【正文】 ” ――這是針對顧客不買所應(yīng)該說的話。 示例：“您家里的檔次與‘上海松日’非常一致……” ——此步說辭可以參考使用FAB銷售法 第四步：需求認(rèn)同階段。這個例子說明用哪一種提問的方式是一種智慧，也是一種綜合知識與能力的體現(xiàn)。而這四步中最為關(guān)鍵的一步是第二步。 ③、益處（Benefit） 就是給客戶帶來的利益。原因是什么？貶低別人來抬高自己總是讓人反感的。④、開始注意價格時顧客在看了產(chǎn)品，摸了產(chǎn)品之后，抬起頭問價格或詳細(xì)看價格標(biāo)簽時，表明他基本滿意，只是在考慮價格問題。ⅲ、居住者是老年還是青年？一般老年人求實惠，青年人求時尚，樣式。銷售時應(yīng)強調(diào)產(chǎn)品的外觀造型，勾起他們的想象力，調(diào)動其情緒。 說明：他不可能把事情全都偽裝得鎮(zhèn)定自若，滴水不漏。下面是假顧客的一些表現(xiàn)：ⅰ、假顧客往往是走馬觀花，而對單一產(chǎn)品不會關(guān)注太長時間。同時顯示出真誠、熱情、友善。ⅱ、打完招呼后和顧客保持適當(dāng)距離，以顧客無空間壓力為準(zhǔn)，一般在一至二米。要成為一名成功的銷售人員，首先應(yīng)該成為產(chǎn)品的專家。不要懷疑和設(shè)想失敗，因為世界上本來就沒有失敗，只有暫時還未成功。在開始進(jìn)行某項事情之前首先要明白人生永遠(yuǎn)不會一帆風(fēng)順，總會遇到困難挫折與坎坷。 ④、浴霸工作時禁止用水噴淋。浴霸的功率最高可達(dá)2200W以上，因此，安裝浴霸的電源配線必須是防水線，㎡的多絲銅芯電線，所有電源配線都要走塑料暗管鑲在墻內(nèi)，絕不許有明線設(shè)置，浴霸電源控制開關(guān)必須是帶防水10A以上容量的合格產(chǎn)品，特別是老房子浴室安裝浴霸更要注意規(guī)范。 ⑥、選3C認(rèn)證專業(yè)廠名牌產(chǎn)品。另外面罩特有的不銹鋼、塑膠材質(zhì)的結(jié)合，更加匹配裝修，能完美搭配個性獨特的浴室靚麗空間。選擇集取暖、照明、換氣、吹風(fēng)、導(dǎo)風(fēng)和凈化空氣為一體的，采用內(nèi)置電過熱保護(hù)器，當(dāng)溫度升到一定時，便可自動關(guān)機；而清新負(fù)離子器技術(shù)，使之能夠源源不斷地產(chǎn)生清新負(fù)離子，避免空氣中的細(xì)菌繁殖，讓浴室空氣更加清新。取暖燈泡即紅外線石英輻射燈，采用光暖輻射取暖范圍大、升溫迅速、效果好，無需預(yù)熱，瞬間可升溫到2325攝氏度。這是一款風(fēng)暖、燈暖、照明、換氣、吹風(fēng)、負(fù)離子多功能的浴霸，它采用針式電阻絲為熱源，加熱快。它是通過特制的防水紅外線燈和換氣扇的巧妙組合將浴室的取暖、紅外線理療、浴室換氣、日常照明、裝飾等多種功能結(jié)合于一體的小家電產(chǎn)品。④、常規(guī)分類法ⅰ、天花板管道式：目前有BPT1213A、BPT1213B、BPT1213C等三大系列二十種產(chǎn)品；ⅱ、玻璃窗/隔墻式（也稱為櫥窗式）：目前有APC、APCD等兩個系列六種產(chǎn)品；ⅲ、百葉窗/隔墻式：目前有一個系列六種產(chǎn)品；ⅳ、天花板直排式：我司目前只有一種產(chǎn)品APT。發(fā)展歷史 1958年換氣扇在日本投產(chǎn)。②、安裝地點的海拔不超過2000m；③、大氣相對濕度在周圍空氣溫度為+40℃時不超過50%，在較低溫度下可以允許有較高的相對濕度，例如在+20℃時達(dá)90%，對由于溫度變化偶爾產(chǎn)生的凝露應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?