太陽能產(chǎn)品售后服務體系與保障措施-免費閱讀
【正文】 （3）信息反饋，收集質(zhì)量信息、填寫“信息反饋單”、反映至我公司工程技術部，為維護提供信息。嚴格按質(zhì)量管理體系要求組織基礎工程的施工，派專業(yè)技術人員現(xiàn)場組織基礎工程施工、安裝、調(diào)試等，并對用戶進行燈具使用及維護方面的培訓。設備更新及改造建議，必須向管理方提交可行性分析報告，由于此類工作通常沒有迫切性，盡量安排在最有利及對業(yè)主影響最小時間進行。我公司設有專門的售后服務中心（地址：西寧市城西區(qū)海湖路海湖一號，售后服務熱線：09718149666）為各地客戶提供方便服務。公司售后服務部將派遣設備技術支持工程師定期或不定期到用戶現(xiàn)場走訪，幫助用戶進行設備系統(tǒng)狀況檢測，了解設備的運行情況，聽取意見和建議。一、技術培訓計劃設備安裝前用戶技術人員2人到投我單位進行免費培訓；安裝后投標人派譴合格的技術人員到用戶所在地對全體使用人員進行現(xiàn)場培訓，必要時與用戶協(xié)商另安排時間請專家講課。時間保證：我方所供標的貨物使用壽命，太陽能組件保證使用20年以上，蓄電池保證使用5年，其余使用壽命為10年以上。售后服務機構和力量本公司擁有健全的售后服務網(wǎng)絡機構，包括專門的安裝維修服務隊（隸屬銷售部），用戶的定期回訪和信息反饋（銷售部），安裝指導和技術咨詢（技術部）。我公司相關人員認真執(zhí)行保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)檢修項目，以便盡
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