【正文】 4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。12. 顧客財(cái)產(chǎn)管理、資料、物品等辦理相關(guān)接收和領(lǐng)取手續(xù)，明確責(zé)任，妥善保管。陽臺禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。9. 安全管理和職業(yè)安全，負(fù)責(zé)緊急安全事務(wù)的處理，相關(guān)人員責(zé)任明確，緊急聯(lián)系電話予以公布。i)以上未能盡列規(guī)范參照《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ140—90）要求。 滅火器選擇和配置數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)如下：滅火器滅火級別 1公斤 2公斤 3公斤 4公斤 5公斤 8公斤 24T公斤 35F公斤CO2滅火級別 2B 3B 4B 10B干粉滅火級別 1A 2B 1A 3B 2A 5B 2A 9B 3A 14B 4A 22B 27A 45B保護(hù)面積嚴(yán)重危險(xiǎn)級 58B 58B 58B 58B 105A 58B中危險(xiǎn)級 4B 4B4B 4B 4B 155A 4B 輕危險(xiǎn)級 101B 101B 101B 101B 203A 101B 203A 101B 101B 203A 101B補(bǔ)充說明：a)保護(hù)面積一欄中為不能選用。，定期進(jìn)行檢查，并有保存相關(guān)記錄。、規(guī)范（智能化管理和不施行票據(jù)管理的崗位除外），并能有效發(fā)揮功能。、鐘點(diǎn)工等做到人人有記錄的管理。，確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員不逗留社區(qū)。、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整，無鄒褶，不積壓換洗衣物，并具有完善的監(jiān)督制度。沒有業(yè)主委員會或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前，按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門的批準(zhǔn)。，定期盤點(diǎn)，保證帳物相符。，有明確的對各類物資抽樣回訪方法、頻次的規(guī)定。 ，檢查記錄完整。、本體結(jié)構(gòu)已出現(xiàn)老化跡象、未吊頂?shù)奶旎?、檐等物業(yè)和高層墻體，應(yīng)建立定期檢查制度，對空、鼓、裂等腐損處及時(shí)修繕，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)相關(guān)規(guī)定。設(shè)施衛(wèi)生清潔完整。，必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證；并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門進(jìn)行檢驗(yàn)或送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，并有效標(biāo)識。、冒煙現(xiàn)象。出水溫度范圍 25度—45度。補(bǔ)水箱內(nèi)應(yīng)作到不缺水、不溢流。接水盤中自動補(bǔ)水閥應(yīng)動作可靠，盤中水位在水塔運(yùn)行時(shí)不缺水。：冷卻塔噪音小于65分貝，設(shè)有防鼠蟲措施，濾網(wǎng)清潔，冷凝水暢通，轉(zhuǎn)動部位無異響，冷卻水、冷凍水的檢測報(bào)告齊全。風(fēng)機(jī)控制靈敏可靠，按鈕、指示燈齊全。采用閉式定壓補(bǔ)水，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求每兩小時(shí)查一下電接點(diǎn)壓力表壓力指針應(yīng)在區(qū)間范圍。泵電機(jī)避免超過額定電流運(yùn)行。儀表應(yīng)至少應(yīng)每兩年定期請技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)認(rèn)可（特殊情況應(yīng)制定要求定期到技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)認(rèn)可）。、高壓點(diǎn)火變壓器電壓5000—10000V，點(diǎn)火電極絕緣不漏電。，檢查記錄完整。平層標(biāo)志明顯。（4）不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕。（2）緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏，無銹蝕。門廳鎖嚙合應(yīng)不小于7毫米。：防止鋼絲繩在繩槽內(nèi)落底，鋼絲繩與槽底的間隙大于1mm。至少每年更換新的潤滑脂。：進(jìn)行試運(yùn)行，用身體感覺確認(rèn)從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響。（2）音頻視頻線路接線牢固，布線規(guī)范，標(biāo)識清楚。：無泄漏，外觀完整。不泄漏。電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值。止回閥動作靈敏可靠。（7）正常情況下，發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動位置。發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求。電池端子絕緣良好，表面清潔無電解殘液。：，及時(shí)補(bǔ)充電解液。發(fā)展商未配相關(guān)裝置的應(yīng)具有其他有效防護(hù)措施。配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆。產(chǎn)權(quán)資料：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；用地批準(zhǔn)文件；建筑執(zhí)照；拆遷資料；技術(shù)資料：（1）竣工圖包括：總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、通風(fēng)、配電、電力等設(shè)備、設(shè)施和附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；（2）地質(zhì)勘察報(bào)告；（3）工程合同及開、竣工報(bào)告；（4）工程預(yù)決算；（5）圖紙會審記錄；（6）工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單位（包括質(zhì)量事故處理記錄）；（7）隱蔽工程驗(yàn)收簽證；（8）沉降觀測記錄；（9）竣工驗(yàn)收證明書；（10）鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；（11）新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；（12）水、電、暖、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；（13）砂漿、混凝土試壓報(bào)告；（14）供水、供暖、管道煤氣的試壓報(bào)告；。