【正文】 在廣州、深圳、北京、上海、成都、重慶、天津、武漢、南京、鹽城、南通、蘇州、杭州、寧波、長春、長沙、太原、濟南、哈爾濱、沈陽、大連、呼和浩特、蘭州、西安、烏魯木齊、廈門、福州、南寧、昆明、鄭州、石家莊、合肥、?？诘热珖?0多個大中城市設(shè)立了分支機構(gòu)，為售前、售中、售后服務(wù)的開展提供了快捷、可靠的保證。l 培訓結(jié)果更新到個人培訓水平記錄中。l 只有經(jīng)過確認后的命令才能發(fā)送到遠程系統(tǒng)執(zhí)行。 可選的歷史操作記錄樣本，以便操作參照和培訓使用4. 遠程操作登錄管理l 通過登錄操作唯一確定操作員身份，具有不可否認性。主要內(nèi)容有：252。3. 操作手冊管理l 經(jīng)理有權(quán)編輯和更新操作手冊，全員有權(quán)參照。例如，在1機上登錄root用戶時，其密碼是AAAA，而2機上登錄時密碼為BBBB。這個服務(wù)合同有如下特點：（1） 365天*24小時的運維體系（2） 同時運維10個以上的對象系統(tǒng)，操作系統(tǒng)包括各種UNIX，語言為日語。其關(guān)鍵詞為：（1） 安全：首先要確保登錄安全和通訊安全，防止外部攻擊行為，如偽裝、釣魚、木馬等各種黑客手段。特別是美國、日本等國家，熟練IT技術(shù)人員的缺口還在不斷擴大，向海外轉(zhuǎn)移IT運維服務(wù)成為重要的對策選項。為了驗證這次增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的可行性，RealTime Data公司將首先使用MAMA API的開源版本 OpenMAMA來接入來自NYSE提供的演示的數(shù)據(jù)源。任務(wù)要求（1） 客戶端軟件總體結(jié)構(gòu)市民卡手機客戶端（2） 項目技術(shù)要求l 開發(fā)平臺：Windows Mobile/Windows Phone、Android以及Apple IOS；l 開發(fā)語言：++Javascript Web標準工具；l 具有良好的擴展性；l 考慮系統(tǒng)的針對性，安全性，易用性。如何使開發(fā)的手機客戶端既能滿足客戶方便管理的需要，又有廣泛的適應(yīng)性和良好的使用性，并能確?？蛻糍Y料的安全是海合移動手機客戶端開發(fā)面臨的重要課題。目前公司已推出多種服務(wù)舉措，如本地區(qū)范圍內(nèi)開通了客戶服務(wù)熱線，推出了話費帳單寄送服務(wù)，建成了與各地金融機構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)，提供短消息點播、公司網(wǎng)站查詢等多種話費查詢方式。是運行在手機終端系統(tǒng)平臺上，可以下載、安裝和刪除的軟件產(chǎn)品，它能為用戶提供各種各樣的手機應(yīng)用。 客戶管理：l 實現(xiàn)客戶檢索，通過強大的組合查詢和模糊查詢的功能快速查找客戶資料，要求全面記錄客戶信息，包括客戶基本信息、歷史跟進記錄、購買記錄、賬款往來、售后記錄、費用記錄、積分信息等等，在一個界面里可以查看以上所有信息。依托在美國當?shù)氐膬?yōu)勢資源，公司根據(jù)客戶產(chǎn)品特點，幫助簽約客戶分析美國市場，為簽約客戶提供整體解決方案，包括營銷推廣解決方案、第三方倉儲物流整體解決方案、銷售和售后服務(wù)整體解決方案、支付風險解決方案、法律事務(wù)性服務(wù)整體解決方案，引領(lǐng)中國企業(yè)打入北美市場，走向世界?？蛻絷P(guān)系是企業(yè)存在和發(fā)展的核心資源，如何有效地管理好客戶資源對于企業(yè)來說至關(guān)重要。