【正文】 在制訂企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要充分考慮同門的利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。加強(qiáng)勞務(wù)基地建設(shè)，保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，制訂嚴(yán)格的招收標(biāo)準(zhǔn)和輸入程序。如果你多了一點(diǎn)麻煩，那么，我們就會(huì)多招收一名員工。品牌內(nèi)涵的調(diào)整。家政服務(wù)業(yè)的品牌內(nèi)含包括：服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量包括員工培訓(xùn)，員工工作精神，企業(yè)對(duì)員工的凝聚力，服務(wù)對(duì)象的滿意率等。先后被命名為全國環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、全國衛(wèi)生先進(jìn)城市、全國文化先進(jìn)市、全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體、國家星火西進(jìn)示范（區(qū)）、西部投資環(huán)境最佳區(qū)和自治區(qū)七星級(jí)文明城市。農(nóng)畜產(chǎn)品、林果山珍、中藥材久負(fù)盛名。東勝1983年撤縣設(shè)市，1987年被列為全國開放城市，2001年撤市改區(qū)，下轄3鎮(zhèn)9個(gè)街道辦事處，總面積2530平方公里。目前，鄂爾多斯已經(jīng)構(gòu)筑起了能源、化工、紡織、高載能、高新材料、生物制藥、農(nóng)畜林沙產(chǎn)品加工、建材、商貿(mào)物流、汽車制造等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。第四章 鄂爾多斯市及東勝區(qū)概況一、鄂爾多斯市概況鄂爾多斯市位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，西、北、東三面被黃河環(huán)繞，南以長(zhǎng)城為界，與山西、陜西接壤，西與寧夏自治區(qū)毗鄰，形成秦晉文化與草原文化南北交融的“歌海舞鄉(xiāng)”。后備資金不足，缺少持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。，用戶獲取信息渠道不暢。加上社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會(huì)地位偏低，勞動(dòng)力價(jià)值定位偏低。同時(shí)他們受習(xí)慣的影響對(duì)新傳授的專業(yè)知識(shí)不太習(xí)慣，而是樂于使用其習(xí)慣的方法解決問題，大大降低了工作效率和工作質(zhì)量，使用戶產(chǎn)生了不滿情緒，也給家政公司造成了一定的影響。家政服務(wù)在某種程度上可以說是一種“零距離服務(wù)”，服務(wù)者闖入了被服務(wù)者的私人空間，彼此尊重、坦誠相待固然重要，但最基本的防范意識(shí)卻是必不可少的。目前東勝區(qū)家政市場(chǎng)上主要以臨時(shí)工或一次性勞務(wù)為主，占到85%，其他短期或長(zhǎng)期服務(wù)占到15%。家政服務(wù)的用工形式主要有：住家短期合同工、長(zhǎng)期合同工、鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工等。在菲律賓，80%的婦女從家庭中走出來，她們不僅承擔(dān)起自己家庭的經(jīng)濟(jì)開支，還帶動(dòng)了她們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了社會(huì)的尊敬和承認(rèn)。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽、青島、長(zhǎng)沙、成都四個(gè)城市1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會(huì)提供服務(wù)的家庭占到40%，以此推算，四個(gè)城市約有115萬個(gè)家庭可以提供200萬個(gè)就業(yè)崗位（目前尚有空缺100萬個(gè)）。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。２００３年下半年，國家有關(guān)部門組織學(xué)習(xí)、研討了開展家政服務(wù)業(yè)安置城市失業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)家政業(yè)成為了媒體宣傳的熱點(diǎn)，家政業(yè)前景十分樂觀。三、項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)公司秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以“弘揚(yáng)誠信，造福雇主”為已任，強(qiáng)調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，公司擁有30多種100余套先進(jìn)的保潔設(shè)備，公司下設(shè)家政部、保潔部、物業(yè)部、中介部、銷售部、工程部、綜合管理部等幾個(gè)部門，建立了完善的管理制度、員工培訓(xùn)制度和安全保障體系等，制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。 he said, in a mournful voice,39。 I was just wondering how to spend the morninguntil I saw you. You39。39。so it was fortunate that we didn39。Geoffrey Hampden has a large circle of friends and is very popular at parties. Everybody admires him for his fine sense of humoreverybody, that is, except his sixyearold daughter, Jenny. Recently, one of Geoffrey39。