【正文】 11丶每月最少5個寶貝描述頁面完善，12丶每月最少5個活動策劃提案，根據(jù)公司需要以及主動學習借鑒，不斷提出對產(chǎn)品丶版面丶廣告等頁面的修改創(chuàng)新9丶文案也是如此。但是，你沒必要把這些溢美之詞隨時隨地掛在嘴邊，濫用形容詞，只會讓文案看起來辭藻華麗，華而不實，而且顯得非常的虛!請多使用祈使動詞，簡短明確的告訴用戶，請做什么，請不做什么？專業(yè)名詞，很好，它會讓我們的文案看起來很專業(yè)，并且在很多時候節(jié)省我們的溝通成本，避免歧義。：寫商品文案等同建一個銷售頁面數(shù)據(jù)庫，等同錄一段推銷該商品的影片。長篇大論不如圖文并茂地解說。避免痛苦點PK追求快樂9：提升客服主動性，銷售績效分成丶優(yōu)惠贈品權限丶商品推廣方法。3：需要細分類目深度的挖掘，產(chǎn)品線的擴大和細分類目廣度的延伸，大類目下，買家人群相同購買需求的商品，讓買家有更多商品可以一起購買。有三點需要大家注意：1：選擇適合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社區(qū)；很多賣家都陷入了誤區(qū)，看到別人做微博，就跟著做微博；看到別人做幫派，就跟著做幫派；看到別人做掌柜說，就跟著做掌柜說；看到......其結果可想而知，投入了大量的人力丶物力丶時間等，一個也沒有做好，一個也沒有取得明顯的效果。2：包裹的形象，記住包裹的形象就是XXXX的形象，也是傳播服務的形象，一個包裹上你可以做很多的文章，能夠宣傳XXXX的品牌丶XXXX的團隊以及XXXX的服務。5：網(wǎng)頁的瀏覽速度，買家短時間打不開網(wǎng)頁，體驗感覺自然就不好，也會跳失。3：寶貝描述要體現(xiàn)賣點，簡單說，就是這個產(chǎn)品用來干什么的，是解決什么問題的，所以賣點一定要抓準顧客的心理需求，用圖片和文字展現(xiàn)?；顒舆^程中，要收集有價值的信息；活動收尾時，要進行總結，匯總和展示活動的結果或成果，讓用戶看到活動的意義，同時為以后的運營工作做好銜接。要素：logo丶banner等各種圖，活動稿，活動口號，營銷貼/廣告語等內(nèi)容的準備。與用戶溝通就是你的指南針，客服部門拿出意見 7.3.在這收藏量我們要對這些有優(yōu)先展示地位的寶貝進行推薦。開店時間丶櫥窗推薦寶貝會優(yōu)先展現(xiàn)出來。三丶櫥窗推薦因此，所有排名是很不穩(wěn)定的。和寶貝的競爭量有關。3如果相關性不好，其他的因素優(yōu)化的再好，排名也不會很靠前，或者根本就沒有展現(xiàn)機會。點排名因素是按照影響從大到小依次列出的，下面依次來分析：影響所有排名主要有以下看完以上八點，再根據(jù)此運營手冊的用戶體驗度等章節(jié)，總結4個答案給同事們：一：盡量不用放輪播，花里胡哨的圖片，不如一個大的主題圖片有效。首頁裝修基本要素梳理分析網(wǎng)絡構架，美化頁面，潤化細節(jié)，活潑溫暖基調(diào)為主，體現(xiàn)溫馨舒適，黃綠色調(diào)為輔，體現(xiàn)干凈整潔，紫色和黃色兩個互補色，對比鮮明；紅色為提示性顏色，適用于“價格”丶“促銷”丶“熱賣”等范圍；深灰色字搭配淺灰色線框背景，簡單中的統(tǒng)一，如：。4：活動通過之后。那么什么類型的款式比較容易上活動？六個要素：折高丶價低丶熱賣丶好評丶應季丶美觀。（四）活動報備流程：活動申請成功之后應該根據(jù)活動的等級進行報備。17：等效搜索詞規(guī)律8：贈品不能作為寶貝銷售3：同類的寶貝標題不可以完全相同修身”應對方式：充分交友丶幫助做出選擇分析型客戶：特點—喜歡自己做決定丶思考理智應對方式：簡明扼要丶報價干脆表現(xiàn)型客戶：特點—善于表達丶喜歡被贊美售后流程（制定問題處理標準）二丶2丶關心我們的顧客：總結顧客資料，在顧客生日的時候，送上衷心的祝福；會在天氣轉涼的時候，獻上溫馨的提醒。