【正文】 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作。 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 正確運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，開拓住房及會(huì)議客源市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取最佳的營(yíng)業(yè)效益。 1協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶與酒店之間的關(guān)系。 負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類及管理，收集市場(chǎng)信息，供部門業(yè)務(wù)人員參閱。 與政府有關(guān)部門、企業(yè)集團(tuán)、新聞媒體、供應(yīng)商等建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。 與其它酒店 的市場(chǎng)部經(jīng)理保持溝通，收集最新酒店及市場(chǎng)的信息 ， 而即時(shí)做出迅速的行動(dòng)。s petitive position and profit maximizing production 9. With sales promotion programs and activities involve and prepare sales and marketing annual budget 10. Maintain good relationships with Administration Assistant Manager and present as representative when participating in industry exhibition 11. Give management team suggestions about sales’training requirements and to assist the administrative assistant manager to to develop appropriate training programs for stuff’s development 12. Prepare monthly activities and the results report to the Administration Assistant Manager, including sales results, market share, market forecasts and petitive activity 13. Always know the situation of petitors 14. When the Administration Assistant Manager is not in the office, attend the Department 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場(chǎng)銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 崗位職責(zé) 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： Manager meetings, recall sales results, and ensure that all departments cooperate well. 15. To help set up an efficient team, and are concerned about their welfare, security and development 16. In accordance with the requirements of enterprises to respond to any changes in the functional department 17. To ensure that finish is as follows: 4 an average of 10 per week 18. To achieve other tasks give by the management team 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放 部門 :市場(chǎng)銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 崗位職責(zé) 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 市場(chǎng)資訊 經(jīng)理 (PR Manager) 直接上司： 行政助理經(jīng)理 直接下屬：公關(guān) 主任 崗位職責(zé)： Direct supervisor: Administration Assistant Manager Direct subordinates: Public Relations Executive Job responsibilities: 負(fù)責(zé) 酒店 所有 公關(guān)宣傳 等 工作。 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場(chǎng)銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 崗位職責(zé) 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 25. 確保所有的銷售員工對(duì)工作分派的理解和監(jiān)督活動(dòng)的和諧一致，以保證達(dá)到預(yù)先安排的工作量 26. 確保銷售經(jīng)理根據(jù)工作描述去拜訪客戶 27. 做銷售員工表現(xiàn)評(píng)估，如果必要的話給予建議 員工調(diào)動(dòng) /轉(zhuǎn)移 /提升 28. 至少每月組織一次銷售信息會(huì)議，以便員工可以更新他們的消息，戰(zhàn)略等。 7. 定期的收集客戶反饋，以便 保證客人對(duì)產(chǎn)品的需要和 酒店 的標(biāo)準(zhǔn) 8. 推薦滿足利潤(rùn)最大化各種方法和途徑，通過制定不同的房?jī)r(jià)，銷售策略或其他市場(chǎng)促銷組合。 marketing action plans and revenue budget, and then anize and implement after 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： applying to upper for approval. The resulte should be reported to the general manager regularly. 3. Master market dynamics of both domestic and international hotel, analyse regularly market characteristics and development trends。 策劃重要的營(yíng)銷活動(dòng)，積極宣傳推廣 酒店 ，搞好公共 關(guān)系，樹立 酒店 良好的社會(huì)形象，提高 酒店 知名度。 carry out market research, provide analysis and forecasting。Marketing needs to coordinate with the Food and Beverageto Department to develop conference and banquet market. Salesamp。M daytoday management system 散客接待工作程序 individual reception procedures 團(tuán)隊(duì)接待工作程序 Working procedures of the group reception VIP 接待工作程序 VIP reception procedures 長(zhǎng)住客訂房操作程序 chief guest booking procedures 與旅行社函件來往和簽定合同程序 correspondence with the travel agencies and to contract procedures 大型活動(dòng)操作程序 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： Largescale operational activity 免費(fèi)房操作程序 Complimentary room procedures 客房升級(jí)操作程序 room upgrade procedures 宴請(qǐng)招待操作程序 dinner reception procedures 客人參觀灑店程序 Hotel visit procedures 各類商務(wù)合約及常用表格格式 PART D 第四部分 儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生 PART D Section 4 instrument appearance and personal hygiene 儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生 Instrumentation grooming and personal hygiene 個(gè)人儀表標(biāo)準(zhǔn) personal instrument standards 個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) hygiene standards 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場(chǎng)銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 部門職能和組織架構(gòu) PART A 第一部分 部門職能和組織架構(gòu) PART A Section 1 Department functions and anizational structure 部門職能 Department Functions 市場(chǎng)銷售部集銷售與公關(guān)于一體，是 酒店 連接市場(chǎng)、對(duì)外建立商業(yè)關(guān)系以及擴(kuò)大營(yíng)銷的紐帶；是同社會(huì)各界 、傳播媒體建立和保持良好關(guān)系的橋梁；是了解客源市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息的耳目；是總經(jīng)理制定營(yíng)銷決策的參謀智囊。 Salesamp。marketing action plan。 根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合本 酒店 實(shí)際情況，擬定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 及收入預(yù)算 ，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)銷售成果。 10 組織和促進(jìn)餐飲部的各種合作，以此推動(dòng)餐飲的推銷，包括舉行各種競(jìng)賽，球賽，聯(lián)歡會(huì)，媒體溝通會(huì)及冷餐會(huì) 等 。 2. 根據(jù)市場(chǎng)劃分和市場(chǎng)計(jì)劃，準(zhǔn)備每月的目標(biāo)市場(chǎng)份額（平均房?jī)r(jià)和銷售房間數(shù)） 3. 用限定的格式準(zhǔn)備年度市場(chǎng)計(jì)劃 準(zhǔn)確的明白本地市場(chǎng)的定位和復(fù)雜性 根據(jù)第二點(diǎn)的內(nèi)容制定目標(biāo) 制定達(dá)到目標(biāo)的步驟 制定廣告和促銷的預(yù)算，這些將會(huì)與目標(biāo)和成本相連。 20. 控制和監(jiān)督市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)量 21. 制定精確的支出報(bào)告，并根據(jù)公司的政策每月上交 ,同時(shí)應(yīng)盡可能保證經(jīng)濟(jì)性的支出 . 22. 管理銷售員工的銷售獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。M. 20. Control and supervise the production of Samp。 同政府接待部門、企業(yè)集團(tuán)、新聞媒體、公關(guān)策劃單位建立密切聯(lián)系，積極爭(zhēng)取承辦會(huì)議、展覽、新聞發(fā)布等重大活動(dòng)，借助傳播媒體和公眾輿論提高 酒店 知名度和吸引力。 1. Responsible for all hotel’s PR promotion 2. In accordance with the instructions of the manager, develop a PR promotion plan and design related department’s sales activities. 3. In charge of receiving important guests and team that visit and stay in our hotel and participate in the anization of the major activities in the hotel. 4. in charge of the hotel writing, painting and other publicity materials, the preparation of accessories, designed, produced and arranged the work of sending. Periodic inspection of these promotional materials and signs inside and o