【正文】 行政經(jīng)理下設(shè)并主抓人力資源部、企業(yè)策劃部、監(jiān)管部及培訓(xùn)部。各項目運行過程中要嚴(yán)格按照已制定的制度執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行處理。應(yīng)研究制訂《保安服務(wù)公司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增進(jìn)隊員的職業(yè)認(rèn)同。健全長效管理機制，促進(jìn)隊伍長遠(yuǎn)發(fā)展。二是加強政策保障。因培訓(xùn)不合格進(jìn)行補訓(xùn)，再不合格的辭退。三是加強督察，促進(jìn)實效。高度重視保安隊伍管理工作，要有專職人員負(fù)責(zé)對保安隊伍管理的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和督促工作。 積極營造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。保安隊員要及時向項目負(fù)責(zé)人及公司反饋隊伍管理信息。 公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進(jìn)行蹲點指導(dǎo)，直至問題解決。 對保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。（四）人員穩(wěn)定保障制度保安隊伍在歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和有待完善的地方。學(xué)生宿舍應(yīng)實行通宵值班制度。安全管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)全面建立和定期更新消防、治安、交通、災(zāi)害和其他各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，建立健全應(yīng)急組織機構(gòu)和應(yīng)急處置隊伍，明確人員職責(zé)，訓(xùn)練師生員工掌握緊急狀態(tài)的安全應(yīng)對流程。二是完善入侵報警子系統(tǒng)的建設(shè)，分別在財務(wù)室、實驗室、計算機房、多媒體教室、圖書館和其他重要庫室及重點防護(hù)部位安裝入侵探測裝置。校園應(yīng)采取封閉式實體防護(hù)措施。因此我們進(jìn)行高效安全管理和人防、物防、技防相結(jié)合的校園綜合安保布防體系，是校園抵御各種安全風(fēng)險較有效的應(yīng)對措施。不間斷與企業(yè)、駐點管理員、隊員多向溝通，及時了解服務(wù)中的不足，快速反應(yīng)處理并進(jìn)行改善。9）加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。加強隊員的思想素質(zhì)教育，讓隊員了解自己的工作責(zé)任、義務(wù)，自覺主動的進(jìn)行引導(dǎo)，耐心回答等服務(wù)行為，從而形成耐心，熱情，文明的服務(wù)意識。對要《保安人員守則》、《保安人員紀(jì)律》、《保安人員執(zhí)勤須知》、《崗位責(zé)任制》、《考核獎懲辦法》要嚴(yán)格執(zhí)行，強化保安隊伍的管理。完善系統(tǒng)設(shè)置，加強車場管理。所謂“防消結(jié)合”，是指要把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段即預(yù)防和撲救有機地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。我公司將嚴(yán)格按照招標(biāo)方的要求并完全接受招標(biāo)方的監(jiān)管，充分發(fā)揮我公司管理專業(yè)化、現(xiàn)代化優(yōu)勢，雙方攜手，共同護(hù)衛(wèi)......校園平安?；卦L機制每周組織一次拜訪學(xué)校保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)，直接聽取學(xué)校建議，解決保安服務(wù)中存在的問題，加深學(xué)校與保安隊長之間了解溝通，不斷改進(jìn)工作，完善服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督機制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服務(wù)管理，每月組織定期回訪，主動與學(xué)校保衛(wèi)部門溝通，及時商討有關(guān)保安管理正常運作事務(wù)及保安履職情況。 5）嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、吃喝東西、看報紙等與工作無關(guān)的事。（6）、監(jiān)控室工作制度為加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，明確安全責(zé)任，使安保工作管理更規(guī)范，特制定此制度。（2）對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報告。（4）下崗前應(yīng)做好值班記錄、檢查正門、值班室、火源、電源及大門鎖閉情況，通告值宿和巡守人員后，方可離去。，嚴(yán)防有人進(jìn)內(nèi)擾亂秩序。其中付款方式（每三個月為一期，每期首月15日前支付上期費用。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，搞好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（5）因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損失的，我方自愿承擔(dān)應(yīng)付的賠償責(zé)任。(2)崗中每半個月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個課時。(3)所有隊員由采購方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護(hù)方案，做好門禁車輛、財產(chǎn)安全、辦公秩序、夜間巡邏、防火、防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務(wù)。6）不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。如我公司今后在服務(wù)過程中不能執(zhí)行承諾條款，貴單位可根據(jù)上述實際情況給予相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰，我們愿意隨時接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。7）因隊員責(zé)任心不強或個人行為，造成門上公共資產(chǎn)損壞而影響正常工作的。風(fēng)險責(zé)任(1)保衛(wèi)處代表學(xué)校對我司安保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督，我司日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定作出相應(yīng)的違約處理。(10)有安保隊員必須遵守甲方的所有規(guī)章制度，服從甲方的日常管理。(3)文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。學(xué)校的治安問題，不僅僅是學(xué)校自身的問題，更多是外在的或社會的問題，學(xué)校是社會的一個縮影，幾乎包羅了社會治安的各類問題，學(xué)校治安的好壞，直接影響著廣大師生的安全，也影響著社會的安定。