【正文】 操作步驟： （1）、按一般的方式登記一個(gè)散客。（4）、單擊“附加信息”，單擊“類別”，選擇“共享房”，單擊“保存”。拼房也稱按床賣房(或不包房)。（2）、鼠標(biāo)指向窗口右上方，選擇“S 臨時(shí)掛帳”，系統(tǒng)顯示所有當(dāng)前掛帳客人記錄。當(dāng)然也可以使用幫助選擇協(xié)議單位。登記日期是03/02/27。（3）、在【房價(jià)】處，輸入0，【理由】是“自用房”。（4）、單擊〖確認(rèn)〗，系統(tǒng)提示“快速登記成功！”，單擊〖確定〗即可。 一批客人快速登記： 一批客人同時(shí)到酒店，假設(shè)共8個(gè)人，要求以張紅、許翔、文賓、周楓的名義分別登記一標(biāo)準(zhǔn)間，并且四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間聯(lián)房，房價(jià)8折，接待員優(yōu)惠。信息“確定”，查找出王海燕的預(yù)訂信息。（3）、散客主單下，對信息做必要的修改，如離開時(shí)間、房號等，保存即可。操作完成。身份證號碼210104590112022。單擊『散客分房』窗口中的〖退出〗，退出『散客分房』窗口。操作步驟：（1）、預(yù)訂接待主窗口下，按快捷鍵F2，打開『當(dāng)前住客檔案』。雙擊，打開王海燕的信息主單，單擊【房間】后的，打開客房簡報(bào)，選擇一個(gè)房號。值得注意的是它們的帳號欄信息，其中的【狀態(tài)】顯示的是I。單擊【房間】后的，打開客房簡報(bào)，選擇房號，也可以直接輸入房號。賓館長的操作比較簡單，和散客預(yù)訂、登記類似，需要輸入的內(nèi)容更少，詳細(xì)請參見實(shí)例《 新建賓館帳》 預(yù)訂與直接登記的區(qū)別預(yù)訂操作和直接登記的區(qū)別：狀 態(tài)房 號房間狀態(tài) 預(yù)訂操作 R按照實(shí)際情況（可有可無）PV房直接登記 I一定要選（否則不能入住）只能是VC房第三節(jié) 散客登記 散客登記實(shí)例 散客直接登記基本流程散客直接登記基本流程：存盤生成帳號登記成功打開散客工作窗口（I）輸入客人信息確定房號 散客預(yù)訂基礎(chǔ)實(shí)例（實(shí)例10）：客人王夢杰登記一雙人間，身份證33022269101959，住一天。【客人備注】──用于記錄酒店對房間客人的備注信息（針對房間中的某一個(gè)客人）?！? 賓客留言執(zhí)行其它→留言，打開備忘錄。（2）、如果客人交了訂金，則須先到收銀處退還訂金，之后才能轉(zhuǎn)館。注意：此功能只能刪除沒有交過訂金的預(yù)訂客人帳號。操作方法：散客工作窗口下，執(zhí)行狀態(tài)→取消，主單帳號欄狀態(tài)由R→X.● 預(yù)訂恢復(fù)預(yù)訂恢復(fù)是相對于取消預(yù)訂的主單而言的。 （2）、預(yù)訂時(shí)沒有分房，則先分房，移動光標(biāo)至，按F1獲得房間幫助，單擊要住的房間，單擊〖選中〗按鈕（或者直接雙擊要住的房間），分房完畢。 常見操作集錦客人預(yù)訂后，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的一些業(yè)務(wù)要求：入住、修改個(gè)人信息、預(yù)訂確認(rèn)、取消預(yù)訂、取消后要求恢復(fù)、特殊情況下（賓館客滿等）轉(zhuǎn)賓館等。（2）、〖重輸項(xiàng)目〗：單擊此按鈕，可以再次選擇、更換條件項(xiàng)目。通用條件生成器介紹：，通用條件生成器有兩個(gè)標(biāo)簽頁：自由組合和定義組合003等列號紅色，表示輸入值時(shí)有幫助?！? 查詢方法介紹，查詢主要可以分為以下幾種方法：查詢不同類的散客：單擊標(biāo)簽列表中的某一項(xiàng)，查詢某一類散客的情況；查詢不同狀態(tài)的散客：單擊右上角的“I”，打開狀態(tài)下拉菜單。任選一種打開『當(dāng)前住客檔案』。（4）、按CTRL+S保存主單信息，系統(tǒng)生成帳號為301402訂號0302240002，修改和建立主單的信息。（7）、劉艷預(yù)訂3間客房，分房預(yù)訂成功，默認(rèn)三個(gè)房間是聯(lián)房。在房價(jià)處，回車，系統(tǒng)自動顯示打八折后的房價(jià)。 注意：本實(shí)例操作的關(guān)鍵之處在于修改了【房類】后的數(shù)字。