文明禮貌調(diào)查策劃方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 下車(chē)時(shí)，則應(yīng)先下，打開(kāi)車(chē)門(mén)，等候客人或長(zhǎng)者下車(chē)。 七、乘車(chē)禮儀 乘客乘車(chē)、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場(chǎng)的要求到指定地點(diǎn)就座，不要到禁區(qū)走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 行路 行路靠右側(cè)，走人行道。 觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語(yǔ)喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛(ài)幼。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。會(huì)議進(jìn)行階段，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。聽(tīng)從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。在與同事交流和溝通時(shí)，不可表現(xiàn)得過(guò)于隨便或心不在焉。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”；當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng)；當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正；與下屬談話時(shí)，要善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)，提問(wèn)語(yǔ)言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和，對(duì)下屬的建議和意見(jiàn)應(yīng)虛心聽(tīng)取，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī)。事情說(shuō)完，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｓ沂治兆『?，左手又搭在其手上，是我?guó)常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。 自我介紹 可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好！”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。 二、稱呼禮儀 在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。談話者應(yīng)保持一定距離。 走姿 行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。（二）“文明宣傳滿校園”辦好一期以“文明禮儀風(fēng)尚”為主題的展板。人人爭(zhēng)做護(hù)綠使者。引領(lǐng)各班以班級(jí)為單位設(shè)計(jì)一句護(hù)綠公益廣告語(yǔ)，如“愛(ài)護(hù)綠地、呵護(hù)生命”等，掛在自己認(rèn)養(yǎng)的小樹(shù)或花壇中。發(fā)放以 “文明禮儀活動(dòng)”為主題的宣傳單。 一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。 遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。 稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。 介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。 四、握手禮儀 握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。 五、名片禮儀 在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。在對(duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。不要用手機(jī)偷拍。 一、接待禮儀 接待來(lái)訪 接待上級(jí)來(lái)訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入。 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀 尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)
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