【正文】 ? 公司部門(mén)職能調(diào)整，要求軟件系統(tǒng)能進(jìn)行機(jī)構(gòu)與職能動(dòng)態(tài)定義。? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、庫(kù)房、運(yùn)輸?shù)囊惑w化。? 提高系統(tǒng)的可操作性，制單簡(jiǎn)捷，分析工具化。利用 WEB 的新技術(shù)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）上建立企業(yè)主頁(yè)（Homepage） ，開(kāi)辟一個(gè)樹(shù)立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品的新媒體。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售資金回籠和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的綜合統(tǒng)一。在短短幾年時(shí)間內(nèi)，PM 系統(tǒng)在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)取得了非常大的成功，為一百五十多家醫(yī)藥企業(yè)建立了成功的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，在業(yè)界引起很大反響。系統(tǒng)性能能夠在普通電話線＋MODEM（9600bps）方式下實(shí)現(xiàn)日單據(jù)網(wǎng)上傳送的秒級(jí)回應(yīng)。 PM 系統(tǒng)是面向醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的一整套系列產(chǎn)品的總稱(chēng)，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)為核心，形成醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)完整的管理系統(tǒng)，其充分實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、經(jīng)營(yíng)管理的需要，尤其在商品管理、物價(jià)扣率、結(jié)算勾對(duì)、成本經(jīng)營(yíng)分析。不僅保護(hù)用戶的原有投資，還保護(hù)用戶的未來(lái)投資。PM/EDI 則在雙方意想明確的基礎(chǔ)上進(jìn)行訂單傳遞，和合同確認(rèn)，通知發(fā)貨，結(jié)算確認(rèn)全部信息化(無(wú)紙貿(mào)易)，這一切在 PM/Web 系統(tǒng)的輔助下才能正常進(jìn)行。(5)PM/遠(yuǎn)程銷(xiāo)售 在異地沖減臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的不同地域協(xié)作，以達(dá)到充分利用內(nèi)部資源的目的。進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)的定義調(diào)整、定義部門(mén)職務(wù)、人員的崗位定義與操作授權(quán)。ERP 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從橫向到縱向的垂直監(jiān)控管理，企業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)及各個(gè)方面的協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性、垂直性15 / 49得到體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)的計(jì)劃到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)整體的管理，進(jìn)行全面的信息處理和實(shí)時(shí)控制。就醫(yī)藥行業(yè)而言，英克的用戶包括醫(yī)藥生產(chǎn)廠家和醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)（批發(fā)、零售）等。這也是英克公司從“產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)營(yíng)”到“信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)”發(fā)展戰(zhàn)略的前提和重要組成部分。 在國(guó)內(nèi)，公司已形成系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試、實(shí)施、維護(hù)升級(jí)服務(wù)諸環(huán)節(jié)組成的完整的作業(yè)程序和內(nèi)部分工協(xié)作的職能機(jī)構(gòu)。 系統(tǒng)的成功構(gòu)建也與軟件供應(yīng)廠商對(duì)行業(yè)和企業(yè)的熟悉程度和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與一支專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍有密切的關(guān)系。用戶從浩繁的12 / 49信息中搜索結(jié)果的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，取而代之的將是對(duì)數(shù)據(jù)的靈活駕馭。 Oracle 領(lǐng)先的 Online Analytical Processing（OLAP）產(chǎn)品可以讓用戶隨心所欲地查看和分析數(shù)據(jù)，更快更好地進(jìn)行決策。基于以上原因，Oracle 提出了 Web System，利用關(guān)系性數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的 Web 信息訪問(wèn)，從而保護(hù)數(shù)據(jù)一致性。