在Web應(yīng)用越來越廣泛的今天，系統(tǒng)集成中服務(wù)器安全性測試的重要性更顯突出，但這類測試工作量巨大，需要采用一些自動化測試工具來完成。任務(wù)要求1. 項目技術(shù)要求l 開發(fā)平臺：Windows l 開發(fā)語言：Java或者C/C++l 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器:MySql。目前公司的測試設(shè)備均分散在各個測試團隊或測試人員個人名下，且設(shè)備資源、設(shè)備信息沒有有效整合，各研發(fā)、測試人員查找比較困難。發(fā)展軟件測試、保證軟件安全和質(zhì)量的重要性越來越凸顯?！緲I(yè)務(wù)背景】隨著公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，運用電子商務(wù)的力量對全國經(jīng)銷商資源進行整合，對線上和線下進行雙重營銷即：線上由總部通過電子商城形式進行網(wǎng)上營銷，形成品牌拉力。這個時期的禮品公司專業(yè)性還不是很強，基本是客戶需要什么他們就提供什么，對整體策劃、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)等做的還不是很到位，業(yè)務(wù)發(fā)展對人際關(guān)系的依賴性較強。2. 程序界面友好，操作簡易，錯誤發(fā)生時有提示信息，內(nèi)存占用少，和其他程序不沖突占。2. 程序（或插件）必須能識別各種語言的字符，不管是單字節(jié)字符、還是雙字節(jié)字符，不管是東歐語、泰文，還是日文、波斯文等等。④. 操作員一邊拿著指示原稿，一邊對照比較結(jié)果，進行檢查。u 修改前和修改后的版式是page by page。因此，如果制作公司在修改的過程中不小心發(fā)生了誤操作，或者雖然是按指示進行修改，但該修改關(guān)聯(lián)到文檔的其它部分，導致沒有指示的地方也發(fā)生了變動，那么這種變動是很難被發(fā)現(xiàn)的，將給整本說明書留下巨大的隱患。客戶提供Base數(shù)據(jù)以及指示原稿，指示原稿上有客戶的指示，用來告訴制作公司如何在Base數(shù)據(jù)上進行修改，制作公司根據(jù)指示進行修改，并生成一個新的數(shù)據(jù)。與包括SONY，TOSHIBA，HONDA，LENOVO在內(nèi)的眾多國際知名企業(yè)建立了廣泛、穩(wěn)定的合作關(guān)系，多次榮獲SONY年度最佳供應(yīng)商獎。產(chǎn)品要能在全世界范圍內(nèi)銷售，也就是說要能順利進入除生產(chǎn)國之外的其他國家，首要條件之一是必須先對產(chǎn)品進行本地化。4. 程序（或插件）導出的Excel文件兼容Windows Office的各個版本。（程序操作）⑤. 標識完后，兩個帶有標識的PDF進行比較，比較每一頁中的不譯部分（或術(shù)語或不作為術(shù)語使用的術(shù)語）的位置和數(shù)量，如果有不吻合的情況，則生成報表，注明第幾頁的第幾段的什么內(nèi)容（不譯部分還是術(shù)語還是不作為術(shù)語使用的術(shù)語）不吻合。在校對翻譯結(jié)果時，即使是有專業(yè)背景的校對者進行校對，也難以全部發(fā)現(xiàn)上述兩點產(chǎn)生的錯誤，人工檢查總有疏忽遺漏的時候。通常不需要翻譯的內(nèi)容包括數(shù)字、數(shù)值、英文名稱以及OSD用語等。同一個術(shù)語，在整本說明書的翻譯過程中要一致，否則會讓使用者在閱讀過程中產(chǎn)生混亂。3. 業(yè)務(wù)背景翻譯在本地化服務(wù)解決方案中是非常重要的一環(huán)。翻譯的準確與否直接決定了該產(chǎn)品能否在其他國家展開銷售，而翻譯的恰當與否則影響著使用者對該產(chǎn)品的認知程度。