所以必須2周內(nèi)就要再次進行優(yōu)化，特別是換季的時候，3天一小優(yōu)化，5天一大優(yōu)化，這樣才能讓寶貝一直展現(xiàn)著。2：直通車后臺的關鍵詞查詢工具，可以把詞表和排行中的關鍵詞添加進去查詢一下。類目搜索的優(yōu)化其實很簡單，放對類目，然后每一個類目打造一~二個爆款，讓買家在類目搜索時候一直能看到你們家的寶貝。鏈狀關聯(lián)：舉個簡單的例子，推廣羽絨服，然后在羽絨服頁推薦毛衣，在毛衣頁推廣褲子（裙子），永無止境的鏈狀關聯(lián)......要讓一個點擊，推廣了全店，而顧客也會被引導，覺得買了A就必須買B，買了B又需要買C，不知不覺購物車里就一大堆寶貝了，最后發(fā)現(xiàn)嚴重超支，怎么辦，刪寶貝吧。3：直通車推廣標題中明確價格。如果能吸收這些流量并且能成功轉化想要拓展流量的時候，再建立一個推廣計劃，在其他地域也進行投放，但是出價要比主推地域低。如果要提高顧客轉化率，不能不考慮到百分之八十的普通客戶。針對有興趣，但還不確定是否購買的顧客，設計顧客好評的內(nèi)容，以增加顧客的信任感。（3）針對分析的各種因素想出的解決以及改進方案：舉例的這個產(chǎn)品，應該是把關聯(lián)放在寶貝描述的最上面，達到最大的分流效果的話，應該放組合產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品。3：技巧上面放流量大轉化率高的產(chǎn)品，下面放流量低轉化率高的產(chǎn)品，是一個頁面最合理的分流方式。2丶訪問流量3丶跳失率4丶該寶貝的轉化率=時間段之內(nèi)購買個數(shù)/訪問流量這四個大指標，是做關聯(lián)營銷的開始！第三節(jié)說到了寶貝詳細描述頁面如何裝修，希望大家應用下去，客服積極的配合引導用戶購物。基礎模型：4：細節(jié)圖近距離展示商品亮點展示清晰的細節(jié)（近距離拍攝），呈現(xiàn)面料丶內(nèi)襯丶顏色丶扣子/拉鏈丶走線和特色裝飾等，細節(jié)：特別是領子丶袖子丶腰身和下擺等部位，1：店鋪活動營造促銷的氛圍，渲染店鋪特色，促銷活動的通告或預告，新款上線的通告或預告，主推款式的海報，大促時可以考慮加入關聯(lián)營。）（一）每周數(shù)據(jù)分析用戶下單和付款不一定會在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對是精準的，所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對的參考對象，主要的用途在于，比對上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別，運營做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對應的數(shù)據(jù)也會有一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。4：總銷售額：PV流量相關數(shù)據(jù)：頁面表達附加值的實現(xiàn)可以從產(chǎn)品的本身，如獨特的面料丶做工的細節(jié)丶精致的搭配或配飾以及其它方面來實現(xiàn)。方案流程制定：全體部門分析收集意見統(tǒng)一意見團隊全體人員溝通提出意見各部門實施方案流程制定：客服and推廣部門分析收集意見統(tǒng)一意見寫出運營方案總監(jiān)開會團隊全體人員溝通提出意見各部門根據(jù)自身情況執(zhí)行例會匯總報告（一）產(chǎn)品的規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇，也就是我們銷售商品的范圍。