【正文】 五、附件大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：您好！我是浙江金融職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。圖5：手機(jī)的性能分析圖（六）手機(jī)滿意度的分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)93％。二、市場調(diào)查活動(dòng)總結(jié)（一）調(diào)查目的了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣（消費(fèi)檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向，影響購買決策的因素）。如亞麻織物因其透氣性、清爽性被稱為“能自然呼吸”的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。（二）建議和要求在年輕一代引領(lǐng)休閑潮流的世態(tài)下，廠家應(yīng)該多注意收集資料，生產(chǎn)適合年輕人的“叛逆”、“時(shí)尚”等性格的服裝，風(fēng)格各異的服裝能獲得很大一部分消費(fèi)者的親賴。在眾多休閑服飾類型中，最受消費(fèi)者喜愛的還是牛仔系列服飾，該類服飾適合各種不同人群，所以占了一大部分，同時(shí)運(yùn)動(dòng)在市場上的風(fēng)行帶動(dòng)了服飾的流行元素，塑造了炙手可熱的運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)尚，而運(yùn)動(dòng)休閑服飾也越來越多的被消費(fèi)者所接受，成為了酷愛運(yùn)動(dòng)族的最愛。而有獎(jiǎng)銷售也有一定的比例，其余促銷活動(dòng)的吸引力較低。品牌就好比人的名字，把它和其它同類商品區(qū)別開來了，在區(qū)別的同時(shí)，成功打造自身品牌的服裝贏得了消費(fèi)者的信任和追隨，提升了自己的知名度和美譽(yù)度。最后時(shí)尚休閑類和正裝休閑類服飾也有一定的比例，時(shí)尚休閑風(fēng)也在不斷曼延，越來越受消費(fèi)者喜愛。而且一些網(wǎng)絡(luò)資料也太多太復(fù)雜以至于消費(fèi)者不會(huì)相信這些內(nèi)容更不會(huì)去購買，只有少部分的人會(huì)在一些正規(guī)的網(wǎng)站上購買。其次的是在新款上市的時(shí)候，占了29%，因?yàn)楝F(xiàn)代的人越來越注重自己的品位、追求時(shí)尚，他們都希望自己能引領(lǐng)潮流，成為別人羨慕的對(duì)象，滿足自己的虛榮心。同時(shí)對(duì)店主進(jìn)行了訪問調(diào)查，獲得了很多有用的信息。按照馬斯洛的需要理論，衣、食、住、行是人最低層次的要求，人們把“衣”放在首位，可見衣服對(duì)于我們的重要性。1多搞與學(xué)生貼近的活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中。自主品牌的眼鏡店應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，使更多的同學(xué)了解相關(guān)產(chǎn)品。購買眼鏡時(shí)，同學(xué)們更多的考慮是眼鏡的品牌。下沙高教園區(qū) 西區(qū)傳媒100份；理工150份；電子科技大學(xué)100份；杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院50份；浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院50份；中國技量學(xué)院80份。 圖3：大學(xué)生眼鏡擁有率女生對(duì)眼鏡的需求度比男生高，特別是女生對(duì)隱形眼鏡的需求度更高。5%和的同學(xué)覺得無所謂。調(diào)查人員遵守一定的訪問行走規(guī)則，對(duì)廣大目標(biāo)人群逐一進(jìn)行走訪并填寫問卷，訪問完畢后調(diào)查人員還需要在問卷上標(biāo)識(shí)。目前佩戴眼鏡的大學(xué)生已高達(dá)65%以上，因大學(xué)生對(duì)眼鏡的需求的增加，眼鏡市場的競爭也將越來越激烈，然而我們更需要了解的是大學(xué)生們對(duì)眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費(fèi)情況，為積極引導(dǎo)健康消費(fèi)提供參考指導(dǎo)并盡可能為他們提供更好的服務(wù)。廣告語如果能讓消費(fèi)者過目不忘，會(huì)節(jié)省大量的廣告播出費(fèi)用。 要有好的產(chǎn)品策略：①產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料產(chǎn)品最重要的因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測試；②產(chǎn)品包裝：最好采用瓶裝或易拉罐裝，也可以幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但包裝風(fēng)格要統(tǒng)一，色彩明快，有視覺沖擊力。一般消費(fèi)價(jià)格越高，則多在便利店所進(jìn)行消費(fèi)。而中瓶包裝的消費(fèi)占19%，這種包裝是對(duì)大瓶包裝的一種補(bǔ)充。一般在學(xué)校超市購買時(shí)都是臨時(shí)性的消費(fèi)，則以男生居多，臨時(shí)性消費(fèi)對(duì)場所的選擇性不強(qiáng)，一般以方便為主，就近原則。