設(shè)計師品牌店鋪運營方案-免費閱讀
【正文】 四、 站姿方面 不準坐、靠、趴伏貨架。1 應(yīng)向顧客介紹“三包”規(guī)定的內(nèi)容，使顧客正確的理解。 不能因結(jié)帳、點貨、點款而怠慢顧客。 上班時間不能使用BP機或手機等通訊工具。導(dǎo)購守則一、 賣場紀律方面 上班時不準干私活及做與工作無關(guān)的事。 外表整潔得體、儀容儀表符合公司要求，聲音親切、熱情、洪亮，精神飽滿富有朝氣；216。 能夠細心、及時地完成各項帳目報表的制作，準確率高；216。 熱情友好，善于與人溝通；216。 店長簽字： 年月日 導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量考核表店月日—日 根據(jù)該店實際情況如實填寫評核標準：5非常好 4較好 3一般 2較差 1很差星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日歡迎語微笑服務(wù)熱情程度跟進顧客主動推薦商品知識鼓勵試身贊美顧客小跑取貨附加推銷唱收唱付雙手遞送補位合作交代事項歡送語備注：誰在哪一方面做的不到位，注明處理意見及做法；并注明得分最低者的姓名。在此，要提醒各位：在平時，每一筆交易都要確實、精確才行。消費者對企業(yè)及其員工的印象，將直接影響他們的惠顧決策。服務(wù)企業(yè)員工和顧客之間良好的個人接觸，可以使雙方相互滿足。導(dǎo)購員最好得到的數(shù)據(jù)：營業(yè)額、各兄弟店鋪分別的營業(yè)額、銷售現(xiàn)場的效率、客單價與來客數(shù)……。加強服務(wù)的專業(yè)性。 貨架的數(shù)量168。（二）、適時訂貨專賣店訂貨必須注意時效性。 加強陳列168。 無特殊原因周六周日不允許休班。再次，專賣店經(jīng)理或店長要定期給導(dǎo)購進行相關(guān)培訓(xùn)，以提高他們的工作技巧。 自然增長銷售預(yù)測＝∑各已有店鋪的銷售預(yù)測＋∑各新開店鋪的銷售預(yù)測二、店鋪進貨管理（一）、存貨檢查店長應(yīng)隨時注意檢查廳堂店和倉庫的庫存，若庫存不足、店鋪搞促銷活動或節(jié)假日前，都應(yīng)考慮及時補貨。在實際操作時，店長還要依靠自己的經(jīng)驗，根據(jù)不同商店的實際情況來訂貨。 售磬率＝銷售量/期初庫存引用Sellthru意義Sell－thru高于或低于平均進度都是采取行動的信號Sell－thru過高—— 補貨，調(diào)貨Sell－thru過低——予以關(guān)注，盡快解決存貨Sell－thru的分析從產(chǎn)品上市開始統(tǒng)計統(tǒng)計時段應(yīng)固定，如有可能應(yīng)每周進行 每季產(chǎn)品從上市日起統(tǒng)計至該季結(jié)束五、庫存考核制度為保證各零售終端有足夠的庫存使店堂陳列豐滿，達到存銷比、進銷比合理，以支持銷售，減少庫存積壓，故產(chǎn)品部依據(jù)各零售終端的銷售計劃及店鋪有效陳列面積、貨架數(shù)量制定了庫存考核制度。 導(dǎo)購員如何注意收集信息情報（1） 了解競爭對手的商業(yè)情報：1） 顧客對象，特別是中心客層，這可以由顧客構(gòu)成水準觀察了解，也可從商品構(gòu)成分析；2） 主力商品的陳列方式、陳列量、廣告方式、及其他廣告主體的運用，也應(yīng)充分把握；3） 經(jīng)營前景判斷，商品包裝、廣告都要掌握。（2） 防止營業(yè)階段的損失：搞錯價格、無意間的消耗、沒有注意被顧客損壞、操作引起顧客思維的變化，從而使買賣泡湯。以下三種間接銷售形式可以采用：推廣和銷售有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并協(xié)助顧客們更有效率地利用現(xiàn)有各項服務(wù)，以創(chuàng)造引伸需求；利用意見領(lǐng)袖以影響顧客的選擇過程；自我推銷。l 建議答案：1） 很客氣的向他道歉，再問他是哪一天，幾點鐘來的，向哪一位同事買的，買了些什么、總額是多少、應(yīng)找多少錢。”（這也是顧客登記的方法）5． 顧客說：小姐，你們那些特價商品，是不是有瑕疵？怎么賣得那么便宜？l 建議答案：您放心，商品絕對沒有質(zhì)量問題，只
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