十投標(biāo)人售后服務(wù)承諾和技術(shù)培訓(xùn)有關(guān)承諾-免費(fèi)閱讀
【正文】 (二)在免費(fèi)保修期過(guò)后，我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等，這些備品備件可用作緊急的故障更換及設(shè)備運(yùn)作過(guò)程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)更換的備件，只收取成本費(fèi)用。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目單位的人員將一起參與，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)也將貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，在這過(guò)程中，我們的工程師將為您進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)操作、安裝配置、維護(hù)等方面的技能講解，通過(guò)這種施工過(guò)程的直接參與，擴(kuò)展和延伸員工的技能及能力，提高了工程的實(shí)施進(jìn)度，最有效、最實(shí)際的學(xué)有所用。免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括內(nèi)容有設(shè)備使用、設(shè)備常見故障、異常情況判斷解決，日常維護(hù)及保養(yǎng)等有關(guān)事項(xiàng)。7)已過(guò)免費(fèi)保修期如我公司提供的產(chǎn)品在已過(guò)修期出現(xiàn)故障，請(qǐng)致電我公司以以上條款承諾的響應(yīng)速度，出現(xiàn)損壞的配件我公司提供原廠優(yōu)質(zhì)的不高于市場(chǎng)價(jià)配件，優(yōu)惠收取維修費(fèi)用詳見(質(zhì)保期滿后5年內(nèi)配件的優(yōu)惠價(jià)格清單表)8)其他詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，早8:00至晚18 00.4).上門服務(wù)時(shí)間在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在520分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試。第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理。我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。一年免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定” 所列性能故障，且經(jīng)三次維修相同故障仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，早8:00至晚18 00，節(jié)假日照常上班，特殊情況可加急上門。三級(jí)培訓(xùn)初級(jí)培訓(xùn)：讓使用本項(xiàng)目設(shè)備的有關(guān)人員均會(huì)使用中級(jí)培訓(xùn)：使用三個(gè)月后針對(duì)使用過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行提升培訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)：對(duì)使用人員不僅要求會(huì)使用，還進(jìn)行深層次培訓(xùn)，讓其能夠給學(xué)校使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，能夠排除常見
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