；④、污染等級?級；⑤、安裝類別: Ⅱ類及Ⅲ類；⑥、安裝場所的外磁場任何方向不應(yīng)超過地磁場的5倍；⑦、一般垂直安裝，任何方向允差2176。；⑦、配電箱可在安裝深度距離外墻一定范圍之內(nèi)自行調(diào)校，最大調(diào)整高度為20mm；⑧、箱內(nèi)設(shè)有與箱體連接的保護(hù)地線端子；⑨、每一型號的上下兩面都有一套完整的敲落孔，上下均可以進(jìn)線，底面還配有橢圓形的敲落孔；⑩、備有紅色標(biāo)貼作線路指引用。 低壓電氣與小家電篇第一章 配電箱第一節(jié) 概述什么是配電箱 用戶用電總的電路分配箱。雅美系列 外觀大氣：功能件和面板的面積之比符合黃金分割比例，盡顯和諧完美； 亮點凸顯：壽命可以達(dá)到10萬小時的LED指示燈，超低能耗、無干擾； 負(fù)載更多：16A超承載設(shè)計，承載更高電流，更加安全，更加可靠，可以銅時承載64盞燈的同時關(guān)斷。這完全是一款簡單又優(yōu)質(zhì)的開關(guān)。多年積累起來的品牌優(yōu)勢是SONGRI的寶貴財富。ⅱ、強度高純銀是比較軟的，在長期的使用過程中容易發(fā)生形狀改變，產(chǎn)品的性能也會因此受到影響。錫磷青銅載流件具有非常優(yōu)良的抗氧化性能。硬度高決定了錫磷青銅的彈性要比黃銅好得多。ⅱ、阻燃自熄PC塑料是不支持燃燒的，即使遇到明火，PC塑料也不容易燃燒起來。夜間通道燈①、作用用于夜間通道照明指引。③、注意事項ⅰ、應(yīng)該按照要求接線；ⅱ、遠(yuǎn)離空調(diào)安裝；ⅲ、遠(yuǎn)離強光安裝，尤其是太陽光。③、意事項ⅰ、不能控制節(jié)能燈；ⅱ、應(yīng)該按照接線要求接線；ⅲ、為了防止干擾，聲光控開關(guān)對于靈敏度有一定的要求。插卡取電節(jié)能開關(guān)①、用途適用于賓館、酒店及類似用途，用以控制室內(nèi)普通電器的電源。三相設(shè)備用四孔插座；⑦、廚房和廁所內(nèi)的開關(guān)和插座應(yīng)裝上必要的防水盒。常用的是50mm深度。負(fù)載指具體的用電設(shè)備，即對電源有消耗的器件。電流帶正電或負(fù)電的粒子（如粒子）的運動，并伴有產(chǎn)生熱，磁場或化學(xué)變化這樣一些可以觀察的效應(yīng)，單位為A（安）。自2003年5月1日起，我國將正式對19類132種產(chǎn)品實施強制性認(rèn)證管理，電工產(chǎn)品隸屬首批實施強制認(rèn)證的產(chǎn)品。②、插座尺寸符合GB10021996。狹義的電工產(chǎn)品是指建筑電氣中的墻壁開關(guān)和插座。電器附件國家標(biāo)準(zhǔn) 該標(biāo)準(zhǔn)主要是由全國電器附件標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會提出并歸口。英文名稱為“China Compulsory Certification”，英文縮寫為“CCC”，簡稱3C。通常通過一些合理的設(shè)計可以減少電弧。例如電源線斷裂。兩個開關(guān)同時控制一個負(fù)載（見圖2）；ⅲ、雙極開關(guān)是指同時控制兩條電路，如同閘刀，關(guān)閉時完全將電源線切斷（見圖3）； 圖1 圖2 圖3 ③、按照安裝方式：可分為明裝式和暗裝式?？焖俳泳€接線快速，簡單方便，省時省力插入的導(dǎo)線不易拔出，萬一接錯就會產(chǎn)生麻煩，導(dǎo)線接觸力度不大，另外軟導(dǎo)線無法使用。