【正文】 ——金德心語第十二章 附 則第一條 學(xué)習(xí)和貫徹 《金德之道》是指導(dǎo)各部門開展工作的重要方針，是管理者理解公司戰(zhàn)略目標，管好下屬和做好工作的方向性文件。（創(chuàng)新類別）第七條 戰(zhàn)略性創(chuàng)新與戰(zhàn)術(shù)性創(chuàng)新 戰(zhàn)略性創(chuàng)新是導(dǎo)致產(chǎn)品、技術(shù)乃至市場發(fā)生根本改變的創(chuàng)新，推動企業(yè)從一個領(lǐng)域進入另一個領(lǐng)域，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和升級的動力；戰(zhàn)術(shù)性創(chuàng)新是在某項產(chǎn)品或技術(shù)的基礎(chǔ)上所進行的持續(xù)性、改進性的深化創(chuàng)新。今后的一段時間，我們會更加期待為公司發(fā)展做出持續(xù)性貢獻的變革者的涌現(xiàn)，并為此制定相應(yīng)的激勵措施。 變革會促進公司規(guī)模擴張，但公司認為，變革更重要的是不斷提高公司運作質(zhì)量。市場的游戲規(guī)則正在由“大魚吃小魚”變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”， 變革以及快速變革，是公司適應(yīng)環(huán)境變化，謀求生存發(fā)展的的必需手段。企業(yè)規(guī)模越大，安全性比盈利性的要求就越高，穩(wěn)健經(jīng)營就成了可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。（預(yù)、決算控制）第五條 預(yù)算與決算 定期對公司成本、費用進行核算，為公司提供降低成本、節(jié)約開支的建議。 公司要密切關(guān)注投資規(guī)模，人員規(guī)模，還要監(jiān)控投資方向和組織動態(tài)等，力爭使經(jīng)營管理能力與公司管理的難度和復(fù)雜度相適應(yīng)；使人力資本增值與財務(wù)資本增值相適應(yīng)；使公司保持處理偶然事件、突發(fā)事件和危機事件的足夠能力。管理有重要與次要之分，在管理中應(yīng)該抓住關(guān)鍵，講求時效。 投資比例決定對分紅和資產(chǎn)的分配。同時，通過各類職位的任職資格等級體系，開放多種職業(yè)通道，通過資格等級認證使員工的工作表現(xiàn)獲得認可。金德的評價體系以縱向考核為主，在考核要素設(shè)計上要考慮橫向相關(guān)業(yè)務(wù)部門的團隊合作。一個沒人愿意繼續(xù)為之投資的企業(yè)不是好企業(yè)。為了保持員工隊伍活力，規(guī)定每年必須保持適當(dāng)比例的淘汰率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須有意識地培養(yǎng)合格的事業(yè)接班人。（干部隊伍建設(shè)）第六條 管理團隊 建立一支高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍是企業(yè)持續(xù)成長的重要條件，是金德事業(yè)成功的組織保證。 金德堅持以宏大事業(yè)感召人，以優(yōu)厚待遇吸引人，以優(yōu)秀文化凝聚人，以公平競爭激勵人，以發(fā)展機會成就人，使員工隊伍始終處于激活狀態(tài)。一流的人才造就一流的企業(yè)，金德努力為所有的一流人才提供一流的事業(yè)舞臺和機會。 隨著公司的發(fā)展，金德將在合適的時機實行經(jīng)理期權(quán)和員工持股制度，使核心員工與企業(yè)結(jié)成利益共同體，以鼓勵員工的可持續(xù)貢獻和與公司長期合作，與公司共擔(dān)風(fēng)險，共享利益。（組織優(yōu)化/改進組織質(zhì)量）第四條 信息管理支持系統(tǒng)高效的信息管理網(wǎng)絡(luò)是金德的神經(jīng)系統(tǒng)。（組織模式）第二條 面向客戶的組織模式公司組織模式和結(jié)構(gòu)的設(shè)置始終堅持以客戶為中心，按照如何能夠更好地為客戶提供服務(wù)為原則建立適宜的組織模式。金德的命運決不能維系于某一個人身上，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，我們的事業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。注重預(yù)防為主、過程控制，提倡全員質(zhì)量管理，追求持續(xù)的質(zhì)量改進。