【正文】 2．簡(jiǎn)述印象形成的效應(yīng)。A．心理障礙 B．個(gè)性障礙 C．地位障礙 D．文化障礙4．“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”是人際吸引中的( )。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。當(dāng)你感覺到對(duì)方正在不著邊際地說話時(shí)，可以用機(jī)智的提問來把話題引回到主題上來。如果我們不太確定對(duì)方比較重視哪些重點(diǎn)或想法，就可以利用詢問的方式，來讓他知道我們對(duì)談話的內(nèi)容有所注意。我們的反應(yīng)可以讓對(duì)方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。避免思維遨游，訓(xùn)練自己在傾聽時(shí)高度集中注意力。所以同理心的傾聽的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。傾聽者往往以復(fù)述對(duì)方的話表示確實(shí)聽到了，每句話或許都進(jìn)人大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍值得懷疑。這種層次上的傾聽，往往導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，是一種極其危險(xiǎn)的傾聽方式。聽、說、讀、寫中，聽的訓(xùn)練最少，因而難度也可能最大。同理心包括三個(gè)條件：第一，站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；第二，了解導(dǎo)致這種情形的因素；第三，讓對(duì)方了解自己對(duì)其設(shè)身處地的理解。在所有的人際關(guān)系中，我們只有對(duì)對(duì)方尊重和接納，才會(huì)發(fā)生有效的溝通。在心理咨詢中，卡爾研究發(fā)現(xiàn)，人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞。成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學(xué)生有說服力的信息，并及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息。可事實(shí)上，教師真正需要的是“學(xué)生如何來接受這些信息”，需要雙方都滿意的結(jié)果，而不僅是教師本人意圖的表現(xiàn)。因此，師生之間的溝通是師生雙方整體信息的溝通，是每地每時(shí)每刻在不間斷地進(jìn)行的。三、有效溝通技巧（一）有效師生溝通的基本前提1．對(duì)師生溝通的含義的理解溝通是教育工作者必備的一項(xiàng)工作技能，現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的師生沖突多是源于師生間缺少真正有效的溝通而造成的。同樣一種思想，有人表達(dá)清楚，有人表達(dá)不清楚，理解也不同。1．地位障礙由于階級(jí)、政治、宗教、職業(yè)的不同而形成不同的意識(shí)、價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，使人們對(duì)同一信息會(huì)有完全不同的解釋，從而造成溝通的困難。人際溝通以視聽為主；觸覺、味覺也很重要。(2)接受者：根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)，將接受到的符號(hào)轉(zhuǎn)譯。二、人際溝通過程（一）信息溝通的要素人際溝通是人與人之間信息的傳遞、思想的溝通、情感的交流。語義在很大程度上依賴于溝通情境和社會(huì)背景。（二）人際溝通的特點(diǎn)人際溝通具有以下特點(diǎn)。在學(xué)校的人際交往中，有時(shí)可能同時(shí)發(fā)生合作與競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)則交替地引起合作與競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)不同個(gè)體能否達(dá)到目標(biāo)或采取其手段與他人無關(guān)，個(gè)體注意的是自己對(duì)任務(wù)的完成情況和自身的進(jìn)步幅度，那么它們之間形成的是相互獨(dú)立的關(guān)系。合作是一種與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的社會(huì)相互作用方式。那么，什么是好的品質(zhì)？心理學(xué)家安德遜的研究指出，在人際關(guān)系中最受歡迎的10項(xiàng)特質(zhì)依次排列為：誠懇、誠實(shí)、理解、忠誠、可信、可靠、聰明、關(guān)懷、體諒、熱情。我們所喜歡的人往往是鄰近的，但我們所厭惡的人往往也是鄰近的。4．互補(bǔ)一些研究發(fā)現(xiàn)，性格的互補(bǔ)也可能產(chǎn)生吸引。