【正文】 國(guó)際許多企業(yè)已把職務(wù)消費(fèi)計(jì)入薪酬制度，給有消費(fèi)需求的崗位設(shè)立一定金額，打入工資單里，無(wú)論不夠還是剩余都由自己調(diào)整，這樣做就使得這筆?？詈苡行А＿@時(shí)，就需要年終獎(jiǎng)金來(lái)做補(bǔ)償，目的就是實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利對(duì)稱。　　國(guó)際企業(yè)都比較注重人力資本，“人力資本”與“人力資源”在概念上有本質(zhì)的不同?！　∫苍S有人會(huì)說(shuō)，松下電器之所以能夠把夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，完全是因?yàn)樗上码娖鞴镜慕?jīng)營(yíng)一直都很順利的緣故，如果經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不那么理想，松下先生的目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)。松下?lián)紊玳L(zhǎng)時(shí)，常找機(jī)會(huì)向員工暢談自己對(duì)未來(lái)的設(shè)想，1955年宣布了他的“五年計(jì)劃”，計(jì)劃用五年的時(shí)間，使松下電器公司效益從220億元增加至800億元。企業(yè)管理是一門綜合性工作，既要有文化知識(shí)，又要有社會(huì)知識(shí)，管理者只有具備多方面的綜合素質(zhì)，才能確定適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。1969年7月20日，太空人駕駛的美國(guó)太空船———阿波羅11號(hào)成功登陸月球，創(chuàng)下人類歷史上具有劃時(shí)代意義的偉大壯舉。 在此基礎(chǔ)上進(jìn)行職位評(píng)估和排序，將企業(yè)的全部職位用量化的方法排出一個(gè)高低，再分成若干個(gè)職位等級(jí)，每一個(gè)職位等級(jí)又分成若干級(jí)，每一個(gè)級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)工資級(jí)別，但這個(gè)工資級(jí)別只是一個(gè)中位數(shù)，具體的工資還可以在該中位數(shù)上下有一定范圍的浮動(dòng)。 現(xiàn)代企業(yè)支付薪酬的依據(jù)是建筑在勞動(dòng)者所付出的勞動(dòng)上。有些企業(yè)僅僅為了吸引高學(xué)歷人才或留住高學(xué)歷人才，在內(nèi)部實(shí)行兩套或多套薪酬政策，對(duì)少數(shù)人采取特殊的傾斜政策，殊不知實(shí)行這種特殊政策的結(jié)果會(huì)傷害大多數(shù)員工的工作積極性，使企業(yè)的整體績(jī)效大打折扣。它是主管人員所能掌握的激勵(lì)因子，因?yàn)樗婕暗綄?duì)勞動(dòng)生產(chǎn)力的分配是否公平的問(wèn)題，更會(huì)嚴(yán)重影響組織中每個(gè)人員是否能努力為之效力。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來(lái)大量的有形資產(chǎn)。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，老知識(shí)很快過(guò)時(shí)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。過(guò)去，人才的標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)勞模的標(biāo)準(zhǔn)：他對(duì)工作很忠誠(chéng)，他很苦干，節(jié)假日不休息，最好一年干了三年的活，他的工作很投入，他具有一定的專長(zhǎng)……可如今，企業(yè)開(kāi)始經(jīng)歷用“好人”向具備實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的技能的“有用的人”轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要具有口頭表達(dá)能力、良好的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神、分析能力，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)的人才。老總觀點(diǎn)從用“好人”向“有用的人”轉(zhuǎn)變?nèi)A點(diǎn)通國(guó)際顧問(wèn)有限公司首席執(zhí)行官蘇珊女士把人分為五種：人財(cái)、人才、人材、人在、人災(zāi)。二、收集離職人員對(duì)原任工作職責(zé)的說(shuō)明，包括交接項(xiàng)目、待辦事項(xiàng)、工作困難、建議接班人的條件等。制定培訓(xùn)計(jì)劃 　　為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是非常重要的。人員需求中應(yīng)闡明需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。下面是編寫(xiě)人力資源計(jì)劃的典型步驟，讀者可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行裁減。大多數(shù)員工（尤其是年輕的）都有“凈賺薪水”的心態(tài)，認(rèn)為“你給多少錢，我就出幾分力”是理所當(dāng)然、各不拖欠，這是因?yàn)樗麄兩媸牢瓷睿茨芸吹绞聵I(yè)前景，所以才以金錢來(lái)衡量工作價(jià)值。