互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)客戶(hù)需求調(diào)研規(guī)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 3主成分分析：將原來(lái)的多個(gè)指標(biāo)組合成相互獨(dú)立的少數(shù)幾個(gè)能充分反映總體信息的指標(biāo)，從而在不丟掉主要信息的前提下避開(kāi)了指標(biāo)間共線性的問(wèn)題，以便進(jìn)一步作回歸分析、聚類(lèi)分析等深入分析。訪問(wèn)過(guò)程控制：1) 每個(gè)訪問(wèn)地點(diǎn)完成的問(wèn)卷數(shù)量均勻分配，以保證調(diào)查樣本的隨機(jī)性2) 每個(gè)訪問(wèn)地點(diǎn)不多于5名訪員負(fù)責(zé)，以保證督導(dǎo)監(jiān)督到位。項(xiàng)目實(shí)施中：調(diào)研項(xiàng)目組如遇不確定問(wèn)題，需及時(shí)與山東移動(dòng)進(jìn)行溝通項(xiàng)目進(jìn)行中分階段向客戶(hù)方回報(bào)調(diào)查執(zhí)行情況項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的全程管理與控制（包括地點(diǎn)篩選、訪員培訓(xùn)、問(wèn)卷復(fù)核等）項(xiàng)目實(shí)施完成后：采用專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析多客戶(hù)報(bào)告質(zhì)量控制聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家協(xié)助完成報(bào)告的設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)最終報(bào)告經(jīng)三級(jí)校對(duì)后正式完成期末報(bào)告經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后，項(xiàng)目正式完成項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容的解釋工作。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查考察有網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的初、高中學(xué)生以及在校大學(xué)生IPTV專(zhuān)題調(diào)查：由經(jīng)濟(jì)能力的成年人寬帶的現(xiàn)實(shí)用戶(hù)或者對(duì)寬帶比較了解的人群五、調(diào)研時(shí)間：暫定為2005年9月10日——10月30日六、調(diào)研地點(diǎn)：游戲，娛樂(lè)（綜藝、影視）增值業(yè)務(wù)專(zhuān)題調(diào)查：主要在線上進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，但是考慮到線上調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性，在對(duì)大眾進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中，要將這部分內(nèi)容作為一個(gè)組成部分2. 大眾寬帶客戶(hù)應(yīng)用需求調(diào)查：濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、濰坊、淄博等5城市IPTV專(zhuān)題調(diào)查：濟(jì)南、青島七、抽樣方法：游戲，娛樂(lè)（綜藝、影視）增值業(yè)務(wù)專(zhuān)題調(diào)查：全省共計(jì)400個(gè)樣本,每個(gè)地市分配80個(gè)樣本2. 大眾寬帶客戶(hù)應(yīng)用需求調(diào)查： 2．樣本量和樣本分布在置信度95%，誤差177。本次調(diào)研的核心就是為了更加深入的理解不同類(lèi)型客戶(hù)的需求，為山東網(wǎng)通寬帶增值業(yè)務(wù)的角色轉(zhuǎn)變提供數(shù)據(jù)支持。山 東 網(wǎng) 通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)客戶(hù)需求調(diào) 研 規(guī) 劃山 東 網(wǎng) 通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)客戶(hù)需求調(diào) 研 規(guī) 劃鑒于前期與山東網(wǎng)通有關(guān)人員的交流，結(jié)合本公司在通信領(lǐng)域多年的市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)前期寬帶市場(chǎng)調(diào)研再次分析的基礎(chǔ)上，齊魯廣告調(diào)查有限公司制作了“山東網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)客戶(hù)需求調(diào)研規(guī)劃”。二、調(diào)研目的：從寬帶應(yīng)用的角度，對(duì)山東網(wǎng)通寬帶客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，并描述出不同類(lèi)別客戶(hù)的基本特征。5%的前提下，根據(jù)不同調(diào)研城市的寬帶發(fā)展?fàn)顩r以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，我們建議對(duì)樣本量以及樣本分布做如下規(guī)定：樣本量以及樣本分布濟(jì)南500以上樣本量不包括每個(gè)地區(qū)10%的樣本備份，計(jì)算樣本備份，本次調(diào)研的總樣本量為2250個(gè)青島500煙臺(tái)350濰坊350淄博3502．抽樣方法：為了準(zhǔn)確的考察不同使用目的人群在整體寬帶用戶(hù)中的比例，本次調(diào)研樣本采用隨機(jī)抽樣的方式抽取，同時(shí)，為了滿(mǎn)足深入分析客戶(hù)需求的要求，我們對(duì)樣本進(jìn)行配額控制，具體配額要求如下：配額分配表性別基本隨機(jī)，但男女用戶(hù)保持6：4的基本比例，最大比例不超過(guò)7：3年齡分15—20；21—25；26—30；31—35；36—40；41—45；45—50；七個(gè)年齡段，具體配額要求如下：15—20（15%）；20—25（15%）；26—30（15%）；31—35（15%）；36—40（15%）；41—45（5%）；45—50（5%）；15%機(jī)動(dòng)配額以上配額含學(xué)生樣本300個(gè)職業(yè)沒(méi)有特殊要求，只要滿(mǎn)足學(xué)生配額要求學(xué)歷初中學(xué)歷以下的不超過(guò)5%學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查全省選取大學(xué)生100名，高中生100名，初中生100名。項(xiàng)目控制細(xì)節(jié)：訪問(wèn)地點(diǎn)的篩選條件訪問(wèn)點(diǎn)必須選擇必須符合抽樣區(qū)域執(zhí)行要求訪問(wèn)點(diǎn)選定后將在地圖上進(jìn)行標(biāo)注，并進(jìn)行詳細(xì)的地址登記，以便在執(zhí)行過(guò)程中由監(jiān)督人員進(jìn)行檢查。3) 每個(gè)訪員的日工作量合理
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