【正文】 2） 產(chǎn)品保修期后的維護(hù)服務(wù)在免費(fèi)運(yùn)維期結(jié)束，我們?nèi)猿袚?dān)用戶的維修責(zé)任，維修過程我們只收取元器件的更換費(fèi)用和基本的服務(wù)費(fèi)用。（二）、產(chǎn)品交付工程交付時，總工辦組織設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、客服等有關(guān)部門，按合同要求向使用方提供必要的技術(shù)文件、備品、配件。第九章 售后服務(wù)體系顧客是上帝。 在通信機(jī)房總體規(guī)劃時，總配線架宜安裝在一樓進(jìn)線室附近，總配線架必須就近接地（從地網(wǎng)、建筑物預(yù)留的接地端子或從接地匯集線上引入），接地引入線應(yīng)從地網(wǎng)兩個方向就近分別引入。 建在郊區(qū)或山區(qū)且地處多雷區(qū)、強(qiáng)雷區(qū)的各類網(wǎng)管系統(tǒng)的金屬數(shù)據(jù)線，若長度大于30m、小于50m，其數(shù)據(jù)線一側(cè)終端設(shè)備輸入口應(yīng)具有過壓保護(hù)器，若長度大于50m，其數(shù)據(jù)線兩側(cè)的終端設(shè)備輸入口均應(yīng)具有過壓保護(hù)器。第八章 機(jī)房裝修時的雷電防護(hù)問題一、機(jī)房基礎(chǔ)實施必須全面的等電位：1． 墻壁鋁塑板接地；包柱子鋁塑板接地；2． 金屬門窗接地；玻璃隔斷金屬框架接地；門軸及支架接地；3． 地板支架接地；屏蔽槽、屏蔽橋架接地；4． 各種管道（暖氣、煤氣、水管）接地；5． 電池支架接地；UPS電源接地；配電柜體接地；空調(diào)體接地；6． 小型機(jī)、服務(wù)器、通訊機(jī)柜、PC機(jī)、配線架等外殼接地；7． 消防、監(jiān)控、門禁主機(jī)外殼接地；8． 大樓主接地體與機(jī)房設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)直接接地與間接接地；9． 機(jī)房地板下面做等電位匯流地排；10．全部接地電阻必須相等，阻值不能大于基礎(chǔ)接地電阻的10%；11．屏蔽槽、屏蔽橋架與主接地系統(tǒng)必須二點以上非等長接地線接地，防止λ/4波長侵入；二、EMP的防護(hù)問題：1． 墻壁鋁塑板和包柱子鋁塑板在接地的前提下必須實施相互連接；2． 屏蔽金屬槽之間連接,須機(jī)械連接與電氣連接相結(jié)合；3． 天花板使用金屬吊頂，并進(jìn)行等電位與系統(tǒng)接地相互結(jié)合；三 雷電磁脈沖與配電電壓絕緣系統(tǒng)的關(guān)系：總配電6KV；二次配電4KV；；；四、共地與非共地的關(guān)系：1． 共地是國家標(biāo)準(zhǔn)要求的，是人身安全的保證，共地就是：配電地、保護(hù)地、設(shè)備地、靜電地、防雷地、屏蔽地、大樓主鋼筋接地、變壓器中性點接地統(tǒng)一在地板下面接在一起，形成共地。這種端子保證了在每端同時可接入導(dǎo)線及叉型的短接橋。高效率的壓敏電阻分開。徹底抵御和根除了雷電高壓反擊對操作人員的人身安全隱患。整個電源系統(tǒng)的防雷器件實現(xiàn)集中化模式，集成在一個防雷柜中，防雷柜配備有雷擊計數(shù)器、蜂鳴器、工作指示燈、報警器等外圍設(shè)施，以便中心機(jī)房工作人員及時了解防雷系統(tǒng)的工作狀況?；蛘邆兘ㄗh機(jī)房裝修時做防靜電處理，墻壁采用防靜電鋁塑板，并與機(jī)房共地系統(tǒng)相連。地線與大樓避雷系統(tǒng)接地網(wǎng)相連，地網(wǎng)情況不詳。所有的防雷產(chǎn)品器件的防護(hù)原理均是在雷擊發(fā)生的瞬間內(nèi)，迅速啟動響應(yīng)，保證設(shè)備、大地、建筑物及其附屬設(shè)備之搭接構(gòu)成一等電位體，從而避免過電壓的損壞，實現(xiàn)均壓等電位的關(guān)鍵就是整個機(jī)房的地線系統(tǒng)。