clock this evening. By that time, the Astra will have been flying through space for seventeen hours and will have circled the earth a great many times. When the first radio messages have been received, the results of the trip will be announced immediately.Where have you been hiding ?39。The tiny village of Frinley is said to possess a 39。Lesson52 A pretty carpet 漂亮的地毯Well, in that case, I prefer to stay on the bus,39。It doesn39。This is as far as we go.39。ll tell you where to get off,39。39。storm blew up. A gust of wind swept the bed off the roof and sent it crashing into the courtyard below. The young man did not wake up until the bed had struck the ground. Although the bed was smashed to pieces, the man was miraculously unhurt. When he woke up, he was still on the mattress. Glancing at the bits of wood and metal that lay around him, the man sadly picked up the mattress and carried it into his house. After he I39。 answered the conductor. 39。t matter,39。 I answered.We have just moved into a new house and I have been working hard all morning. I have been trying to get my new room in order. This has not been easy because I own over a thousand books. To make matters worse, the room is rather small, so I have temporarily put my books on the floor. At the moment, they cover every inch of floor space and I actually have to walk on them to get in or out of the room. A short while ago, my sister helped me to carry one of my old bookcases up the stairs. She went into my room and got a big surprise when she saw all those books on the floor. 39。Lesson53 Hot snake 觸電的蛇Lesson55 Not a gold mine 并非金礦cursed tree39。 she asked impatiently. 39。s closest friends asked him to make a speech at a wedding reception. This is the sort of thing that Geoffrey loves. He prepared the speech carefully and went to the wedding with Jenny. He had included a large number of funny stories in the speech and, of course, it was a great success. As soon as he had finished, Jenny told him she wanted to go home. Geoffrey was a little disappointed by this but he did as his daughter asked. On the way home, he asked Jenny if she had enjoyed the speech. To his surprise, she said she hadn39。Lesson65 Jumbo versus the police 小象對(duì)警察t have to carry him. Of course, we should arrest him, but as he has a good record, we shall let him off this time.39。Lesson67 Volcanoes 火山Hullo, Bert,39。re not busy doing anything, are you ?39。39。39。 you have just killed that child !39。公司下轄東勝區(qū)、伊金霍洛旗、準(zhǔn)格爾旗三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自創(chuàng)立之日起，面對(duì)家政保潔、物業(yè)管理等行業(yè)領(lǐng)域的巨大市場(chǎng)，從自身實(shí)力與規(guī)模出發(fā)，在實(shí)干中積極摸索創(chuàng)造，公司本著“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的宗旨為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)的家政保潔、物業(yè)管理等服務(wù)，致力于為客戶營(yíng)造一個(gè)氛圍濃重、環(huán)境優(yōu)美、感覺親近的家居場(chǎng)所。公司堅(jiān)決執(zhí)行中國家政業(yè)協(xié)會(huì)“為民、便民、利民、安民”的服務(wù)宗旨，以“用專業(yè)的心做家務(wù)事”為企業(yè)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為城市核心區(qū)及周邊地區(qū)提供便利、可靠的家庭服務(wù)。在蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，家政要想成為一個(gè)規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動(dòng)者和家政公司三方都收益，一些問題不容忽視。