解讀中等收入階層群體消費者心理特點doc-免費閱讀
【正文】 星巴克的咖啡與其他咖啡店出售的咖啡有什么不同嗎?星巴克咖啡店內(nèi)彌漫的高雅、親切、歡快、舒適氛圍的生活方式遠遠超過其產(chǎn)品本身。如近年來興起的健身熱、瘦身熱、美容熱以及新知識的學(xué)習(xí)活動等項目，正說明了中等收入女性對這些方面的需求與渴望。他們懂得追求自我，享受生活，注意健身，因此這一代人又是高檔家用電器、服裝、化妝品、私人汽車等產(chǎn)品最主要和最有實力的購買群體。 記?。褐挥辛私庀M者的真正內(nèi)在的心理欲望，才能商機無限。我們的經(jīng)營者對此了解多少呢？而這一點國外的精明商家卻十分熟悉，如近幾年來，諾基亞公司在世界手機市場上之所以能夠取得巨大的成功，一個重要原因就是他們開發(fā)出了適合于中等收入階層群體的產(chǎn)品。她們更加追求自我，更喜歡標(biāo)新立異地扮酷。如果產(chǎn)品的形象符合于他們的自我觀念，那么就積極地評價或偏好此產(chǎn)品。這一群體中的不少人全部收入中用于休閑、娛樂和健身等方面的開支比例正呈不斷日益加大之勢。對此美國著名未來學(xué)家托夫勒早在30年前就對人類的這一需求變化趨勢及相應(yīng)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型做出了預(yù)測。所以消費觀念常是由少數(shù)先進企業(yè)首先引領(lǐng)和示范，然后針對最具有消費潛力進行廣告影響，使得他們內(nèi)心向往，以致最終成為在他們生活中占據(jù)重要地位的消費需求。這表明面對如今時尚的消費觀念，后者比前者更容易接受。 筆者對這一消費群體進行了較為深入的調(diào)查與分析研究，概略地發(fā)現(xiàn)這一群體具有以下三個外顯特征：一是年輕，一般在35歲以下更多地在30歲左右；二是有較高的學(xué)歷，同時專業(yè)比較適合市場需要，一般有本科或以上學(xué)歷，特別是90年代以后畢業(yè)的大學(xué)生；三是中等收入，主要指可支配收入或純收入，一般在2~5萬元之間。然而面對激烈的市場競爭，仍有不少企業(yè)和商家至今并沒有真正地認(rèn)識到這一點。解讀中等收入階層群體消費心理特點 消費心理學(xué)認(rèn)為，消費者心理特點是消費者所想的（認(rèn)知），他們所感覺或體驗的（情感），他們所做或想做的（行為）以及影響這些內(nèi)容發(fā)生的情境或環(huán)境交互作用的結(jié)果。以往企業(yè)或商家常犯的一個錯誤，就是只根據(jù)自己的主觀意愿虛擬出所謂的“消費者”，而不是依據(jù)對市場的調(diào)查與研究后真正認(rèn)知的“消費者”。這些外顯特征只構(gòu)成這一群體消費行為的物質(zhì)基礎(chǔ)。有調(diào)查表明，貸款消費的主要群體，不是有穩(wěn)定收入的階層，更多地是擁有超前享受和消費觀念的消費者。 基于上述事例，通過對消費者心理分析后認(rèn)為，消費觀念對消費行為有三個方面的影響作用，一是給消費者提供消費態(tài)度和行為方向或目標(biāo)；其次是影響消費者對消費對象或內(nèi)容的理解（意義）進而影響選擇相關(guān)行為方式；再次是對消費行為的價值判斷。他指出，未來營銷正在從滿足物質(zhì)需要的制度迅速過渡到創(chuàng)造一種與滿足心理需求相聯(lián)系的
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