蒙東偉-論文定稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 隨著零售藥店各項(xiàng)管理的規(guī)范、深入地開展，營業(yè)員工作需要更加隱蔽和靈活。：尋找好賣而且利潤高的藥物，并且不斷貨。②利用了該藥店的信息系統(tǒng)對會(huì)員的資料進(jìn)行詳盡的分析，追蹤會(huì)員的消費(fèi)熱點(diǎn)。故20102011年醫(yī)藥行業(yè)景氣指數(shù)仍會(huì)不斷上升，行業(yè)的整體銷售收入與累計(jì)利潤也將繼續(xù)保持穩(wěn)步上漲態(tài)勢。 據(jù)《2011中國醫(yī)藥市場趨勢觀察研究預(yù)測報(bào)告》分析目前中國人均藥品消費(fèi)僅為歐美發(fā)達(dá)國家的1/30—1/40，人均醫(yī)藥消費(fèi)支出僅為美國的1/20，日本的1/15，這也從另一方面顯示出醫(yī)藥醫(yī)藥市場巨大的成長空間和發(fā)展?jié)摿?。：?002年，我國藥品銷售額大約1200億元，其中OTC藥品在240億元左右，按廣義的可零售藥（包括一些可在藥店銷售購買的處方藥）統(tǒng)計(jì)也不會(huì)超過400億元。而且，與手續(xù)繁瑣、耗時(shí)、耗力的醫(yī)院看病取藥相比，OTC藥品消費(fèi)要方便、省時(shí)、省力得多。也說明現(xiàn)實(shí)中人員的專業(yè)知識(shí)的缺乏更突出！。首先是濫用抗生素，我國每年死于藥源性疾病的20萬人中，有40%死于抗菌藥物的濫用。【關(guān)鍵詞】OTC藥品多是片劑、丸劑、膠囊劑、顆粒劑、口服液等劑型，基本沒有毒副作用和不良反應(yīng)，安全性高，而且說明書內(nèi)容通俗易懂，使用方便，因此消費(fèi)者購買的自由度高，可以自行判斷購買。不少藥店都聘請退休醫(yī)生為顧客用藥提供良好的指導(dǎo)，營業(yè)員大多為女性，主要從事店堂管理、顧客服務(wù)及藥劑師配方輔助工作，顧客滿意度較高。：：，人們自我保健的意識(shí)在不斷的增強(qiáng)，文化素質(zhì)的提高也使人們具有了一定的醫(yī)療的能力，“大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”的觀念逐漸為患者認(rèn)識(shí)并被廣泛接受。在韓國，63%的人有了小病是在藥店經(jīng)過咨詢后購買OTC藥品得到治療的。 近期，國家統(tǒng)計(jì)局公布了2009年111月醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)?！?011中國醫(yī)藥市場趨勢觀察研究預(yù)測報(bào)告》分析從產(chǎn)品角度來說，未來醫(yī)藥的趨勢包括海洋類產(chǎn)品、天然提取物產(chǎn)品和中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，因?yàn)橹嗅t(yī)的魅力使醫(yī)藥醫(yī)藥能夠走向世界，產(chǎn)生無限的市場機(jī)會(huì)，誰能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，誰就是這個(gè)行業(yè)的驕傲。會(huì)員制營銷在商品流通行業(yè)中，通過給與會(huì)員一定的折扣和回饋獎(jiǎng)勵(lì)吸引消費(fèi)者。藥品廣告既有積極的信息傳遞作用，也有某些方面的消極作用。四．OTC藥物抗大市場措施，所以要給顧客好的印象要從藥店做起：：對本店的促銷藥品做展示，讓顧客對本店的活動(dòng)一目了然。 ，零售藥店管理者對經(jīng)營的藥品利潤貢獻(xiàn)的要求直接影響著營業(yè)員對藥品的推薦力度。五．總結(jié)：藥店經(jīng)營者制定藥品營銷策略時(shí)，惟有做到以人為本、關(guān)愛生命、呵護(hù)健康，用心交流把顧客與店員之間的溝通更加貼切，并且要時(shí)刻與社會(huì)的時(shí)事政治聯(lián)系起來，尋求出屬于自己經(jīng)營模式，這可能涉及到的不單是硬件和軟
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