超出了這個(gè)限度，能力就對(duì)交往對(duì)象構(gòu)成了壓力。例如，教師以自己的想法代替學(xué)生的想法，以自己的思維方式、思維習(xí)慣揣度學(xué)生，以自己的理解力、接受力來要求學(xué)生，等等，教師應(yīng)注意避免投射效應(yīng)的消極作用。因此，教師要防止對(duì)學(xué)生形成偏見就要注意調(diào)查研究，獲得比較充分的信息，完全有可能比較正確地認(rèn)識(shí)一個(gè)學(xué)生。教師因此而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)上的偏差，不僅對(duì)學(xué)生的行為有影響，而且最終有可能影響學(xué)生的學(xué)業(yè)成績。同時(shí)，由于近因效應(yīng)的影響，教師還應(yīng)綜合考慮學(xué)生的一貫表現(xiàn)。首因效應(yīng)是指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對(duì)他人作判斷。那么，總的印象是怎樣形成的呢？著名社會(huì)心理學(xué)家安德森發(fā)現(xiàn)，人在獲得各種信息的同時(shí)，會(huì)按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，將各種具體信息綜合起來，以形成一個(gè)總的印象或概念。人際交往的最基本的功能在于借助語言符號(hào)和非語言符號(hào)系統(tǒng)傳遞信息、交流感情，形成一定的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)人的行為保持一致和諧。對(duì)于積極型的非正式群體，應(yīng)該支持和保護(hù)。中性型：這類的非正式群體與學(xué)校的教育目標(biāo)無直接的關(guān)系，一般也難以從中找出同伴活動(dòng)后果與學(xué)校目標(biāo)之間的明顯因果關(guān)系。（三）非正式群體的類型學(xué)校非正式群體的分類可依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)而有不同的類型。學(xué)校中的非正式群體是學(xué)生在課內(nèi)、課外聯(lián)系最密切、交往最頻繁的群體，它同樣是影響學(xué)生態(tài)度、品德及個(gè)性發(fā)展的重要力量。其次，要幫助班級(jí)里的所有學(xué)生對(duì)一些重大事件與原則問題保持共同的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，形成認(rèn)同感。不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)群體成員的情緒和期望有不同的影響。勒溫、李皮特和懷特的研究表明，民主式比專制式或放任式更有利于提高群體凝聚力。所以，凝聚力常常成為衡量一個(gè)班級(jí)集體成功與否的重要標(biāo)志。對(duì)教師來講，要盡量利用規(guī)范的力量來進(jìn)行管理，調(diào)動(dòng)班集體的力量，用群體意識(shí)、群體輿論來約束學(xué)生個(gè)體的行為。群體規(guī)范是一種多數(shù)人的意見，要求成員行為趨于一致，它約束人的行為，就是為了把人的行為限制在一個(gè)中等水平上，既不能積極，也不能落后。群體內(nèi)的成員是根據(jù)規(guī)范來互相認(rèn)同的。（二）群體規(guī)范的形成首先研究社會(huì)規(guī)范形成問題的是謝里夫。因此，學(xué)校尤其是班級(jí)要充分發(fā)揮群體對(duì)個(gè)體的支持功能，對(duì)每一個(gè)學(xué)生從情感、社會(huì)交往和學(xué)習(xí)策略等方面給予關(guān)心與幫助，這對(duì)學(xué)生身心的健康成長是非常重要的。兒童和青少年到了一定的年齡，就有渴望進(jìn)入學(xué)校、參加同齡人的組織并和他們一起活動(dòng)的需要。2．組織與溝通群體內(nèi)存在一定的組織結(jié)構(gòu)。兩個(gè)人以上，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群就是群體。1．目標(biāo)與規(guī)范目標(biāo)是群體進(jìn)行活動(dòng)的方向和目的，是使群體成員產(chǎn)生共同興趣和愿望，從而聯(lián)系在一起的基礎(chǔ)。群體的目標(biāo)、規(guī)范、輿論、風(fēng)氣等對(duì)個(gè)體心理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。認(rèn)同功能不僅使得學(xué)校能夠更好地保持其內(nèi)在的整體性，而且也使學(xué)校更容易實(shí)現(xiàn)其教育人、塑造人的目標(biāo)。群體規(guī)范包括正式規(guī)范和非正式規(guī)范兩類。（三）群體規(guī)范的功能可以說，沒有群體規(guī)范，共同活動(dòng)就不可能進(jìn)行。