業(yè)務層戰(zhàn)略ppt課件-免費閱讀
【正文】 ? 競爭永遠不會停止，相反會更加激烈。 102 ? 第二層次 ：有意回避市場的“ 拒絕型非顧客 ”。 ? 通常企業(yè)為了增加自己的市場份額，努力留住和拓展市場中的現(xiàn)有顧客，這常常導致更精微的市場細分，對產(chǎn)品和服務越來越量體裁衣，以求更好地滿足顧客的偏好。 ? 實例：北客公司發(fā)現(xiàn)市政府并非關注公交車本身價格而是維護費用，通過使用玻璃纖維車身，提高車價卻降低維護成本，創(chuàng)造了與市政府的雙贏。 94 ? 戰(zhàn)略集團：跨越產(chǎn)業(yè)內不同的戰(zhàn)略集團看市場 ? 紅海 思維：受制廣為接受的戰(zhàn)略集團概念（例如豪華車、經(jīng)濟型車、家庭車），并努力在集團中技壓群雄。 78 ?誰最能代表紅海競爭？ —— 格蘭仕！ ?企業(yè)地位：微波爐全球冠軍 ?企業(yè)策略： ?企業(yè)目標：空調業(yè)世界第一 兇猛的 價格戰(zhàn) 打開市場擴大生產(chǎn)規(guī)模 規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢 “自虐式”降成本 78 79 ? 藍海戰(zhàn)略 要求企業(yè)把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關注并比超競爭對手的所作所為轉向為買方提供價值的飛躍。 74 75 ? 豐田組成這些聯(lián)盟的 目的 主要是：雙方互補長短和互通有無，使得產(chǎn)品更加具有競爭力 ,可以達到共贏的效果。 ? 當行業(yè)利潤豐厚時，競爭會日趨激烈，此時會有更強的潛在競爭對手進入，此時企業(yè)將面臨很大威脅 ? 產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)、研發(fā)費用的增加，使得采取目標聚焦戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢得以削弱 56 目標聚焦戰(zhàn)略的應用示例 ? 倍順 24小時超市 ? 奧普浴霸 57 三種基本競爭戰(zhàn)略的比較 成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標 廣大市場 廣大市場 細分或利基市場 競爭優(yōu)勢的基礎 總成本比競爭對手更低 區(qū)別于競爭對手的具有吸引力的產(chǎn)品特色 在服務于利基市場時總成本比競爭對手價格更低 /具有吸引利基市場購買者的產(chǎn)品特色 產(chǎn)品線 標準化產(chǎn)品，品種單一 許多產(chǎn)品變化；很多選擇；強調差異化的特征 屬性與特征適合于利基市場購買者的需求和偏好 產(chǎn)品重點 在不犧牲產(chǎn)品質量與基本特征情況下降低成本 顧客愿意接受的差異特征；產(chǎn)品特征差異化優(yōu)先 在產(chǎn)品特征和屬性與利基市場的購買者偏好相一致的情況下降低成本 /定制產(chǎn)品 市場重點 努力使低成本特征成為產(chǎn)品優(yōu)點 突出差異特征，通過溢價來彌補差異特征帶來的額外成本 提供符合利基市場購買者所期望的（或價格有吸引力）的產(chǎn)品 58 成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 保持戰(zhàn)略的關鍵 經(jīng)濟的價格；在經(jīng)營的所有領域持續(xù)降低成本 不斷地創(chuàng)新以領先于競爭對手的模仿；一些關鍵的差異化特征 承諾以最低的總成本或產(chǎn)品差異更好地服務于利基市場；避免通過進入其他細分市場或增加其他產(chǎn)品來拓寬市場 基本技能和資源 持續(xù)的資本投資和良好的融資能力；工藝加工技能；對員工嚴格監(jiān)督；所設計的產(chǎn)品易于制造；低成本的分銷系統(tǒng) 強大的生產(chǎn)營銷能力；產(chǎn)品創(chuàng)新能力；很強的基礎研究能力；在質量或技術上領先的公司聲譽；在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其他業(yè)務中得到的獨特技能組合；得到銷售渠道的高度合作 針對具體戰(zhàn)略目標，由上述各項組合構成 基本組織要求 結構分明的組織和責任；以目標為基礎的激勵；嚴格的成本控制；詳細的控制報告 在研發(fā)、營銷等職能部門之間的密切協(xié)作；重視激勵，而不是定量指標；有輕松愉快的氣氛，以吸引高級研發(fā)和創(chuàng)造性人才 針對具體戰(zhàn)略目標，由上述各項組合構成 59 第二節(jié) 組合戰(zhàn)略 60 波特競爭戰(zhàn)略理論 ? 低成本領先戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ? 目標聚焦戰(zhàn)略 波特 (1980) 提出三種競爭戰(zhàn)略 (通用戰(zhàn)略、純戰(zhàn)略 ): 夾于中間，績效不好 61 戰(zhàn)略定位理論前提假設： ?行業(yè)競爭結構：不完全 競爭 (壟斷、寡頭壟斷、 壟斷競爭 ) ?客戶類型劃分為：價格 敏感性和價值敏感性 ?企業(yè)資源有限，邊際效 益遞減 當前網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下： ?客戶容易接受新產(chǎn)品，互 聯(lián)網(wǎng)促進信息可得性，客 戶需求個性化、多樣化 ?企業(yè)資源不再稀缺，邊際 效益遞增，梅特卡夫定律 模塊化設計，柔性生產(chǎn)系 統(tǒng)，大規(guī)模定制 62 組合戰(zhàn)略理論 ? Hill(1988)認為企業(yè)具備實施產(chǎn)品差異化的能力，所面對的客戶對產(chǎn)品忠誠度及轉化成本不高，同時企業(yè)又能從學習效應或規(guī)模經(jīng)濟或范圍經(jīng)濟中的任一或幾種獲得成本降低的情況下，可以有效實施組合戰(zhàn)略。 ? 反映力：雇員能對顧客的請求和問題迅速作出反應 。 ? 對 銀行、房地產(chǎn)、汽車 等很多行業(yè)都是很重要的一項服務。 33 交貨 ? 交貨包括速度、準確和送貨過程中的小心謹慎程度。 26 可靠性及可修理性 ? 可靠性指產(chǎn)品在一定時期內正常使用或運轉不出故障的可能性。 2022年，產(chǎn)銷量為 2200萬臺，其中出口 1600萬臺，全球市場占有率為 50％。 ? 從 1996年開始，通過十幾次大規(guī)模的降價 (通常降價幅度達20％～ 40％ )，使行業(yè)平均利潤降低，不斷消滅行業(yè)中的現(xiàn)有競爭者，并構筑起業(yè)務進入壁壘。 ? 可修理性：顧客喜歡容易維修的產(chǎn)品，理想的可維修性是產(chǎn)品發(fā)生故障時，使用者自己就能修理，不需要花太多時間和成本。 34 ? ZARA是一個服裝行業(yè)的“異類”。 38 維修（售后服務） ? 指幫助顧客如何使其購買的產(chǎn)品處于正常的運轉狀態(tài)。 ? 溝通：雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達有關信息。 63 二、組合戰(zhàn)略理論 64 第三節(jié) 合作戰(zhàn)略 ? 合作戰(zhàn)略概述 ? 戰(zhàn)略
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