第二條 質(zhì)量方針 科學(xué)嚴謹，勇于創(chuàng)新； 科技領(lǐng)先，精益求精； 安全可靠，一絲不茍； 服務(wù)完善，用戶滿意。我們從根本上反對只顧個人、小團體利益的行為以及留一手的做法。產(chǎn)品只能占領(lǐng)市場，精品才能征服心靈。市場與研發(fā)的緊密結(jié)合一直是金德開展研發(fā)活動的重要指導(dǎo)思想，用戶的需求就是改進和開發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)。根據(jù)產(chǎn)品、客戶以及技術(shù)的特點選擇直銷和分銷體系。（營銷組織）第五條 整合化 營銷不僅是營銷部門的事情，也是全體金德人的事情。金德的承諾：尊重客戶意愿，保護客戶投資。 放心—服務(wù)的結(jié)果要讓客戶放心。通過與客戶深度溝通，全面分析客戶真實需求，做到比客戶更了解客戶，提供超值服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意。企業(yè)要通過控制分紅和增加資本保證可持續(xù)成長。產(chǎn)業(yè)報國的理念必須在國際市場的拼搏中才能得到體現(xiàn)，金德事業(yè)的可持續(xù)成長必須在國際市場拓展中才能實現(xiàn)。在產(chǎn)品經(jīng)營的基礎(chǔ)上，尤其是在公司上市之后，金德將逐步開展資本經(jīng)營的運作。第六條 成長指標 公司最關(guān)注的成長指標包括利潤和市場兩方面。 公司通過集中優(yōu)勢資源，專注客戶服務(wù)，保護客戶投資，與客戶共同成長。 鍥而不舍：具有持之以恒、水滴石穿的精神，不達目的不罷休。 金德提倡公司與員工的共同成長。（責(zé)任標準）第十一條 員工之責(zé)堅持誠信品格，嚴格履行職責(zé)，高效完成任務(wù)，持續(xù)做出貢獻。 培育正直人品，打造誠信企業(yè)，追求陽光利潤，享受坦蕩幸福。公司要通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新活動，獲取創(chuàng)新經(jīng)濟所帶來的利益。第三條 守法就是投資 照章納稅、守法經(jīng)營是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的必然要求。 誠信是金德文化的靈魂。金德堅信，只有合作才能做大市場，只有分享才能帶來長期共榮。只有客戶有價值，我們才有價值，市場的需要就是經(jīng)營的指針，客戶的問題就是行動的命令。第七條 穩(wěn)健 金德的每一步發(fā)展都遵循穩(wěn)健安全的原則，在制定行動方針時始終以自身的資源實力為基礎(chǔ)，奉行穩(wěn)健、保守的財務(wù)政策，確保現(xiàn)金流的穩(wěn)定和安全，堅持不熟的不做、條件不成熟的不做，決不輕易涉足不相關(guān)的行業(yè)。從這里，我們帶您走進金德的文化…… 第一章 企業(yè)追求（釋義）第一條 金德 超越普通,追求卓越。公司必須在原有成果的基礎(chǔ)上，進一步提升文化建設(shè)的檔次。 歷經(jīng) 年的風(fēng)風(fēng)雨雨，八年的荊棘坎坷，金德在客戶的支持下，在員工的努力中，正在從幼稚走向成熟，從弱小走向強大，從名不見經(jīng)傳成長為一家五金行業(yè)有影響力的公司。實際上，企業(yè)在任何時候都有一種文化或理念在推動著。但我們又堅信，有了企業(yè)文化的建設(shè)，有了這樣的文本，金德公司一定會實現(xiàn)健康的、持續(xù)的發(fā)展。全力拓展海外市場，實現(xiàn)海外銷售超過國內(nèi)銷售，使金德成為世界優(yōu)秀品牌，使公司躋身專業(yè)領(lǐng)域的世界著名廠商行列。第九條 客戶化緊密貼近客戶，時刻捕捉市場信息。金德將以市場全球化實現(xiàn)產(chǎn)品全球化，以產(chǎn)品全球化鍛煉人才全球化，以人才全球化推進品牌全球化。第十四條 文化的金德 我們重視技術(shù)，我們也關(guān)注市場，但我們更加認同文化的價值和意義，我們堅信惟有文化的力量方能生生不息。使員工富裕是金德對員工誠信的表現(xiàn)，使客戶滿意是金德對客戶誠信的表現(xiàn)，使投資者獲得穩(wěn)定收益是金德對投資者誠信的表現(xiàn)。沒有最好，只有更好；沒有最新，只有更新。崇尚團隊作戰(zhàn)，個人的成功只有在團隊的成功中才能得到體現(xiàn)，團隊的失敗也就是個人的失敗。第九條 競爭觀念遵循市場競爭規(guī)則，勇于參與競爭。成為金德大家庭中的成員，首先必須忠實企業(yè)，其次必須有能力為企業(yè)作出貢獻。