我們需要考慮的是在當前的季節(jié)丶當前的流行趨勢下客戶的衣櫥里缺少的是哪一件衣服。這項目需要美工，客服，推廣三部門的全力配合，并拿出單品推廣方案，在通過數(shù)據(jù)和營銷定位來確立基本營銷單品后，接下來就要從產(chǎn)品本身條件出發(fā)，要營造店鋪裝修營銷氣氛，單純的來挖掘產(chǎn)品的賣點，簡單的說，好的產(chǎn)品要配上好的裝修效果才能賣的火定位不是我們對產(chǎn)品要做的事。無論什么時候，什么情況下，在何時何狀態(tài)的運營工作中，都能在一下幾個要點找出答案，思考自己的工作有什么不足，如何改進，無論從任何方面分析，最終我們要的目的是成交。1丶檢查今天客服工作出現(xiàn)的問題都有沒有記錄進各個表格（退換貨丶需要拍照丶問題件）2丶檢查需要今天解決的問題件有沒有解決（需要退款的丶需要催單的丶需要拍照的都有沒有落實） 2:直通車5：修正不足3：細節(jié)4：老客戶營銷2：頁面實現(xiàn)2：主題營銷3：物流單輸入售后1:回答問題(熟悉產(chǎn)品）3：上傳1：產(chǎn)品定位6，小禮物7，購物導航8，活動推薦9，主題策劃10，適當排版（4）退貨：1，退貨卡片，2，退貨速度3，快遞問題4，質(zhì)量回檢（5）換貨：1，換貨卡片，2，換貨速度3，快遞問題4，質(zhì)量回檢（6）產(chǎn)品：1，質(zhì)量，2裝修3，描述4，節(jié)假日祝福5，適當關心6，適當推薦（7）文化：1，品牌文化，文案文化，裝修文化，客服文化（8）團隊：1，共同工作組合出擊，2，提前規(guī)劃找出方向3，自我檢查自我改善4，填寫表格堅決落實5，制定目標努力完成6，責任到崗數(shù)據(jù)監(jiān)督7，團隊會議共同商議各部門每日基本工作一：團隊（2）服務：1，回答速度2，親切標準化回復3，服務態(tài)度4，產(chǎn)品知識5，表情………………………………………………………………………………3430：銷售整理………………………………………………………………………………2722：活動運營要點……………………………………………………………………1714：系統(tǒng)性打造人氣商城3：工作計劃表……………………………………………………………………………………44：學會自查………………………………………………………………………………………5 …………………………………………………………………………15………………………………………………………………2219：活動工作流程……………………………………………………………………………………3327：團隊如何進步………………………………………………………………………………3535：工作職責5：推廣計劃七：基本推廣1:寶貝標題1丶檢查流量走勢以及各因素的升降情況和原因 產(chǎn)品倉庫的人的工作自查應該包括以下幾個方面：3丶檢查當天的其他工作計劃有沒有完成美工的人的工作自查應該包括以下幾個方面：五大指標：新顧客成本，全程ROI，轉化率，復夠率，忠誠率。方案流程制定：總監(jiān)提出構想策劃書下達各部門討論收集意見開會統(tǒng)一意見總監(jiān)寫出完成方案各部門進行培訓各部門配合完成（一）整體定位定位更要體現(xiàn)在裝修和文案的描寫上（見下文）：人宅，心卻沒宅在小天地里，心宅，愛卻沒宅在大都市里，我一直活在我的文化里，我還想讓你也活在我的文化里，不僅僅是衣服，更是一種文化，一種態(tài)度，一種生活。傳統(tǒng)的服裝品牌一般會有專業(yè)的人員對市場和客戶進行研究，以確保推出符合客戶要求的產(chǎn)品。然后分析他們的產(chǎn)品系列丶風格丶款式丶價格以及優(yōu)劣勢等，以判斷什么是我們潛在客戶喜歡購買的，并據(jù)此定位自己的產(chǎn)品。