星空極速客戶端使用手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 第 29 頁(yè) 共 31 頁(yè)5 第五章：服務(wù)支持 主要方式服務(wù)支持請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)?10000 號(hào)中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線。它代表能夠?qū)崿F(xiàn)某一類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的系統(tǒng)的電信服務(wù)商，他們可提供的內(nèi)容如：IM（即時(shí)消息）系統(tǒng)、視訊系統(tǒng)以及流媒體系統(tǒng)等。PPPoE 將這些功能帶給不使用串行連接來(lái)連接他們的用戶的 ISP。主要提供如下功能： ? 硬件性能檢測(cè)? 軟件環(huán)境檢測(cè) ? 連接狀態(tài)檢測(cè)? Modem 檢測(cè)? ADSL 線路檢測(cè)使用時(shí)很簡(jiǎn)單，直接點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕，該網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端便會(huì)按照指定的檢測(cè)流程從您的個(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)始檢測(cè)，一直到局端的 BRAS 設(shè)備為止。二）搜索欄：用戶通過(guò)輸入要查找的信息，點(diǎn)擊旁邊的“ ”，開(kāi)始查找相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【幫助】?【關(guān)于星空極速】 ，彈出的對(duì)話框會(huì)告訴您正在使用的客戶端軟件的一些版本信息（如圖中黃色高亮區(qū)域所示） ，這些信息有助于確定是否需要進(jìn)行當(dāng)前版本的升級(jí)。. 用戶反饋通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【用戶反饋】 ，如（圖 3212）所示。同時(shí)，每一天被查閱過(guò)的消息都保存在本地磁盤(pán)中供您以后回查。 若客戶端軟件重裝，舊上網(wǎng)記錄將不被保存。目前已完善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)診斷的功能，包括幾點(diǎn)：完善網(wǎng)絡(luò)診斷的 Modem 參數(shù)檢查，ADSL 線路檢測(cè)；拔號(hào)測(cè)試；增加檢查和清理開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)程序功能；網(wǎng)絡(luò)診斷界面改造；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)；系統(tǒng)漏洞檢測(cè)，可查到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)漏洞，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，加固安全性能。2）每天自動(dòng)撥號(hào)：向您提供定時(shí)撥號(hào)功能，您通過(guò)定制該項(xiàng)來(lái)決定“星空極速”的每天自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)間，該項(xiàng)功能只有在選中的情況下才能激活，并且只有在“星空極速”應(yīng)用程序已經(jīng)啟動(dòng)的情況下才能啟動(dòng)該項(xiàng)自動(dòng)撥號(hào)功能。（圖 321）. 設(shè)置通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【設(shè)置】 ，對(duì)軟件的功能進(jìn)行設(shè)置。文件復(fù)制完畢后，本系統(tǒng)軟件就已經(jīng)安裝到您的計(jì)算機(jī)了，點(diǎn)擊（圖 24）的[完成]按鈕，將結(jié)束本次安裝。如果點(diǎn)擊[返回]系統(tǒng)將把您帶回（圖 21）所示的安裝界面。諸如：個(gè)人系統(tǒng)防火墻、殺毒程序。其前期版本 和 主要功能是在現(xiàn)有的 Windows 操作系統(tǒng)環(huán)境下提供寬帶和窄帶撥號(hào)功能，同時(shí)在該客戶端中提供豐富的增值服務(wù)內(nèi)容。? 在 Windows98/ME 操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用 96M 以上內(nèi)存；? 在 Windows2022/XP/2022 Server 操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用 128M 以上內(nèi)存；? 在 Windows Vista 操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用 512M 以上內(nèi)存。如（圖 21）所示。安裝向?qū)笔〗o出的路徑是 X:\Program Files\ChinaNet（X: 操作系統(tǒng)所在盤(pán)符） ，如果想改變此安裝路徑，請(qǐng)點(diǎn)擊[瀏覽]按鈕,或者輸入您要安裝的目的文件夾位置來(lái)進(jìn)行修改。第 11 頁(yè) 共 31 頁(yè) （圖 314）★注：客戶端會(huì)保留撥號(hào)帳號(hào)、互聯(lián)星空登錄帳號(hào)，用戶在第二使用該撥號(hào)時(shí)可以直接從下拉框中選擇該帳號(hào)，也可以重新設(shè)置帳號(hào)屬性。第 15 頁(yè) 共 31 頁(yè)（圖 324）活頁(yè)是實(shí)現(xiàn)不斷完善“星空極速”客戶端功能和擴(kuò)充應(yīng)用服務(wù)最有效的手段。 第 17 頁(yè) 共 31 頁(yè). 網(wǎng)絡(luò)診斷通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【網(wǎng)絡(luò)診斷】 ，如（圖 326）所示。. 上網(wǎng)記錄通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【上網(wǎng)記錄】 。. 查看消息通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【查看消息】 ，展現(xiàn)九種風(fēng)格皮膚選擇。您只需在成功撥號(hào)上網(wǎng)之后，通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【在線升級(jí)】 ，星空極速便可以自動(dòng)和程序指定的版本升級(jí)服務(wù)器取得聯(lián)系，將您當(dāng)前的應(yīng)用程序版本和服務(wù)器端的最新版本進(jìn)行比照，如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是最新版本的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您所用版本為最新版，無(wú)需再升級(jí)。（圖 3212）. 幫助點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【幫助】 ，可以獲取到相關(guān)的“星空極速”幫助信息。? 記事本： 在指定的日期，創(chuàng)建文字記錄。使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶即可以通過(guò)小靈通手機(jī)和星空極速系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)雙向通信，實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)在線，隨時(shí)與好友保持聯(lián)絡(luò)。? PPPoEPPPoE（PPP Over Ether） ，意思是通過(guò)以太網(wǎng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議。這種鏈路提供全雙工操作，并按照順序傳遞數(shù)據(jù)包。小靈通無(wú)線市話是固定電話的補(bǔ)充和延伸。進(jìn)入用戶反饋的方法是：點(diǎn)擊【菜單】?【用戶反饋】 。? 小靈通無(wú)線市話小靈通是新一代無(wú)線通信方式，是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的無(wú)線市話業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。因?yàn)檫@樣，就需要 PPPoE 的額外的功能，允許他們通過(guò)使用用戶登錄來(lái)確保通訊的安全和測(cè)量每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)流量。也可以通過(guò)觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問(wèn)題所在區(qū)間，也可以通過(guò)觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問(wèn)題所在區(qū)間，以幫助您快速、準(zhǔn)確地定位故障和解決故障。另外，用戶的自服務(wù)平臺(tái)（比如：網(wǎng)速測(cè)試、帳單查詢、業(yè)務(wù)咨詢等）也可以通過(guò)“星空極速”更進(jìn)一步地向用戶桌面延伸，讓用戶更全面、更方便地體會(huì)來(lái)自電信的服務(wù)。? 郵編查詢：查詢?nèi)珖?guó)各城市、街道的郵編。用戶的反饋信息將會(huì)得到盡快的處理，處理后的消息可以由多種方式反饋給用戶。. 在線升級(jí)通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【在線升級(jí)】 ，進(jìn)行手動(dòng)軟件升級(jí)如（圖 3210）所示。第 19 頁(yè) 共 31 頁(yè) （圖 328）為了方便您實(shí)時(shí)地監(jiān)控
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