這是一10 / 49個(gè)集團(tuán)化企業(yè)實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)的有力保證。另一方面，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的一些變革（諸如稅務(wù)政策、物價(jià)政策）對(duì)軟件造成的新需求，能夠作為軟件供應(yīng)商經(jīng)常關(guān)注的需求進(jìn)行整體的解決。其由能夠動(dòng)態(tài)描述企業(yè)運(yùn)作的“企業(yè)再設(shè)計(jì)”及相關(guān)構(gòu)造工具與覆蓋行業(yè)內(nèi)企業(yè)需求的“海量模塊倉(cāng)庫(kù)”構(gòu)成。企業(yè)要投入大量的人力、物力，在長(zhǎng)的相當(dāng)?shù)臅r(shí)間里用很大精力來(lái)配合進(jìn)行。確切講要使軟件系統(tǒng)具有“自我再設(shè)計(jì)”能力；能夠進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的定義調(diào)整、部門(mén)崗位定義、人員授權(quán)、業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)設(shè)置；對(duì)業(yè)務(wù)流中諸環(huán)節(jié)的多模式、可調(diào)整。 管理的遠(yuǎn)程控制機(jī)制? 遠(yuǎn)程傳輸: 實(shí)現(xiàn)總部與分部之間或異地機(jī)構(gòu)之間的報(bào)表、單據(jù)、文本的傳輸，提供雙方的信息互通與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。其次，對(duì)于差異的不同情況提出相應(yīng)的解決機(jī)制，尤其是在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式下，差異更呈多樣性和復(fù)雜性，必須能夠及時(shí)反映，而且能夠控制和調(diào)整這些差異。比如：外勤（銷(xiāo)售人員）的業(yè)績(jī)合理考核，不僅要考察絕對(duì)數(shù)字，而且要綜合考慮實(shí)際收入的組成與欠款的分布；對(duì)制單崗位的制單數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核。 “授權(quán)”與“控制”相結(jié)合，能夠建立企業(yè)內(nèi)部真正意義的崗位責(zé)任制，建立企業(yè)內(nèi)部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中的協(xié)同工作機(jī)制。5 / 49 目前中國(guó)的企業(yè)管理正在由以前的粗放型管理向集約化經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，而集約化經(jīng)營(yíng)管理在管理上必須采用現(xiàn)代化的管理手段。只有選擇基于大型數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用軟件才能徹底解決這一問(wèn)題。 問(wèn)題診斷 上述問(wèn)題主要由三方面的原因造成：? 系統(tǒng)的構(gòu)建沒(méi)有貫徹全局的觀念。? 各分部沒(méi)有與財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)從結(jié)算到總帳的無(wú)縫銜接，從而使系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性受到嚴(yán)重的制約，使某些業(yè)務(wù)流程不盡合理。 管 理 現(xiàn) 狀 近幾年來(lái)，X 公司不斷深化改革、加強(qiáng)管理，在國(guó)有醫(yī)藥商業(yè)的市場(chǎng)份額下降的形勢(shì)下一直保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益。集團(tuán)很早便使用了小型數(shù)據(jù)庫(kù)下的局部計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在開(kāi)展業(yè)務(wù)合作、實(shí)現(xiàn)局部數(shù)據(jù)共享、有效化庫(kù)存管理等方面為企業(yè)帶來(lái)了可見(jiàn)的績(jī)效，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，積累了達(dá)到信息化管理的理論準(zhǔn)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。隨著 X 公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)方式的變化及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多樣性，企業(yè)的管理也越來(lái)越復(fù)雜。通過(guò)這種合作關(guān)系，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的目的；從企業(yè)的物流、商流、信息流、資金流入手，建立 X 公司統(tǒng)購(gòu)分銷(xiāo)、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。批發(fā)系統(tǒng)的局部化和零售經(jīng)營(yíng)的手工管理3 / 49無(wú)法相通，無(wú)力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)配合和整體監(jiān)控；采用的技術(shù)平臺(tái)（數(shù)據(jù)庫(kù)）仍是MIS 系統(tǒng)發(fā)展初期使用的小型數(shù)據(jù)庫(kù)，不能適應(yīng)系統(tǒng)的擴(kuò)展，無(wú)法保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)資源的安全性，同時(shí)還存在千年蟲(chóng)問(wèn)題，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總公司、分公司管理的一體化是不可能的。