紹興市經(jīng)營(yíng)管理者人才資源開(kāi)發(fā)中心具備薪資調(diào)查系統(tǒng)，可以為企事業(yè)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的基本管理模式、行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展需要，定性地確立最適合自己企業(yè)的薪資政策體系。　　　　　　　　 企業(yè)在進(jìn)行薪資管理時(shí)，如能科學(xué)地使用薪資報(bào)告中的數(shù)據(jù)，就可以最大限度地發(fā)揮薪資調(diào)查報(bào)告的效用，使企業(yè)的人事成本結(jié)構(gòu)最優(yōu)化，否則，將會(huì)事倍而功半。用保密的方式讓員工提出各種意見(jiàn)和建議，然后將員工對(duì)于各種意見(jiàn)用圖表結(jié)合數(shù)據(jù)的方式連接起來(lái)，找出那些影響員工工作效率的因素。 許多公司采取的是保密工資制度，薪酬發(fā)放是不公開(kāi)的，員工很難判斷在報(bào)酬與績(jī)效之間是否存在著聯(lián)系。造成企業(yè)對(duì)員工不滿，員工對(duì)企業(yè)抱怨的局面。對(duì)于高層次的人才和知識(shí)型的員工，內(nèi)在的心理報(bào)酬很大程度上左右著工作滿意感度和工作成績(jī)。酬設(shè)計(jì)的隱性報(bào)酬原則從宏觀角度而言，報(bào)酬由兩種不同性質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成：金錢報(bào)酬和非金錢獎(jiǎng)勵(lì)(直接報(bào)酬和間接報(bào)酬、物質(zhì)報(bào)酬和心理報(bào)酬)。而在協(xié)作性的企業(yè)中，基于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)組織的績(jī)效具有十分重要的作用，使人們意識(shí)到只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，自己也才能獲益。該公司規(guī)定：公司的員工有為期一周的帶薪休假；公司對(duì)好的建議、出色的工作給予鼓勵(lì)。這表明，華盛頓大學(xué)教授的工資，80％是以貨幣形式支付的，20％是由良好的自然環(huán)境補(bǔ)償?shù)摹Ｈ缭谇舐氄呱习嗟牡谝惶?，招聘人員與他們面談，可以詢問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，例如：來(lái)本公司前，你在別的公司干過(guò)什么工作？在你以前任職的公司里，誰(shuí)的表現(xiàn)非常突出？你能否說(shuō)服他來(lái)本公司工作？你為什么要離開(kāi)上一個(gè)工作崗位？在你以前的公司里，促使人們離開(kāi)公司的不良因素是什么？我們招聘期間，哪些方面使你對(duì)本公司產(chǎn)生興趣或使你不喜歡本公司？你能將本公司的特點(diǎn)列舉出來(lái)嗎？你的前任老板最好的管理方法是什么？最大的弱點(diǎn)是什么？ ★其它情報(bào)也很重要　　你還可以向新員工搜集其它有價(jià)值的情報(bào)。外界不可抗力還包括公司內(nèi)不可抗力和公司外不可抗力兩種。 （１）目標(biāo)管理 目標(biāo)管理又叫ＭＢＯ，是當(dāng)前制定工作計(jì)劃、考核工作成績(jī)較有效的方法之一。企業(yè)應(yīng)把每位新員工均當(dāng)成公司的財(cái)富，詳細(xì)地向他們介紹各方面的情況，讓其產(chǎn)生被重視感，縮短其適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)入角色的時(shí)間，盡早為企業(yè)創(chuàng)造效益。 按需選人可使企業(yè)盡快地招到合適的人員，又能保持新聘人員的穩(wěn)定。 　　　　 控制人員流動(dòng)，具體地說(shuō)就是要解決好兩個(gè)問(wèn)題，一是如何保證企業(yè)盡量少的辭退職工；二是如何盡量減少職工辭職。 　　目前，世界上高新企業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，如美國(guó)、歐洲、澳大利亞、日本，乃至印度都采用這種組織結(jié)構(gòu)。對(duì)骨干人員的招聘，由人力資源部配合項(xiàng)目經(jīng)理共同面試、甄選和完成。這種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：內(nèi)部溝通困難——等級(jí)結(jié)構(gòu)使信息溝通、民主決策和解決問(wèn)題進(jìn)展緩慢；外部反應(yīng)遲鈍——等級(jí)結(jié)構(gòu)使人們強(qiáng)烈地忠誠(chéng)于自己的部門，而不是項(xiàng)目或客戶。 傳統(tǒng)企業(yè)：以職能為中心這是一種呈金字塔形分布的結(jié)構(gòu)，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和低層管理者則沿著塔頂向下分布。在公司的最高會(huì)議上，人力資源經(jīng)理不僅僅是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者，更應(yīng)該成為制定公司戰(zhàn)略的積極的主要力量，通過(guò)他們發(fā)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展趨向，引導(dǎo)變革，通向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和其他平行部門提供法規(guī)的，提高組織業(yè)績(jī)的建議等。