火種隨時隨處攜帶使用，難以管理控制。學(xué)校要針對各類突發(fā)治安事件，制定應(yīng)急處置預(yù)案，并勤加演練，以備應(yīng)對各類突發(fā)治安情況。因此，要切實搞好學(xué)校治安保衛(wèi)工作，必須按照“政府監(jiān)管，單位負(fù)責(zé)”的主題指導(dǎo)思想，樹立單位是治安責(zé)任主體的意識，突出主動防范。多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進(jìn)學(xué)校加強對自身安全工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。 (1)對學(xué)校項目保安服務(wù)特殊性做更加周詳?shù)恼{(diào)研，包括投標(biāo)前的調(diào)研、進(jìn)駐后的調(diào)研、及進(jìn)駐工作后遇到問題的反饋及下步工作規(guī)劃。類似于物理系實驗室中易燃易爆物品種類多，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險性大。保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過正規(guī)的崗前專業(yè)培訓(xùn)，熟知學(xué)校的管理規(guī)定，恪盡職守，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。確保督察到位，提高督察頻率和效率。（4）保障措施我公司將采取以下措施，保障上述目標(biāo)的完全實現(xiàn)：建章立制，規(guī)范服務(wù)公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和服務(wù)規(guī)范，確保所派駐項目都能得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。乙方人員在履行職責(zé)時發(fā)生的意外傷害及勞資糾紛，由派駐方負(fù)責(zé)。每月工資待遇不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平。負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)安全重點部位的防破壞、防事故、防盜、防外來人員私自進(jìn)入等守護(hù)、守衛(wèi)工作。隨時出員，為師生提供緊急救助服務(wù)。經(jīng)過嚴(yán)密論證和考察，本公司將......安保服務(wù)的安保管理定位為：做好本職工作，協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處及各級相關(guān)部門，使......成為行業(yè)安全管理的典范。高校安保服務(wù)方案（注：省略號為項目名稱）一、安保服務(wù)管理理念提要：服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化管理定位——“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”方針結(jié)合“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路管理目標(biāo)——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境保障機制——監(jiān)督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機制管理思路——規(guī)范性、合理性、科學(xué)性（1）服務(wù)理念 管理系統(tǒng)化 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 工作規(guī)范化專業(yè)化的保安隊伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。堅持以“誠信為本、服務(wù)至上、精進(jìn)開拓、科學(xué)管理、”為服務(wù)宗旨，以“求實、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場”為總要求，視“規(guī)范服務(wù)”為企業(yè)的生命，注重技術(shù)改造，提倡科學(xué)管理，以實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動期間的安保工作。負(fù)責(zé)對外來機動車輛收費，外來人員、出入校門物資（品）檢查、登記等門衛(wèi)值勤工作。（2）特勤隊員：1830周歲，一般要求大專以上學(xué)歷，五官端正，優(yōu)秀退伍軍人可適當(dāng)放寬條件。七、學(xué)校對安保公司的管理和要求投標(biāo)單位必須是具備法人資格的安保公司，并符合《安徽省保安服務(wù)管理辦法》[安徽省人民政府令第236號]相關(guān)條款和資質(zhì)要求。我公司將在充分尊重并服從采購方的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合《保安服務(wù)管理條例》和我公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)定，充分考慮......實際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、交通、巡查、交接崗、勤務(wù)記錄、查崗、安全檢查等內(nèi)容的各類《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《勤務(wù)登記制度》、《考勤制度》等保安內(nèi)部管理制度。持續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)保安人員的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有通過定時、持續(xù)、科學(xué)、有效的培訓(xùn)，才能使他們對保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心理、態(tài)度、形象、技能等方面不斷提升，更加符合學(xué)校的實際需要。保安隊長負(fù)責(zé)對保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安人員在校園內(nèi)無違規(guī)、違紀(jì)事件發(fā)生。學(xué)校是特殊的公眾聚集場所，治安保衛(wèi)工作除具備公眾場所的普遍性外，又有其自身的特殊性。要求保安人員做好充分的防火災(zāi)預(yù)案，及出現(xiàn)火災(zāi)事故后應(yīng)急處置程序。(2)由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販較多，這就為保安工作增加了一定的難度性，同時更加要求所服務(wù)的保安公司對派駐保安的管理方式及措施都要更加規(guī)范、嚴(yán)格，受保安公司和所派駐單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)。