急診科優(yōu)質護理服務工作總結【三篇】-免費閱讀
【正文】 通過優(yōu)質護理服務，提高了滿意度——滿意度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益，更樹立了醫(yī)院護理品牌。每月組織“優(yōu)質護理服務標兵”評選，樹典型，學先進，更好推進優(yōu)質護理服務。 科室對多個病種實行了臨床路徑，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力。 二、護士分層管理，將病人責任到人 神經內科將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責任護士擔任責任組長，組長負責重病區(qū)的病人，責任護士負責普通區(qū)的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患?；颊呒彝ダщy，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者。現(xiàn)在她們采勸正確評估患者，根據(jù)需要采用不同的護理模式”來為患者服務。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士，為急診科的發(fā)展，為河科大一附院的發(fā)展，爭光添彩！ 急診科優(yōu)質護理服務工作總結范文篇三 創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期 ——郴州市第三人民醫(yī)院優(yōu)質護理示范 病區(qū)神經內科先進事跡 XX年三月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院積極響應中央衛(wèi)生部號召，在郴州市率先開展“優(yōu)質護理服務”活動，提出了“有我就有滿意”的口號，并確立了以神經內科為領頭羊的一批示范病區(qū)?！ 〖毠?jié)決定成敗?！ Ｋ枷胗X悟要達到一定水平，業(yè)務技術更要一絲不茍。由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題?！ “惨?guī)定完成了護士進修培訓計劃，選派優(yōu)秀護理人員外出進修、輪崗學習，將新的護理理念和技術帶回科室，與時俱進，更好的服務患者。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、無錢的患者，做到先檢查、先搶救治療，后交費，并要密切配合醫(yī)生，互相補臺，并要加強與輔助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻，實行接診、搶救、住院一條龍服務，規(guī)范無名氏管理流程，重視三無人員的病情、 基礎護理和三餐飲食，及時了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理。為患者帶來了便利，減少了患者的痛苦?！ 《椥耘虐?，合理調配人力資源 改革排班模式，實行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動力，合理有效地使用人力資源[2]，最大限度上滿足患者對護理工作的需求，體現(xiàn)了以患者為中心的服務宗旨，真正做到將時間還給護士，將護士還給患者，本科實行8個固定班，5個彈性班，2個休班，彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到，10min內到達，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成。實施專人接診，主動迎接患者，主動為患者排憂難，設置機動班，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案?！ 「纳屏粲^及門診輸液流程，制定了留觀及門診輸液患者須知，讓患者了解自己的權利與義務，積極主動配合醫(yī)護人員?！ ∷?、重視護理人員素質培養(yǎng)，加強業(yè)務學習，提高急診護士急救能力 科室每月進行進行業(yè)務學習，每月對科室提出重點相關急診理論知識
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