分 析：（1）、 一個(gè)客人預(yù)訂多間房間時(shí)，可以用一般的散客預(yù)訂（操作三個(gè)主單即可），但是操作比較復(fù)雜，本實(shí)例給操作者介紹的是一種簡單的方法?！? 對于境外客人，要注意姓名的處理，同時(shí)注意國籍、護(hù)照期限、簽證、入境口岸等信息的錄入。單擊【理由】后的，在幫助中單擊“部門經(jīng)理特批”，優(yōu)惠理由顯示優(yōu)惠代碼。（8）、信息輸入完整后，單擊工具欄上的，保存所輸信息?！? 加床操作在附加信息中實(shí)現(xiàn)。◆ VOD：VOD接口，由工程師設(shè)置。退出散客工作主單。若想對客人的簽單進(jìn)行限制，可單擊，打開『定義允許記帳費(fèi)用』窗口。注意：一個(gè)主單對應(yīng)一個(gè)客人信息時(shí)，此操作不能執(zhí)行?！? 保存：輸入完主單信息或者是修改主單信息之后，單擊此按鈕保存新的信息。賓館帳也可用于輸入沒有使用電腦的收銀點(diǎn)的現(xiàn)金收入。 工具欄，每個(gè)按鈕分別代表不同的含義?！韭?lián)房】──顯示聯(lián)房信息，如果有聯(lián)房，顯示的是房間的帳號；如果沒有聯(lián)房，顯示的是“〔無〕”?？蛇x擇項(xiàng)為：獨(dú) 占 房：一般的散客用房方式，一個(gè)房間對應(yīng)于一個(gè)客房帳號；共 享 房：即拼房，也即按床賣房，每個(gè)房間可對應(yīng)多個(gè)客房帳號，同一房間的不同散客或成員間帳務(wù)需要獨(dú)立核算時(shí)應(yīng)選擇該項(xiàng)；長 包 房：常租房或長期包房時(shí)應(yīng)選此項(xiàng)，系統(tǒng)將提供相應(yīng)報(bào)表可備查詢與審核，在房態(tài)表中長包房的代號為“L”；自用占房：賓館內(nèi)部用房可將類別設(shè)為該項(xiàng)，在房態(tài)表中代號為“H”?！窘Y(jié)算】──輸入預(yù)訂結(jié)算類別，一般由預(yù)訂人員輸入，作為一個(gè)結(jié)算參考，有別于附加信息中的付款方式?！緭Q房理由】──主單換房以后要求輸入換房理由，理由內(nèi)容事先已設(shè)置好?！倦x開】──本主單的預(yù)期離店日期。③系統(tǒng)按身份證的前六位（地區(qū)碼）查找時(shí)，若數(shù)據(jù)庫中沒有相應(yīng)的地區(qū)代碼，或身份證的日期輸入有誤，系統(tǒng)將提示＂身份證不正確＂，以便操作員確認(rèn)。 【性別】──默認(rèn)值是【男】，單擊【男】出現(xiàn)下拉菜單，操作遠(yuǎn)可以選擇客人的性別。其具體包含的內(nèi)容由圖所示，下面對有關(guān)內(nèi)容逐一進(jìn)行介紹。如果該客人的生日是前天、昨天、今天、明天后者是后天，系統(tǒng)將會自動彈出提示信息窗口，如下圖所示。（觀察回車后系統(tǒng)自動產(chǎn)生了哪些信息）；（3）、移動光標(biāo)至【預(yù)定方式】處，單擊空白處，打開下拉菜單，單擊【電話預(yù)定】；（4）、輸入預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，【離開】后輸入3，表示住三天，回車，系統(tǒng)自動更改【離日】日期；（5）、單擊【房類】后的，打開幫助，單擊【標(biāo)準(zhǔn)房南】，【房類】顯示 。散客的基本操作包括散客預(yù)訂、登記、信息修改、查詢等，分別對應(yīng)于本系統(tǒng)主菜單的[散客]下的各項(xiàng)功能。該表用于顯示某天、某些房間的分配總房數(shù)、散客分配用房數(shù)、團(tuán)體分配用房數(shù)、長包房分配用房數(shù)、自用房分配數(shù)（）。房間預(yù)留明細(xì)列表顯示該日28間客房的散客、團(tuán)體預(yù)定、在住信息。在整個(gè)系統(tǒng)中，房類涉及以下這些內(nèi)容： 房類清單房類清單顯示一段時(shí)間內(nèi)（時(shí)間可以設(shè)定）各種房類的使用情況。它提供了一種查詢空房情況的快捷途徑。對主單的操作詳見《散客操作》。 其中最常用的有共享房、當(dāng)前團(tuán)體住房、指定團(tuán)隊(duì)、本日將到、本日將離等。