【正文】 當(dāng)升級(jí)工作遇到問(wèn)題時(shí)，用戶可以通過(guò)熱線服務(wù)電話獲得支持，如果問(wèn)題沒(méi)有得到解決，公司分部將會(huì)派出技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保系統(tǒng)升級(jí)工作順利完成。 技術(shù)支持與服務(wù)流程 在用戶需要技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，可以以熱線電話、傳真或者電子郵件的形式通知公司，公司的技術(shù)人員將在第一時(shí)間與用戶聯(lián)系，了解用戶的準(zhǔn)確需求，如果是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題，技術(shù)人員將會(huì)對(duì)問(wèn)題的相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)為用戶提供解決方案，或者告知明確的答復(fù)時(shí)間，隨后組織相應(yīng)的技術(shù)力量對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，制定解決方案。將對(duì)新的軟件版本進(jìn)行必要測(cè)試，判斷該升級(jí)軟件對(duì)用戶的實(shí)際意義，分析進(jìn)行軟件升級(jí)的必要性，如果需要進(jìn)行軟件升級(jí)，公司負(fù)責(zé)編寫(xiě)詳細(xì)的系統(tǒng)升級(jí)安裝指導(dǎo)，與相應(yīng)的升級(jí)軟件一起下發(fā)到相關(guān)用戶單位，同時(shí)以電話支持或者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式協(xié)助用戶的技術(shù)人員完成系統(tǒng)升級(jí)工作，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如有確實(shí)必要更換產(chǎn)品，用戶方承擔(dān)費(fèi)用負(fù)責(zé)將原產(chǎn)品運(yùn)至公司指定地點(diǎn)。對(duì)于產(chǎn)品故障，我公司將保證故障不解決，工程師不撤離。對(duì)于技術(shù)咨詢(xún)，技術(shù)人員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為用戶提供相應(yīng)的答復(fù)；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先會(huì)了解其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問(wèn)題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題將會(huì)記入客戶報(bào)告系統(tǒng)，技術(shù)人員將會(huì)在*小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)于電話無(wú)法解決的問(wèn)題，公司判斷需要派出相關(guān)的技術(shù)人員時(shí)將在*小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，以保證用最短的時(shí)間解決故障。 現(xiàn)場(chǎng)支持：遇到突發(fā)事件和重大技術(shù)問(wèn)題，我們將派技術(shù)支持工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作服務(wù)。設(shè)備清潔時(shí)，應(yīng)使用干棉布清理設(shè)備外殼上的污物、灰塵、如污塵較嚴(yán)重時(shí)，可用柔和中性清潔劑輕擦。遇到不可抗力的因素（如暴風(fēng)、雷雨），影響某些作業(yè)施工安全，按有關(guān)規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設(shè)備等安全。使用電氣設(shè)備、電動(dòng)工具應(yīng)有可靠保護(hù)接地，隨身攜帶和使用的工具應(yīng)擱置于順手穩(wěn)妥的地方，防發(fā)生事故傷人。只有在工程實(shí)例中密切掌握系統(tǒng)施工現(xiàn)況，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件及時(shí)做出調(diào)整，才能避免不必要地?fù)p失，真正起到項(xiàng)目管理地作用。技術(shù)支持、技術(shù)督導(dǎo)公司將配備專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)方案的深化設(shè)計(jì)及與設(shè)計(jì)和工藝部門(mén)的協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)指導(dǎo)。該機(jī)構(gòu)由業(yè)主負(fù)責(zé)，工程承包商和設(shè)備供應(yīng)商作技術(shù)支持，物業(yè)部門(mén)具體操作實(shí)施。2. 線纜測(cè)試設(shè)備、管線安裝完畢，調(diào)試人員應(yīng)按施工圖對(duì)實(shí)際施工管線、設(shè)備安裝位置和走向、接線端子號(hào)等進(jìn)行審核，同時(shí)對(duì)線纜的導(dǎo)通、絕緣、傳輸性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試，若未達(dá)到設(shè)計(jì)要求的，責(zé)成施工隊(duì)立刻整改，整改完成后需復(fù)測(cè)并記錄，測(cè)試過(guò)程中做好測(cè)試記錄。屏幕墻、控制臺(tái)安裝：監(jiān)控室內(nèi)的電纜、控制線的敷設(shè)設(shè)備設(shè)置地槽、線槽或采用活動(dòng)地板，其線槽、地槽的寬度和高度應(yīng)滿足敷設(shè)電纜的容量和電纜彎曲半徑的要求。調(diào)整后焦面、電源同步等性能，在處于正常工作狀態(tài)后方可安裝?？坶g距應(yīng)均勻、松緊適應(yīng)；在豎井內(nèi)采用明配、橋架、金屬線槽等方式敷設(shè)纜線，并應(yīng)符合以上有關(guān)條款要求。4. 