對(duì)于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、人員職務(wù)的變化、業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)的調(diào)整均沒(méi)有一個(gè)完善的手段和機(jī)制來(lái)適應(yīng)。在進(jìn)行大數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)分析時(shí)則更受其制約，由于小型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)沖突、介質(zhì)錯(cuò)誤、人為破壞等對(duì)數(shù)據(jù)完整和安全的威脅沒(méi)有根本的保障機(jī)制。? 系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大必須有先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具，有超前的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路，同時(shí)考慮應(yīng)用軟件的適應(yīng)性問(wèn)題。? 明確具體某人工作的范圍大小或?qū)唧w事務(wù)的作用權(quán)限。 管理規(guī)范化 專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作是效率產(chǎn)生的前提，一個(gè)高效的企業(yè)運(yùn)作需要形成內(nèi)部崗位規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。如：對(duì)客戶的信譽(yù)控制，銷(xiāo)售的價(jià)格策略控制、庫(kù)存量的控制。? 決策精細(xì)化：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為決策提供科學(xué)的數(shù)學(xué)依據(jù)。但在這一時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有定型。往往使系統(tǒng)陷入修改－運(yùn)行修改的怪圈而不能自拔。就是取決于提出了有別于前二者的第三種系統(tǒng)構(gòu)建方式：“應(yīng)用軟件平臺(tái)＋專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)發(fā)” 。一個(gè)方面，用海量模塊倉(cāng)庫(kù)覆蓋整個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的需求。 具體來(lái)講，數(shù)據(jù)庫(kù)要能夠： a、同時(shí)管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、多媒體信息； b、充分支持分布式數(shù)據(jù)處理，尤其是具有遠(yuǎn)程的機(jī)制； c、具有足以支持企業(yè)級(jí)應(yīng)用的系列產(chǎn)品：如 Intra、web、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等。 目前在醫(yī)藥行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，尤其是在大型的醫(yī)藥批發(fā)公司及生產(chǎn)型企業(yè)，已經(jīng)是事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。 決策制定 企業(yè)運(yùn)作時(shí)所產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)往往令查詢、訪問(wèn)、管理和分析者望而卻步。 數(shù)據(jù)具有高度的可管理性。借助第四代開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（4GL） ，在 Windows 上開(kāi)發(fā)，完全的中文界面，對(duì)使用者的要求也相對(duì)簡(jiǎn)單。在此過(guò)程中，積累了相當(dāng)豐富的實(shí)施開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)有了非常全面和深刻的了解。英克公司的用戶每年以幾十家的速度遞增。 英克作為專(zhuān)業(yè)化的軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成公司，在其主導(dǎo)產(chǎn)品企業(yè)綜合管理系統(tǒng)(PowerManage)(以下簡(jiǎn)稱(chēng) PM)的研制開(kāi)發(fā)中更顯示了雄厚的技術(shù)實(shí)力和極高的敬業(yè)精神。 包括進(jìn)貨業(yè)務(wù)、庫(kù)存管理、配送管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、應(yīng)付款管理、應(yīng)收帳管理、商品帳管理以及銷(xiāo)售核算等部分。 這樣在企業(yè)內(nèi)部形成業(yè)務(wù)操作、 經(jīng)營(yíng)管理中多層次、 分環(huán)節(jié)的信息反饋管理控制機(jī) 制。16 / 49(3) PM/序列發(fā)生器 系統(tǒng)提供對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)傳遞中所有納入系統(tǒng)的單據(jù)、合同、計(jì)劃、憑證、中間帳目的用戶自定義其分類(lèi)、編碼、序列。PM/EDI 將會(huì)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造更大的天地。