而雙擊某一房間，可以打開該房間的詳細(xì)信息，并可進(jìn)行修改，如換房，續(xù)住及輸入客人信息都可以在此完成。〖幫助〗 單擊〖幫助〗，打開『實(shí)時(shí)房態(tài)表圖例』。上部列出了顯示可以選擇的條件，有樓號、房類等。如下圖，所有的客房情況按照樓層的位置排列，比較適合客房數(shù)較多的飯店使用。 客房列表執(zhí)行房間→客房列表，打開『客房列表』（）。VD房按房類列表、VCamp。無論是預(yù)訂團(tuán)體，還是直接登記的團(tuán)體都必須包括此信息，即成員分房以前都須先做預(yù)留房功能，保留相應(yīng)數(shù)目的房間。鏈接子菜單下圖的信息流圖中，字母表示客人主單的狀態(tài)，箭頭表示流轉(zhuǎn)過程。會議檔案 83 預(yù)訂后的常用操作 84第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)amp。VD房按樓層列表 13 房間類型 14 房類清單 14 各種房類表 15第二節(jié) 散客預(yù)訂 18 散客預(yù)訂基礎(chǔ)實(shí)例 18 散客預(yù)訂基本流程 18 散客預(yù)訂基礎(chǔ)實(shí)例（實(shí)例1） 18 散客預(yù)訂常用方法 19 散客工作窗口介紹 20 主要信息 21 附加信息 22 帳號欄信息 23 其它信息 23 菜單介紹 24 工具欄 24 散客預(yù)訂實(shí)例集錦 31 銷售散客預(yù)訂 31 有特要的散客預(yù)訂 32 境外散客預(yù)訂 35 一個(gè)散客預(yù)訂多間房（協(xié)議單位散客、不分房實(shí)例） 35 一個(gè)散客預(yù)訂多間房（分房實(shí)例） 36 VIP客人要求保密的預(yù)訂 39 散客預(yù)訂之后的操作 40 當(dāng)前住客檔案 40 常見操作集錦 44 預(yù)訂與直接登記的區(qū)別 48第三節(jié) 散客登記 48 散客登記實(shí)例 48 散客直接登記基本流程 48 散客預(yù)訂基礎(chǔ)實(shí)例（實(shí)例10） 48 散客登記常用方法 50 散客登記工作窗口 50 散客登記實(shí)例集錦 50 預(yù)訂一個(gè)房間的散客登記入住 51 預(yù)訂多間房（未分房）散客轉(zhuǎn)入住 52 預(yù)訂多間房（已分房）散客入住 53 當(dāng)日結(jié)帳退房客人入住 55 回頭客入住 55 一批客人快速登記 56 自用房（長包房）登記 58 免費(fèi)房登記 59 協(xié)議單位客人登記（生日提醒） 59 散客續(xù)住 60 掛帳客人轉(zhuǎn)入住 61 散客拼房 62 一個(gè)散客登記多間客房 62 新建賓館帳 64 賓客留言、留言傳達(dá) 64 記錄在住客人去向 66第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)amp。預(yù)訂接待系統(tǒng)的主菜單總共包括七個(gè)部分：散客、團(tuán)隊(duì)、房類、房間、輔助、報(bào)表、其它， 。● 定 價(jià) 指的是酒店對于不同類型客房的掛牌價(jià)?！? 分 房 指的是在散客工作窗口的【房號】處輸入房間號碼。系統(tǒng)中，常用以下符號來表示不同的房間類型：VC —— 干凈的空房（可賣房） OCC —— 住房房VD —— 臟的空房（走房） HU —— 自用房PV —— 除去預(yù)訂的可賣房 OOO —— 維修房● 使用不同的圖標(biāo)顯示房間類型，直觀、形象，常用的有以下這些：干凈的空房長包房自用房團(tuán)隊(duì)將走房團(tuán)隊(duì)預(yù)訂房 維修房散客在住房團(tuán)隊(duì)成員房臟的空房● 用以下符號顯示特定的房間附加信息：“預(yù)訂房”這一列中紅色表示在起止日期內(nèi)將離開此圖中起止日期是2002/09/25到2002/09/26，同時(shí)起止日期可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)的需要加以修改；黑色表示將到達(dá)，表示在住房；維修房表示在該周期內(nèi)要維修。本系統(tǒng)提供四種實(shí)時(shí)房態(tài)表，操作者可以根據(jù)飯店的實(shí)際情況選擇一種實(shí)時(shí)房態(tài)圖或同時(shí)使用幾種房態(tài)表。