【正文】 遞送尖物如刀應(yīng)刃內(nèi)向。 ６、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣。咳嗽、打噴嚏時(shí)不要面對(duì)來(lái)賓和餐桌，要側(cè)身并用餐巾或手帕把嘴捂住。在宴會(huì)進(jìn)行中，無(wú)論是做主人或是來(lái)賓都不要僅限與幾個(gè)人交談，應(yīng)照顧到所有來(lái)賓，鄰座不相識(shí)的可先做自我介紹，熱情主動(dòng)地交談。（三）出席宴請(qǐng)禮儀常識(shí)接到宴會(huì)邀請(qǐng)時(shí)，出于禮貌關(guān)系和便于主人安排，對(duì)能否出席宴會(huì)要及早答復(fù)對(duì)方。（2）工作人員應(yīng)提前到現(xiàn)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備工作。休息廳內(nèi)有相應(yīng)身份的人員照料客人?，F(xiàn)場(chǎng)要有人引導(dǎo)、服務(wù)。此外還要適當(dāng)照顧到各種實(shí)際情況。選菜不應(yīng)以主人的喜好為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮來(lái)賓，特別是主賓的口味喜好與禁忌（包括宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等），大型宴會(huì)要照顧到各個(gè)方面。國(guó)際上習(xí)慣對(duì)夫婦兩人發(fā)一張請(qǐng)柬，而我國(guó)如遇需憑請(qǐng)柬入場(chǎng)的場(chǎng)合則每人一張。重要宴請(qǐng)活動(dòng)和重大外事活動(dòng)一般要發(fā)請(qǐng)柬，這既是禮貌，又對(duì)來(lái)賓起備忘之用。雙邊工作進(jìn)餐往往排席位，尤以用長(zhǎng)桌更便于談話。茶會(huì)顧名思義是請(qǐng)客人品茶。但通常用的酒類品種較多，并配以各種果汁，不用或少用烈性酒。招待會(huì)招待會(huì)是指各種不備正餐較為靈活的宴請(qǐng)形式，備有食品、酒水飲料，通常都不排席位，可以自由活動(dòng)。各國(guó)宴請(qǐng)都有自己國(guó)家或民族的特點(diǎn)與習(xí)慣。旅行車或商務(wù)面包車我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。（4）主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車門讓夫人先上車，然后自己再上車。在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。坐時(shí)也是客人或位高者先坐先起。（第一排）9 7 5 3 1主人2 4 6 8 10（八）行進(jìn)中的順序禮儀陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置（1）左右界定：把墻讓給客人。合影時(shí)，若安排其參加者就座，應(yīng)先在座位上貼上名簽。面對(duì)正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對(duì)主位，背門而坐。舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對(duì)正門、面向簽字席就座。相對(duì)式簽字儀式的排座，與并列簽字儀式的排座基本相同。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。禮賓次序是排席位的主要依據(jù)，在排席位之前要把已經(jīng)落實(shí)出席的主、客雙方名單，分別按禮賓次序排列出來(lái)，一般根據(jù)職務(wù)排列。中餐宴會(huì)上座位的具體規(guī)則有四：面門為主。如圖：12門內(nèi)側(cè)為上?；顒?dòng)期間，除必要譯員、記錄員外，其他工作人員應(yīng)退出。如下圖：B7B5B3B1B2B4B6A6A4A2A1A3A5A7注：A為主方席，B為客方席（上級(jí)來(lái)賓席）入口處沙發(fā)室　　　注：A為主方，B為客方　　注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方領(lǐng)導(dǎo)如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為主方，左為客方。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。（1）主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。掛電話的時(shí)候，對(duì)方如果是長(zhǎng)輩，或者你的上司，那么就等對(duì)方先掛了你再掛。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。使用禮貌用語(yǔ)如“您好”“謝謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人，稱呼要顯得比較親切。陪同。 （3）為來(lái)賓留足休息時(shí)間，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。如果是車隊(duì)行進(jìn)，出發(fā)前應(yīng)明確行車順序，并通知有關(guān)人員，以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位。接站時(shí)，迎候人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（碼頭或車站），以免因遲到而失禮。為了簡(jiǎn)化迎送禮儀，主要迎送人員可在來(lái)賓下榻的賓館迎接或送別，另由職務(wù)相當(dāng)人員負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)（或車站、碼頭）的迎送。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。倘若一次同許多人交換名片，并且都是初交，那么最好依照座次來(lái)交換；向他人索要名片，不要直截了當(dāng)，最好是含蓄的向?qū)Ψ阶屑?xì)地詢問(wèn)姓名、單位、地址、電話等等，如果愿意的話，一定會(huì)送給你，“如果沒(méi)有什么不便，能否請(qǐng)您留一張名片給我？”（二）接名片：對(duì)方雙手遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，立即放下手中的事，雙手接過(guò)，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，絕不要一眼不看就放起來(lái)。