解決特殊問(wèn)題、 特殊要求。 PM 采用開(kāi)放式系統(tǒng)的技術(shù)方案，使客戶的投資得到充分的保護(hù)，系統(tǒng)可運(yùn)行于多種平臺(tái)，可選擇微機(jī)服務(wù)器、UNIX 工作站，小型機(jī)等多種硬件設(shè)備，使客戶實(shí)行分步投資方案，前臺(tái)用戶使用個(gè)人電腦，充分發(fā)揮其運(yùn)算能力，使整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到較優(yōu)的價(jià)格性能比。為集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)操作人員營(yíng)造一個(gè)跨地域、高度業(yè)務(wù)信息透明的工作環(huán)境。更為重要的是在改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的今天，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式正在向多元化發(fā)展。? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和機(jī)構(gòu)職能設(shè)置的合理化和規(guī)范化，強(qiáng)化崗位責(zé)任和工作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制。系統(tǒng)22 / 49不僅滿足內(nèi)部管理，而且要為企業(yè)的擴(kuò)展提供技術(shù)上的支持。英克對(duì)于 X 公司的總體規(guī)劃就是內(nèi)部建設(shè)與市場(chǎng)開(kāi)拓綜合考慮的“內(nèi)部網(wǎng)與商業(yè)增值網(wǎng)一體化方案” 。? 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和運(yùn)輸體系納入計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)中，逐步擴(kuò)大信息管理系統(tǒng)的23 / 49覆蓋面，盡量避免人為因素對(duì)整體效益的影響。? 遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)協(xié)作：考慮外地辦事處管理與異地庫(kù)房操作。? 經(jīng)營(yíng)模式的多元化。? 動(dòng)態(tài)控制：對(duì)于業(yè)務(wù)底層操作行為（權(quán)限、方式）即執(zhí)行政策的設(shè)置系統(tǒng)。? 建立系統(tǒng)運(yùn)行的責(zé)任審計(jì)、安全監(jiān)控。充分利用信息這種特殊的資源，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到一體化，發(fā)揮財(cái)務(wù)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的監(jiān)督、控制作用，做到總公司與分公司的資金統(tǒng)籌分配，初步資金需求分析和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)功能。? 利用信息的共享與快速傳遞的特性加強(qiáng)總公司內(nèi)配送中心與銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，提高整體效率。就商業(yè)管理系統(tǒng)而言，其設(shè)計(jì)思想取胎于西方代理制下的批發(fā)和物流管理的連鎖配送機(jī)制。為決策分析和計(jì)劃的制定提供數(shù)據(jù)支持，使管理層能夠?qū)I(yè)務(wù)的運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行分析，進(jìn)行科學(xué)管理。同樣，系統(tǒng)也能夠適應(yīng)本企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)擴(kuò)展、自定義、工作調(diào)度 。(8)PM/NDRC 網(wǎng)際數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程復(fù)制 利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)異地分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)(可以是單據(jù)級(jí))同步復(fù)制到企業(yè)總部的數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析。對(duì)各個(gè)崗位的不同人員限定其工作的具體范圍方式。 PM/Fs 對(duì)企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)狀況進(jìn)行全面管理。它們之間形成了企業(yè)內(nèi)兩個(gè)宏觀信息反饋傳遞的回路， 實(shí)現(xiàn)全面信息收集和反饋。在北京總部已形成 90 多人的技術(shù)隊(duì)伍。在五大中心城市（北京、南京、廣州、武漢、杭州）常設(shè)技術(shù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的本地化服務(wù)。公司以高科技為立身之本，致力于企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，年輕的英克以其領(lǐng)先的技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)思想、面向用戶的技術(shù)方案，在業(yè)界取得驕人的成績(jī)。