【正文】 定勢(shì)效應(yīng)：忌將被試人的情況與考官自己的經(jīng)歷或性格進(jìn)行類比?！被颉皠偛耪f(shuō)到哪里了，我特別想聽聽你對(duì)…問(wèn)題的看法”，或“我特別想知道你對(duì)….問(wèn)題是怎么看的？”評(píng)分要點(diǎn)：面試過(guò)程中各考官應(yīng)將精力集中在觀察被試人的表現(xiàn)上，不在面試表上打分，但可以在典型問(wèn)題上做標(biāo)記，等被試人離開，各考官衡量考生的綜合表現(xiàn)，全面考慮，再對(duì)員工打分。在初始階段主試人應(yīng)該以一般性的社交話題進(jìn)入交談，比如討論天氣情況、來(lái)途情況，聊聊家常等，以建立和諧寬松的面試氛圍。價(jià)值取向?qū)δ愕穆殬I(yè)選擇有影響的因素有哪些？敬業(yè)精神早晨要上班的時(shí)候，你的愛人說(shuō)自己感覺很難受，好像是病了，希望你能留在家里陪她，而公司還有一個(gè)會(huì)議需要你來(lái)主持，這時(shí)你會(huì)選擇A、 留在家里陪她B、 安慰她幾句，給她準(zhǔn)備好藥，然后到公司上班C、 看情況而定今天的工作你已經(jīng)全部完成，但離下班還有一段時(shí)間，這時(shí)你會(huì)A、 瀏覽一下公司內(nèi)部的書刊雜志B、 通過(guò)電話跟朋友交流交流感情C、 看情況而定責(zé)任心在工作中遇到問(wèn)題和麻煩，我A． 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該承擔(dān)全面責(zé)任；B． 認(rèn)為職位和責(zé)任是對(duì)應(yīng)的，哪個(gè)部門出的問(wèn)題，就應(yīng)該由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)；C． 不該承擔(dān)責(zé)任，具體責(zé)任應(yīng)該有下屬承擔(dān)；D． 沒有責(zé)任，這純屬意外。請(qǐng)描述你曾遇到過(guò)的這種情況。C、 視情況而定請(qǐng)舉例說(shuō)明當(dāng)你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點(diǎn)分歧時(shí)對(duì)方的觀點(diǎn)是什么，以及對(duì)方的論據(jù)何在。西方國(guó)家也有一種類似的說(shuō)法為：“兩人的智慧勝一人”。）請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)您所從事專業(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果？（考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底）您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？您個(gè)人有哪些方面的優(yōu)勢(shì)能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來(lái)彌補(bǔ)？（考察應(yīng)聘者個(gè)人對(duì)工作的理解以及是如何考慮個(gè)人與工作之間的匹配性的）您認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？（通過(guò)回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢(shì)差異）能力類：語(yǔ)言表達(dá)力語(yǔ)言表達(dá)力的考察是通過(guò)對(duì)語(yǔ)言的邏輯性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性、音調(diào)、音量、節(jié)奏等具體內(nèi)容的考察來(lái)評(píng)價(jià)候選人是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見或看法順暢、準(zhǔn)確、有邏輯的表達(dá)出來(lái)。除正面考察外，還可以從候選人接受的專業(yè)知識(shí)和訓(xùn)練的努力程度、成績(jī)水平等側(cè)面考察四、工作能力的考察： 根據(jù)具體能力所設(shè)計(jì)的面試或筆試題。紙筆測(cè)驗(yàn)通過(guò)筆紙筆測(cè)驗(yàn)來(lái)完成職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、氣質(zhì)類型、個(gè)性特征的部門測(cè)驗(yàn)。主要因素包括：進(jìn)取心、責(zé)任感、自信心、自律性 社交性：指是否喜歡與人交往，社會(huì)性活動(dòng)和是否善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。n成為年輕人向往成加入的企業(yè)。他們富有同情心，容易接納別人、減少?zèng)_突，避免競(jìng)爭(zhēng)，有利于合作氣氛。成就動(dòng)機(jī)指人們發(fā)揮能力獲得成功的內(nèi)在需要，是一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達(dá)到較高目標(biāo)的需要。具有一定的藝術(shù)才能和個(gè)性。要求具備機(jī)械方面才能、體力、或從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。喜歡要求具備經(jīng)營(yíng)、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治／社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。Ⅸ自由型這種類型的人一開始做事無(wú)目的和計(jì)劃，但能適時(shí)地使自己的行動(dòng)適應(yīng)于當(dāng)時(shí)的氣氛，常被周圍人認(rèn)為無(wú)責(zé)任感，但他能承擔(dān)有限的責(zé)任，不麻煩他人，無(wú)拘無(wú)束，生活隨便職業(yè)需求：生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。他很渴望能有社會(huì)地位和名譽(yù)，希望常常受到眾人尊敬，欲望得不到滿足時(shí)，由于過(guò)于強(qiáng)烈的自我意識(shí)。