第十四章信息系統(tǒng)發(fā)展和對(duì)未來(lái)影響-免費(fèi)閱讀
【正文】 第十四章 信息系統(tǒng)發(fā)展和對(duì)未來(lái)影響 第一節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展 第二節(jié) 信息系統(tǒng)對(duì)未來(lái)組織和社會(huì)的影響 第三節(jié) 信息資源管理及其發(fā)展 第一節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展 ? 近十幾年來(lái)信息系統(tǒng)不斷推新 – 或延伸范圍使體系擴(kuò)大而增強(qiáng)整體功效 – 或加大深度使局部精致而由點(diǎn)促面 例： ERP 向企業(yè)外部和邊角延伸 CRM 對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行精細(xì)管理 ? 信息系統(tǒng)還向新領(lǐng)域拓展，形成新型系統(tǒng) 例：電子政務(wù)、電子社區(qū)和數(shù)字城市等 ? 近年來(lái)又產(chǎn)生了面向社會(huì)的信息系統(tǒng) 例：社會(huì)信用管理系統(tǒng)，社會(huì)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng) 第一節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展 ? 通過(guò)若干新系統(tǒng)的介紹，說(shuō)明信息系統(tǒng)的發(fā)展 本節(jié)內(nèi)容： 一、無(wú)線移動(dòng)通信 二、 Extra與企業(yè)聯(lián)盟 三、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商務(wù)智能 四、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 五、社會(huì)信用管理系統(tǒng) 六、電子政務(wù)系統(tǒng) 一、無(wú)線移動(dòng)通信 1 ? 無(wú)線通信中最具發(fā)展前途的是無(wú)線移動(dòng)通信 （ Wireless/mobile munication） 能使信息系統(tǒng)在機(jī)動(dòng)性方面得到根本性的提升 ? 手機(jī)即是目前應(yīng)用面最廣的移動(dòng)通信設(shè)備 ? 物流系統(tǒng)中運(yùn)輸工具依靠配置的無(wú)線通信設(shè)備 能使我們確定其每時(shí)每刻的空間位置 ? 電子商務(wù)的交易各方使用無(wú)線移動(dòng)通信 可以在移動(dòng)狀態(tài)中查詢 、 洽談和簽定交易合同 一、無(wú)線移動(dòng)通信 2 ? 例如以手機(jī)渠道進(jìn)入網(wǎng)上銀行的交易和服務(wù)、 證券交易所的證券委托買賣等 ? 目前一些銀行已建立了“手機(jī)銀行” 向客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、代收付、 外匯買賣和證券交易等功能 ? 無(wú)線移動(dòng)通信的用武之地還有 : 誘導(dǎo)和疏通等交通控制 社會(huì)治安的預(yù)防和處置 災(zāi)難的搶救搶修等 一、無(wú)線移動(dòng)通信 3 ? 可以預(yù)計(jì)很快進(jìn)入無(wú)線信息時(shí)代 極大部分交流信息將通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和獲取 大部分社會(huì)活動(dòng)和家庭生活將在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行 ? 建立在無(wú)線移動(dòng)通信基礎(chǔ)上的各種信息系統(tǒng) 將會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)在我們周圍 ? 使我們 “ anytime, anywhere”地 傳送和獲得所需信息、開展各種活動(dòng) 給我們的工作和生活帶來(lái)極大的便利和自由 二、 Extra與企業(yè)聯(lián)盟 1 ? Extra 是企業(yè) 之間的互連網(wǎng)，即企業(yè)外部網(wǎng) ? 供應(yīng)鏈上若干合作企業(yè) 租用公共信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和服務(wù) 根據(jù)某種約定建立互連計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò) 相互傳輸供需、組配等合作交流信息 ? Extra 是企業(yè) 信息基礎(chǔ)設(shè)施的組成之一 是 Intra向外的延伸 開放程度界于 Intra和 Inter之間 公 司 總 B 二、 Extra與企業(yè)聯(lián)盟 2 ? Extra 示意圖 Intra，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 電子郵件、公告欄、 信息檢索、 異地 分公司 Extra，企業(yè)外部網(wǎng) 業(yè)務(wù)合作、電子商務(wù)、 信息共享 部 合作公司 合作公司 A 二、 Extra與企業(yè)聯(lián)盟 3 ? 企業(yè)聯(lián)盟是基于供應(yīng)鏈思想實(shí)現(xiàn)的 ? 供應(yīng)鏈和企業(yè)聯(lián)盟思想的產(chǎn)生已有一段時(shí)間 但迄今理想中的供應(yīng)鏈和企業(yè)聯(lián)盟還很少見 ? Extra是目前最有效的企業(yè)合作支撐技術(shù) 能為供應(yīng)鏈中物流信息的暢通提供快捷 通路 ? 能為一致的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行提供基礎(chǔ)環(huán)境 ? 因此真正的企業(yè)聯(lián)盟必須建立 Extra 三、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商務(wù)智能 1 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的積累 – 引出了海量數(shù)據(jù)的管理和利用問(wèn)題 – 在此背景下產(chǎn)生了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)想 ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 1980年代中期產(chǎn)生 , 1990年代發(fā)展起來(lái) – 是面向主題的多維結(jié)構(gòu)集成管理數(shù)據(jù)
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