對(duì)此影響更大的，應(yīng)該是購買場所。有53%的人認(rèn)為對(duì)飲料的口味會(huì)很在意，口味對(duì)自己適合與否，會(huì)影響對(duì)飲料的選擇與購買。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購買者，而收入越低的人，則對(duì)水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說明消費(fèi)者對(duì)飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對(duì)價(jià)位較敏感。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。（三）在市場競爭中，消費(fèi)者更注重的是產(chǎn)品的售后服務(wù)，售后服務(wù)質(zhì)量的提高也是非常重要的。在問卷中很多的同學(xué)都有提到眼鏡可以防水防霧氣，每當(dāng)吃著熱氣騰騰的食物時(shí)，眼前就是霧茫茫的一片，還被同學(xué)開玩笑。也有少數(shù)人覺得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實(shí)若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴(yán)，則會(huì)繼發(fā)感染；鏡片曲徑若與角膜不相適應(yīng)，還會(huì)造成角膜磨損，上皮脫落，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長期消費(fèi)，每天需要清洗過于麻煩。就消費(fèi)者在購買眼鏡的地點(diǎn)進(jìn)行分析圖2： 購買地點(diǎn)分析圖在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇品牌店的占767%，平價(jià)店的占25%，醫(yī)院的占33%。由蔣燕燕擔(dān)任組長，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇調(diào)查時(shí)間調(diào)查集中在12月21日，12月22日二天進(jìn)行，每天各進(jìn)行一輪調(diào)查。目前這些視力欠佳者絕要多數(shù)必須依賴眼鏡才能看清這個(gè)五彩繽紛的世界，領(lǐng)略人生的意義和樂趣。加強(qiáng)CDMA、GPRS網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和配套服務(wù)，以綠色環(huán)保、通信無阻等特點(diǎn)為賣點(diǎn)，加大促銷的力度，引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)需求。另外根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)若想在我校占據(jù)更大的市場份額，其服務(wù)有待于進(jìn)一步的提高，數(shù)據(jù)表明調(diào)查者中雖然比較滿意者占了45%，但非常滿意者僅占3%，還有52%的用戶認(rèn)為其提供的服務(wù)有待改進(jìn)。圖5：消費(fèi)者喜歡促銷方式分析消費(fèi)者的選購?fù)庑偷囊庀驅(qū)W生的購機(jī)特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時(shí)尚與個(gè)性”，這符合社會(huì)上的手機(jī)消費(fèi)群典型的心理特征，購買翻蓋手機(jī)為20%，直板手機(jī)為50%，滑蓋手機(jī)為30%。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在30元以下：圖4：手機(jī)話費(fèi)調(diào)查分析圖目前學(xué)院的手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著各學(xué)院校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機(jī)信息的獲得約有58%來自于網(wǎng)絡(luò)，28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報(bào)刊雜志和手機(jī)店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。而原本處于三強(qiáng)之一的愛立信，雖然有著本身積累起來的長期品牌優(yōu)勢，但隨著其淡出手機(jī)生產(chǎn)，新型機(jī)推出不多等多方面的原因致使其市場占有率逐年下降。因此手機(jī)擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。特別是近兩年，隨著手機(jī)價(jià)格的下降、短信服務(wù)的開通和各種手機(jī)SIM卡的出現(xiàn)，手機(jī)不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢(mèng)想，而是成為一種較為普及的通訊工具?？傊謾C(jī)已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受。這樣的品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導(dǎo)市場，小品牌填補(bǔ)市場空隙。