沒有預(yù)訂的情況下，房數(shù)VC+VD=PV，此時(shí)PV數(shù)量用黑色顯示；有預(yù)訂的情況下，房數(shù)VC+VDPV，PV的數(shù)量用紅色顯示，預(yù)訂數(shù)=VC+VDPV。D區(qū)：功能按鈕顯示區(qū)，共有四個(gè)功能按鈕〖統(tǒng)計(jì)〗、〖打印〗、〖幫助〗、〖退出〗。實(shí)時(shí)房態(tài)表2主要由A、B、C三個(gè)區(qū)域組成，左邊為A區(qū)、左下邊為B區(qū)、右邊為C區(qū)，（）具體特性如下：A區(qū)： ① 不同的顏色表示不同的房間狀態(tài)（并且房態(tài)表的顏色可以選擇，因此實(shí)際所見顏色可能與本說明圖示有區(qū)別）。④ 通過下拉列表中的樓號、房類的選擇，可以單獨(dú)顯示某一幢樓，或某一種房類的房類的房態(tài)情況。窗口中部顯示的是房間狀況，各種顏色和圖標(biāo)的含義詳見幫助。 VCamp。 房間類型FOXHIS系統(tǒng)允許每種房間類型使用最多三個(gè)大寫字母來表示。該房類清單中，如要查詢某種或某幾種房類的使用情況，可在“L 房類列表”中選擇所需房類，單擊〖顯示（D）〗即可。和房類清單類似，雙擊預(yù)留數(shù)、分配數(shù)、排房數(shù)可查閱明細(xì)情況。該表用語顯示某段時(shí)間內(nèi)的房類總數(shù)、團(tuán)體預(yù)留數(shù)（百分比）、團(tuán)體分配數(shù)（百分比）、散客等預(yù)訂房數(shù)（百分比）、維修房數(shù)（百分比）和未出租房數(shù)（百分比）。分 析：根據(jù)已知的客人信息，在電腦登記單中分別找到相應(yīng)的位置，錄入基本信息。注意：步驟（5）中輸入房價(jià)折扣時(shí)，一定要輸在第二格中，因?yàn)檫@兩個(gè)輸入框是分別針對兩種不同的房價(jià)折扣方法的。顯示電話、允許記帳、留言信息。2.【證件】──輸入各類證件的代碼，如身份證、護(hù)照等，按F1獲得幫助，選擇登記證件。注意：①若輸入的姓名在特別提醒檔案、當(dāng)前客人檔案或客史檔案中出現(xiàn)，系統(tǒng)將自動在屏幕中顯示提醒檔案或客史檔案信息，以便操作員確認(rèn)。7.【到達(dá)】 ──對于預(yù)訂來說，即為該主單的預(yù)訂日期。對于預(yù)訂來說，房類代碼必須輸入，房號則可以入住時(shí)再輸。 A．實(shí)價(jià)優(yōu)惠：如給一客人300元／間，在第一個(gè)輸入框內(nèi)輸入300元； B．百分比優(yōu)惠：如實(shí)際價(jià)格為8折，即優(yōu)惠20%，系統(tǒng)會自動顯示8折后的房價(jià)；注意：若該主單為協(xié)議單位客人并已選擇相應(yīng)的單位號時(shí)，系統(tǒng)將自動顯示該單位可享受相應(yīng)房類的協(xié)議價(jià)?？腿诵畔⒖傻怯浀膬?nèi)容有：另名、稱謂、民族、職業(yè)、來地、去地、地區(qū)碼、簽證的有關(guān)信息、特要、備注等，這些信息的錄入，可視實(shí)際情況而定，這里不再逐一介紹。帳號的構(gòu)成由其自身的規(guī)律（參見第一章《系統(tǒng)基礎(chǔ)》的《 Foxhis相關(guān)概念》）。主菜單內(nèi)容包括：主單、客人、信息查詢、狀態(tài)、其他。它和〖新建預(yù)訂〗的區(qū)別在于帳號欄【狀態(tài)】不同，〖新建登記〗帳號欄顯示狀態(tài)是I，而〖新建預(yù)訂〗狀態(tài)顯示為R?！? 打開另一主單：如果在進(jìn)行一個(gè)主單操作時(shí)，需要打開另一主單，可以單擊此按鈕。就是一個(gè)主單顯示兩個(gè)客人的信息。前臺操作員只要掌握查看的方法即可。（2）、按ALT+2，打開姓名『輸入窗口』?！? 電話：這是一個(gè)接口功能，用于設(shè)置房間的電話等級。預(yù)計(jì)今天到，住5天，房間內(nèi)要加一張床，加床費(fèi)是100元。單擊【理由】后的，在幫助中單擊【銷售員優(yōu)惠】，優(yōu)惠理由顯示優(yōu)惠代碼。操作步驟：（1）、執(zhí)行散客→新建散客預(yù)訂，打開散客工作窗口；（2）、【姓名】陳玉回車，移動光標(biāo)至【證件】處，直接輸入C01，回車，【證件】處自動顯示【居民身份證】（或者按