微笑服務(wù)的藝術(shù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 如在客人處于尷尬狀態(tài)時，客人處于生氣、悲傷的場合時等，此時的微笑一定要適宜，否則只會弄巧成拙。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) “神” 就是笑出自己的神情、神態(tài)，做到精神飽滿； “情”就是要笑出感情做到關(guān)切友善。微笑輔之訓(xùn)練，會使微笑的效果更好。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 微笑必須發(fā)自心底才會動人，只有誠于中才能美于外。來者都是客，賓客至上，對每一位客人的服務(wù)都應(yīng)一視同仁，這也是飯店服務(wù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。
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