【正文】 2． 文件名：＊＊＊部門＊＊月＊＊日會(huì)議紀(jì)要3． 會(huì)議內(nèi)容應(yīng)切實(shí)反映會(huì)議實(shí)際發(fā)生的全部情況附件三十三 施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)由于在業(yè)主居室現(xiàn)場(chǎng)施工，會(huì)影響周圍環(huán)境，為向施工現(xiàn)場(chǎng)的鄰居對(duì)施工所帶來(lái)的影響表示歉意，應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)張貼標(biāo)識(shí)。因此在確定費(fèi)用計(jì)劃時(shí)要公司反復(fù)研討，逐項(xiàng)研究，挖掘潛力最終確定?？蛻舴?wù)部門最重要的工作是客戶回訪，一般分為施工前、施工過(guò)程中及施工后期，分別對(duì)客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了解客戶意見(jiàn)和建議，掌握客戶需求，并及時(shí)將信息反饋公司相關(guān)部門，及時(shí)為客戶服務(wù)，力求為客戶服務(wù)周到，最終達(dá)到客戶滿意，因此對(duì)每次回訪內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真記錄，并及時(shí)傳達(dá)到其他相關(guān)部門，并將記錄存檔。北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司工程竣工整體評(píng)價(jià)書(shū)（質(zhì)檢員）合同號(hào)客戶姓名施工隊(duì)長(zhǎng)施工班長(zhǎng)設(shè)計(jì)師簽約額工期施工地址對(duì)整體工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)：質(zhì)檢員簽字： 日期：附件二十一 客戶對(duì)整體工程評(píng)價(jià)書(shū)它是檢驗(yàn)公司工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)評(píng)價(jià)書(shū)，使公司更進(jìn)一步了解工作是否完全令客戶滿意，對(duì)客戶不滿意或工作做得不夠好的方面經(jīng)客戶建議如何去改善。北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司竣工驗(yàn)收單合同編號(hào)：序號(hào)工程驗(yàn)收項(xiàng)目名稱驗(yàn)收日期驗(yàn)收結(jié)果整體驗(yàn)收結(jié)果注：全部驗(yàn)收合格后雙方簽字認(rèn)可。五、減項(xiàng)原因：客戶簽字： 　　　　 　設(shè)計(jì)師簽字：注：此表一式三份，客戶、公司歸檔、財(cái)務(wù)各一份。北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司中期工程驗(yàn)收記錄單合同編號(hào)：序號(hào)工程驗(yàn)收項(xiàng)目名稱驗(yàn)收日期驗(yàn)收結(jié)果整體驗(yàn)收結(jié)果注：全部驗(yàn)收合格后雙方簽字認(rèn)可。該記錄單旨在通過(guò)二次以上試驗(yàn)，證實(shí)防水工程全部規(guī)范到位，以避免今后帶來(lái)重大損失。這樣一方面確保一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程，另一方面也可避免今后不必要的糾紛。北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單檔案號(hào)： 填表日期： 年 月 日客戶名稱： 聯(lián)系方式：工程地址： 工程造價(jià)（大寫(xiě)人民幣）：開(kāi)竣日期： 年 月 日至 年 月 日共計(jì) 天交底內(nèi)容：： 張 已裝訂□ 未裝訂□：(1)平面圖 張 尺寸：有□ 無(wú)□ 齊全□ 不齊全□(2)立面圖 張 尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(3)剖面圖 張 尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(4)天花圖 張 尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(5)門窗圖 張 尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(6)家具圖 張 尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□家具部面圖 張 尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(7)特殊節(jié)點(diǎn)圖 張 施工可行□ 施工不可行□(8)地面大樣圖 張 尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□：缺圖 張尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□：完整□ 漏項(xiàng)□ 單價(jià)：符合□ 不符合□ 甲供主材單：列清□ 未列清□：有□ 無(wú)□：設(shè)計(jì)師簽字有□無(wú)□ 審核簽字有□無(wú)□ 客戶簽字有□無(wú)□：：可開(kāi)工□ 不能開(kāi)工□設(shè)計(jì)簽字： 工長(zhǎng)簽字： 工程監(jiān)理簽字：注：此表在現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)由設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)長(zhǎng)共同簽字，如沒(méi)有簽字則視為本人沒(méi)有到場(chǎng)。附件四 客戶授權(quán)施工責(zé)任書(shū)室內(nèi)裝飾雖然涉及不到房屋結(jié)構(gòu)問(wèn)題，但隔斷墻、電路、水路等仍然有拆改問(wèn)題，所以凡涉及拆改結(jié)構(gòu)必須征得有關(guān)部門認(rèn)可?？蛻粜彰ㄓ嵎绞焦こ痰刂饭こ毯?jiǎn)介客戶基本情況描述客戶費(fèi)用預(yù)算需要的開(kāi)竣工時(shí)間需要的施工水準(zhǔn)參照 建筑裝飾協(xié)會(huì)制定的施工工藝及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)特殊施工水準(zhǔn)客戶需要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)□ 家具設(shè)計(jì)□ 燈光設(shè)計(jì)□ 園林設(shè)計(jì)□　 布藝設(shè)計(jì)□　其它設(shè)計(jì)□ 室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)□ 室內(nèi)音響工程設(shè)計(jì)□ 智能化裝修設(shè)計(jì)□　客戶需要的服務(wù)代購(gòu)主材□　 采購(gòu)顧問(wèn)□　 家裝知識(shí)講解□ 　出計(jì)算機(jī)效果圖□　 其它服務(wù)□與客戶的約定接待人員姓名接待時(shí)間附件二 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖紙、報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)圖紙是家裝工作的一個(gè)靈魂，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的合理、規(guī)范并具有創(chuàng)意是吸引客戶、促進(jìn)簽約的基礎(chǔ)，同時(shí)又是施工人員施工的依據(jù)。