新生主要是由于地緣、用途、而且是每一次出遠(yuǎn)門，家里人不放心，因此就都購買了手機(jī)，其購買力相當(dāng)強(qiáng)烈。消費(fèi)者對(duì)輻射的影響的關(guān)心程度遠(yuǎn)不如對(duì)時(shí)尚和品牌的關(guān)心。移動(dòng)的話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)無論是在時(shí)間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動(dòng)的綠色田野計(jì)劃、集團(tuán)卡、短信包月等業(yè)務(wù)就吸引了絕大部分大學(xué)生用戶。移動(dòng)通信公司在兩院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中占有一定的優(yōu)勢。謝謝！你現(xiàn)在有手機(jī)嗎？有的話到第三題。所以我們對(duì)下沙眼鏡市場進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況和結(jié)果報(bào)告如下。價(jià)格影響消費(fèi)者消費(fèi)的行為分析圖1：價(jià)格影響分析餅圖本次調(diào)查涉及了大學(xué)生對(duì)于眼鏡消費(fèi)的各個(gè)方面，從圖11所計(jì)算的數(shù)據(jù)可以知道，大多數(shù)的大學(xué)生現(xiàn)有的眼鏡價(jià)格都在200400元左右，由此可以看出大學(xué)生還是比較看重眼鏡的價(jià)格和眼鏡本身所帶來的效用。其實(shí)只有在醫(yī)院完整的進(jìn)行檢查后才能更好的為你選擇合適的鏡片。比如，在顧客購買眼鏡后可以成為該店的會(huì)員，享受更全面的服務(wù)；在顧客購買眼鏡后可以讓他留下聯(lián)系方式，這樣店家能夠了解顧客對(duì)已購買的眼鏡還有什么需求或者說戴了一段時(shí)間有沒有不適，不要等顧客有了問題才來表示抱歉。（四）顧客消費(fèi)滿意度（1）大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為品牌眼鏡店的產(chǎn)品有保障；（2）個(gè)別售后服務(wù)不到位；（3）服務(wù)員態(tài)度大多很熱情，少數(shù)過度有待改進(jìn)，導(dǎo)致部分顧客產(chǎn)生反感、我們的建議（一）現(xiàn)在的眼鏡款式不夠多，可以再多一點(diǎn)款式讓消費(fèi)者選擇的余地更大。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費(fèi)量的持續(xù)增長成為可能；消費(fèi)者對(duì)天然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了新品種的崛起?？偨Y(jié)大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)的主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：（可供果汁飲料企業(yè)提供參考之用，為營銷決策提供一定的市場依據(jù)）（一）碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。但從消費(fèi)比例的發(fā)展來看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認(rèn)為并不樂觀。國產(chǎn)品牌在飲料市場已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國際巨頭依然相差較遠(yuǎn)，但穩(wěn)定的市場份額和良好的市場口碑，已經(jīng)使國產(chǎn)飲料擁有了一個(gè)良好的局面。位列影響選擇的因素第三集團(tuán)的有營養(yǎng)成份、價(jià)格和保質(zhì)期等因素，分別有23%、20%和19%的消費(fèi)者給了選擇。 消費(fèi)者對(duì)于營養(yǎng)成份的選擇，不應(yīng)該僅僅理解為飲料中應(yīng)該包含哪些成份的要求，或者對(duì)某種特殊成份在飲料中是否存在的一種追求，同時(shí)也應(yīng)該包含著另一層含義，即飲料中不應(yīng)該含有某種成份的一種要求。曾經(jīng)比較受歡迎的利樂包飲料則選擇者最少，只占2%。方便、適量的小包裝與實(shí)惠的大包裝漸漸地成為消費(fèi)者的主要選擇。四、結(jié)論和建議針對(duì)大學(xué)生市場的調(diào)查結(jié)果分析，總結(jié)了對(duì)于飲料消費(fèi)存在的主要問題，對(duì)銷售廠家提出以下的建議：消費(fèi)者喝飲料除了解渴外，還希望飲料產(chǎn)品提供一些附加價(jià)值。銷售渠道：盡可能增加鋪貨率。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競爭對(duì)手的市場調(diào)研，了解消費(fèi)需求，經(jīng)銷商心理和競爭動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出全面、細(xì)致的整合營銷策劃。二、調(diào)研概述（一）調(diào)查的目的了解大學(xué)生對(duì)眼鏡的需求了解下沙眼鏡市場的競爭力了解大學(xué)生對(duì)眼鏡的消費(fèi)習(xí)慣（二）調(diào)研內(nèi)容大學(xué)生：對(duì)購買眼鏡的偏好（品牌、款式、顏色）對(duì)眼鏡購買所能承受的價(jià)格購買眼鏡的方式影響大學(xué)生購買眼鏡的因素大學(xué)生對(duì)眼鏡潛在需求下沙大學(xué)城目前有哪些品牌的眼鏡店下沙每所院校附近的眼鏡店相似款式眼鏡的價(jià)格為了得到下沙大學(xué)生眼鏡市場的最準(zhǔn)確的相關(guān)資料，我們組采取了問卷調(diào)查（定點(diǎn)訪問、攔截訪問）與實(shí)地考察法，深入各所大學(xué)，盡力確保每一份問卷都有效反映最后調(diào)查結(jié)果。