寬帶電腦終端故障維修綜合手冊doc-免費(fèi)閱讀
【正文】 （圖中為桌面）：在命令行中進(jìn)入該目錄，trace目標(biāo)地址：如果顯示Connection established則trace成功，否則為trace不成功附件三：掃描目標(biāo)地址開放端口，在命令行中進(jìn)入該目錄，輸入nmap –v –A (域名) 即可。十、網(wǎng)站無法訪問處理流程查詢域名注冊信息網(wǎng)站地址：；網(wǎng)通DNS服務(wù)器地址： （DNS服務(wù)器解析方法見附件一）公司DNS服務(wù)器地址： 電信DNS服務(wù)器地址： 以上電信DNS服務(wù)器只要有一個能解析就是解析正常；tracetcp使用方法見附件二。 在命令提示符后輸入“ TRACERT空格 網(wǎng)址。八、網(wǎng)速慢用戶處理方法如果用戶報玩游戲慢，部分網(wǎng)站打不開或者網(wǎng)絡(luò)電話打不了。防止信號覆蓋范圍內(nèi)的非授權(quán)用戶接入；限制CPE連接數(shù)量；保障無線數(shù)據(jù)傳輸安全性。如果上面操作完成用戶故障現(xiàn)象仍然存在，則和用戶解釋用戶電腦系統(tǒng)問題，需要找專業(yè)電腦維修人員處理。 在“網(wǎng)絡(luò)”設(shè)置窗口中，將“顯示”選項右側(cè)的下拉菜單選擇“內(nèi)建以太網(wǎng)”選項，進(jìn)行“內(nèi)建以太網(wǎng)”設(shè)置。 如上圖：MOTO SB5100E、SB5101E 如上圖：MOTO SB4200二、電腦中無本地連接如果用戶使用網(wǎng)線連接電腦，且用戶電腦無本地連接。如果用戶使用我司CM的USB接口連接電腦，電腦中無“本地連接”項目，則在用戶電腦系統(tǒng)中裝USB驅(qū)動程序即可。如果用戶電腦系統(tǒng)為win98 或者win me首先執(zhí)行winipcfg命令；如果系統(tǒng)為win2000,win2003,winxp則執(zhí)行ipconfig/release和ipconfig/renew兩個命令進(jìn)行釋放和更新ip地址。六、無線CM操作說明 無線CM應(yīng)注意事項，多房間戶型覆蓋信號須將無線CM放置于一個覆蓋較全面的位置。用戶端的無線設(shè)置：如下圖七、威雅影院無法正常收看點擊快速觀看無反映。 再測內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)的下載速度，把速度記錄寫在單上。通過網(wǎng)線連接CM至電腦網(wǎng)卡，如若無法獲取，可手動設(shè)置IP，如：訪問CM內(nèi)部網(wǎng)頁，進(jìn)入欄，進(jìn)行下行頻率和上行信道設(shè)置下行頻率統(tǒng)一設(shè)置為：291000000（除特殊配置地區(qū)設(shè)置299000000外）。附件一：DNS域名解析方法首先在命令行下輸入nslookup進(jìn)入交互模式：此時能夠看到當(dāng)前主機(jī)使用的DNS服務(wù)器IP地址（）輸入需要解析的域名查看是否有解析結(jié)果：下兩圖均為成功解析域名，如果能夠解析，證明DNS工作正常。C種情況用用戶提供的IP地址。 登陸郵箱把剛才保存的文件通過附件的形式一并發(fā)送到 noc 回來回退返單的時候在備注上一定要注明維修數(shù)據(jù)如：魔獸世界游戲卡，正56 反38 內(nèi)網(wǎng)下載190KB 外網(wǎng)下載160KB ping網(wǎng)關(guān)11ms,ping CM1ms，不掉包，圖已截回，請查。詢問用戶網(wǎng)絡(luò)慢的具體原因，打開網(wǎng)頁慢（詢問哪些網(wǎng)站打開慢）、玩游戲慢（詢問哪些游戲慢）確定后進(jìn)入下面操作。如果用戶有幾部電腦，把用戶各部電腦的無線網(wǎng)卡的Mac地址分別
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