔馳、寶馬，成為全美豪華車銷量最大的品牌。2012年雷克薩斯銷量增長超過30%。新能源汽車市場主流品牌但目前整個(gè)中國汽車行業(yè)呈現(xiàn)出一個(gè)強(qiáng)烈的趨勢，那就是隨著自主品牌的成熟，自主品牌已經(jīng)不滿足于以廉價(jià)車打動(dòng)消費(fèi)者。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。自1993年以來，LEXUS雷克薩斯在油電混合動(dòng)力道路上始終引領(lǐng)前行，是最早進(jìn)入中國市場的混合動(dòng)力車品牌，先進(jìn)完善的技術(shù)，高端配置，高智能安全便捷的人性化服務(wù)和一直以來金牌的售后服務(wù)，這些都給消費(fèi)者留下了不可磨滅的印象。在奔馳、奧迪的百年沉淀面前，雷克薩斯的歷史就像是一個(gè)小學(xué)生?！±卓怂_斯4s店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。市場營銷以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。所以雷克薩斯以不同價(jià)位針對不同的消費(fèi)人群階層給出合適的價(jià)位，定期做各種優(yōu)惠的活動(dòng)和售后回報(bào)活動(dòng)，再結(jié)合雷克薩斯優(yōu)良的品質(zhì)可以俘獲消費(fèi)者的芳心。因此，我們雷克薩斯4s店特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出銷售店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高銷售店的美譽(yù)度至關(guān)重要。隨著汽車銷售行業(yè)的逐漸壯大，汽車銷售市場的競爭越來越激烈，雷克薩斯4s店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。五、行動(dòng)方案具體營銷執(zhí)行方案根據(jù)中國各電視臺(tái)（1）宣傳活動(dòng) 選用現(xiàn)代成功人士運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，以標(biāo)榜于追求品質(zhì)生活的概念，將雷克薩斯與運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合，重點(diǎn)凸顯雷克薩斯的的高貴品質(zhì)。 六．人力資源管理 ，對顧客要熱情、禮貌。 ，不得動(dòng)用店內(nèi)車輛。上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是： (1)對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企
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