系統(tǒng)設(shè)置中部門及用戶有分級訪問權(quán)限，涉及主要角色有：PM (Project Manager)PL (Project Leader)SE (System Engineer)SL (Sub　Leader)SQA（Software Quality Assurance)PG (Programmer)5. 系統(tǒng)登錄要考慮安全性，可以采用數(shù)字證書登錄方式。為此希望通過一個系統(tǒng)平臺可以展現(xiàn)本公司的開發(fā)手順，能更緊密的與客戶合作，同時簡化項目管理，能夠及時統(tǒng)計各項品質(zhì)系數(shù)，及時反饋項目問題，也通過此平臺考核員工的工作績效，提高工作效率，保證項目品質(zhì)。4）東忠科技園：XXX科技園位于杭州市濱江區(qū)，是對日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)園區(qū)。整體而言，我國軟件外包在全球所占份額仍較小，只有印度的1/10。從需求調(diào)研到測試交付每一個環(huán)節(jié)都全程參與，產(chǎn)業(yè)中尚未出現(xiàn)精細分工的企業(yè)，尚未出現(xiàn)類似在制造業(yè)中生產(chǎn)輪胎、電池、鈕扣這種部件的企業(yè)。【業(yè)務(wù)背景】基于軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，大力發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國政府的一項重大戰(zhàn)略，也是政府的一項重大戰(zhàn)略。但同時，隨著越來越多的企業(yè)基于軟件系統(tǒng)開展各項業(yè)務(wù)和實現(xiàn)流程的自動化，對于一些支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的軟件應(yīng)用如果出現(xiàn)故障將會給企業(yè)造成不可估量的損失，人們對軟件系統(tǒng)的質(zhì)量要求也越來越高。任務(wù)要求(1) 項目技術(shù)要求l 開發(fā)平臺：Windows平臺l 開發(fā)語言：Javal 系統(tǒng)采用流行的B/S體系結(jié)構(gòu)l 應(yīng)用服務(wù)器：l 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：SQL Server、Mysql或者Oraclel 使用流行的workflow引擎l 考慮系統(tǒng)的針對性，安全性，易用性，l 系統(tǒng)具有良好的擴充性(2) 技術(shù)支持服務(wù)要求提供用戶培訓、現(xiàn)場支持、電話支持、系統(tǒng)維護、BUG修正、需求變更、技術(shù)文檔準備、實施進度及實施周期等規(guī)劃方案。各個培訓基地負責人，項目經(jīng)理等可在系統(tǒng)中查看各老師的簡歷。l 學員請假管理：學員因特殊情況，想請假時，需要提前在系統(tǒng)中提交申請，得到組長，人事部長，基地負責人的批準后，方可請假。這種就業(yè)管理方式非常耗時，成本也比較高。在培訓過程中，我們需要安排外語考試和一些技術(shù)考試對學員進行考核，有些學員需要根據(jù)自己學校的要求將一些技術(shù)課程去置換本校的一些專業(yè)課程。目前，公司管理層正積極地在其他城市開拓新的培訓基地，并取得初步成效，計劃在未來3年內(nèi)，將培訓基地增加到10個,每年培訓的學員達到100,000人。