消費心理學(xué)2-消費者的態(tài)度-免費閱讀
【正文】 169。 IPCAS 消費心理學(xué) 第二篇 消費者 的態(tài)度、動機與情感 ?基礎(chǔ)知識部分 ?Ch4 消費者的態(tài)度 ?Ch5 消費者的動機與情感 ?專題部分 ?專題 2：態(tài)度理論與消費者需求識別 ?專題 3：滿意度理論與營銷管理 169。 IPCAS 消費心理學(xué) Ch4 消費者的態(tài)度 1. 概念 2. 態(tài)度的形成 3. 態(tài)度的改變 IPCAS 消費心理學(xué) 3 ? 態(tài)度：對人、物、廣告等等的持續(xù)、穩(wěn)定的總體評價 Attitude: a lasting, general evaluation of people, objects, advertisements, or issues ? 態(tài)度總是有所指的：態(tài)度客體 The attitude “object” ? 態(tài)度是習(xí)得的 Attitudes are a learned predisposition ? 態(tài)度具有前后一致性 Attitudes have consistency ? 態(tài)度在情景中出現(xiàn) Attitudes occur within a situation IPCAS 消費心理學(xué) 4 態(tài)度的 ABC模型 ? 態(tài)度的三種成分 : ? Affect 情感 — our feelings or beliefs toward the attitude target ? Behavior 行為 — our intention to act toward the attitude target ? Cognition 認(rèn)知 — our knowledge of the attitude target IPCAS 消費心理學(xué) 5 態(tài)度的多屬性模型 (MAAMs, MultiAttribute Models) ? Evaluative Criteria: attributes consumers use to pare brands ? Importance Weights: priority assigned to attributes ?
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