功能性說得簡單點就是你的產(chǎn)品能穿得出去，能滿足客人的需求。要點：團隊協(xié)商合作，只有不斷的創(chuàng)新和學習，才是我們進步的基礎。3：能根據(jù)單款衣服想到文案的內(nèi)容嗎？7：和其他部門的工作效率如何提高？13：你想在公司得到什么？是否有團隊競爭意識？3.3：訂單有效率IP丶PV丶平均瀏覽頁數(shù)丶在線時間丶訪問深度比率丶訪問時間比率。分析時大家思考三個問題：1：對比數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？（以上分析工作需要XXXX同事每周進行計算匯總一次3：產(chǎn)品圖+推薦理由展示商品全貌，產(chǎn)品正面丶背面清晰圖，根據(jù)衣服本身的特點選擇掛拍或平鋪，運用可視化的圖標描述厚薄丶透氣性丶修身性丶衣長材質(zhì)等產(chǎn)品相關信息。6：相關推薦amp。以用戶為中心增加用戶體驗并不是一句口號，而是通過用戶的視角來審視裝修，看如何才能第一時間把XXXX的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品特色去吸引用戶深入了解。2：描述加強，如：爆暖，超劃算，感恩款！3：合理運用買家評價，不一定每款寶貝都需要加上評價截圖，如加上截圖的的一定是爆款，并放上水?。篨XXX，感謝親的支持，我們一直在努力！4：給顧客一個購買的理由，如：前衛(wèi)時尚的設計，頂級的面料，舒適的穿著體驗等。3：不同類型的商品，會提高客單價，因為顧客如果購買，是可以合并在一單購買的，是在試用中互補的，類似外套搭配內(nèi)搭，都是有關聯(lián)性的。找出產(chǎn)品頁面存在的缺陷！然后從這四個維度來分析！例如：一個款式，停留時間短，流量量高，跳失率低，轉化率高，這個款式基本上能判斷：很能讓消費者沖動地下單，很有緊迫感。來看看熱鬧的，占其中的百分之二十。2丶檢查投放的地域每一個品牌都有自己熱銷的地域，通過量子恒道可以看到你店鋪來源最多的地方進行投放。不要眼紅一些搜索量龐大的熱詞。讓顧客在瀏覽到推廣圖片時，覺得這個寶貝滿意度是80分，點擊來后發(fā)現(xiàn)這個寶貝竟然滿意度能有95分，哪怕沒有100%滿意，顧客也會很樂意的接受，很開心的購買。這個時候就可以不用再送了，再打個對你劃算點的折扣吧，顧客會看到那么多按原價買的銷售記錄，而現(xiàn)在你打折了，一定更能刺激大家的購買欲！再用這款寶貝幫店鋪自然流量的引流。寶貝標題是搜索優(yōu)化的重中之重，只有買家搜索了你標題中含有的關鍵詞，你的寶貝才會展現(xiàn)。寶貝數(shù)目是一個非常重要的數(shù)據(jù)，比如一個詞“連衣裙”搜索量有2000，但是搜出來的寶貝只有15個，這個詞的轉化率就是非常非常高的，這個詞就是所謂的“黃金詞”?？诒楦?，文化營銷口碑，情感，文化營銷直接影響動態(tài)評分，不但影響了寶貝自然搜索排名，影響買家的點擊轉化率，也影響了直通車的質(zhì)量分，而這3點，影響到了流量丶銷售額丶類目排名丶投入產(chǎn)出比，做的越好，資源越多，流量越多，銷售額越多，越做越好。系統(tǒng)性打造人氣商城一丶四丶比如：買家在搜索一件“XXXX的西服外套”的時候，一般會搜索“XXXX2：搜索品牌名稱，這類買家目標很明確，當然也是希望能夠買到便宜的東西，所以這就要求這些產(chǎn)品一般都是線下有銷售的而且是有一定知名度的。12:標題中寫出主要類目及屬性13:不要使用大量的垃圾詞語4：標題中不要故意放置一些關鍵詞5：不能寫與寶貝無關的關鍵詞18：高級搜索頁搜索規(guī)律9：不要使用（五）活動執(zhí)行流程：不同的活動有著不同的執(zhí)行過程，上圖片，改價格。另一方面亦是活動執(zhí)行小組