同樣我們還將采用以上的防護(hù)機(jī)理對其它重要設(shè)備實施同樣電源終端防雷保護(hù)，以確保整個計算機(jī)信息系統(tǒng)的核心部分的安全運(yùn)行。在三級防雷保護(hù)中，第一級防護(hù)為粗保護(hù)，選用雷擊電流放電器（又名火花間隙放電器），超低壓點火放電，快速響應(yīng)并且與過電壓保護(hù)器直接配合，對直擊雷進(jìn)行防護(hù)，吸收90%的大能量雷電流，雷擊電流放電器具備獨有的火花間隙角型放電器技術(shù)；第二級為細(xì)級保護(hù)，選用浪涌電壓雷電放電器，即半導(dǎo)體過電壓保護(hù)器，第一級間隙放電保護(hù)后，進(jìn)行過電壓保護(hù)，對雷電流進(jìn)一步吸收，同理，第三級為精保護(hù)，也是吸收第二級保護(hù)工作完成后，遺留下來的殘余雷電能量。為此，我們將重點保護(hù)的范圍集中確定在LPZ0B防雷區(qū)—計算機(jī)信息系統(tǒng)中心機(jī)房的范圍內(nèi)，并且以LPZ0A防雷區(qū)與機(jī)房范圍的界面為一屏障，在這里將所有可能雷電入侵渠道全部切斷。在明確防雷區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們擬進(jìn)行保護(hù)的計算機(jī)信息系統(tǒng)來分析，其中心機(jī)房是由以下幾部分構(gòu)成：（1） 電源系統(tǒng)，其中又分UPS電源系統(tǒng)及市電供電系統(tǒng)（2） 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（3） 通信系統(tǒng)依據(jù)防雷分區(qū)的概念，結(jié)合機(jī)房的具體情況，那么我們工作的主要目的就非常明確了，即：確保各系統(tǒng)，特別是直接影響業(yè)務(wù)的系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不受雷電所造成的過電流、過電壓的干擾和破壞，保護(hù)機(jī)房不致被雷電襲擊，首先是要堵塞所有的雷擊入侵渠道，實行分區(qū)和等電位連接的原則，并結(jié)合機(jī)房的實際情況正確按規(guī)范實施。實踐證明，這種分區(qū)分級等電位均壓連接，并以防雷設(shè)備來確保被保護(hù)設(shè)備的防護(hù)措施是最好的解決問題，實現(xiàn)有效防護(hù)的方法。我們做過一次試驗，在一條連接服務(wù)器的網(wǎng)線旁邊。為此，首先對于計算機(jī)信息系統(tǒng)的雷電入侵和危害，我們分別從以下幾點進(jìn)行分析：雷電作用下，建筑物內(nèi)感應(yīng)雷害雷電擊在建筑物避雷針上，由避雷針通過引下線，將雷電流泄放大地，引下線自上而下產(chǎn)生一個變化旋轉(zhuǎn)快速運(yùn)動磁場，建筑物內(nèi)的電源線、網(wǎng)絡(luò)線等相對切割磁力線，產(chǎn)生感應(yīng)高壓并沿線路傳輸擊毀設(shè)備。5．開放性，可擴(kuò)充、可維護(hù)性原則 防雷保護(hù)技術(shù)是不斷發(fā)展變化的，為了保證用戶的投資，所選產(chǎn)品必須符合國際標(biāo)準(zhǔn)及流行的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、設(shè)計范圍根據(jù)甲方提出的防護(hù)要求和防護(hù)范圍，本設(shè)計技術(shù)方案涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的電源和遠(yuǎn)程通訊線路的雷電防護(hù)項目，設(shè)計依據(jù)是由甲方提供的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備技術(shù)參數(shù)和中心機(jī)房狀況，并與甲方雙方共同確認(rèn)的。