【正文】 員工：“先生，你愿意在你的飲料中加１個雞蛋嗎?” 顧客：“哦，不，謝謝。不直接與客戶打交道的人最低限度也應成為節(jié)流高手，否則浪費會使公司到手的利潤大打折扣。 利潤至上 “利潤至上”是每個公司的原始推動力，至今仍然是，雖然這讓許多人產(chǎn)生了誤解，可這確是公司存在、發(fā)展乃至服務社會的根本。 其實，乖乖聽話、俯首聽命的伙計，不一定能位極人臣，因為在市場競爭如此激烈的今天，老板首先要考慮的是企業(yè)的生存與發(fā)展，高帽戴著再舒服也比不上企業(yè)利潤的增長，因此，老板心中最高分數(shù)的職員，一定是那些能讓公司最賺錢的職員。當然，有了自己的網(wǎng)絡，你的辦事效率自然會得到提高。 提高自己的專業(yè)素質(zhì)，最好在某一方面小有成就，提高自己的檔次。謙謙君子比一般人更容易獲得對方的好感，窈窕淑女同樣更能給對方留下好的印象。禮物不一定很貴重，一束鮮花、一本他感興趣的書都可以，關(guān)鍵是表達你的一份祝福，給專家留下深刻的印象，讓他真正把你記在心里，當你再跟他聯(lián)系時，雙方首先感到的是一種親切感。即使硬著頭皮給專家打電話，往往會遭到對方的婉言拒絕，此時只能從別的渠道搜集需要的信息，結(jié)果浪費了大量的時間，搞到手的卻大多是些無用的信息，既貽誤了工作，又降低了工作質(zhì)量。你雖然工作非常出色，但與同事的關(guān)系沒處好，所以才一直得不到重用。 小靜大學畢業(yè)后進入了一家公司工作，她認為只要自己努力工作，展現(xiàn)出超人的工作能力，必然能夠做出一番事業(yè)來，獲得重用并步步高升。 職業(yè)受挫源于人脈競爭力太弱 在21世紀的今天，無論是保險、傳媒，還是金融、科技、證券等各個領(lǐng)域，人脈競爭力都是一個日漸重要的課題。結(jié)果第二天，有40位專家等著回答他的問題。 由于時間緊，柯力必須在最短的時間內(nèi)收集到盡可能多的那家生物公司所使用的生物鑒定過程的信息。 豐富的人際資源可使工作更加得心應手 一個人在人際關(guān)系、人脈網(wǎng)絡上的優(yōu)勢，就是人脈競爭力。 因此，在工作中，我們要集思廣益，善于從別人的建議中汲取智慧，幫助自己取得工作上的進步。他手下的業(yè)務精英當場提出一些疑問和合理建議，但他卻傲慢地說:“我負責開發(fā)各地市場這么多年了，難道不知道怎么做？我的方案是正確的，不用再討論了。鋪天蓋地的宣傳，使牛仔褲深入人心。 不久，一位遠方的朋友來看望李威 19世紀50年代，在美國舊金山掀起了一股淘金熱。我們只學我們要學的，你之所以問一個問題便是因為你想知道它的答案。但遺憾的是，單憑我們個人的能力和經(jīng)驗，可能并不能迅速準確地找到正確的方向。比如自己是否依舊對人冷漠,或者依舊言辭鋒利。PART3 融入團隊，成為公司必不可少的人(3) 第二,要扮演好團隊隊員的角色,還應主動尋找團隊成員的積*質(zhì)。 要想扮演好自己在團隊中的角色,必須做到以下幾點: 總讓團隊出頭做“好人”是扮演好團隊角色的首要原則。 他的這種做法嚴重地傷害了部門經(jīng)理，破壞了團隊精神。如果你從不承認團隊對自己有幫助，即使接受過幫助也認為這是團隊的義務。 最能體現(xiàn)團隊精神的真正內(nèi)涵的莫過于登山運動。只有具備團隊精神才能創(chuàng)造更多的價值、更大的效益?；钕聛淼奈浵亴?zhàn)友們的尸體移送到附近的一塊墓地，蓋上薄土安葬了。明智且能獲得成功的捷徑就是充分利用團隊的力量。