人力資源管理第七章-免費(fèi)閱讀
【正文】 根據(jù)現(xiàn)在的職位，參考項(xiàng)目需要及公司期望進(jìn)行確定，并作為員工年終考核的重要內(nèi)容。 考核結(jié)果的運(yùn)用 考核與培訓(xùn) 業(yè)績(jī)考核中要注意的問(wèn)題 ? 客觀因素問(wèn)題 ? 主觀因素問(wèn)題 ： ?暈輪效應(yīng) ?近因效應(yīng) ?感情效應(yīng) ?暗示效應(yīng) ?對(duì)比效應(yīng) 有效的評(píng)價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)志 ? 中肯貼切 ? 敏感性 ? 可靠性 ? 可接受性 ? 實(shí)用性 不可避免的負(fù)面效應(yīng) ?考核制度 、 考核標(biāo)準(zhǔn) 、 考核方法不可能絕對(duì)合理 ?有些方面只能定性考核 ?領(lǐng)導(dǎo)的偏見(jiàn)往往使員工的績(jī)效成為犧牲品 ?員工的自我評(píng)估難以準(zhǔn)確無(wú)誤 ?考核方式選擇的難度較大 ?過(guò)細(xì)的考核耗費(fèi)時(shí)間 、 精力 ， 難以做到 考核面談 這樣的人 怎么談 ?優(yōu)秀的下級(jí) ?一直無(wú)明顯進(jìn)步的下級(jí) ?績(jī)效差的下級(jí) ?年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí) ?過(guò)分雄心勃勃的下級(jí) ?沉默內(nèi)向的下級(jí) ?發(fā)火的下級(jí) ?鼓勵(lì)；制定發(fā)展計(jì)劃；莫急于許愿 ?開(kāi)誠(chéng)布公；討論現(xiàn)職位是否適合他；使認(rèn)識(shí)不足 ?具體分析原因；不要認(rèn)準(zhǔn)是個(gè)人問(wèn)題 ?尊重；肯定貢獻(xiàn)；耐心而關(guān)切；為其出主意 ?耐心開(kāi)導(dǎo)；用事實(shí)說(shuō)明其差距；不能只潑冷水；討論未來(lái)發(fā)展可能性和計(jì)劃，但不要讓其產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)；水到渠成 ?耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性的問(wèn)題；征詢意見(jiàn) ?耐心聽(tīng)完；盡量不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析 銷售人員 員工承諾 銷售定額 個(gè)人技能成長(zhǎng)計(jì)劃 技術(shù)人員 員工承諾 工時(shí)定額 個(gè)人技能成長(zhǎng)計(jì)劃 后勤 /行政人員 員工承諾 個(gè)人技能成長(zhǎng)計(jì)劃 服務(wù)考核指標(biāo) 員工目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn) 考核目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系 實(shí)例 —— 目標(biāo)管理 員工承諾 /個(gè)人業(yè)績(jī)承諾 Personal Business Commitment（ PBC） 為協(xié)調(diào)個(gè)人行動(dòng)、組織目標(biāo)和部門(mén)發(fā)展而設(shè)置，主要是描述如何同各部門(mén)協(xié)調(diào)工作，以及對(duì)個(gè)人本年度目標(biāo)的補(bǔ)充說(shuō)明。 ?注意傾聽(tīng)雇員的意見(jiàn) 。 ?“永遠(yuǎn)的先進(jìn)” ?先進(jìn)成為特殊階層 相對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的弊端 考核的原則 ?公開(kāi) ：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確 ， 考核過(guò)程公開(kāi) ?依據(jù) ：實(shí)例 、 數(shù)據(jù)取代抽象字眼 ?雙向與雙贏 ?反饋與修正 ?記錄 ：詳盡記錄考核過(guò)程和結(jié)果 ?定期化 ， 制度化 考核的生命線 ： 雙向溝通 ?考核初期：確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式； ?考核期間：建立并保持相適應(yīng)的各種暢通的溝通渠道 ，及時(shí)交流意見(jiàn)； ?考核后：考核者按照組織規(guī)定與被考核者正式面談 ， 就考核結(jié)果及其原因 、 成績(jī)與問(wèn)題及改進(jìn)措施進(jìn)行溝通 。 工作完成情況職 務(wù) 工 作 期 望 目 標(biāo) 自我評(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià)指導(dǎo)與改進(jìn)需要改進(jìn)的方面 如何改進(jìn)考核評(píng)價(jià)考核內(nèi)容 考核要求 考核要點(diǎn) 一次 二次 三次 綜合工作數(shù)量工作成績(jī) 工作質(zhì)量紀(jì)律性協(xié)作性工作態(tài)度 積極性責(zé)任心工作成績(jī)與態(tài)度考核表 考核用表的設(shè)計(jì) 綜合考核一次 二次 三次 綜合具體事實(shí)分析考核考核內(nèi)容 考核要素 考核要點(diǎn) 一次 二次 三次知識(shí)性 知識(shí)能力 技能判斷力經(jīng)驗(yàn)性 計(jì)劃力能力 指導(dǎo)力能力開(kāi)發(fā)脫產(chǎn)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 自我開(kāi)發(fā)綜合意見(jiàn)工作能力考核表 考核用表的設(shè)計(jì) 部門(mén) 職務(wù) 等級(jí) 工齡 姓名難易度 自我評(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià)的所承擔(dān)的工作 等級(jí)完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任事實(shí)依據(jù)我的目標(biāo)與想法 結(jié) 果 如 何教育培訓(xùn)計(jì)劃 上司意見(jiàn) 好的方面 應(yīng)改進(jìn)的方面1. 脫產(chǎn)培訓(xùn)
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