十一、名片禮儀使用名片是現(xiàn)代人交際的重要手段，名片的使用也有禮節(jié)。 介紹他人之前應(yīng)征得雙方的同意，尤其要了解地位較高一方有無(wú)此種意圖。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術(shù)語(yǔ)叫做“惡性分割”，在國(guó)外往往會(huì)被視為是沒(méi)有教養(yǎng)的婦女的基本特征）。（14） 三點(diǎn)一線： 一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開(kāi)口、皮帶扣和褲子前開(kāi)口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。而漆皮鞋只宜配禮服。臉色較暗的男士，可選擇淺色系和中性色。出席正式宴會(huì)時(shí)，女士則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。秘書(shū)基本商務(wù)禮儀常識(shí)一、儀容儀表禮儀(一) 頭發(fā)干凈整齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單大方。 （二）男士著裝要求：如雙排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場(chǎng)合穿著，適合于正式的儀式、會(huì)議等；單排扣西服穿著場(chǎng)所普遍，宜作為工作中的職業(yè)西服或生活中的休閑西服，穿兩粒扣西服扣第一粒表示鄭重，不扣扣子則表示氣氛隨意；三?？畚餮b扣上中間一?；蛏厦鎯闪猷嵵?，不扣表示融洽；一粒扣西裝以系扣和不系扣區(qū)別鄭重和非鄭重。有明袋的上裝只適合在較隨便的場(chǎng)合穿著，暗袋上裝適合正式場(chǎng)合。鞋子擦得锃亮的人，會(huì)顯得特別光鮮，容易給人以好感，臟兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品味。（15） 通常一件西服的外袋是合了縫的（即暗袋），千萬(wàn)不要隨意拆開(kāi)，它可保持西裝的形狀，使之不易變形。鞋子要求：不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟，鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應(yīng)相宜，顏色以黑色最為正統(tǒng)，此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇；不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。 尊者居后。習(xí)慣上，名片上應(yīng)印有工作單位、主要頭銜、通訊地址、電話及郵政編碼等。有看不明白之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，對(duì)方一定會(huì)很高興地告訴你，可感嘆地說(shuō)道：“哦，荊都大酒店的財(cái)務(wù)部經(jīng)理+經(jīng)理呀！”注意不要把人家的姓名和職務(wù)都讀錯(cuò)了。(三) 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套、交叉握手。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 （2）排定乘車號(hào)和住房號(hào)。安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)（1）提取、托運(yùn)行李。（二）參觀項(xiàng)目項(xiàng)目的選定。來(lái)賓前往參觀時(shí)，一般由身份相對(duì)應(yīng)的人員陪同，并根據(jù)情況安排解說(shuō)員。陌生客人的接待：陌生客人光臨時(shí)，務(wù)必問(wèn)清其姓名及公司或單位名稱。 不速之客的接待有客人未預(yù)約來(lái)訪時(shí)，不要直接回答要找的人在或不在。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說(shuō)“你找誰(shuí)呀”“你是誰(shuí)呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。(六) 復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)電話接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。如果你自己就是長(zhǎng)輩或上司，那就主動(dòng)先掛電話，別讓電話那邊的人等。 (4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。（2）主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。如圖： 入口處記 錄 席中方8中方6中方4中方主談翻譯中方3中方5中方7外方7外方5外方3外方主談翻譯外方2外方4外方6中方2外方8記 錄 席多邊會(huì)談，座位可擺成圓形、正方形等。如攝影、攝像，也只是在正式談話開(kāi)始前35分鐘，然后均需離開(kāi)。當(dāng)餐桌距離餐廳正門有遠(yuǎn)近之分時(shí)，一般以距門較遠(yuǎn)的餐桌，即靠?jī)?nèi)側(cè)的餐桌為上桌。正式宴會(huì)時(shí)，主桌主人通常坐在面向餐廳主門、能縱觀全局的位置；有兩位主人時(shí)，第二位主人與主人相對(duì)而坐。外交多邊活動(dòng)中，還應(yīng)注意到來(lái)賓之間的政治關(guān)系。簽字時(shí)各方代表的座次，是由主方代表先期安排的。二者之間的主要差別只是相對(duì)式排座將雙邊簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面。簽字時(shí)，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。（七）合影的排位禮儀正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。國(guó)內(nèi)合影的排位。（2）前后界定：A、如果客人不認(rèn)識(shí)路，應(yīng)是陪同人員在客人的左前方（1—），身體側(cè)向客人。如有特殊情況，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員宜先入房門。客廳里的引導(dǎo)方法當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。 （5）如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。國(guó)際上通用的宴請(qǐng)形式有宴