從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷的。再推算全國32個(gè)特大城市和43個(gè)大城市，可提供的就業(yè)機(jī)會(huì)至少在1500萬個(gè)以上。家政在國外有二百多年的歷史，美國有近千家高校設(shè)有家政系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，宋美齡和王光美都曾就讀于美國的家政學(xué)專業(yè)。在我國，家政業(yè)的發(fā)展方興未哀，如火如荼，國家統(tǒng)計(jì)局曾對(duì)北京、上海、廣州等7個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查，需要家政服務(wù)的家庭占到70%，累計(jì)可提供2000萬個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)，目前空缺1100萬個(gè)。家政服務(wù)員的工資水平為：短期合同工、鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工掙取工作收益的70%，剩余30%為家政公司提成；長(zhǎng)期合同工的工資一般是根據(jù)工人的熟練程度及服務(wù)質(zhì)量平均每月從基礎(chǔ)工資6001000元加70%的提成，但是部分工種，如保姆、照看老人等仍是空白，供不應(yīng)求。隨著家庭結(jié)構(gòu)由擴(kuò)大型為主向核心型為主過渡，以及社會(huì)老齡化步伐的加快，居家養(yǎng)老將成為老齡化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的主要模式。調(diào)查顯示，有80%的用戶在聘用家政服務(wù)員時(shí)注重與家政公司簽訂協(xié)議，60%的用戶要求驗(yàn)證家政服務(wù)人員的健康證、身份證或其他證件。調(diào)查中有70%的家政公司表示經(jīng)常遇到這種情況，但是對(duì)于杜絕這種情況的產(chǎn)生卻沒有什么行之有效的辦法。2．非法個(gè)體小家政大量存在，家政服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)無序競(jìng)爭(zhēng)。受資金等問題的困擾，目前正規(guī)家政公司很少做廣告，一般是以“人傳人”和“回頭客”的形式招攬生意，宣傳形式非常有限，宣傳范圍非常狹小。調(diào)查中大部分家政公司都表示在公司的發(fā)展過程中遇到了不同程度的資金問題。鄂爾多斯市與黃河北岸的呼和浩特市、包頭市又形成內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為活躍的“金三角”。煤炭、電力、化工、絨紡、建材等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)集群化、規(guī)模化發(fā)展態(tài)勢(shì)，鄂爾多斯市成為全國第一產(chǎn)煤大市，新增電力裝機(jī)容量705萬千瓦、化工產(chǎn)品產(chǎn)量300萬噸，總規(guī)模分別達(dá)到919萬千瓦和550萬噸，新型能源和工業(yè)基地建設(shè)初具規(guī)模。總?cè)丝诮?0萬，其中城鎮(zhèn)人口48萬，有蒙、漢、回、藏等21個(gè)民族。盛產(chǎn)有“纖維鉆石”之稱的阿爾巴斯白山羊絨，世界最大的羊絨加工公司——鄂爾多斯羊絨集團(tuán)總部就設(shè)在東勝，“鄂爾多斯”羊絨服飾品牌享譽(yù)海內(nèi)外，“溫暖全世界”。第五章 品牌推廣方案一、公司品牌的構(gòu)筑百幫家政服務(wù)有限公司目前品牌理念已基本在公司內(nèi)部形成，對(duì)員工的管理也基本做到位，服務(wù)范圍也基本確定，關(guān)鍵是應(yīng)該怎樣將這些推向受眾群。服務(wù)信譽(yù)服務(wù)信譽(yù)包括服務(wù)所承諾的時(shí)間到達(dá)率，企業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾實(shí)現(xiàn)率，企業(yè)對(duì)員工的滿意率，服務(wù)對(duì)象對(duì)員工的滿意率等。品牌內(nèi)涵的維護(hù)工作。廣告效果分析：電視廣告的優(yōu)勢(shì)在于覆蓋面廣，但是它也存在著不足，因?yàn)槭鼙娬邥?huì)經(jīng)常換臺(tái)，所以要求廣告語能夠使人過目不忘。與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門簽訂合同，建立穩(wěn)定的服務(wù)員輸送基地，各合作單位按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)組織輸送，嚴(yán)格把好人員好入口關(guān)。當(dāng)家政人員每個(gè)合法權(quán)益受到傷害是要敢于挺身而出。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德服務(wù)隊(duì)伍。要建立與市場(chǎng)服務(wù)相適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，重新修訂完善一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務(wù)宗旨明確，職責(zé)明確、獎(jiǎng)懲明確。我們相信我們的腿。對(duì)品牌內(nèi)涵推廣工作進(jìn)行事后調(diào)研，分析認(rèn)可率。所以，品牌需要構(gòu)筑。社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展指數(shù)在全國百強(qiáng)縣（市）中排名25位，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨入自治區(qū)旗縣（區(qū)）十強(qiáng)行列。高嶺土65億噸，石英砂4226萬噸，石灰?guī)r、白云巖、建筑粘土等建材資源儲(chǔ)量驚人。二、東勝區(qū)概況東勝區(qū)位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，地處鄂爾多斯高原中東部，攬于九曲黃河“幾”字灣懷抱之中，是鄂爾多斯市政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、金融、交通和信息中心。這里是內(nèi)蒙