，鑰匙由維修員及控制中心掌握。f)一個(gè)滅火器配置場所內(nèi)的滅火器不應(yīng)少于2只，每個(gè)設(shè)置點(diǎn)的滅火器不宜多于5只。各類儀表使用正常無損壞，且合格狀態(tài)標(biāo)示正常，無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責(zé)任人明確。，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T考試合格，取得相應(yīng)工種政府部門頒發(fā)的操作許可證明。萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(設(shè)備物資類)建立萬科物業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務(wù)體系。，溫度、濕度、通風(fēng)保持良好舒適狀態(tài)。（水）吧：酒吧臺內(nèi)開檔所需材料充足，酒吧器具擺放整齊，干凈衛(wèi)生，配備消毒柜，符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。、無異味，池水混濁度不大于5度或站在游泳池兩岸能看清水深1．5m的池底四、五泳道線。，并有評估記錄。，清理積雪要及時(shí)，并在相應(yīng)場所懸掛路滑提示標(biāo)識，并根據(jù)需要在單元入口設(shè)置防滑墊，及時(shí)清除出入口和路徑上方的斜面屋頂積雪或有其它防止雪塊滑落傷人措施。，除滿足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足：（1）地面無污跡、無水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；（2）墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。、指示牌無污跡、無積塵。、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（2）距地面2米以外玻璃目視無積塵。其它地區(qū)草坪莖葉高度可在68厘米左右。，修剪整齊美觀，無明顯病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灼傷。機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。，進(jìn)行入伙前策劃和培訓(xùn)。，商鋪經(jīng)營行為不影響業(yè)主正常居住和生活。、急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%（隨機(jī)抽樣值）。、友好的關(guān)系，溝通順暢。，并有效落實(shí)。5. 人力資源管理、人才市場、勞務(wù)市場等專門機(jī)構(gòu)招聘人員。，及時(shí)、準(zhǔn)確的向集團(tuán)傳遞相關(guān)信息。，明確對顧客要求的評估程序和方法。，有跟進(jìn)結(jié)果。、資料的編制或收集、發(fā)布、更改、作廢、保管等符合文件管理要求。，以方便查閱，并避免文件丟失。2. 范圍本規(guī)定適用于集團(tuán)下屬各物業(yè)公司。萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類，部門職責(zé)明確，部門間職責(zé)接口清晰、工作流程通暢。、充分的溝通，并有明確的溝通形式，如自上而下的例會；自下而上的報(bào)告、申訴等等；橫向溝通流程順暢等。，存儲于電腦中的公司內(nèi)部及公司與外部單位間的來往審批文件、與業(yè)主相關(guān)的資料、行政管理制度等重要電腦文件有備份。，應(yīng)確保保存的有效性。，并落實(shí)預(yù)防措施。4. 信息管理，公司內(nèi)及各物業(yè)管理小區(qū)設(shè)立專門崗位負(fù)責(zé)信息的收集和傳遞。，公司和各管理項(xiàng)目的電腦聯(lián)網(wǎng)，職能部門的電腦普及率達(dá)到80％，管理項(xiàng)目至少有1臺可聯(lián)網(wǎng)電腦。、客戶服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營上的創(chuàng)新措施得以有效應(yīng)用。，活動結(jié)束后進(jìn)行評估積累經(jīng)驗(yàn)。，符合公司CI手冊的規(guī)定，不濃妝艷抹，不佩帶金銀首飾，儀態(tài)符合禮儀規(guī)范要求，面帶微笑.、物品、現(xiàn)金有明確收交記錄。、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無存放有毒有害物質(zhì)。10. 入住辦理。（業(yè)務(wù)外包除外，但仍須著工作服），保持整潔，正確佩戴工牌。，公共綠地人均1平方米以上；舊區(qū)改造的小區(qū)。，骨架均勻，樹冠完整。，目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/井蓋完整，覆蓋緊貼。無異味,通風(fēng)性能良好。（7）會議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。：（1）雪后四小時(shí)，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。、砂粒等異物?！?6℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。，標(biāo)識無損壞、無明顯灰塵、無銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。、周到，耐心回答參觀人員所提出的問題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。本標(biāo)準(zhǔn)是其系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分。流體要有流向標(biāo)識；重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識。c)保護(hù)面積一欄中為可選用，但由于經(jīng)濟(jì)原因，不建議選用。，應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施，做好防護(hù)措施，以保證重要設(shè)備的使用。，并確實(shí)落實(shí)，電動工具應(yīng)定期檢修。屬于一級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每兩小時(shí)須巡檢并記錄。