我的心得報(bào)告ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 我只是一個(gè)小小的學(xué)生，還沒(méi)有歷練過(guò)，沒(méi)有立足點(diǎn)說(shuō)一些有關(guān)公司的優(yōu)缺點(diǎn)，不過(guò)以我顧客的角度看這間公司。 認(rèn)為接電話最好玩的一位是大陸打來(lái)的，第一次接到，認(rèn)為長(zhǎng)途電話應(yīng)該是很要緊的客戶打來(lái)，便急急忙忙轉(zhuǎn)接董事長(zhǎng)，事後才發(fā)現(xiàn)他是推銷(xiāo)人員（還騙我說(shuō)董事長(zhǎng)找他），知道事實(shí)的我，有點(diǎn)那悶，國(guó)際長(zhǎng)途電話你拿來(lái)騙人喔！是不是錢(qián)太多了阿，第二次又打電話過(guò)來(lái)，同樣的聲音同樣的藉口，這次我學(xué)聰明了，我對(duì)他說(shuō)董事長(zhǎng)外出（姊姊教的，雖然我認(rèn)為騙人有點(diǎn)不對(duì)）那位先生還是硬凹，至今我還是不大懂，他的謊言已經(jīng)被拆穿了，為何他還能繼續(xù)說(shuō)下去呢？難道真的不會(huì)感到羞恥嗎？我真的很想知道他的出發(fā)點(diǎn)到底是什麼，就只有騙人嗎？ 服務(wù)態(tài)度和熱忱 在職場(chǎng)上會(huì)受用無(wú)窮的招數(shù) 服務(wù)態(tài)度－我認(rèn)為是件非常重要的事情，郵局寄信時(shí)，一般狀況只要把信交給阿姨，她就會(huì)笑笑的請(qǐng)我等一下 ﹔ 特殊狀況，人過(guò)多（雖然我們有優(yōu)先權(quán)，可是我還是會(huì)到別的櫃檯去辦理），不希望阿姨她太忙，走到另一位沒(méi)穿制服的小姐那，她很兇的對(duì)我說(shuō)：你這是要寄哪裡的。雖然我筆記也拼命寫(xiě)，有寫(xiě)也沒(méi)有懂，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有太多東西都不是學(xué)校所教的，不過(guò)這就是學(xué)習(xí)的開(kāi)始吧！ 這套系統(tǒng)讓人感到驚豔，也許是我沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面的關(guān)係吧！亂中有序是我認(rèn)為最適合這套系統(tǒng)的名詞，如果不是理解能力很好的人，我想是設(shè)計(jì)不出這套系統(tǒng)的，這是我當(dāng)下的想法（那時(shí)候我並不知道是董事長(zhǎng)和內(nèi)部員工所設(shè)計(jì)而成的）。我的心得報(bào)告 經(jīng)過(guò)篩選，挑中我們 十
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