幾乎所有的大公司在招聘新人時，都十分注意人才的團隊合作精神，他們認為一個人是否能和別人相處與協(xié)作，要比他個人的能力重要得多。一匹大斑馬就這樣被三只小狼狗吃掉了。霍弗深信:“在瞬息萬變的世界里，惟有虛心學習的人才能掌握未來。只有這樣，你才能迎接變革的需求，圓滿完成老板交付的工作。 其實，做好手中的工作，成為職場中出類拔萃的一員并不難。這種工作態(tài)度常能感化“鐵石心腸”的老板。 4把自己的工作做好 老板們欣賞能做好自己工作的人。尼很多人在得到這些“回報”和“饋贈”時，習慣于藏起來＼自己獨享，事實上，這種行為并不可取。 不要以為是平凡的小事，就敷衍了事地應付。 另外，以認真的態(tài)度去做平凡的工作，還有助于你建立良好的人脈關(guān)系，使你得到周圍人的支持和幫助。許多人在接到一項新任務后，首先做的事情是——剔除穿插其中的諸多繁瑣的細節(jié)。但是正如例中所表述的，真正做到的又有多少？很少很少。PART2 該做的事馬上去做,做到位(4) 為什么呢？因為這件微不足道的小事很好地表現(xiàn)出了阿基勃特的責任感和敬業(yè)精神，而這正是取得卓越成就的基礎。因此，同事給他起了個“每桶4美元”的外號。誰知，第二天他卻接到了錄取通知。當你下定決心永遠以積極的心態(tài)做事時，你就朝自己的成功目標邁出了重要一步?？伤l(fā)現(xiàn)在農(nóng)田的中央有一塊大石頭。PART2 該做的事馬上去做,做到位(3) 你若希望自己能以“積極者”的形象，在老板心中生根發(fā)芽。而且，許多事情你若立即動手去做，就會感到快樂、有趣，加大成功幾率。企盼“萬事俱備”后再行動，你的工作也許永遠沒有“開始”。正是這些精神，賦予每位優(yōu)秀員工以強勁的工作動力，使他們能夠出色地完成任務且“沒有任何困難”。 卡爾 曾有人向一位優(yōu)秀人士請教:“你為什么能完成這么多的工作？”這位優(yōu)秀人士答道:“因為我奉行這樣的原則，在某個時間段只集中精力做一件事，但要盡最大的努力把它做好。 曾有記者問李嘉誠其成功的秘訣，李嘉誠講了一則故事: 69歲的日本“推銷之神”原一平在一次演講會上，當有人問他推銷的秘訣時，他當場脫掉鞋襪，將提問的記者請上臺，說:“請您摸摸我的腳板。這是作為優(yōu)秀員工必須具備的關(guān)鍵素質(zhì)之一。 在工作中，上司命令你把某項任務“完成了”，而你卻首先回答說:“無從下手啊”、“我不會開機器”、“缺少信息和資料”……好像工作還未開始進行，完不成任務的種子已經(jīng)埋下了，而且個個都是那么“合情合理”、冠冕堂皇。漢密爾頓太太深感精力不濟，無法擔當委員會主席這一重任，便打電話給一個好友，問她是否愿意在委員會工作，對方卻婉言拒絕了。很多優(yōu)秀員工在執(zhí)行重要任務的過程中會全神貫注于工作本身，而不去理會那些并不重要的電話，也把那些不重要的會見放在自己工作效率不高的時段。就如同一個人知道該做什么，但在行動時卻總為無關(guān)緊要的事分神，結(jié)果總是一無所成。把80%的精力放在最重要的任務上,只有這樣,你才能高效率地運用有限的精力,有效地提高工作效率。比如在銷售部,通常是20%的人帶來80%的訂單。這一放之四海而皆準的真理在工作中同樣適用。如果你此時正蝸居在被遺忘的角落，尷尬而艱難地生存著，趕快用“五大主動”武裝自己，“進攻”職場吧。PART2 創(chuàng)造高效益，做企業(yè)期望的員工(4) 今天的社會，是一個高度競爭、充滿機會與挑戰(zhàn)的社會。