淺析移動(dòng)電話公司的營(yíng)銷策略-免費(fèi)閱讀
【正文】 六、總結(jié)在現(xiàn)在這個(gè)數(shù)碼時(shí)代里，和記的優(yōu)勢(shì)在于它的資歷、經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。其次是品牌競(jìng)爭(zhēng)力，一是看中香港人熱衷于追求名牌，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)力，多做一些宣傳企業(yè)文化和企業(yè)品牌的廣告，另外可以利用媒體做慈善，增加企業(yè)知名度。 多做客服和銷售類員工的培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，做到服務(wù)質(zhì)量上乘。2. 高新技術(shù)發(fā)展給電訊業(yè)注入新活力●威脅（T）：（五力模型）1． 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者：香港移動(dòng)電話市場(chǎng)過于擁擠，競(jìng)爭(zhēng)者過多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在加上兩大移動(dòng)巨頭香港電訊和訊聯(lián)電訊的競(jìng)爭(zhēng)，更是危機(jī)重重?！駲C(jī)會(huì)（O）：（用PEST分析）政治環(huán)境P：各國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的制度創(chuàng)新，20世紀(jì)50年代后，特別是從80年代中期開始，世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整速度明顯加快。SWOT方法分析步驟：(1) 確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略(2) 確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化(3) 根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制(4) 按照通用矩陣或類似的方式打分評(píng)價(jià)(5)將結(jié)果在SWOT分析圖上定位戰(zhàn)略分析：SWOT提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略。成因：在市場(chǎng)導(dǎo)入期階段由于與摩托羅拉的合作策略沒及時(shí)調(diào)整導(dǎo)致推出數(shù)碼服務(wù)的時(shí)間被迫推遲，并且在建造GSM網(wǎng)絡(luò)時(shí)跟進(jìn)比較慢，失去了行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，喪失了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。成因： 當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上出現(xiàn)為數(shù)不少的經(jīng)營(yíng)者，使香港移動(dòng)電話市場(chǎng)逐漸結(jié)束了賣方市場(chǎng)，進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)階段。但是好景不長(zhǎng)，1992年底，雖然香港電訊管理局批出三個(gè)GSM數(shù)碼移動(dòng)電話牌照給和記電話、香港電訊CSL和數(shù)碼通(Smarton)。因此當(dāng)時(shí)的移動(dòng)電話市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)階段，產(chǎn)品處于高價(jià)格水平。和記電話在香港電訊市場(chǎng)擁有約十七年的豐富經(jīng)驗(yàn)，一直屢創(chuàng)同業(yè)先河，引進(jìn)多項(xiàng)不同的流動(dòng)通訊技術(shù)，包括第一代模擬制式的流動(dòng)通訊服務(wù)、第二代的GSM/CDMA/PCS數(shù)碼制式服務(wù)，以致第二代半的GPRS/IS95B分組數(shù)據(jù)服務(wù)。此時(shí)多家公司已擁有數(shù)碼技術(shù)，而和記卻是GSM技術(shù)數(shù)碼服務(wù)市場(chǎng)的后進(jìn)入者，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，聲譽(yù)受損，失去了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為了挽回市場(chǎng)份額，1997年，和記實(shí)施了一連串的優(yōu)惠策略，首先GSM服務(wù)費(fèi)平均降幅超過15%，其次還與信用卡公司合作，推出免息分期供機(jī)業(yè)務(wù)，在短短四個(gè)月內(nèi)疚使市場(chǎng)占有率上升到第2位。問題三：在市場(chǎng)成熟階段前期，和記電話為了挽回已失去的數(shù)碼移動(dòng)市場(chǎng)占有率，于1995
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