中心機(jī)房的供電系統(tǒng)最終通過UPS電源輸入給各服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以保障系統(tǒng)各設(shè)備的正常的運(yùn)行。1． 2屏蔽共槽問題： 電力線與網(wǎng)線不能同槽鋪設(shè)；局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)線路不能同槽；廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)線路串墻壁時必須套入金屬管，金屬管接地處理。） 局域網(wǎng)的網(wǎng)口應(yīng)該采取雷電防護(hù)措施，出入小型機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、集線器等RJ45（6）端口應(yīng)加設(shè)專用防雷器。單相三線每線各吸收50千安培（包括：火線與地線、零線與地線、火線與零線之間的雷電防護(hù)） 在機(jī)房內(nèi)部計算機(jī)重要負(fù)載實行終端感應(yīng)雷電（8/20uS）保護(hù)，使用保護(hù)雷電電流20千安培的防雷器，在UPS輸出分電柜內(nèi)，安裝感應(yīng)雷電防護(hù)器。3）主板莫名其妙的頻繁燒毀。經(jīng)常在建筑物上再架設(shè)天線，天線通過饋線把電信號輸送給接收、發(fā)射機(jī)，由于天線較高，屬于地面特別突出物，饋線的屏蔽層與機(jī)殼及大地相連接，是雷電釋放大地的優(yōu)良途徑。 在計算機(jī)機(jī)房內(nèi)，在不間斷電源輸出端的電力分電箱中，安裝一級感應(yīng)雷電的半導(dǎo)體過電壓保護(hù)器。這是基于近些年來伴隨著高新技術(shù)的發(fā)展，尤其是電子技術(shù)的飛速發(fā)展，各種先進(jìn)的測量、保護(hù)監(jiān)控、電信和計算機(jī)等電子產(chǎn)品正日益廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)中，特別是計算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)的發(fā)展相互結(jié)合，從兩種獨立的技術(shù)單元逐漸成為推動一個新的技術(shù)發(fā)展時代相互有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物――計算機(jī)通信技術(shù)，電子器件的集成化和超大規(guī)模集成化及新的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展都為信息時代的主導(dǎo)技術(shù)支撐產(chǎn)品――計算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展起到了極大的推動和促進(jìn)作用，但另一方面，這些微電子儀器設(shè)備普遍存在著絕緣強(qiáng)度低，過電壓耐受能力差等致命弱點，一旦遭受雷擊過壓的沖擊，輕則造成這些電子系統(tǒng)的運(yùn)行中斷，設(shè)備永久性損壞，重要的是這些系統(tǒng)所承負(fù)的那些須實時運(yùn)行的后續(xù)工作的中斷癱瘓所造成的不可估量的直接與間接的巨大經(jīng)濟(jì)損失和影響，對于金融、證券、醫(yī)療、保險、航空、航天、國防等國家重要關(guān)鍵部門，尤其是這樣，而且這樣的雷擊侵害的程度已經(jīng)越來越嚴(yán)重。所以，雷電防護(hù)應(yīng)該安裝火線與火線之間的防護(hù)系統(tǒng)。一直接到用戶建筑物配電室。插圖2：雷電直接襲擊戶外電源線路，雷電高壓通過電源線路侵入機(jī)房UPS不間斷電源，燒斷UPS輸入電源線。由聯(lián)合國國際十年減災(zāi)委員會公布的嚴(yán)重影響著人類正常生活、工作基本安全的十大自然災(zāi)害中，雷暴由于它對人類生命、財產(chǎn)的嚴(yán)重威脅，被列在了顯著的地位。