然而現(xiàn)階段，人才的欠缺已經(jīng)成為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大掣肘。做好服務(wù)外包，應(yīng)該分三步走：首先應(yīng)該‘人才先行’，對本地人才進行培養(yǎng)；其次是‘筑巢引鳳’，借助人才優(yōu)勢，適時地建立相應(yīng)的軟件基地，進行招商引資。ETP解決方案以一個按照跨國企業(yè)標準設(shè)計的模擬公司為平臺，將真實商業(yè)項目開發(fā)案例改編為完整、標準化的實訓方案，并將企業(yè)文化及職業(yè)素養(yǎng)訓練、IT技能培訓、業(yè)務(wù)流程實踐等實訓內(nèi)容完全貫穿在模擬公司的運營過程中。每期培訓期間為6個月左右，頭兩個月集中培訓外語，中間兩個月集中培訓技術(shù)，最后兩個月項目實訓。這種管理方式，導致項目經(jīng)理很難把握各個老師專業(yè)特長，在培訓基地的工作履歷以及工作安排等，從而很難及時地，正確地在各個培訓基地之間調(diào)配老師。(3) 學員管理建立一個學員管理子系統(tǒng)，要求具有以下功能?？偨?jīng)理由培訓基地負責人評價。學員也可在論壇子系統(tǒng)中針對培訓流程等提交自己的建議。放眼今天，外包從最初的在印度公司購買廉價的勞動力，到今天在全球全面展開；從最初的以使用海外更廉價的勞動力為目的 ，到今天的有效使用海外更多人才和領(lǐng)先技術(shù)；從最初的技術(shù)編程為主的外包 ，到今天的咨詢、BPO、SOA 和基礎(chǔ)設(shè)施的全面外包；從企業(yè)最初的有無數(shù)戰(zhàn)略外包供應(yīng)商，到今天建立3至5家戰(zhàn)略性外包供應(yīng)商，我們都不難看到外包和全球化交付正在成為軟件交付發(fā)展的標準方式，而不再是個例。資本的特征是向成本更低的地方流動，因此，近一段時間以來已經(jīng)有大量的軟件公司準備或者正在向二線甚至三線城市和地區(qū)遷移。雖然國內(nèi)很多城市都有軟件園，但其入園企業(yè)的規(guī)模都偏小，很多本地企業(yè)外包任務(wù)不足。4) 社會效益與經(jīng)濟效益并重，優(yōu)先考慮社會效益；軟件外包協(xié)作平臺建成后需要具備如下的功能特性：1) 開發(fā)協(xié)作平臺：能夠為園區(qū)內(nèi)外的軟件外包服務(wù)企業(yè)提供一個將整個開發(fā)環(huán)節(jié)的工作流程化、標準化的類似工業(yè)制造流水線的軟件交付協(xié)作平臺，覆蓋軟件交付生命周期，為園區(qū)企業(yè)開展軟件開發(fā)和評測業(yè)務(wù)提供有效支撐；2) 人才實訓平臺：基于軟件外包服務(wù)的專業(yè)性要求，將圍繞打造的軟件交付協(xié)作平臺對相關(guān)人員提供統(tǒng)一的培訓服務(wù)，建成軟件人才實訓中心，為園區(qū)內(nèi)外企業(yè)以及高校大學生提供實訓服務(wù)，打造人才高地，為園區(qū)吸引和積蓄人才資源；3) 統(tǒng)一接單中心：為國內(nèi)外外包企業(yè)、發(fā)包企業(yè)、金融、電子商務(wù)等各行業(yè)提供交流、合作、宣傳、接單等服務(wù)。2）人才培訓：以對日軟件外包企業(yè)集團為背景的社會性專業(yè)技能訓練機構(gòu)。在項目的品質(zhì)管理上，通過項目組長的郵件往來進行進度把控，往往會出現(xiàn)QA、BUG跟蹤不及時，甚至無法跟蹤到位的等狀況。3. 項目管理中的“文檔”與“交付”以實際使用文檔資料作為參考，需要實現(xiàn)審批流轉(zhuǎn)。本地化可以簡單的理解為：為了讓產(chǎn)品適應(yīng)本地人的需求而做的所有工作，包括改變產(chǎn)品本身以及其他相關(guān)的附屬服務(wù)。