施工工藝及方法施工要點(diǎn)線槽安裝要求：線槽應(yīng)平整，無(wú)扭曲變形，內(nèi)壁無(wú)毛刺，各種附件齊全；線槽接口應(yīng)平整，接縫處緊密平直，槽蓋裝上后應(yīng)平整、無(wú)翹腳，出線口的位置準(zhǔn)確；線槽的所有非導(dǎo)電部份的鐵件均應(yīng)相互連接和跨接，使之成為一連續(xù)導(dǎo)體，并做好整體接地；線槽安裝應(yīng)符合《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB5004595）的有關(guān)部門(mén)規(guī)定；線槽內(nèi)配線要求線槽配線前應(yīng)消除槽內(nèi)的污物和積水；纜線布放前應(yīng)核對(duì)型號(hào)規(guī)格、程式、路由及位置與設(shè)計(jì)規(guī)定相符。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工程技術(shù)人員及分包方對(duì)子系統(tǒng)中安裝調(diào)試的設(shè)備的檢驗(yàn)與工程驗(yàn)收工作及施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作。對(duì)本工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、經(jīng)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。技術(shù)交底應(yīng)在設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備供應(yīng)單位之間及施工單位內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與施工負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行。校園監(jiān)控工程的施工應(yīng)嚴(yán)格遵循弱電安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范和相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。售后服務(wù)響應(yīng)和解決問(wèn)題的時(shí)間要求高：整個(gè)工程裝備了大量監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，后期維護(hù)能力是保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵，必須關(guān)注實(shí)施單位的維護(hù)能力和維護(hù)條件。 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示各種信號(hào)源的畫(huà)面，以M205。靈活多變的拼接顯示組合功能液晶拼接墻可以根據(jù)不同用戶、不同使用環(huán)境的要求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，可以選擇單屏顯示、整屏顯示、任意組合顯示。系統(tǒng)方案確定前，可根據(jù)用戶要求來(lái)任意修改操作軟件所控制的不同模式。、系統(tǒng)功能及特點(diǎn)液晶拼接屏采用自主研發(fā)的“動(dòng)態(tài)超解像技術(shù)”，不但可使低像素更清晰，還可以進(jìn)行多屏幕大畫(huà)面拼接顯示。顯示系統(tǒng)可接受各種制式復(fù)合視頻信號(hào)、VGA信號(hào)、RGB信號(hào)的輸入。n 可通過(guò)鼠標(biāo)進(jìn)行畫(huà)面分割調(diào)整，實(shí)現(xiàn)4畫(huà)面分割，并通過(guò)鼠標(biāo)旋轉(zhuǎn)調(diào)整視角。n 客戶端支持一機(jī)多屏，屏幕數(shù)量根據(jù)客戶端所接入屏幕設(shè)備來(lái)識(shí)別，每個(gè)顯示器支持多畫(huà)面分割和輪巡；用戶可以自由將客戶端安裝在無(wú)限多臺(tái)計(jì)算機(jī)上，供數(shù)百名用戶使用。 磁盤(pán)管理天地偉業(yè)嵌入式硬盤(pán)錄像機(jī)單機(jī)最大可支持8個(gè)4TB SATA硬盤(pán) 自動(dòng)校時(shí)功能天地偉業(yè)嵌入式平臺(tái)與前端設(shè)備通過(guò)心跳功能，自動(dòng)進(jìn)行同步協(xié)調(diào)，使前端設(shè)備與平臺(tái)的時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)一，避免前端錄像與平臺(tái)錄像時(shí)間的偏差。監(jiān)控中心中心管理設(shè)備采用天地偉業(yè)的嵌入式高清網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)。在此我們暫時(shí)按每路圖像1080P畫(huà)質(zhì)、4096Kbps碼流，存儲(chǔ)時(shí)間30天的情況下。因而我們?cè)诮虒W(xué)樓、宿舍樓等的樓梯口、走廊處設(shè)置攝像機(jī)。基于校園的特定功能，系統(tǒng)的性能和可靠性是首要考慮的因素，其次是其功能要滿足設(shè)計(jì)的應(yīng)用要求，產(chǎn)品的價(jià)格也是重要的選型因素。同時(shí)利用高性能存儲(chǔ)服務(wù)器進(jìn)行本地錄像，保留第一手資料，供有關(guān)人員隨時(shí)調(diào)閱。本設(shè)計(jì)方案對(duì)此均作了充分考慮，提供技術(shù)升級(jí)、設(shè)備更新的靈活性，便于將來(lái)系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級(jí)。●安全性和保密性系統(tǒng)設(shè)置了不同等級(jí)的使用者權(quán)限，僅有最高級(jí)權(quán)限的用戶才可對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置或更改。為了給廣大師生提供一個(gè)安全安寧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，世界各個(gè)國(guó)家的教育部門(mén)早在本世紀(jì)初就已經(jīng)采用了不同的防范手段來(lái)保證校園安全。二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則在進(jìn)行高清監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，依照實(shí)踐學(xué)校對(duì)該系統(tǒng)的基本需求，本著架構(gòu)合理、安全可靠、低成本、低維護(hù)量作為出發(fā)點(diǎn)，并依此為實(shí)踐學(xué)校提供先進(jìn)、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。