在人類生存的自然環(huán)境中由雷暴所引起的人身傷亡、火災(zāi)、爆炸、建筑物的倒塌、森林大火等事例數(shù)不勝數(shù)，特別是近年來伴隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展及電子用電設(shè)備的廣泛應(yīng)用，各種電子用電設(shè)備遭受雷擊的事例也時有發(fā)生。插圖3：雷電直接襲擊戶外信號線路，雷電高壓通過信號線路侵入機(jī)房計算機(jī)設(shè)備，將計算機(jī)CPU燒毀。一旦在變壓器至用戶建筑物之間遭到直接雷擊，則雷電高壓沿電力線進(jìn)入建筑內(nèi)的機(jī)房電源系統(tǒng)，必然直接破壞設(shè)備的火線與零線負(fù)載。二、由戶外通信信號線路侵入的雷害隨著通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛的應(yīng)用各行各業(yè)、通訊信號、信息的傳輸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這些暴露在戶外的信號網(wǎng)絡(luò)的傳輸線，不論是架空線還是地下傳輸線都可能遭到雷擊(直擊或感應(yīng)雷擊)，雷電沿著信號線路計算機(jī)系統(tǒng)和其它用戶的終端設(shè)備入口侵入從而造成設(shè)備的損壞。為此，我們認(rèn)為對雷電電磁脈沖（LEMP）的防護(hù)，不但是必要的，而且是必須實施可靠的雷電防護(hù)。在重要的終端（小型機(jī)、服務(wù)器、高速打印機(jī)、系統(tǒng)前置機(jī)、通信設(shè)備等等）實施終端電源感應(yīng)雷擊的末級防雷保護(hù)。一旦雷電沿此途徑入地，必將使設(shè)備燒毀。原因很簡單，由于系統(tǒng)的用電環(huán)境不好，三相嚴(yán)重不平衡，零地混接，導(dǎo)致地線電流過大，造成零地電壓大于1伏，是上述后果的根本原因。2）通訊信號系統(tǒng)： 租用郵電線路進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆览妆０财鞅仨毜钟臀眨?/20uS感應(yīng)雷擊）5千安培雷電流。出戶的局域網(wǎng)線必須安裝防雷器。局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)布線必須距墻壁一定空間，減少感應(yīng)雷擊對線路的影響。UPS電源為三相輸入單相輸出。設(shè)計保護(hù)范圍機(jī)房UPS電源的雷電防護(hù)：在UPS電源輸入端擬訂安裝電源防雷柜； 服務(wù)器設(shè)備防護(hù)：在服務(wù)器電源輸入端安裝電源防雷箱；網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜防護(hù)：在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)柜電源輸入端安裝電源防雷箱；數(shù)據(jù)信號防護(hù)：在專線信號（DDN）輸入端安裝信號防雷模塊；等電位防護(hù)：在地板下面安裝均壓等電位銅帶；對機(jī)房內(nèi)地線系統(tǒng)實施等電位處理。這樣才能對網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展提供保證。以云南建行機(jī)房為例，假設(shè)大樓避雷針引下線或大樓主鋼筋距主機(jī)房10米，假設(shè)主機(jī)房為7180。由小到大，發(fā)射電流為10KA，周邊磁場污染了網(wǎng)線，瞬間服務(wù)器端口、芯片被擊穿，這時，示波器記憶感應(yīng)高壓為100V。關(guān)于防雷區(qū)劃分的問題，在IEC－1312標(biāo)準(zhǔn)中有詳細(xì)的論述：“防雷區(qū)是指閃電電磁環(huán)境需要限定和控制的區(qū)域。根據(jù)防雷