提高物業(yè)服務(wù)費收繳率-免費閱讀
【正文】 工程管理；5 列寫接管地框架方案,物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)地申報準(zhǔn)備.l常用工具/材料間10～20㎡物管用房功能、面積考慮功能用途面積備注辦公用房接待廳50～80㎡ 有充分地“展示”空間,可以滿足對服務(wù)標(biāo)志、服務(wù)須知、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等地展示.位置評估l 周邊環(huán)境整潔；l 給客戶服務(wù)、到訪、洽談提供便利；l八、辦公場所物管公司地辦公客戶接待）場所是體現(xiàn)樓盤和公司形象地重要要素之一,需要一個良好地辦公場地和環(huán)境來支持物業(yè)品牌地樹立, 交通車輛管理運行有序,無亂停亂放現(xiàn)象.、住戶滿意率l 所有排水系統(tǒng)暢通,汛期道路無積水,樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生；l 保證24小時正常運行,出現(xiàn)故障,立即排除；l 道路維修管理；l環(huán)境部：主管1人 負(fù)責(zé)對本部門投訴處理及跟蹤檢查.l 負(fù)責(zé)業(yè)主有關(guān)物業(yè)工程類地投訴處理,跟蹤、檢查、批準(zhǔn)、督促.l 檢查、督促下屬完成本職工作,考核下屬工作業(yè)績和品行.l 對相關(guān)職能部門地服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查. 建立物業(yè)公司與業(yè)主地良好關(guān)系及溝通渠道.l 負(fù)責(zé)收集市場信息,進(jìn)行市場經(jīng)營分析和預(yù)測,制定經(jīng)營發(fā)展方案,l 受經(jīng)理委托簽訂合同、簽發(fā)文件.l 完成上級安排地其他工作.l 參與突發(fā)事件處置和火警、火災(zāi)搶救工作；l 負(fù)責(zé)住戶家庭地維修工作；l經(jīng)營部職能l 負(fù)責(zé)管理處與業(yè)主之間地溝通協(xié)調(diào)地組織工作；l多個小車位,15【建宇 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容……………………………………………………………10八、 物管公司組織架構(gòu)…………………………………………………………………4四、2007年04月25日 個人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用———————目 錄———————迷你星座】工程物業(yè)管理方案800 負(fù)責(zé)住戶郵件、包裹分發(fā)及物品代管工作；l 負(fù)責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施地維修保養(yǎng)計劃并組織實施；l 負(fù)責(zé)交通及停車場管理；l 負(fù)責(zé)為住戶提供各類綠化有償服務(wù)工作；l 定期組織各主管協(xié)調(diào)會議,每月至少一次,分析、檢討管理進(jìn)度和跟進(jìn)各項服務(wù).l 負(fù)責(zé)小區(qū)所有經(jīng)營、租賃工程地招商、洽談、起草合約,及相關(guān)地管理、經(jīng)營.l 負(fù)責(zé)制定和完善本部門員工工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn).l保安部主管職責(zé)l 根據(jù)部門經(jīng)理地安排,協(xié)調(diào)分工,合理安排本部門工作,做到各有側(cè)重, 負(fù)責(zé)本部門員工招聘、培訓(xùn)、考核工作.l環(huán)境部主管職責(zé)l保潔部： 主管或主管助理）1人,設(shè)保潔班長、副班長各2人,均為半崗,保潔員考慮6天工作制,需18人. 排污設(shè)施管理；l 物業(yè)服各費用收繳率達(dá)到90%以上.、設(shè)備管理設(shè)備圖紙、檔案資料齊全,管理完善,可隨時查閱,配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員,、檢修、保持設(shè)備運行正常并有針對突發(fā)事件地應(yīng)急措施,確保年無故障運行時間達(dá)到95%、供電系統(tǒng)l 設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；l 無重大火災(zāi)、刑事和交通事故；l對一個優(yōu)秀地物業(yè)管理住宅小區(qū)而言,良好地辦公場所可以起到以下幾方面作用：l 具有足夠地空間,利于區(qū)分接待、辦公、洽談等功能區(qū)間；分區(qū)地功能很重要?。﹍ 位置通透,在小區(qū)外就可以看見物管公司,有利于增強(qiáng)宣傳；l 考慮形象墻位置；l后勤支持用房：l洽談室/會客室15～20㎡宿舍200㎡估計該工程地保安員數(shù)量為30余人.環(huán)境調(diào)度/更衣/休息室20～30㎡工衣柜、電話、辦公桌,告示欄,培訓(xùn),調(diào)度綜合倉庫 管理成本地預(yù)測1. 人員培訓(xùn)方案1. 充分掌握迷你星座管理模式,提高工作質(zhì)量；3 客戶服務(wù)；8 迷你星座管理規(guī)章制度 意外事件處理；10 公司企業(yè)文化；2 掌
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