如果你想使老板相信你是個可造之才，最好、最快的方法，莫過于積極尋找并抓牢促進公司利益的機會，哪怕不關(guān)你的責任，你也要這么做。 現(xiàn)在，在企業(yè)里，老板越來越需要那些敢做敢當，勇于承擔責任的員工。對老板而言，這類員工充其量只能作為“墊底”的，讓老板放心，但絕不會令老板欣賞。事實上，這類工作往往比那些表面看起來華麗動人的工作，更有爭取的價值，它更能展露一個人的才華、勇氣和積極熱情的心。當他們接到一項明確的任務后，如果他們在老板的指令之外，有另外一條更好的途徑可走，他們會主動請示老板，積極改進。 2時下老板要找的人 世界每天在變，“誰是最可愛的員工”這個被無數(shù)老板重復無數(shù)遍的話題，其“內(nèi)涵”也隨著時代在演變，不斷被延伸、升華，發(fā)生著質(zhì)的變化。 這件事深深震動了比爾，他瞬間發(fā)現(xiàn)自己一直以來是多么的愚蠢，他明白了一個人不僅要做好本職工作，還應該主動地再多做一些，哪怕老板沒要求你這么做。PART2 創(chuàng)造高效益，做企業(yè)期望的員工(2) 工作時不要閑下來 工作中不讓自己閑下來，主動找點事做，你就能更加完善自己，在工作中提高自己的工作能力。也正因為如此，他們的工作能力才日強一日，工作業(yè)績才得以不斷提高。積極主動的人反應更敏銳，更為理智，更能切合實際并掌握問題的癥結(jié)所在?！? 優(yōu)秀員工就是那“有余”的人。但那個領(lǐng)了1000塔拉的仆人卻挖了個洞,把錢藏了起來。任何一個具有專業(yè)技能，有競爭力的新雇員都必須在最初的6至12個月證明自己的主動性，否則，就意味著你和別人毫無區(qū)別。 提升員工從優(yōu)秀到卓越的7堂課PART1 目 錄 第一章創(chuàng)造高效益，做企業(yè)期望的員工1 1變“要我做”為“我要做”2 2時下老板要找的人6 3把精力放在最具“生產(chǎn)力”的事情上11 4一切以業(yè)績?yōu)閷?5 5主動創(chuàng)新，主動改變18 6主動與老板溝通23 7比老板更積極主動27 8員工必須做到的事情30 第二章該做的事馬上去做,做到位35 1你為什么還不是優(yōu)秀的員工36 2沒有萬事俱備的時候40 3做好每一件小事43 4把自己的工作做好48 5最理想的任務完成期是昨天51 6高效率地利用時間54 7勇于挑戰(zhàn)“不可能完成”的工作58 第三章融入團隊，成為公司必不可少的人61 1任何成就都來自團隊協(xié)作62 2集思廣益，聽取他人的建議68 3建立自己的人際網(wǎng)絡71 4永遠以最佳的精神狀態(tài)工作77 5做全公司最賺錢的職員81 6沒有自己私人的時間84 7只有老板成功了，你才能夠成功87 8不斷學習是最佳的工作保障90 9工作沒有完美的時候93 10不要只為薪水而工作96 11懷有一顆感恩的心99 12尊重同事，增強合作精神102 第四章德才兼?zhèn)?，擁有職場必備的美?07 1忠誠地對待工作108 2誠實讓你贏得他人的信任113 3勤奮促使工作不斷進取116 4敬業(yè)是一種使命121 5熱情是職場人士的生命125 6責任感使你出類拔萃131 第五章發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，找到解決方法135 1工作中常見的通病136 2了解自己的工作，并發(fā)現(xiàn)其中的問題144 3不要打亂職場規(guī)則149 4不要滿足于自己的工作現(xiàn)狀153 5不要輕視自己的工作156 