做人誠實，做事踏實，對待問題要有求實的精神，對待工作要有務(wù)實的態(tài)度。我們堅信，五金行業(yè)帶來的巨大市場機遇，是我們成就事業(yè)的理想平臺。只有保證質(zhì)與量兩方面的同時成長才能真正實現(xiàn)金德的可持續(xù)成長。有效的管理保證企業(yè)的健康成長，高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)的活力之源，市場及客戶需求引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)及產(chǎn)品是推動企業(yè)前進的內(nèi)在動力，（事業(yè)擴張）第八條 發(fā)展模式 產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)的主要發(fā)展模式。第十條 新領(lǐng)域的進入標準 進入新的事業(yè)領(lǐng)域，必須充分考慮市場的前景、競爭程度、投入回報情況等因素，通過搶占市場先機，獲取最大的機會窗利益。金德的國際化經(jīng)營將依托自身的專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢，本著“謹慎發(fā)展，規(guī)模適度”的原則進行。通過與客戶深度溝通，做到比客戶更了解客戶，以技術(shù)提高服務(wù)水平，以管理提高服務(wù)質(zhì)量。（服務(wù)標準）第六條 “五心級”標準 我們的服務(wù)要達到“五心級”服務(wù)標準，即：誠心、貼心、細心、耐心、放心。金德認為，賣產(chǎn)品不是最終目的，幫客戶實現(xiàn)成功、為客戶創(chuàng)造價值才是金德最大的心愿。貼近市場就必須做到比客戶更了解客戶，把握客戶需求變化的趨勢，從而制定有針對性、有預(yù)見性的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷計劃。使客戶在深度溝通中獲益，使產(chǎn)品在深度營銷中增值。在營銷過程中同時發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，通過搶點布局建立覆蓋全球的實體銷售網(wǎng)絡(luò)，通過電子商務(wù)建立遍快捷、便利的虛擬終端營銷網(wǎng)。第三條 重視自主技術(shù)的研發(fā)路線 研發(fā)創(chuàng)新必須有助于提升企業(yè)的自有知識產(chǎn)權(quán)。研發(fā)人員必須在完成95%的研發(fā)過程基礎(chǔ)上，再接再勵，咬緊牙關(guān)克服最后5%的瓶頸，達到100%的研發(fā)目標。員工心語 第七章 生產(chǎn)制造（基本原則）第一條 生產(chǎn)管理原則金德嚴格遵守以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)原則，遵守效率最大化、成本最低化、流程最優(yōu)化的組織原則。第四條 質(zhì)量控制質(zhì)量控制貫穿產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)的全過程。（原材料保障）第五條 供應(yīng)鏈完善的采供系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)保障，金德努力優(yōu)化采購供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)水平。我們認為，防止青春期綜合癥的有效經(jīng)驗是：尋找榜樣企業(yè)，尋求外腦支持，加強民主決策，堅持專業(yè)化道路。通過完善的授權(quán)體系及激勵與約束機制，規(guī)范、引導(dǎo)正確的組織決策行為，抑制可能的組織偏差和失誤。（治理結(jié)構(gòu)）第六條 建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)公司努力探索所有者與經(jīng)營者的有效分工與合作機制，明確兩者的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，保證所有者利益的有效實現(xiàn)和企業(yè)的可持續(xù)成長，實現(xiàn)企業(yè)制度現(xiàn)代化。行動迅速化，一旦形成決策，相關(guān)人員不論事前意見如何，都必須無條件執(zhí)行，并以積極的態(tài)度強力推進，保證決策的有效性與執(zhí)行性。企業(yè)的競爭在于人才的競爭，人才的競爭在于人才經(jīng)營模式的競爭。所有金德的合格員工都應(yīng)向核心人才群體邁進。