售后服務(wù)承諾書(shū)儀器-免費(fèi)閱讀
【正文】 歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。 如果設(shè)備故障在檢修24小時(shí)后仍無(wú)法排除，我司將負(fù)責(zé)提供無(wú)償冗余服務(wù)，直到故障設(shè)備修復(fù)。接到緊急故障報(bào)修信息起，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘，電話不能解決的，中心城市2小時(shí)到場(chǎng)，偏遠(yuǎn)46小時(shí)到場(chǎng)(以實(shí)際距離為準(zhǔn)),4小時(shí)內(nèi)排除故障，無(wú)法排除故障的，24小時(shí)內(nèi)提供故障設(shè)備同等性能的備用機(jī)給用戶。在實(shí)際工作中，我們會(huì)根據(jù)需要調(diào)整技術(shù)支持人員，選擇適合的人員參與售后工作，對(duì)售后的技術(shù)支持提供充足的人員保障。在項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)用戶進(jìn)行各種設(shè)備的安裝、使用、參數(shù)設(shè)置的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。售后服務(wù)的內(nèi)容包括上門(mén)診斷，故障診斷，系統(tǒng)升級(jí)和修補(bǔ)，定期維護(hù)，協(xié)助檢查，技術(shù)咨詢，技術(shù)培訓(xùn)等。售后服務(wù)人員根據(jù)客戶的具體情況歸納整理，及時(shí)反映至我司相關(guān)技術(shù)部門(mén)或相關(guān)之設(shè)備廠商，并負(fù)責(zé)盡快聯(lián)系落實(shí)維修事宜。免費(fèi)質(zhì)量保證期結(jié)束后，提供3年的質(zhì)量保證期；質(zhì)量保證期內(nèi)，按不高于投標(biāo)文件和采購(gòu)合同的價(jià)格提供售后服務(wù)；質(zhì)量保證期內(nèi)提供專用客服電話，質(zhì)量保證期內(nèi)2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 定期保養(yǎng)維護(hù)定期保養(yǎng)服務(wù)是指由我司的專業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)使用方系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，使他們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年將為使用方提供4次定期服務(wù)。 除硬件設(shè)備故障維修外，對(duì)用戶采購(gòu)的設(shè)備，我們將按原廠商要求和規(guī)定為用戶免費(fèi)提供產(chǎn)品的更新和升級(jí)服務(wù)。我司秉承一貫為用戶服務(wù)的態(tài)度，提供一定的保障措施保障售后技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行。 我公司保證在設(shè)備工程施工、安裝、調(diào)試結(jié)束后，提供各系統(tǒng)設(shè)備的全部使用操
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1