(3)加強對外來人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳學(xué)校治安有這樣幾個客觀存在的薄弱環(huán)節(jié)：具體是，大力加強自衛(wèi)力量的建設(shè)，建立一支專業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)、高質(zhì)量、力量充實的學(xué)校治安保衛(wèi)隊伍；加強對保衛(wèi)隊伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員進(jìn)行政治、法律和保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化專業(yè)技能訓(xùn)練，并嚴(yán)格考核制度，確保隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。一旦發(fā)生火災(zāi)危害大、損失重。二、服務(wù)承諾我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營的核心理念”，充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，運用高素質(zhì)的隊員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。上崗人員儀表整潔衛(wèi)生，動作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)(1)依照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)校管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實可行的校園安保服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。我司在合同執(zhí)行期間，如果有下列情形之一者，學(xué)校有權(quán)從責(zé)任保證金中視情節(jié)輕重扣除50—1000元/次。8）對學(xué)校指出的存在問題與不足未能在限期內(nèi)及時整改的。 我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營的核心理念”，充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，運用高素質(zhì)的隊員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。7）不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、等各類首飾8）不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。(4)嚴(yán)格執(zhí)行班前班后會列隊點評制度，針對實際工作的每一天展開，布置當(dāng)班任務(wù)、注意事項。(3)每半年須組織進(jìn)行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于4次。（6）依法與員工工簽訂勞動合同，若出現(xiàn)勞務(wù)爭議，我方保證自行解決，甲方不承擔(dān)與此有關(guān)的任何責(zé)任。（5）我司將貫徹以“預(yù)防為主”指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。如我單位不服從，招標(biāo)方有權(quán)單方面終止合同。，門衛(wèi)做好記錄后，方能離開。，及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（4）、公共場所巡查制度（1）消防系統(tǒng)檢查1）滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。（3）當(dāng)班保安員或巡邏員要堅持夜間不少于兩次安全巡視制，并有巡視檢查記錄，特別是處置各類事件的情況要詳細(xì)記錄。 （1）巡查負(fù)責(zé)人1）實行當(dāng)班保安員或隊長輪巡制。 6）監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。由公司結(jié)合學(xué)校實情對學(xué)校設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對保安員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將保安員進(jìn)行調(diào)崗或開除。每月組織一次學(xué)校意見調(diào)查活動，掌握真實情況，明確各項保安服務(wù)與承諾指標(biāo)的差距及采取的改進(jìn)措施。五、安保服務(wù)制度（一）保安隊安全保證制度強調(diào)安全第一和預(yù)防為主的安全管理原則安全管理是管理工作的重中之重。 （2）治安防范方面根據(jù)特點，從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進(jìn)的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。加強職業(yè)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。只有嚴(yán)格的教育管理，加強思想政治工作和精神文明建設(shè)，才能使保安人員樹立起正確的人生觀、價值觀，職業(yè)責(zé)任感，才能更好的完成和縣的保安服務(wù)工作。5）取多渠道措施，增員工積極性組織隊伍舉行活動，例如【業(yè)績高低比賽，體育比賽等等】發(fā)放流動紅旗，衛(wèi)生紀(jì)律，各班之間的比賽等等！對好人好事、優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎。 公司將安排品質(zhì)督查人員，不定期對各校區(qū)安保工作進(jìn)行抽查。我們圍繞“五個一”： 以安全第一為根本、以服務(wù)第一為導(dǎo)向、以形象第一為基準(zhǔn)、以質(zhì)量第一為標(biāo)準(zhǔn)、以共同發(fā)展第一為目標(biāo)，全方位開展護(hù)衛(wèi)工作。人防管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全保衛(wèi)機構(gòu)或成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全保衛(wèi)隊伍，落實安全責(zé)任制。校舍二層以上窗戶和與外界相通的走廊過道應(yīng)安裝全封閉金屬柵欄。門衛(wèi)值班室、師生宿舍區(qū)、教師辦公室和校長辦公室以及其他部位安裝緊急報警按鈕。定期組織師生員工進(jìn)行消防和各種自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練，落實突發(fā)事件報告制度和內(nèi)外部溝通制度，建立和完善安全管理檔案。校方應(yīng)會同公安、綜治、司法等部門定期對涉教矛盾糾紛和重點人員及周邊環(huán)境進(jìn)行排查，及時化解矛盾糾紛和消除安全隱患。在市場的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊伍管理工作的難度進(jìn)一步加大，隊伍的流失日趨嚴(yán)重。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。遇有緊急情況，及時向項目負(fù)責(zé)人報告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。 抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。 建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。二是管理規(guī)范。加強對保安隊員的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整治