3．行為導(dǎo)向的功能群體規(guī)范不僅約束著成員的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，還約束著成員的行為，對(duì)行為有定向作用。一是人們往往相信大多數(shù)人的意見是正確的，覺得別人提供的信息將有助于他。它可以通過群體成員對(duì)群體的忠誠、責(zé)任感、榮譽(yù)感，成員之間的友誼感和志趣等來說明，群體凝聚力對(duì)學(xué)校中班級(jí)管理功能的實(shí)現(xiàn)有重要的影響。成員對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同感越高，群體的凝聚力就越強(qiáng)。不同的目標(biāo)結(jié)構(gòu)采用的人際相互作用方式不同，產(chǎn)生對(duì)凝聚力的不同影響。因此群體之間的競(jìng)爭(zhēng)有助于增強(qiáng)群體凝聚力。如學(xué)校的班級(jí)就是正式群體。(3)信息傳遞快，反應(yīng)靈敏。親緣型：以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)而形成的團(tuán)體。管理班級(jí)必須注意協(xié)調(diào)非正式群體與正式群體的關(guān)系。第二節(jié) 學(xué)校人際關(guān)系一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人們?cè)谝欢ǖ娜后w背景中，在活動(dòng)和交往過程中結(jié)成的心理關(guān)系，即心理距離。這是一種對(duì)于別人或事物進(jìn)行歸類，明確其對(duì)于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。印象形成的效應(yīng)，指的是由于社會(huì)心理規(guī)律的作用，人們?cè)谛纬捎∠蟮倪^程中，對(duì)人這種社會(huì)刺激的一些特殊反應(yīng)效果。作為教師，一方面需要注意自己給學(xué)生留下良好的第一印象，這關(guān)系到以后一段時(shí)間學(xué)生是否配合教師的教育教學(xué)工作。例如，有人曾要求班主任老師寫出每個(gè)學(xué)生的5條優(yōu)點(diǎn)和5條缺點(diǎn)。如果這種歸類是不符合實(shí)際群體特點(diǎn)的，或是在某些非本質(zhì)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上作出的概括，就會(huì)形成偏見。投射傾向的另一個(gè)作用，是人們可以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)實(shí)際上同他們自己相類似的人。人們很容易“以貌取人”，這是一種自然傾向。各種情況的相似，都能引起一定程度的人際吸引效應(yīng)，如年齡、經(jīng)歷、個(gè)性特征的相似，共同的愛好，等等。時(shí)間和空間的鄰近性，使人們?nèi)菀妆舜肆私?，產(chǎn)生吸引力。因?yàn)?，性格是一個(gè)人的穩(wěn)定的心理特征，它代表著人的本質(zhì)。一方面，針對(duì)這些學(xué)生的弱點(diǎn)，幫助他們改變不利于人際吸引的個(gè)性特征和不利因素，讓他們擺脫窘境，增強(qiáng)吸引力。這種理論認(rèn)為，個(gè)人的行為目標(biāo)或手段與他人的行為目標(biāo)或手段之間如果存在相互依賴的關(guān)系，那么它們之間就會(huì)發(fā)生相互作用，形成三類目標(biāo)結(jié)構(gòu)：合作、競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立。研究的進(jìn)一步分析指出，競(jìng)爭(zhēng)或合作的關(guān)系通過自我知覺、信息交流、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、情緒狀態(tài)等多方面影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，從而造成不同的結(jié)果。學(xué)校的人際溝通，是學(xué)校人際交往中的重要形式，貫穿于整個(gè)學(xué)校教育活動(dòng)的全過程。(3)人際溝通是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，溝通的雙方都處于不斷的相互作用中，刺激與反應(yīng)互為因果，如收信者對(duì)發(fā)信者發(fā)出的信息會(huì)給予反應(yīng)，這種反應(yīng)作為一種信息又反過來作用于發(fā)信者，發(fā)信者根據(jù)它來調(diào)節(jié)自己的行為。人際溝通在社會(huì)心理現(xiàn)象的形成和發(fā)展中有著巨大的作用。圖l11人際溝通模型從模型中可以看到溝通的基本要素。(4)通道：是信息的載體。接受信息者接受信息，然后要進(jìn)行譯碼。3．文化障礙文化背景的不同對(duì)溝通帶來的障礙是不言而喻的。一個(gè)