由于采用二進(jìn)制，因此本開關(guān)可直接與任何86型開關(guān)互換，無需另外布線。③、接線圖、（調(diào)速、調(diào)光開關(guān)同）④、注意事項ⅰ、調(diào)光（速）開關(guān)需要串聯(lián)在光源或風(fēng)扇電路中；ⅱ、調(diào)光（速）開關(guān)的適用功率不得大于用電器的額定最大功率；ⅲ、調(diào)光和調(diào)速開關(guān)不可互換。比如說，只有在光線暗的時候，聲光控才能發(fā)揮作用。②、特點簡單、方便、直觀③、接線圖剃須插座①、作用為剃須刀充電的專用插座。常用電工材料性能與用途表：名稱屬性定義特點用途膠木粉學(xué)名酚醛塑料耐熱、阻燃，但易老化、易脆裂用作第一代的電工產(chǎn)品的主要外部材料ABS塑料學(xué)名丙烯氰－丁二烯－苯乙烯共聚物高抗沖、高耐熱，但不阻燃、易老化，易泛黃用作中低檔電工產(chǎn)品的面板、邊框和底座等PC塑料學(xué)名聚碳酸酯，又稱防彈膠強度高、耐沖擊、抗老化、不易褪色、耐高溫、阻燃，克服了ABS料的一切缺點用作高檔電工產(chǎn)品的面板，邊框和底座等尼龍學(xué)名聚酰胺機械強度高（是尼龍中機械強度最高的一種）用作活動撥嘴、保護(hù)門或后座錫磷青銅含錫6－7％、－%、黃銅50％的合金銅強度高、導(dǎo)電性能好、抗疲勞，綜合性能優(yōu)于黃銅用作開關(guān)插座的載流件銀鎳合金含銀90％、鎳10％的銀合金電阻值低而穩(wěn)定，導(dǎo)電、導(dǎo)熱性能好，強度高，不易氧化，克服了純銀的缺點用作開關(guān)觸點三種主要電工材料的優(yōu)勢特點說明①、PC塑料作為一種被廣泛使用的電工材料，PC塑料有著幾大明顯的優(yōu)點：ⅰ、抗沖擊PC塑料具有很強的抗沖擊性，一般的重壓或摔打是不會對PC塑料造成損傷的，只要不遭遇巨大力量的沖擊，PC塑料可以足夠長壽。用PC塑料制造的開關(guān)產(chǎn)品可以有效消除日曬、雨淋和高低溫度變化對產(chǎn)品性能帶來的不良影響。錫磷青銅載流件抗疲勞強度非常高，一般可以保障插拔4000次以上不變形，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以保障插拔10000次以上不變形，而黃銅載流件則在插拔1000次以后就會出現(xiàn)插拔無力、松動和接觸不良的情況。銀鎳合金的抗氧化性能得到極大的提高，材料的電阻值因此得以穩(wěn)定并保持導(dǎo)熱、導(dǎo)電性能良好。 十多年來，SONGRI開關(guān)產(chǎn)品得到了人們的廣泛喜愛，SONGRI開關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)聞名全國乃至全球各地。第三節(jié) SONGRI開關(guān)產(chǎn)品的各系列理性賣點介紹歐陸系列羅曼風(fēng)格：作為一種承襲歐洲經(jīng)典的羅曼風(fēng)格設(shè)計，處處體現(xiàn)高尚、榮耀和尊貴；結(jié)構(gòu)合理：真正的簡約而不簡單。人性結(jié)構(gòu)：獨特的尼龍撥嘴自潤結(jié)構(gòu)，使開關(guān)斷的手感更輕柔，按動的誘惑，叫人無法拒絕。內(nèi)質(zhì)和外形，在精巧設(shè)計中完美顯現(xiàn)。 其中位數(shù)是指配電箱導(dǎo)軌的寬度，1位=18MM產(chǎn)品特性①、橢球面外形設(shè)計，新穎美觀；②、配電箱外殼使用防沖擊工程塑料制造，易清潔且耐沖擊、耐高溫；③、配有透明面罩，各回路通電情況一目了然。