因此，人力資源經(jīng)理必須重視員工終生的成長(zhǎng)，積極地賦于其以智慧和力量，讓他們?cè)诟咂诖庐a(chǎn)生積極的結(jié)果。 培養(yǎng)全球化的觀念WTO也許是未來(lái)十年里人們使用頻率最高的詞語(yǔ)之一，在資金、產(chǎn)品、人員遷移、流動(dòng)全球化世界里，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)力的國(guó)際化并不是一個(gè)讓人感到驚詫的結(jié)果，不同皮膚的經(jīng)理完全有可能坐在一起討論公司的發(fā)展戰(zhàn)略；來(lái)自于地球不同地點(diǎn)的員工也完全有可能在一起裝配同一輛轎車。這是一個(gè)以知識(shí)和信息的生產(chǎn)、使用、分配為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為基礎(chǔ)的時(shí)代；這是一個(gè)高度信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代；這是一個(gè)沒(méi)有邊界的世界，所有的工作都需要內(nèi)裝一個(gè)全球的理念，不僅經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易在24小時(shí)里全面展開(kāi)，連同文化、連同語(yǔ)言都需要基于全球的認(rèn)識(shí)和理解。要研究這些抱怨，分析其中的理由；考慮歷史；考察模式；考慮組織中其他問(wèn)題；要確認(rèn)，這些問(wèn)題是真正的工資的問(wèn)題，而不是其他問(wèn)題。員工抱怨的調(diào)查方式? 現(xiàn)行薪酬政策分析? 座談會(huì)調(diào)查? 個(gè)別訪談? 問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析個(gè)案：座談會(huì)調(diào)查提綱個(gè)案：?jiǎn)柧碚{(diào)查方式? 人力資源指數(shù)調(diào)查問(wèn)卷企業(yè)薪酬管理有效性調(diào)查問(wèn)卷員工抱怨調(diào)查的綜合分析? 原因主要有：工作描述不準(zhǔn)確；職位評(píng)價(jià)不精確；工資調(diào)查不完整；工資策略存在問(wèn)題；個(gè)別經(jīng)理人員錯(cuò)誤操作等? 應(yīng)該仔細(xì)分析原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是個(gè)別現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象？是根本性的還是技巧性的？從組織層面發(fā)現(xiàn)薪酬變革的征兆? 任何薪酬制度都必須與組織文化特征保持一致，例如，在一個(gè)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作、鼓勵(lì)授權(quán)、倡導(dǎo)員工與管理層之間合作的組織中，薪酬制度就必須與這種組織特征保持一致；? 相關(guān)管理人員要準(zhǔn)確識(shí)別所在組織的價(jià)值觀和管理實(shí)踐，使您的薪酬政策能夠成為組織成功的保證。作為在企業(yè)管理中扮演著越來(lái)越重要戰(zhàn)略角色的人力資源管理者，必須前瞻到未來(lái)的某些變化，只有在別人還沒(méi)有意識(shí)到它的存在，而你卻抓住了它律動(dòng)的脈搏的時(shí)候，你才能把握未來(lái)，引領(lǐng)未來(lái)。因此，對(duì)于專門從事人力資源的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，必須具有全球化的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、國(guó)際人力資源實(shí)踐、國(guó)際勞動(dòng)法規(guī)及習(xí)慣有全面的感知和體認(rèn)，需要更多地關(guān)于其他文化、語(yǔ)言和經(jīng)營(yíng)的廣泛知識(shí)；必須理解別人的文化，同時(shí)幫助企業(yè)中的所有人，無(wú)論是首席執(zhí)行官，還是生產(chǎn)車間的員工，理解和尊重他人的文化，并促進(jìn)來(lái)源不同文化背景的人相互合作，相互幫助。就培訓(xùn)而言，將有更多的視線集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上，在課程內(nèi)容上，人們將開(kāi)始更多地重視戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)能力、解決問(wèn)題能力、決策能力、技術(shù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)管理等方面有沒(méi)有真正的提高，而不在于僅僅簡(jiǎn)單技能上的操練，因?yàn)?，上述能力的形成將更直接地決定員工本身具有的價(jià)值。與此同時(shí)，人力資源經(jīng)理必須關(guān)注員工，關(guān)注他們的職業(yè)成長(zhǎng)。公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理等職能劃分成部門。這種模式顯然不能滿足高新企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的要求。同時(shí)，公司總經(jīng)理授予項(xiàng)目經(jīng)理辭退項(xiàng)目組員工的權(quán)利。