設(shè)計(jì)師品牌店鋪運(yùn)營方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 四、 站姿方面 不準(zhǔn)坐、靠、趴伏貨架。1 應(yīng)向顧客介紹“三包”規(guī)定的內(nèi)容，使顧客正確的理解。 不能因結(jié)帳、點(diǎn)貨、點(diǎn)款而怠慢顧客。 上班時(shí)間不能使用BP機(jī)或手機(jī)等通訊工具。導(dǎo)購守則一、 賣場紀(jì)律方面 上班時(shí)不準(zhǔn)干私活及做與工作無關(guān)的事。 外表整潔得體、儀容儀表符合公司要求，聲音親切、熱情、洪亮，精神飽滿富有朝氣；216。 能夠細(xì)心、及時(shí)地完成各項(xiàng)帳目報(bào)表的制作，準(zhǔn)確率高；216。 熱情友好，善于與人溝通；216。 店長簽字： 年月日 導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量考核表店月日—日 根據(jù)該店實(shí)際情況如實(shí)填寫評核標(biāo)準(zhǔn)：5非常好 4較好 3一般 2較差 1很差星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日歡迎語微笑服務(wù)熱情程度跟進(jìn)顧客主動推薦商品知識鼓勵(lì)試身贊美顧客小跑取貨附加推銷唱收唱付雙手遞送補(bǔ)位合作交代事項(xiàng)歡送語備注：誰在哪一方面做的不到位，注明處理意見及做法；并注明得分最低者的姓名。在此，要提醒各位：在平時(shí)，每一筆交易都要確實(shí)、精確才行。消費(fèi)者對企業(yè)及其員工的印象，將直接影響他們的惠顧決策。服務(wù)企業(yè)員工和顧客之間良好的個(gè)人接觸，可以使雙方相互滿足。導(dǎo)購員最好得到的數(shù)據(jù)：營業(yè)額、各兄弟店鋪分別的營業(yè)額、銷售現(xiàn)場的效率、客單價(jià)與來客數(shù)……。加強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性。 貨架的數(shù)量168。（二）、適時(shí)訂貨專賣店訂貨必須注意時(shí)效性。 加強(qiáng)陳列168。 無特殊原因周六周日不允許休班。再次，專賣店經(jīng)理或店長要定期給導(dǎo)購進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高他們的工作技巧。 自然增長銷售預(yù)測＝∑各已有店鋪的銷售預(yù)測＋∑各新開店鋪的銷售預(yù)測二、店鋪進(jìn)貨管理（一）、存貨檢查店長應(yīng)隨時(shí)注意檢查廳堂店和倉庫的庫存，若庫存不足、店鋪搞促銷活動或節(jié)假日前，都應(yīng)考慮及時(shí)補(bǔ)貨。在實(shí)際操作時(shí)，店長還要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同商店的實(shí)際情況來訂貨。 售磬率＝銷售量/期初庫存引用Sellthru意義Sell－thru高于或低于平均進(jìn)度都是采取行動的信號Sell－thru過高—— 補(bǔ)貨，調(diào)貨Sell－thru過低——予以關(guān)注，盡快解決存貨Sell－thru的分析從產(chǎn)品上市開始統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)時(shí)段應(yīng)固定，如有可能應(yīng)每周進(jìn)行 每季產(chǎn)品從上市日起統(tǒng)計(jì)至該季結(jié)束五、庫存考核制度為保證各零售終端有足夠的庫存使店堂陳列豐滿，達(dá)到存銷比、進(jìn)銷比合理，以支持銷售，減少庫存積壓，故產(chǎn)品部依據(jù)各零售終端的銷售計(jì)劃及店鋪有效陳列面積、貨架數(shù)量制定了庫存考核制度。 導(dǎo)購員如何注意收集信息情報(bào)（1） 了解競爭對手的商業(yè)情報(bào)：1） 顧客對象，特別是中心客層，這可以由顧客構(gòu)成水準(zhǔn)觀察了解，也可從商品構(gòu)成分析；2） 主力商品的陳列方式、陳列量、廣告方式、及其他廣告主體的運(yùn)用，也應(yīng)充分把握；3） 經(jīng)營前景判斷，商品包裝、廣告都要掌握。（2） 防止?fàn)I業(yè)階段的損失：搞錯(cuò)價(jià)格、無意間的消耗、沒有注意被顧客損壞、操作引起顧客思維的變化，從而使買賣泡湯。以下三種間接銷售形式可以采用：推廣和銷售有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并協(xié)助顧客們更有效率地利用現(xiàn)有各項(xiàng)服務(wù)，以創(chuàng)造引伸需求；利用意見領(lǐng)袖以影響顧客的選擇過程；自我推銷。l 建議答案：1） 很客氣的向他道歉，再問他是哪一天，幾點(diǎn)鐘來的，向哪一位同事買的，買了些什么、總額是多少、應(yīng)找多少錢?！保ㄟ@也是顧客登記的方法）5． 顧客說：小姐，你們那些特價(jià)商品，是不是有瑕疵？怎么賣得那么便宜？l 建議答案：您放心，商品絕對沒有質(zhì)量問題，只
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