【正文】 、以上若干種支持維護計劃和服務方式應相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。、對于所有投標產(chǎn)品，要求投標人對全部投標產(chǎn)品提供五年質量保證。 服務方式投標人須向用戶免費提供電話、和網(wǎng)站技術支持方式，確保用戶能夠在互聯(lián)網(wǎng)站上查詢、下載相關技術資料、提交問題并獲得支持。中標人必須能提供及時、高效的技術支持與售后服務，確保在項目實施后能長期穩(wěn)定運行。、變更文檔中標人需對項目實施過程中的變更情況包括項目計劃、項目內容、變更會議的情況等進行記錄，并提供變更文檔。每個軟件安裝地點提供全套上述技術文件兩套。n 需求對應的軟件補丁經(jīng)過業(yè)務技術測試或試點運行，并將業(yè)務技術測試或試運行階段出現(xiàn)的問題全部解決，測試或試運行單位出具業(yè)務技術測試報告或試運行通過的正式報告，軟件功能、性能符合業(yè)務和技術需求。上線保障工作的工作要求，參照本技術需求書軟件開發(fā)的工作要求，執(zhí)行相關規(guī)章制度。. 績效考核軟件的疑難重大緊急問題的分析、處理，解決用戶使用中遇到的問題。 上線前準備.開發(fā)商必須提供包括績效考核軟件上線技術方案，方案應至少包含：上線各項工作計劃表、軟件安裝部署方案、軟件初始化方案、用戶信息采集及權限分配方案，外圍關聯(lián)系統(tǒng)的聯(lián)調啟用安排等，人力資源組織配置情況等。提供技術支持與服務的開發(fā)商應擁有一定規(guī)模的由專業(yè)技術支持人員組成的技術支持隊伍，能夠提供專業(yè)化的技術支持服務。第二階段：年月底前，所有軟件功能上線。.為確保項目的正常上線和運行，中標人在項目移交時須提供如下資料及說明：l 系統(tǒng)運行所需的硬件信息及相關文檔；l 系統(tǒng)運行所需的軟件信息及相關文檔；l 系統(tǒng)運行所需第三方供應商的支持、許可證、資料版權的信息；l 系統(tǒng)應用軟件開發(fā)、部署、運維所需的信息。 知識產(chǎn)權要求.招標人對項目實施過程中所產(chǎn)生的所有成果（包括發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、可運行系統(tǒng)、源代碼及相關技術資料、文檔等）享有永久使用權、復制權和修改權。.完成準則：投標人提供的所有測試類型的測試均已通過，并且《軟件測試報告》和相關文檔經(jīng)招標人確認，視為軟件測試完成。.壓力測試在招標人測試環(huán)境下，投標人必須對本項目的各項性能指標進行大規(guī)模壓力測試。.安全測試安全測試是檢查軟件安全防范能力。.功能測試功能測試是對產(chǎn)品的各項功能進行驗證，根據(jù)功能測試用例，逐項測試，檢查本項目是否達到招標人要求的功能。() 應有充分的負面測試用例，測試各種異常和例外情況。測試方案須經(jīng)招標人確認。 總體要求.本項目全面實施標準和規(guī)范化測試。.詳細設計結束時，中標人提交《詳細設計說明書》、《數(shù)據(jù)庫設計說明書》及相關文檔，由招標人組織評審，評審通過由招標人簽字認可。.中標人須嚴格按照概要設計標準和規(guī)范進行概要設計。內容至少包括進度安排、詳細的工作（安排）分工、人員組成及人員資質說明等內容。中標人應保證項目組成員的穩(wěn)定性，如特殊情況需要調整項目組成員的，應提前一個月書面通知招標人，并獲得招標人的確認后才能安排調整。項目開發(fā)、系統(tǒng)安裝部署、試點與推廣須按照招標人的工程總體進度要求完成。