【正文】 1968年曾獲得美國全國科學(xué)獎?wù)拢堑诙€獲得這種獎?wù)碌男睦韺W(xué)家。換言之，當個人認為自己的貢獻無法衡量時，團體的效率就會降低。但是，在實踐中，團體的規(guī)模大小要根據(jù)具體情況來定。相互依賴水平高的團體，在意見和感情的交流上比較好，團體成員的滿意度、激勵和內(nèi)泵力都較高。所謂各種力處于均衡狀態(tài)是相對的。 頂部 江上郎 發(fā)表于： 05/07/16 14:02 團體力學(xué)理論(1944) 　。許多人從不同的角度批評馬斯洛的觀點或者提出自己的需要層次學(xué)說，但到目前為止，馬斯洛的觀點仍然是被廣泛傳播的一種。３、社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。他在案９４３年發(fā)表的《人類動機的理論》一書中提出了需要層次論。民主型的領(lǐng)導(dǎo)風格在有些情況下會比專制型的領(lǐng)導(dǎo)風格產(chǎn)生更好的工作績效，而在另外一些情況下，民主型領(lǐng)導(dǎo)風格所帶來的工作績效可能比專制型領(lǐng)導(dǎo)風格所帶來的工作績效低或者僅僅與專制型領(lǐng)導(dǎo)風格所產(chǎn)生的工作績效相當，而關(guān)于群體成員工作滿意度的研究結(jié)果則與以前的研究結(jié)果相一致，即通常在民主型的領(lǐng)導(dǎo)風格下，成員的工作滿意度會比在專制型領(lǐng)導(dǎo)風格下的工作滿意度高。放任型的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是無政府主義的領(lǐng)導(dǎo)方式，對工作和團體成員的需要都不重視，無規(guī)章、無要求、無評估，工作效率低，人際關(guān)系淡薄。 根據(jù)客觀事實對員工進行評價。 員工可以自由選擇與誰共同工作，任務(wù)的分工也由員工的團對來決定。 頂部 江上郎 發(fā)表于： 05/07/16 14:00 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風格類型理論（１９３９） 　美國依阿華大學(xué)的研究者、著名心理學(xué)家勒溫和他的同事們從３０年代起就進行關(guān)于團體氣氛和領(lǐng)導(dǎo)風格的研究。 ４、 領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)和訓(xùn)練：通過培訓(xùn)增強領(lǐng)導(dǎo)人一般性和專業(yè)性的知識，在工作實踐中鍛煉平衡感和洞察力，積累經(jīng)驗。巴納德對信息交流溝通（對話）系統(tǒng)的主要要素進行了探討，他們對于大型組織（企業(yè)集團）建立權(quán)威至關(guān)重要。 　經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動進行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的目標。兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個方面。 　巴納德在漫長的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，并深入分析現(xiàn)代管理的特點，寫出了許多重要著作。管理的成功，甚至人的成功，均在于過猶不及。培養(yǎng)共同的價值觀，創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化是協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部各利益群體關(guān)系，發(fā)揮組織協(xié)同疚和增加企業(yè)最有效的途徑。 2． 有效溝通是管理中的藝術(shù)方法 管理是講究藝術(shù)的，對人的管理更是如此，新一代的管理者更應(yīng)認識到這一點，那種高談闊論。尤其是在高科技迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。但試驗結(jié)果卻出乎意料：無論工作條件（照明度強弱、休息時間長短、工廠溫度等）是改善還是取消改善，試驗組和非試驗組的產(chǎn)量都在不斷上升；在試驗計件工資對生產(chǎn)效率的影響時，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)小組內(nèi)有一種默契，大部分工人有意識限制自己的產(chǎn)量，否則就會受到小組的冷遇和排斥，獎勵性工資并未象傳統(tǒng)的管理理論認為的那樣使工人最大限度的提高生產(chǎn)效率；而在歷時兩年的大規(guī)模的訪談試驗中，職是由于可以不受拘束地談自己的思想，發(fā)泄心中的悶氣，從而態(tài)度有所改變，生產(chǎn)率相應(yīng)的得到了提高。這三個方面也是其一般管理理論的核心。企業(yè)的所有管理人員均應(yīng)該接受必要的管理培訓(xùn)，這也是企業(yè)得以良性發(fā)展的重要基準。