雕刻工作者，書法家，編輯，機(jī)要秘書，統(tǒng)計(jì)、排版、打字、校對(duì)、登錄員，檢查員，化驗(yàn)員，刺繡工作者，保管員，服務(wù)設(shè)計(jì)人員等。反應(yīng)速度慢，刻板，不靈活。更樂于任由事情變化，并可以容忍某種程度上的無(wú)組織性。傾向于獨(dú)立解決問(wèn)題和做出自己的選擇和決定。對(duì)自己的長(zhǎng)處或缺陷似乎有較現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，能為自己的失誤承擔(dān)責(zé)任，能夠從這些失誤中吸取教訓(xùn)。不愿輕易透露個(gè)人信息。傾向于認(rèn)為他人是值得信任的和真誠(chéng)的。對(duì)事物的判斷較容易受自己的情感和價(jià)值觀影響。規(guī)范性崇尚并遵從行為的社會(huì)化標(biāo)準(zhǔn)和外在強(qiáng)制性規(guī)則。喜歡去影響他人。有很高的自發(fā)表達(dá)水平，思維活動(dòng)非常迅速，但同時(shí)也表明，在言行之前并不總是深思熟慮。言語(yǔ)表達(dá)力應(yīng)變能力對(duì)意外事件能迅速的做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使問(wèn)題得以妥善解決的能力組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)人、財(cái)、物等資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。想象力：再想象和創(chuàng)造想象，根據(jù)已有知識(shí)構(gòu)想新事物的能力。掌握正確的思維方法是心智技能的主要特點(diǎn)。21 / 21招 聘 實(shí) 用 手 冊(cè)目 錄一、勝任特征的描述： 3技能： 3能力 3知識(shí) 4特質(zhì) 4動(dòng)機(jī) 8社會(huì)角色 9自我形象： 9二、招聘開始 9明確需求： 9簡(jiǎn)歷篩選技巧 11紙筆測(cè)驗(yàn) 11結(jié)構(gòu)化面試 11三、題庫(kù)： 12知識(shí)技能類（專業(yè)類） 12能力類： 12語(yǔ)言表達(dá)力 12反應(yīng)力 12應(yīng)變能力 12綜合分析力 13應(yīng)變能力 13規(guī)劃力 13溝通能力 13時(shí)間管理能力 14領(lǐng)導(dǎo)能力 14學(xué)習(xí)能力 14說(shuō)服能力 15傾聽能力 15想象力 15邏輯思維 15理解力 15推理能力 15計(jì)劃性 15解決問(wèn)題能力 16組織協(xié)調(diào)能力 16特質(zhì)類 16情緒穩(wěn)定性 16人際交往傾向和人際關(guān)系 16興趣和愛好 16價(jià)值取向 16敬業(yè)精神 17責(zé)任心 17職業(yè)道德 17抗挫折性 17合作精神 18服務(wù)意愿 18競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 18發(fā)展?jié)摿?18工作動(dòng)機(jī)和期望 18事業(yè)心進(jìn)取心和自信心 18自知力自控力 19人際關(guān)系與適應(yīng)性 19動(dòng)機(jī) 19成就動(dòng)機(jī) 19自我形象 19社會(huì)角色 19四、高效的面試技巧 19 一、勝任特征的描述：勝任素質(zhì)模型：指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)普通者區(qū)分開來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。能力順利完成某種活動(dòng)且直接影響活動(dòng)效率的心理特征。分析能力收集相關(guān)的信息、分析不同信息之間的關(guān)系、做出因果關(guān)系的推斷并找出對(duì)實(shí)際問(wèn)題的有效解決方案的能力。管理能力計(jì)劃能力對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力邏輯思維能力通過(guò)分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力決策力對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析，做出科學(xué)決斷的能力環(huán)境適應(yīng)力知識(shí)人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和科學(xué)概括，是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的結(jié)果。表達(dá)的自然流露程度和多數(shù)人一樣，在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)進(jìn)行認(rèn)真思考。覺得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生活中的變化。崇尚社會(huì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，并愿意遵從它們。對(duì)某個(gè)決策的判斷更多地基于它看起來(lái)是否正確，而不是對(duì)它進(jìn)行冷靜的邏輯分析?？赡軙?huì)對(duì)值得緩役的目的較為警覺，但當(dāng)完全了解他人之后，會(huì)樂于接受他們。似乎是一位愛保守的個(gè)人秘密的人。和大多數(shù)人相比，很少自我懷疑。力求在融合于群體及獨(dú)立于群體在這兩個(gè)極端中尋找平衡。緊張性在和他人的交往中的不穩(wěn)定性、不耐心以及由此所表現(xiàn)的軀體緊張水平。心理活動(dòng)特點(diǎn)活潑好動(dòng)，不甘寂寞，善于交際，思維敏捷，易于接受新事物，但印象不深；直率熱情，精力旺盛，易沖動(dòng)，脾氣急躁，思維敏捷，但準(zhǔn)確性差；安靜穩(wěn)重，沉默寡言，善于克制自己，善于忍耐，不尚空談，情緒不易外露；好靜，體驗(yàn)方式少，但體驗(yàn)深刻、持久；情緒不易外露；感情易產(chǎn)生也易變化并外露，但體驗(yàn)不深刻。職業(yè)適應(yīng)性主要包括：職業(yè)價(jià)值觀：類型表述Ⅰ獨(dú)立經(jīng)營(yíng)型也稱非工資生活者型。有時(shí)反而很自卑。青年