通過身份認證、傳輸加密和數(shù)據(jù)完整性驗證，實現(xiàn)身份信息和業(yè)務數(shù)據(jù)的安全傳遞，保證系統(tǒng)客戶端和服務端安全的通信，保證總局與省局之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴嵭胁僮魅罩竟芾?，保障用戶的?shù)據(jù)安全和操作合規(guī)。本項目需要通過系統(tǒng)接口等多種方式，從現(xiàn)有外部應用系統(tǒng)，主要是綜合辦公系統(tǒng)，及時、準確的抽取數(shù)據(jù)。如需試運行，開發(fā)商負責提供相關文檔及支持服務，包括：試運行軟件、使用手冊材料等，協(xié)助實施單位制定試運行工作方案，并根據(jù)實施單位需要提供開發(fā)人員現(xiàn)場支持。實施單位根據(jù)情況，決定是否組織進行系統(tǒng)原型演示。.需求分析開發(fā)商按照本需求書中列出的用戶需求及相關文件、規(guī)章制度，在需求開發(fā)計劃規(guī)定的時限內開展并完成如下工作：（）需求分析對用戶需求進行功能模塊、接口交互和系統(tǒng)用例分析，形成需求分析文檔，包括需求分析概述、用例描述和接口規(guī)范等內容。 具體要求如下：.按基礎構件、通用構件和領域構件三種類型，根據(jù)實際情況確定并加以實現(xiàn)。支持負載的劃分與均衡。要科學、合理設計績效管理業(yè)務的各類表證單書的代碼，充分考慮查詢操作及后續(xù)業(yè)務的擴展性。個人工作任務制定功能包括個人任務制定、審核（審定）；平時考評功能包括自評、考評、加減分；年終考評功能包括一票否決、成績計算、等次評定、換算績效考評積分；匯總統(tǒng)計功能包括按人員、處室、司局展示平時、全年成績。 ()對技術支持和售后服務需求的詳細響應投標人必須仔細理解所有技術支持和保修服務需求，詳細描述響應方案，逐條應答，有保留的承諾將不被接受。．對技術需求的完全響應，具體包括：()對技術方案的響應在投標文件中詳細闡述項目需求分析、總體實施計劃書、總體設計方案、應用軟件開發(fā)方案、系統(tǒng)集成方案、安全方案、測試方案、驗收方案、項目管理組織機構與人員配備方案、實施方案、技術支持與售后服務方案等各項內容。投標人必須承諾，在合同執(zhí)行期內，對于業(yè)務需求不確定的情況，由招標人和投標人雙方協(xié)商決定；當主體業(yè)務需求發(fā)生變化，工作量增加不超過，投標人須無條件接受并按招標人要求完成各種項目變更，招標人不另行支付費用。在本項目合同規(guī)定的服務期內，對本項目所有軟件及授權，國家稅務總局擁有在稅務系統(tǒng)內任意安裝、使用、調整、分發(fā)等全部權利，無需取得投標人的額外授權。 投標要求本項目實施時間緊迫，要求中標人必須在年月日完成新系統(tǒng)主體功能在國地稅系統(tǒng)的上線運行，實施難度非常大?？冃Ч芾硐到y(tǒng)實現(xiàn)全國稅務系統(tǒng)通過一套軟件系統(tǒng)完成總局、省局、市局、縣局和稅務所的全覆蓋績效管理工作的技術支撐，做到橫向到邊、縱向到底。 國家稅務總局績效考核工作簡介根據(jù)黨中央、國務院關于推行政府績效管理的要求，年下半年，國家稅務總局開始啟動績效管理工作，確定在年度開始率先在總局機關、全國省級國稅機關、全國省級地稅機關實行績效管理。