教條化的理解只能導(dǎo)出教條化的結(jié)局管理失??；要使管理真正有效，還必須積累自己的經(jīng)驗，并適宜地掌握合理運用這些原則的尺度。時至今日，法約爾的一般管理思想仍然閃耀著光芒，其管理原則仍然可以作為我們管理實踐的指南。 提出五大管理職能 法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進行了相應(yīng)的 分析和討論。他認為，管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內(nèi)容的完整體系；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機關(guān)和社會團體。他最主要的貢獻在于三個方面：從經(jīng)營職能中獨立出管理活動；提出管理活動所需的五大職能和14條管理原則。通過管理教育，可以迅速提升管理層的管理能力，也可以迅速造就急需的管理人才，這是世界級大企業(yè)的公認準則。這些原則是用來指導(dǎo)理論和實際工作的，是指導(dǎo)行動的靈活信條，而不是一成不變的法則。然而，正是由一般管理理論才淬煉出管理的普遍原則，使管理得以作為可以基準化的職能，在企業(yè)經(jīng)營乃至社會生活的各方面發(fā)揮著重要囑作用。 倡導(dǎo)管理教育 法約爾認為管理能力可以通過教育來獲得，缺少管理教育是由于沒有管理理論， 每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經(jīng)驗行事，但是誰也不曾設(shè)法使那些被 人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗變成普遍的管理理論。法約爾的研究則是從辦公桌前的總經(jīng)理出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。他開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)ぷ髦械膫€人進行科學(xué)研究以使其生產(chǎn)率和心理適應(yīng)最大化。 　閔斯特伯格作為工業(yè)心理學(xué)的先驅(qū)，他的研究和思想對后來的研究工作和工業(yè)心理學(xué)理論有著深遠的影響。典型的日產(chǎn)記錄表現(xiàn)出，每天上午九、十點鐘產(chǎn)量有輕度的增加，而中午飯前產(chǎn)量下降，午飯之后產(chǎn)量又上升，但不如上午九、十點鐘的情況，下午下班前，產(chǎn)量急速下降。在什么樣的心理條件下可以讓工人發(fā)揮最大的干勁和積極性,從而能夠從每個工人處得到最大的\最令人滿意的產(chǎn)量。1914年，第一次世界大戰(zhàn)在歐洲爆發(fā)，閔 斯特伯格因效忠自己的祖國而作為支持戰(zhàn)爭的非正義方的德國，因此他受到了別人的排斥，導(dǎo)致精神抑郁，于1916年去世。這里不能狹義的理解記僚組織。中國幾千年的歷史，在各類組織中基本都是傳統(tǒng)權(quán)力和超凡權(quán)力遠遠比法定權(quán)力更有影響。現(xiàn)在我們普遍采用的高、中、低三層次管理就是源于他的理論。韋伯對理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準則，這是他在管理思想上的最大貢獻。成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。原因在于：⑴管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行。韋伯認為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都必須以某種形式的 權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達到自己的目標。人們可以根據(jù)他的工作成果制定出更好的動作模式，提高生產(chǎn)率，并以此建立健全激勵報酬制度。這兩種圖至今還都還被廣泛應(yīng)用。用這種瞬時計進行現(xiàn)場攝影，就可以根據(jù)影片分析每一個動作并確定完成每一個動作所需要的時間。他還調(diào)制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時不必多余地用泥刀涂抹。弗蘭克吉爾布雷思被公認為動作研究之父。 　科學(xué)管理的許多思想和做法至今仍被許多國家參照采用，泰勒最強有力的主張之一就是制造業(yè)的成本會計和控制，使成本成為計劃和控制的一個不可缺少的組成部分。亨利福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，進上步對如何提高整個生產(chǎn)過程的效率進行了研究。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會達到較高的績效水平，這種合作觀念是非常重要的。 5． 管理和勞動分離。為此泰勒提出了一些基本的管理制度。提出這個觀念的人正是被西方管理界譽為科學(xué)管理之父的泰勒。 　