入世之后，國(guó)內(nèi)一些高新企業(yè)為加強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，也已經(jīng)開(kāi)始采用這種組織結(jié)構(gòu)，并直接應(yīng)用于項(xiàng)目的組織管理，收到了一定成效。這需要我們從客觀上營(yíng)造良好的工作氛圍。因?yàn)槟悴粫?huì)因其力不從心而辭退他；也不會(huì)因其大材小用，另謀高就后而辭職。 詳細(xì)地介紹企業(yè)情況，就是向初選者“注射疫苗”。它最主要的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在互動(dòng)性上，管理者與具體操作者共同制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，能大大提高員工的主動(dòng)性。如果獎(jiǎng)懲制度不合理，誰(shuí)又能保證企業(yè)沒(méi)有與“倒霉”的高素質(zhì)人才失之交臂呢？ 　　最后，培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃制度也是留住員工的一個(gè)關(guān)鍵因素。這類情報(bào)包括：幫助我們了解如何激發(fā)你的積極性及充分發(fā)揮你的能力？在招聘期間我們哪方面令你失望？希望在我們公司任職多久，你的下一份工作是什么？此外，在三個(gè)月之后，還可以詢問(wèn)其最初階段的感受，并詢問(wèn)他們是否后悔離開(kāi)以前的公司。如果因?yàn)樾藿w育館而破壞了這種景觀，就意味著工資降低了20％的程度，教授們就會(huì)流向其它大學(xué)。納爾遜女士堅(jiān)定不移地信守諾言使她獲得了美譽(yù)，員工欣賞她的企業(yè)是因?yàn)樗钠髽I(yè)不只是追求利潤(rùn)，而且很關(guān)心自己的員工。盡管從激勵(lì)效果來(lái)看，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)比獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的效果要弱，但為了促使團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作，同時(shí)防止上下級(jí)之間由于工資差距過(guò)大導(dǎo)致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡的現(xiàn)象，所以有必要建立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。金錢報(bào)酬屬于有形的外在報(bào)酬主要包括：直接報(bào)酬和福利。因此，企業(yè)組織可以通過(guò)工作制度、員工影響力、人力資本流動(dòng)政策來(lái)執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬，讓員工從工作本身中得到最大的滿足。所以，管理層在制訂薪酬制度時(shí)，有必要上下相互溝通和協(xié)調(diào)，讓員工參與薪酬制度的制訂，找到勞資雙方都滿意的結(jié)合點(diǎn)。人們對(duì)于自己所獲得的報(bào)酬和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)之間沒(méi)有比較的可能，同時(shí)，與別人的比較也不可能進(jìn)行，企業(yè)付出的薪酬是否公平讓員工感到疑惑和懷疑。針對(duì)這些因素加以分析，如果是剛性障礙就調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，如果是柔性障礙(人為因素的考評(píng)不公正等)就完善其他的配套制度?？偟膩?lái)說(shuō)，要從這樣幾方面把握對(duì)薪資報(bào)告的利用：　　　　　　培養(yǎng)員工正確心態(tài)上司和下屬最大的分別是什么？薪水、權(quán)力或者職銜？都不是，答案是心態(tài)。上司可以嘗試下放權(quán)力，從旁指導(dǎo)員工負(fù)責(zé)很重要的工作，讓他們從工作中學(xué)習(xí)，也有機(jī)會(huì)了解上司的難處，員工得到金錢以外的報(bào)酬，投入感自然越大。制定職務(wù)編制計(jì)劃 　　根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容，來(lái)制定職務(wù)編制計(jì)劃。最好形成一個(gè)標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。培訓(xùn)計(jì)劃中包括了培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。將以上資料整合出對(duì)該職位工作內(nèi)容、方法與薪資等其它配合條件，以這些任用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)征才。 人財(cái)是指能直接帶來(lái)社會(huì)財(cái)富的人，20％的人財(cái)創(chuàng)造了80％的財(cái)富；人才指在某些方面有特殊才能的人，20％的人才帶來(lái)了10％的財(cái)富；人材是指有發(fā)展和培養(yǎng)潛力的人，20％的人材帶來(lái)了財(cái)富的10％；人在是指對(duì)企業(yè)無(wú)所謂可有可無(wú)、人在心不在的人，其中30％的人沒(méi)有一次實(shí)際性貢獻(xiàn)；人災(zāi)是指給企業(yè)帶來(lái)麻煩和災(zāi)難的人，這種人不僅不能帶來(lái)社會(huì)財(cái)