6小地方容易出現(xiàn)大紕漏160 7改變態(tài)度，才能改變問題163 8抓住解決問題的關(guān)鍵169 9把問題轉(zhuǎn)化成機遇172 10不要把問題推給別人176 第六章在工作中，不斷超越自我181 1鎖定目標，追求高績效182 2尋找自己的最佳位置187 3用心做事191 4獨立思考，做對的事情196 第七章不斷努力，獲取終極獎勵201 1養(yǎng)成注重細節(jié)的好習慣202 2嚴格遵守和有效管理時間206PART1 前 言 如何實現(xiàn)員工從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變？關(guān)鍵在于企業(yè)的員工有沒有向卓越邁進的渴望，能否實現(xiàn)自我從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。所有公司不得不開始裁員時，首選的都是那些缺乏主動性的員工。 過了許久,主人回來了,那個領(lǐng)5000塔拉的仆人帶著賺來的5000塔拉,說:“主人,您交給我5000塔拉,請看,我又賺了5000塔拉。從表面上看，他們比平庸者擁有“有余”的智慧、能力和機遇。因為只有抓住了問題的癥結(jié)所在，并積極主動，才能取得好的結(jié)果?？偟膩碚f，思想上的積極主動落實到現(xiàn)實工作中，主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 主動熟悉公司的一切 熟悉公司的一切是做好工作的基礎。優(yōu)秀的員工每當完成一項工作時，總?cè)シぷ魅沼?，問自己是否所有的目標都已達到？有什么項目需要加上去？還需要向別人學習什么，以使自己的工作能力得到擴大和充實？總之在任何閑暇的時候主動處之，你就能爭取到更多的機會，不斷提高自己的經(jīng)驗和能力。這一觀念的改變，使比爾更加努力地工作，他由此學到了更多的東西，工作能力突飛猛進，最終比爾成了公司的副總。在新經(jīng)濟時代，昔日的“聽命行事”不再是“最可愛的員工”模式，今天的老板，根據(jù)時下所需，對“最可愛的員工”模式重新設計，鑄造出“不必老板交代，積極主動做事”的一代新人。當其他員工像“瞌睡蟲”一樣盲目服從老板時，只要他們確實認為授權(quán)方向不對，就會運用他們的推理和說服力，曉之以情，動之以理，闡述自己的看法，絕不人云亦云。對于肯做肯干、不斤斤計較，懂得不讓淺顯和瑣碎的問題煩擾老板的員工，老板往往印象深刻。 所以說，當“完美”遮住你的才華時，犯一些開拓過程中不可避免的錯誤，是值得的。因為，在現(xiàn)代社會里，責任感是很重要的，不論對于家庭、公司、社交圈子，都是如此。” 由此可見，老板心目中的員工，個個都應是負責人。受大環(huán)境影響，企業(yè)的環(huán)境也總是處于困難和競爭之中。別再讓生命去等候。 “二八定律”讓時間更具“生產(chǎn)力” “大多數(shù)人無法高效率地完成工作,就是因為他們把太多的精力花在次要的事情上。在開會時,20%的人通常會提出80%的建議。 將80%的精力用來完成最重要的工作,一個人的潛力就能得到更好的發(fā)揮,這就好像一個果農(nóng)要想在秋天獲得豐碩的成果,就要把果樹上面的多余枝杈剪除掉,只有這樣,他才能在來年享受到收獲的快樂。 對于任何員工來說，假如你不能把精力放在最重要的任務上，注意力分散的話，是十分不利于任務的完成的。 在運用80%的精力處理最重要的工作時，也可以將注意力“封閉”