在管理運動中，管理終于成為一個獨立的領(lǐng)域，管理思想連續(xù)地從偶然、片段和不完備的分析，發(fā)展到一種影響人們經(jīng)濟工作的較完整的思想和理論；管理思想和理論的探討、傳播，通過獨立的管理學(xué)術(shù)團體協(xié)會、出版物和會議進行，并形成了較成熟的學(xué)術(shù)規(guī)范；管理人員成為一種職業(yè)，管理教育也發(fā)展起來，管理人員不僅可以從實踐中成長，而且可以通過大學(xué)教育來培養(yǎng)。湯在美國機械工程師協(xié)會年會上介紹了其企業(yè)中應(yīng)用5年之久，成效顯著的收益分享方案；1891年，弗雷德克耶魯一湯制造公司總經(jīng)理亨利同時，鋼鐵、機械、化工、橡膠、汽車、玻璃、通訊等新產(chǎn)業(yè)興起。普爾厥功甚偉，他是鐵路企業(yè)管理經(jīng)驗的有力支持者和宣傳者。同時鐵路企業(yè)的管理需要專業(yè)性的特殊技能和訓(xùn)練，支薪管理人員從此產(chǎn)生，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理階層得以形成。 　工業(yè)革命后，機器勞動取代手工勞動使社會生產(chǎn)力取得了飛躍發(fā)展，新的經(jīng)濟組織工廠制度普遍建立，組織規(guī)模擴大，北部結(jié)構(gòu)復(fù)雜。十九世紀中葉以后，現(xiàn)代公司制度在美國確立，企業(yè)的規(guī)模、數(shù)量不斷擴大，管理人員碰到了許多以前沒有碰到過的問題，于是研究新的管理理論、規(guī)則和方法形成一個社會性潮流，直接導(dǎo)致Tailor制度等現(xiàn)代管理理論的出現(xiàn)。這種如影隨形的互動關(guān)系是管理思想和理論演進的根本動力。 一、鐵路企業(yè)的成長與美國管理運動的開端 　19世紀40年代末，美國掀起了鐵路建設(shè)的熱潮，由此導(dǎo)致了美國鐵路企業(yè)的成長。在總結(jié)上述成就的基礎(chǔ)上,1852年就任賓夕法尼亞(pensillvenian)()以明確中央管理機構(gòu)、區(qū)段管理機構(gòu)中各職能部門的關(guān)系為重點，形成了一套分權(quán)的、權(quán)力機構(gòu)與職能部門分設(shè)的組織形式這就是后來M型組織結(jié)構(gòu)的雛形。一方面，準確可靠、全天候、大規(guī)模、低成本的運輸為后來制造業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)的成長提供了必要的條件；另一方面，鐵路企業(yè)的組織管理創(chuàng)新成為后來制造業(yè)企業(yè)的組織管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。面對日益激烈的競爭壓力，企業(yè)家們開始把注意力從技術(shù)轉(zhuǎn)移到組織管理上來。此后，管理運動如火如茶地展起來（泰勒于同年加入該協(xié)會并參加了年會，后來泰勒的許多科學(xué)管理成果也在該協(xié)會的年會上公布）。甘特等人提出了完善成本會計分析；尤其是杜邦等人對打破成本會計、財務(wù)會計和固定資本核算相互分隔的現(xiàn)象，發(fā)展出工業(yè)企業(yè)標準的會計程序和方法，奠定了現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)的基礎(chǔ)。歷史的經(jīng)驗值得注意，今天，當我們致力于提高中國企業(yè)管理水平的時候，回顧管理運動的發(fā)展歷程，無疑會得到有益的啟示。在兩部書中所闡述的科學(xué)管理理論，使人們認識到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)，它適用于人類的各種活動，從最簡單的個人行為到經(jīng)過充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動。 3． 制定科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機器、材料標準化，并對作業(yè)環(huán)境標準化，用文件形式固定下來。許多人認為雇主和雇員的根本利益是對立的，而泰勒所提的科學(xué)管理卻恰恰相反，它相信雙方的利益是一致的。亨利甘特用圖表進行計劃和控制的做法是當時管理思想的一次革命。在東南亞金融危機與內(nèi)需不旺的雙重壓迫下，國內(nèi)企業(yè)所感受到的競爭壓力日趨增大，如何在這種嚴峻的環(huán)境中生存成為一個迫切需要解決的問題。古希臘哲學(xué)家柏拉圖曾構(gòu)筑一段故事：航行在海上的一艘船上，在部分水手的擁戴下，某年輕力壯的水手殺了有點年老且耳聾的船長…… 　結(jié)果船失去了方向，結(jié)局只可能是Titanic！在當今，精神革命的實質(zhì)就是通過合作將蛋糕做大，否則只能在沉默中死亡。例如，在砌外層磚時，；在砌內(nèi)層磚時，把動作從18個減少到2個，使每個工人一小時的砌磚的動作數(shù)從120塊增加到350塊。 　吉爾布雷思夫婦在動作研究中主要采用觀察、記錄并分析的方法。 