XXX集團系統(tǒng)軟件（上海）有限公司YY分公司現(xiàn)有員工約40人，其中大專學歷以上員工約占80%。翻譯后的文本應(yīng)符合目標國家的語言習慣，簡單易懂，不會造成歧義，更不能晦澀，要考慮到很多使用者并非專業(yè)人士，應(yīng)盡量避免直接使用深奧的專業(yè)術(shù)語。即使對同一句話的翻譯，因每個人的翻譯風格不一樣，最后的翻譯結(jié)果也會不一樣，因此要采取必要的方式、方法確保合作翻譯時的翻譯風格的一致性。②. 術(shù)語不作為術(shù)語使用時，該如何正確翻譯。（程序操作）③. 在該excel表格的第二列輸入目標語言的翻譯。也可以是Acrobat的一個插件。2. 程序界面友好，操作簡易，錯誤發(fā)生時有提示信息，內(nèi)存占用少，和其他程序不沖突占。一款好的產(chǎn)品，不僅要求產(chǎn)品本身要好，還要讓使用者能簡單快速的了解產(chǎn)品，進而能迅速的操作產(chǎn)品，完美的把產(chǎn)品功能釋放出來，這樣的產(chǎn)品才能夠真正抓住使用者的心?？蛻舨惶峁〣ase數(shù)據(jù)，只提供版式參考，文字內(nèi)容或其他硬拷貝資料。二、 項目說明1. 問題描述不管是哪種類型的制作，都會涉及到后續(xù)的修正。因此，如果能有一種有效的檢查方法，在修改完成后，能檢查出以上三種問題，將能極大的提高修正的質(zhì)量。u 如果是內(nèi)容變化，以和該內(nèi)容相鄰的部分內(nèi)容為單位。（如整頁分割成9塊，不同的位置處于哪一塊）⑦. 每一條內(nèi)容都具有鏈接功能，點擊后能跳轉(zhuǎn)到修改之后的PDF的相應(yīng)處。7. 程序（或插件）生成的報表能一條一行的列出不同的地方，并有鏈接功能，點擊能直接跳轉(zhuǎn)到修改后的PDF文件的相應(yīng)處。到了90年代中后期，禮品市場的需求不斷擴大，由于這個行業(yè)進入門檻低，許多投資者都開始介入這個行業(yè)?！竟颈尘啊縓XX公司創(chuàng)建于1993年。具體的基本功能要求如下：l 設(shè)置產(chǎn)品上架l 設(shè)置產(chǎn)品價格及積分標準l 設(shè)置產(chǎn)品分類、圖片及參數(shù)l 設(shè)置產(chǎn)品特殊分組(特價、新品、熱銷、精品等) l 產(chǎn)品庫存查詢l 文章發(fā)布管理l 廣告發(fā)布管理(2)、客戶管理 系統(tǒng)要以客戶管理為中心的管理，以“客戶”為中心進行銷售過程的全部跟蹤管理。公司在產(chǎn)品研發(fā)上的技術(shù)和能力已處于行業(yè)領(lǐng)先地位。(4). 根據(jù)設(shè)備申請使用情況來判斷是否再安裝l 如有些PC機需要使用兩天或以上，該設(shè)備在晚上不需要安裝；l 如有的設(shè)備需要保留測試現(xiàn)場，不要重新安裝。漏洞是服務(wù)器存在的重大安全隱患之一，既有操作系統(tǒng)的漏洞，也有管理方面的疏漏。公司目前已使用部分測試工具，但是更深入及適合公司產(chǎn)品的安全性測試工具還需要在開源的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)，并期能真正保證公司產(chǎn)品質(zhì)量。公司注冊資金1000萬美元，總投資2500萬美元。項目說明【問題說明】在對同行業(yè)公司客戶管理經(jīng)驗分析的基礎(chǔ)上，公司發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方式上的客戶關(guān)系管理已經(jīng)不能很好地適應(yīng)于現(xiàn)代外包企業(yè)的需求，容易出現(xiàn)一系列問題，如客戶資料保存不