第十四步，維修服務(wù)工程完工后，無(wú)論是否在保修期內(nèi)，公司都有義務(wù)對(duì)客戶的工程進(jìn)行維修服務(wù)，由客戶服務(wù)部門接維修項(xiàng)目通過(guò)工程部門進(jìn)行維修，工程部門應(yīng)派發(fā)維修單到原施工經(jīng)理，凡屬保修期的維修，由工程部通知財(cái)務(wù)部門收繳維修費(fèi)，維修費(fèi)從施工經(jīng)理的質(zhì)保金中扣除），凡屬保修期外的，由財(cái)務(wù)部向客戶收取維修成本費(fèi)用。第十步，施工中期驗(yàn)收木工收口、木飾面板完成、工程工期過(guò)半，整個(gè)施工工程到了中期驗(yàn)收階段，同樣應(yīng)由客戶、工程監(jiān)理與施工班長(zhǎng)對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行中期驗(yàn)收（見(jiàn)附件十二，中期工程驗(yàn)收單），驗(yàn)收合格后，由客戶、設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理共同辦理中期工程增減項(xiàng)目（見(jiàn)附件十三，工程增減項(xiàng)協(xié)議書(shū)及增減項(xiàng)目明細(xì)），并辦理中期預(yù)結(jié)算單（見(jiàn)附件十四，二期款預(yù)決算單），由財(cái)務(wù)部門收取二期款，給施工經(jīng)理?yè)芨抖诠こ炭?，同時(shí)客戶服務(wù)部門對(duì)客戶進(jìn)行中期回訪。第五步，簽訂合同客戶確認(rèn)企業(yè)的設(shè)計(jì)方案與報(bào)價(jià)，即可與企業(yè)簽訂正式合同（見(jiàn)附件三，家裝合同樣本），同時(shí)由財(cái)務(wù)部門按工程報(bào)價(jià)的60％收取首期工程款。第二步，現(xiàn)場(chǎng)量房設(shè)計(jì)師在客戶咨詢服務(wù)時(shí)贏得客戶的信任，客戶確定將委托設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)對(duì)客戶的房子進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，總體構(gòu)思，同時(shí)收取量房定金，收取的定金由財(cái)務(wù)部開(kāi)具收據(jù)，收據(jù)是向客戶收取定金及工程款的重要憑證，在填寫(xiě)時(shí)應(yīng)字跡清晰，數(shù)字準(zhǔn)確，不得擅自涂改，客戶名稱前后應(yīng)一致，收款時(shí)間、收款人必須準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)客戶服務(wù)部進(jìn)行前期回訪。由公司與客戶簽訂工程保修單（見(jiàn)合同樣本）。對(duì)客戶的設(shè)計(jì)、服務(wù)需求深入了解，并通過(guò)填寫(xiě)表格與客戶建立朋友式的關(guān)系，從而建立長(zhǎng)期聯(lián)系。目前，整個(gè)報(bào)價(jià)及工藝做法已形成一套軟件系統(tǒng)，所以在使用過(guò)程中，軟件系統(tǒng)內(nèi)容不能擅自修改。因?yàn)槭┕と藛T事前并沒(méi)有與客戶交流，所以施工只能完全依靠設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)師對(duì)圖紙及其他情況的陳述。該工程結(jié)束后，協(xié)議無(wú)效。北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司隱蔽工程驗(yàn)收記錄單合同編號(hào)： 填表日期： 年 月 日 客戶（甲方）名稱： 工程地址：部位及內(nèi)容 記錄人：記錄人：驗(yàn)收結(jié)果 記錄人：記錄人：驗(yàn)收確認(rèn) 客戶簽字： 施工隊(duì)長(zhǎng)簽字： 注：本表一式二份，客戶、公司歸檔各一份。附件十二 中期工程驗(yàn)收單中期工程是指工程過(guò)半，木工收口為標(biāo)志，即工程的隱蔽工程、木工工程等基本完成或成形（也就是家裝基本框架成形），所以必須由客戶、工程質(zhì)檢及施工經(jīng)理，對(duì)中期工程進(jìn)行驗(yàn)收，待驗(yàn)收合格后工程方可繼續(xù)進(jìn)行。附件十四 中期預(yù)決算單中期預(yù)決算單是企業(yè)向客戶收取二期工程款的重要依據(jù)，按照家裝合同，每項(xiàng)工程總報(bào)價(jià)首期由客戶交納總額的60％，中期交納35％，尾款交納5％，但由于工程中期增減項(xiàng)目較多，因此計(jì)算中期款就不能按原合同報(bào)價(jià)，而必須填制此中期款預(yù)決算單，重新核定實(shí)際應(yīng)交中期款，并由公司按核定金額收取。北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司材料代購(gòu)協(xié)議單代購(gòu)日期日期： 年 月 日 NO。本表由施工隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)。北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司質(zhì)檢巡查工程記錄單 日期：檔案號(hào)：客戶：地址：工期：工程造價(jià)：工程二期款收取情況：聯(lián)系方式：設(shè)計(jì)師：施工隊(duì)長(zhǎng)：施工班長(zhǎng)：施工現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范：圖紙、報(bào)價(jià)整齊有效（ ） 展板標(biāo)識(shí)情況（ ） 消防器材情況（ ）著裝情況（ ）住宿 做飯情況（ ）材料碼放情況（ ）現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況（ ）成品保護(hù)（ ）現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)（ ） 工藝（ ） 其它： 分值：材料驗(yàn)收情況：□ 已驗(yàn)收 □ 未驗(yàn)收 （原因：未通知質(zhì)檢員 通知質(zhì)檢未到 其它原因需說(shuō)明）其它：隱蔽工