吉爾布雷思夫婦通過對于動作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動作分類，如移動手，對于細致分析來說是赤字于粗略了。他致力于通過有效的訓(xùn)練、采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使工人的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健全的心理狀態(tài)。韋伯的主要著作有《新教倫理與資本主義精神》，〈一般經(jīng)濟史〉、《社會和經(jīng)濟組織的理論》等，其中官僚組織模式的理論）即行政組織理論），對后世產(chǎn)生了最為深遠的影響。 　而超凡權(quán)力的合法性，完全依靠對于領(lǐng)袖人物的信仰，他必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者，超凡權(quán)力過于帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘的啟示。 組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。 成員的工資及升遷。這些規(guī)則對行政人員的作用是雙重的：一方面他們自己的行為受其制約，另一方面他們有責任監(jiān)督其它成員服從于這些規(guī)則。長期以來，我國政府和企業(yè)機構(gòu)臃腫、效率低下，對照一下韋伯關(guān)于理想的官僚組織的6項特征，也許它們可以作為政府機構(gòu)改革和企業(yè)內(nèi)部重整的準則。逐步向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)化，建立以法定權(quán)力為基礎(chǔ)的企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)力體系，才是企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展的保證。1892年，閔斯特伯格受聘于哈佛大學(xué)，建立了心理學(xué)實驗室并擔任主任。泰勒的科學(xué)管理活動使得社會上對于科學(xué)管理的興趣高漲起來。他系統(tǒng)地研究了這項工作的各個方面，并且設(shè)計了模擬電車的實驗是實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個好的司機應(yīng)該能夠在駕駛的過程中同時理解所有的影響電車行駛的因素。閔斯特伯格的研究成果被廣泛地應(yīng)用于職業(yè)選擇、勞動合理化，以及改進工作方法、建立最佳工作條件等方面。在閔斯特伯格之后，大量的社會心理學(xué)和工業(yè)心理學(xué)著作相繼問世，產(chǎn)生了注重研究人的心理因素，試圖通過對人的各種需要的滿足來調(diào)動人的積極性的人際關(guān)系學(xué)說，這一學(xué)說以著名的霍桑工廠實驗為基礎(chǔ)，在20世紀40至50年代之間頗有影響。 頂部 江上郎 發(fā)表于： 05/07/16 13:57 法約爾的一般管理理論(1916) 　,歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表任務(wù)及其理論,其中影響最大的首屬法約爾及其一般管理理論。通過對企業(yè) 全部活動的分析，將里活動從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會計等五大職能）中提煉處理，成為經(jīng)營的第六項職能。一般管理思想的系統(tǒng)性和理論性強，對管理無黨派五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，來源于長期實踐經(jīng)驗的管理原則給實際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以公里的形式為人們接受和使用。 　沒有原則，人們就處于黑暗和混亂之中，但是如果沒有經(jīng)驗和尺度，即使有最好成績的原則，人們?nèi)詫⑻幱诶Щ蠛筒话仓?。面對劇烈變化的環(huán)境，計劃職能更為關(guān)鍵。計劃、組織和控制等術(shù)語已被眾多的管理者所熟知，但理應(yīng)記隹，管理職能決不是在真空中起作用的，而是在實踐中得到運用和強化的。 　（Henri Fayol, 18411925）,法國人,早期就參與企業(yè)的管理工作,并長期擔任企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。進一步得出了普遍意義上的管理定義，即管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程。因此，繼泰勒的科學(xué)管理之后，一般管理也被譽為管理史上的第二座豐碑。原則是燈塔，它雖能照明所有的路，且一視同仁，但它只會被那些知道自己方向的人所利用。許多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理