一般包括：企業(yè)特征代號、產(chǎn)品代號、設(shè)計序號、殼架等級額定電流、脫扣類型、極數(shù)等，如SR9963/3P C63,SP9963/2P C40。又稱通風(fēng)扇。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖及分類后座電機風(fēng)輪導(dǎo)流板面罩產(chǎn)品分類：①、按進(jìn)排氣口分：ⅰ、敞開型（隔墻孔的兩側(cè)都是自由空間，從隔墻的一側(cè)向另一側(cè)換氣）；ⅱ、導(dǎo)管排氣型(一側(cè)從自由空間進(jìn)氣，而另一側(cè)通過導(dǎo)管排氣)；ⅲ、導(dǎo)管進(jìn)氣型(一側(cè)通過導(dǎo)管進(jìn)氣,而另一側(cè)向自由空間排氣)；ⅳ、全導(dǎo)管型（換氣扇兩側(cè)均安置導(dǎo)管,通過導(dǎo)管進(jìn)氣和排氣）。 選好類型后，再考慮安裝場所的空間大小，大致計算出所需要安裝的產(chǎn)品個數(shù)。在使用過程中，室內(nèi)空氣形成對流，循環(huán)加熱。此款浴霸，采用特制的四盞寬頻譜硬質(zhì)石英紅外線取暖燈，無需預(yù)熱，只要按動強、弱兩擋控制開關(guān)，瞬間可使浴室溫度達(dá)攝氏25攝氏度，還帶有防水搖控器，可隨意調(diào)溫。浴霸的取暖泡還采用了新型的內(nèi)部負(fù)壓技術(shù)，即使燈泡破碎也只會縮為一團(tuán)，不會危及到消費者的人身安全。浴霸裝在浴室頂部，不占用使用空間。 ⑤、使用材料和外觀上工藝檢查。取曖燈等零配件失效后，到廠家能即時更換和長期供應(yīng)，并能做到產(chǎn)品免費升級待遇。很多家庭將其安裝在浴缸或淋浴位置上方、這樣表面看起來冬天升溫很快但卻有安全隱患。⑥、要保持衛(wèi)生間的清潔干燥。試想一下，您愿意到一個板著臉的售貨員那里買東西嗎？②、每天對著鏡子，端正表情，大聲的說“我是最好的，我是最棒的”。語氣要堅決而有力，久而久之，自信心會逐漸膨脹起來。對于銷售工作來說，銷售方法和銷售技巧就是銷售工作的工具，其重要性是毋需多言的。ⅰ、當(dāng)顧客翻找價格標(biāo)簽和價格時（他已產(chǎn)生興趣，想知道商品的品牌和價格）ⅱ、當(dāng)顧客看著商品又抬起頭四處張望時（他在尋找導(dǎo)購的幫助）ⅲ、當(dāng)顧客表現(xiàn)在尋找某件商品時（你可以主動詢問是否需要幫助）ⅳ、當(dāng)顧客再次走進(jìn)你的柜臺時（貨比三家之后，覺得剛才看過的不錯，大有希望成交了）ⅴ、當(dāng)顧客與導(dǎo)購的眼神相互碰撞時（自然地招呼顧客，詢問是否需要幫助）ⅵ、當(dāng)顧客主動提問時（顧客需要你的幫助或介紹）ⅶ、當(dāng)顧客突然停下腳步凝視某個產(chǎn)品時（看到了自己感興趣的東西）③ 、接近的方式ⅰ、提問接近法例：“您好，有什么可以幫助的嗎？”“您以前看過我們的產(chǎn)品？”ⅱ、介紹接近法例：“這個系列是我們公司最新的產(chǎn)品，最近賣的不錯” “這在歐洲是最流行的一種款式，您看”ⅲ、贊美接近法例：“您真有眼光，這是歐洲最流行的一種款式”ⅳ、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的賣點，并結(jié)合語言介紹來逐漸接近顧客?！爸x謝您的惠顧”當(dāng)顧客購?fù)晟唐冯x去時，促銷員必須感激地向顧客說一聲“謝謝您的惠顧”。應(yīng)對辦法：耐心詢問，細(xì)心傾聽，從而發(fā)現(xiàn)他的需求。應(yīng)對辦法：一旦發(fā)現(xiàn)類似的情形