Oracle Inter Office 是專(zhuān)為開(kāi)發(fā) Web 瀏覽器和 Inter 網(wǎng)絡(luò)能力的一項(xiàng)重大群件技術(shù)，可通過(guò)電子郵件和新聞實(shí)現(xiàn)真正的聯(lián)機(jī)協(xié)作，可通過(guò)任何 Web 瀏覽器訪問(wèn)中央文檔圖書(shū)館，同時(shí)它也是一個(gè)強(qiáng)大的工作流引擎，可指導(dǎo)文檔的審批手續(xù)，于重大事件時(shí)協(xié)調(diào)必要行動(dòng)。企業(yè)可藉此更具體直觀地顯示數(shù)據(jù)，包括通過(guò)聲音、影像、方案、圖形、地圖和圖表、傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)以及用于多維分析的數(shù)據(jù)。由于信息及應(yīng)用程序可通過(guò)幾乎所有 Web 瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)，因而幾乎所有的客房均可享受全能的訪問(wèn)權(quán)利，不論客戶基于的是 Windows, Macinatosh , UNIX，還是Network Computer。事實(shí)上，Oracle 在中國(guó)許多行業(yè)中已成為數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槠涫菓?yīng)用軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)。能在較短的時(shí)間內(nèi)，在幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的情況下，實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的建設(shè)，可以說(shuō)是揚(yáng)前二種模式之長(zhǎng)，而避其短。 新型管理設(shè)計(jì)思路 選擇何種方式應(yīng)用軟件，是構(gòu)建企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的難點(diǎn)，也是影響成敗的關(guān)鍵。 第一種方式雖然是針對(duì)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，但作為系統(tǒng)來(lái)講，從設(shè)計(jì)到實(shí)施、維護(hù)存在著嚴(yán)重的問(wèn)題。如：利用遠(yuǎn)程庫(kù)房管理進(jìn)行遠(yuǎn)程提貨票的傳輸?shù)卿浫霂?、提前配貨、進(jìn)行逐筆勾對(duì)，加強(qiáng)對(duì)發(fā)出商品的管理；利用遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)開(kāi)票系統(tǒng)在異地沖減臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的不同地域協(xié)作，以達(dá)到充分利用內(nèi)部資源的目的。不僅考慮絕對(duì)數(shù)，還應(yīng)綜合考慮真實(shí)分布與具體組成。清楚某筆業(yè)務(wù)處于何種狀態(tài)以及業(yè)務(wù)發(fā)生的詳細(xì)情況。通過(guò)遠(yuǎn)程注冊(cè)到下級(jí)系統(tǒng)中以便真實(shí)地掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)?！笆跈?quán)” “授權(quán)”是管理的真諦，但“授權(quán)”應(yīng)同與之相關(guān)的責(zé)任相統(tǒng)一。? 總公司內(nèi)各分立系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)需求的分析沒(méi)有上升到一定的模型高度，往往就事論事，系統(tǒng)沒(méi)有前瞻性，對(duì)于企業(yè)的變革不能通過(guò)“軟件重組”來(lái)適應(yīng)，而是通過(guò)“打補(bǔ)釘”的方式進(jìn)行程序修改，使得系統(tǒng)日益難于維護(hù)且加大系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)性。沒(méi)有建立對(duì)各分部經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)控、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析系統(tǒng)、支持高層管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、財(cái)務(wù)的管理分析職能和支持日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的數(shù)理分析功能。 系 統(tǒng) 現(xiàn) 狀 現(xiàn)狀剖析 通過(guò)交流我們認(rèn)為 X 公司從管理技術(shù)方面確實(shí)需要強(qiáng)有力的支持手段，而公司現(xiàn)有的系統(tǒng)，就其功能范圍、可維護(hù)性與擴(kuò)展方面已不能滿足業(yè)務(wù)與發(fā)展的需要，英克公司通過(guò)技術(shù)小組的配合，對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作、部門(mén)職能、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)的使用狀況建立了一個(gè)初步完整的了解。英克公司的 CI（公司形象設(shè)計(jì)）方案是“從業(yè)績(jī)中創(chuàng)造影響力” 。1 / 49 目 錄 ......................................................................................................................................................1 背景 ...........................................................................................