我方充分考慮到甲方的目前需要和將來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 控制方式監(jiān)控系統(tǒng)采用純數(shù)字的方式。重點(diǎn)保護(hù)：出入口、教室、操場(chǎng)、辦公區(qū)域等重要部位加強(qiáng)防護(hù)力度，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。實(shí)踐學(xué)校高清監(jiān)控方案需對(duì)食堂、教學(xué)樓、宿舍樓等樓道及樓梯口設(shè)置攝像頭，圍墻周界處需進(jìn)行無(wú)死角監(jiān)控。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)6臺(tái)8盤(pán)位嵌入式高清數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī),整個(gè)系統(tǒng)的平臺(tái)放在學(xué)校監(jiān)控中心，可以對(duì)學(xué)校的所有監(jiān)控前端進(jìn)行管理。1024247。天地偉業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品支持前端設(shè)備雙碼流，中心平臺(tái)雙碼流。系統(tǒng)基于簡(jiǎn)單、方便的設(shè)計(jì)理念，充分考慮用戶安裝、調(diào)試、應(yīng)用的用戶需求，采用嵌入式、工業(yè)化的設(shè)計(jì)思路，通過(guò)平臺(tái)軟件模塊的硬件化封裝。配合數(shù)字PTZ，實(shí)現(xiàn)球機(jī)PTZ功能。多級(jí)電子地圖支持中心10級(jí)以上電子地圖層支持中心報(bào)警視頻地圖層懸浮框彈出，可直接控制云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)可視化電子地圖配置：設(shè)置攝像機(jī)圖標(biāo)（槍機(jī)、半球、球機(jī)），且可以在圖例中自己設(shè)置攝像機(jī)位置、角度、方向及監(jiān)控范圍，并用不同顏色表示攝影機(jī)正?；驍嘤嵓捌涫欠皲浵裰?。、顯示系統(tǒng)的組成整套液晶拼接墻顯示系統(tǒng)主要由以下幾部分組成：n 解碼矩陣VDMn 機(jī)柜n 46＂拼接顯示單元（韓國(guó)原裝DID液晶屏面板）n 圖像拼接控制器n 應(yīng)用管理軟件包n 線材及配件SVR可以轉(zhuǎn)發(fā)前端實(shí)時(shí)圖像碼流到解碼矩陣VDM，解碼后輸出到電視墻；通過(guò)MSR可以控制電視墻瀏覽視頻的啟動(dòng)與停止。純硬件設(shè)計(jì)液晶拼接墻采用了硬件與軟件結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)拼接。n），屏的大小亦多種選擇，滿足不同場(chǎng)所的需要。作為新型的液晶拼接屏安裝方式，前維護(hù)支架須具備以下特點(diǎn)：每個(gè)拼接單元都可自由正面彈出和回收，完全正面安裝和維護(hù)；框架要薄，體現(xiàn)液晶屏“薄”的特點(diǎn)；拼接屏的前后/左右/高低均可微調(diào)，使拼接墻表面平整美觀；使用簡(jiǎn)捷方便，無(wú)需特殊訂制，可任意拼接。系統(tǒng)功能和具體使用密切相關(guān)，因此，在工程的管理和施工質(zhì)量上具有非常高的要求。 文明施工目標(biāo)通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)中的質(zhì)量、安全防護(hù)、安全用電、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、消防保衛(wèi)、場(chǎng)容、衛(wèi)生、環(huán)保、材料等各方面的管理，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和施工秩序，全體職工遵紀(jì)守法，文明作業(yè)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。設(shè)計(jì)完畢交業(yè)主或甲方監(jiān)理單位預(yù)審，得到確定后才能正式分發(fā)使用。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置還應(yīng)考慮工程項(xiàng)目的規(guī)模及本公司的具體情況。工程技術(shù)人員要求具有大中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)知識(shí)、技能全面，負(fù)責(zé)組織所轄范圍內(nèi)的各子系統(tǒng)集成方案、接口方案的設(shè)計(jì)工作，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)協(xié)調(diào)與管理工作。施工隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)具備豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)、管理能力，按項(xiàng)目部管理要求，按施工圖全面完成安裝。在纜線的距離首端、尾端、轉(zhuǎn)彎中心點(diǎn)處300~500mm處設(shè)置固定點(diǎn)；槽內(nèi)纜線應(yīng)順直,盡量不交叉、纜線不應(yīng)溢出線槽、在纜線進(jìn)出線槽部位，轉(zhuǎn)彎處應(yīng)綁扎固定。安裝的高度：；。8．?dāng)z像機(jī)宜安裝在監(jiān)視目標(biāo)附近不易受到外界損傷的地方，安裝位置不應(yīng)影響附近現(xiàn)場(chǎng)人員的工作和正?；顒?dòng)。3）檢查系統(tǒng)的施工質(zhì)量。項(xiàng)目調(diào)試組應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施聯(lián)動(dòng)調(diào)試，注意安全操作和產(chǎn)品保護(hù)，做好調(diào)試記錄，并會(huì)同業(yè)主、監(jiān)理在記錄上簽字，作為系統(tǒng)可以投入試運(yùn)行的依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住戶的培訓(xùn)，使系統(tǒng)能真正達(dá)到預(yù)期的效果