同學(xué)對(duì)知名品牌比較了解，且對(duì)自己學(xué)校附近的自主品牌眼鏡店比較熟悉。圖2：大學(xué)生對(duì)眼鏡品牌的選擇1下沙眼鏡店80%以上屬于低檔品牌經(jīng)營店，如有：精益眼鏡，明視眼鏡，可愛視眼鏡；20%眼鏡店屬于中高檔品牌經(jīng)營店，如有：寶島眼鏡，寶麗眼鏡，大光明眼鏡。自主品牌店專業(yè)設(shè)備簡陋，像驗(yàn)光儀、光學(xué)中心定位儀、焦度計(jì)、焦距測定儀等儀器。五、結(jié)論通過本次活動(dòng)的調(diào)查，在下沙這個(gè)市場上，眼鏡的市場非常大。六、建議加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們宣傳保護(hù)眼鏡及保護(hù)眼鏡的具體措施，鼓勵(lì)同學(xué)們?nèi)ヅ溲坨R。廠商加強(qiáng)對(duì)學(xué)生市場的服務(wù)，特別是售后服務(wù)，提供免費(fèi)護(hù)理等。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢侵入正規(guī)服飾的世襲領(lǐng)地，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服裝涵蓋也越來越豐富。訪談?wù){(diào)查：對(duì)下沙高教園區(qū)生活區(qū)、物美大買場、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙的各家店面休閑品牌經(jīng)營情況及休閑服飾品牌的種類進(jìn)行調(diào)查。消費(fèi)者購買行為分析（1）購買休閑服飾的原因圖2：購買休閑服飾的原因分析圖根據(jù)調(diào)查我們得到因生活需求購買服裝的比例最大，占了58％，從這里可以看出大學(xué)生的消費(fèi)日趨于理性化，不再是以前的盲目消費(fèi)。一季度一次也占了很大一部分有32％，這樣更符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。其次，是青春時(shí)尚類休閑服飾占28%，喜歡此類的大多數(shù)是學(xué)生，因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生都是追求個(gè)性，具有活力，而青春時(shí)尚類正好可以體現(xiàn)他們的個(gè)性。所以也占了很大的比例，有28%。（2）促銷方式的競爭圖—10；各種促銷方式分析圖此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在名目繁多的促銷活動(dòng)中，消費(fèi)者最感興趣的當(dāng)屬換季打折。（4）下沙各個(gè)不同的銷售場所的主要特點(diǎn)：（1）物美大賣場主要的目標(biāo)人群是去物美購物的人，以其促銷方式吸引顧客（2）商貿(mào)城主要是主要針對(duì)低層消費(fèi)，以其價(jià)廉物美吸引消費(fèi)者（3）傳煤商業(yè)街主要是各品牌的專賣店，以其品牌策略吸引顧客（4）高沙商業(yè)街主要是外貿(mào)休閑服飾，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)與風(fēng)格吸引消費(fèi)者（5）大學(xué)生活區(qū)主要是個(gè)性休閑服飾，以其個(gè)性與方便吸引學(xué)生四、結(jié)論與建議（一）結(jié)論休閑服飾將“以人為本”的理念深深植入人心，表達(dá)放松心情的休閑服飾逐漸占據(jù)了服裝市場，并穩(wěn)居了大眾喜愛的服飾排名的前列。休閑裝鮮明的舒適感正慢慢滲透人們的日常生活，休閑風(fēng)格也正融入傳統(tǒng)服裝中，傳統(tǒng)的正裝也開始運(yùn)用到休閑裝的設(shè)計(jì)理念，不論色彩、樣式，以及搭配都越來越體現(xiàn)休閑化。服裝企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)代的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)把握消費(fèi)者的心理，掌握即時(shí)市場信息，不斷求新求異，以奇制勝，才能在競爭中贏得主動(dòng)。 B、堅(jiān)持我的 C、真維斯D、 自由空間隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平不斷提高，其中的手機(jī)消費(fèi)也日益變大，手機(jī)已漸漸不再是個(gè)別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費(fèi)人群。（共3份訪談提綱）（3）對(duì)調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并進(jìn)行綜合處理。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23%的人認(rèn)為手機(jī)的功能齊全是關(guān)鍵。 圖6：手機(jī)的滿意度分析圖四、結(jié)論與建議根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場生命周期縮短，特