金蝶crm軟件應(yīng)用-免費(fèi)閱讀
【正文】 顯示“一周內(nèi)要跟進(jìn)的客戶”和“近期未跟進(jìn)的客戶”。把其中2位客戶設(shè)置為“熱點(diǎn)”，并解釋設(shè)置為“熱點(diǎn)”的作用是什么？ 可以將重要的客戶或近期需要重點(diǎn)突破的客戶設(shè)為熱點(diǎn)客戶，查詢列表將以醒目的紅色標(biāo)簽突出該客戶
為這5位客戶設(shè)置跟進(jìn)計(jì)劃，并解釋設(shè)置跟進(jìn)計(jì)劃的作用。業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)跟進(jìn)情況。別忽略這些拜訪細(xì)節(jié)，因?yàn)槌晒νQ于過(guò)去的客戶興趣點(diǎn)和異議點(diǎn)。當(dāng)“客戶成熟度”從“D”到“A+”,則表示該客戶已經(jīng)成為“成交客戶”了。他們把一個(gè)銷售過(guò)程分解為多個(gè)銷售階段，然后根據(jù)實(shí)際的銷售進(jìn)展情況推進(jìn)銷售階段。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)有了CRM并不等于一了百了，CRM的成功還需要其它方方面面因素的支撐，如果這些因素不具備，將很有可能導(dǎo)致CRM最終的失敗。系統(tǒng)預(yù)設(shè)了“AF”級(jí)別的“客戶成熟度”：A+:明確成交意向 A:有初步成交意向 B+:關(guān)鍵人有成交意向 B:關(guān)鍵人成交意向不確定 C+:初步聯(lián)系，有意向 C:初步聯(lián)系，意向不確定 D:新建客戶 E:明顯拒絕 F:無(wú)效客戶 “友商在線客戶管理”系統(tǒng)的核心思想是“客戶成熟度”模型。要勤拜訪客戶并記錄拜訪細(xì)節(jié)：每天上班前，要查看“友商在線客戶管理”系統(tǒng)發(fā)送的“今天要跟進(jìn)的客戶”的提醒短信，并在與客戶接觸過(guò)程重點(diǎn)關(guān)注客
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