年國家稅務總局績效考核軟件技術服務與升級完善項目業(yè)務技術需求書國家稅務總局電子稅務管理中心年月29 / 30目　錄 項目背景 國家稅務總局及其機構簡介 國家稅務總局績效考核工作簡介 項目概述 項目總體定位 項目建設目標 項目建設原則 招標內容與范圍 投標要求 對投標人的基本要求 對投標書的基本要求 系統(tǒng)業(yè)務功能需求 績效考核軟件版業(yè)務需求 績效考核軟件個人績效管理版業(yè)務需求 非功能性需求 一般性技術要求 性能需求 可擴展性需求 易用性需求 可靠性需求 可用性需求 伸縮性需求 可維護性需求 可管理性需求 項目技術約束 應用架構約束 構件約束 平臺約束 技術標準和規(guī)范 內部集成開發(fā)需求 外部集成開發(fā)需求 系統(tǒng)安全需求 操作安全性 數(shù)據(jù)安全性 傳輸安全性 存儲安全性 管理需求 項目管理要求 項目溝通管理 項目進度管理 組織和人員要求 項目組織機構 項目人員管理 項目開發(fā)、測試 項目開發(fā) 項目測試 軟件開發(fā)質量保證 保密要求 知識轉移要求 知識產(chǎn)權要求 歸檔要求 項目移交 質量管理要求 項目進度要求 文檔規(guī)范性要求 實施要求 軟件安裝部署支持 數(shù)據(jù)遷移 上線前準備 上線保障 驗收要求 驗收準入條件 驗收交付清單 售后服務與技術支持 服務方式 服務內容 人員要求 其他要求 1 項目背景 國家稅務總局及其機構簡介國家稅務總局是國務院主管稅收工作的直屬機構。年起在全國稅務系統(tǒng)內開始試行。 項目建設原則國家稅務總局績效考核軟件建設涉及到的考核范圍廣、實現(xiàn)目標高、數(shù)據(jù)量大等顯著特點。因此，投標人必須具備開發(fā)、部署實施過績效管理（含個人績效）項目的經(jīng)驗。若中標產(chǎn)品的配置出現(xiàn)不合理或不完整的問題，投標人有責任和義務提出補充修改方案并征得國家稅務總局的同意后付諸實施，招標人不再另行支付任何費用。 對投標書的基本要求一、投標人必須針對技術部分中的需求逐個或分塊作出實質性響應，其響應與招標文件內容采用同樣的順序。()對設備或軟件技術規(guī)格需求的響應投標文件的內容應該包括招標人要求的全部軟件以及招標文件中未列出的但屬于建設內容的部分等。投標人須提交符合總局運維體系要求的運維支持服務方案。詳見附件：年國家稅務總局績效考核軟件個人績效業(yè)務需求4 非功能性需求 一般性技術要求 性能需求系統(tǒng)應具備的響應能力指標:系統(tǒng)響應能力指標列表序號性能指標項平均時間(秒)峰值時間(秒)用戶登錄平均響應時間≤≤表單查詢和提取響應時間≤≤表單提交處理時間≤≤注：表單查詢指對本系統(tǒng)采集的表單信息進行查詢。 易用性需求系統(tǒng)在易用性方面必須滿足以下要求：.所有的業(yè)務功能界面風格和操作流程一致，界面設計符合國家稅務總局《用戶界面規(guī)范》的要求；.業(yè)務表單做到所見即所得，絕大部分編輯操作就地完成，減少對話框的數(shù)量和鼠標點擊的次數(shù)，錄入能夠完全通過鍵盤完成；.常用操作有快捷鍵支持，大部分操作能夠在小鍵盤內完成；.提供簡便的系統(tǒng)安裝方案，通過向導的方式幫助用戶建立系統(tǒng)；.客戶端能夠同時打開、處理多個文件。 可維護性需求軟件能夠被簡單方便的修改和升級。.明確所使用的構件（商用或自行開發(fā)）的特性，提供其在部署時的策略。（）需求確認單提交在需求分析過程中，涉及需求不明確或需求變更情況，填寫需求確認單提交給實施單位進行確認；（）需求變更傳遞單提交若實施單位返回的需求確認單內容實質為變更需求，開發(fā)商填寫需求變更單提交給實施單位，實施單位進行變更需求確認。（）內部測試編碼自測完成后，進行內部測試，包括針對需求本身的功能測試以及問題回歸測試。在試運行階段發(fā)現(xiàn)問題，由實施單位決定對應調整工作安排。軟件在設計編碼中要充分考慮到與其他外部系統(tǒng)之間現(xiàn)有的銜接情況，不能影響現(xiàn)有接口功能的正常運行，如對應接口需要調整應及時通知相關部門對系統(tǒng)進行升級調整。所有子系統(tǒng)必須實