【正文】 5．組織安全衛(wèi)生教育、培訓的考試和考核。 工傷職工經(jīng)過勞動鑒定確認完全恢復和部分恢復勞動能力后可以工作的，應(yīng)當服從用人單位的工作安排。(2)因傷殘造成本人工資降低的，由所在單位發(fā)給致傷補助金，標準為工資降低部分的90％。與本單位其他員工享受同等福利待遇。 3．防護用品購置臺賬。勞動保護費用根據(jù)企業(yè)會計規(guī)則的規(guī)定，部分屬于制造費用范疇，部分屬于管理費用范疇等。健康檢查制度包括兩類制度： (1)員工招聘健康檢查。只有經(jīng)認證合格的才能從事相應(yīng)的職業(yè)活動或投入使用。此項制度是對企業(yè)可能導致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟損失，潛伏于作業(yè)場所、設(shè)備設(shè)施以及生產(chǎn)、管理行為中的安全缺陷進行預防、報告、整改的規(guī)定。其計劃項目主要包括：安全技術(shù)措施、勞動衛(wèi)生措施、輔助性設(shè)施建設(shè)、改善措施以及勞動安全衛(wèi)生宣傳教育措施等。 8．職業(yè)病防治。 2．防止粉塵危害。 (3)作業(yè)場所的安全要求。 (2)工作場所、爆炸危險場所的安全技術(shù)措施。因此，企業(yè)在勞動安全衛(wèi)生保護的根本任務(wù)是執(zhí)行國家標準，而不能任意制定。 (4)標準管理表單設(shè)計科學、合理。根據(jù)工作、員工的需要，與員工分享信息；在信息溝通過程中，建立相互信任的氛圍，說與聽具有同樣的意義。 4．例會制度。管理表單記錄、反映企業(yè)組織的勞動關(guān)系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況。 2．上向溝通。在非正式組織內(nèi)，存在著以傳聞為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò)?？梢允菆蟾?、座談、咨詢、信件等；信息傳輸者在確定上述內(nèi)容后，選擇傳輸時機，以使接收者在最恰當?shù)臅r間接收信息，避免信息溝通的阻礙和干擾，實現(xiàn)信息傳輸?shù)淖畲笮в谩Ｓ捎谛畔l(fā)出者在組織內(nèi)所處層級結(jié)構(gòu)與所承擔的職能等的不同，其信息內(nèi)容、信 息傳輸?shù)哪康摹鬏敺椒ǖ榷即嬖跇O大的差異。勞動關(guān)系運行信息種類多、數(shù)量大，一些信息的時間性要求也很強，利用后應(yīng)保存起來，有些信息雖不立即使用，但對日后也有參考價值，故應(yīng)對處理過的信息進行存儲。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。[工作程序和方法]一、企業(yè)勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能 (一)信息需要分析 勞動關(guān)系管理部門，根據(jù)不同性質(zhì)的問題，需要實施不同的決策。描述型調(diào)查設(shè)定問題的方法有兩種：確定性提問和不定性提問。(2)正誤法。(二)確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項目)根據(jù)員工工作滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等等。第四節(jié)員工溝通第一單元 員工工作滿意度調(diào)查[學習目標]了解滿意度調(diào)查方法，掌握滿意度分析方法。其中，勞動標準性條款的履行，應(yīng)在合同的有效期間按照集體合同規(guī)定的各項標準簽訂和履行勞動合同，確保勞動者利益的實現(xiàn)；目標性條款的履行應(yīng)將所約定的項目列入并落實在企業(yè)計劃和工會工作計劃之中，并采取有效措施實施計劃。 4．彌補勞動法律法規(guī)的不足。 三、集體合同的作用 集體合同制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中處于重要地位，其意義表現(xiàn)在以下方面： 1．訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。二、工會在調(diào)整勞動關(guān)系中的地位 經(jīng)濟體制改革以后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了極為深刻的變化。 2．內(nèi)容不同。 (二)集體合同的特征 集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點，主要是’： 1．集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議。為訂立集體合同產(chǎn)生爭議，任何一方都不應(yīng)采取激化事態(tài)的行為。集體合同的內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定；集體合同所確定的勞動條件標準不得低于國家規(guī)定的標準。 5．集體合同的公布。雙方首席代表在經(jīng)過審議通過的集體合同文本上簽字。我國法律規(guī)定：集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為310名，并確定一名首席代表；企業(yè)代表由法定代表人擔任或指派；工會首席代表由工會主席擔任或書面委托其他工會代表擔任。 1．集體合同的主體。附件是專項集體合同，是就勞動關(guān)系的某一特定方面的事項簽訂的專項協(xié)議。生產(chǎn)經(jīng)營決策及管理權(quán)由所有者和經(jīng)營者行使，利益和風險也由其享有和承擔。在集體合同的有效期內(nèi)，隨著設(shè)定目標的實現(xiàn)而終止。 2．一般性規(guī)定。[工作程序和方法]一、掌握集體合同應(yīng)包括的內(nèi)容 我國《勞動法》在勞動合同一章對集體合同的內(nèi)容作了不完全的列舉性的規(guī)定，國家勞動部的部門規(guī)章《集體合同規(guī)定》則將集體合同應(yīng)具備的條款列舉規(guī)定了11項。由勞動者主動提出解除勞動合同的，用人單位可以不支付經(jīng)濟補償金。 勞動合同依法解除或終止時，用人單位應(yīng)同時一次付清勞動者工資；依法辦理相關(guān)保險手續(xù)；用人單位依法破產(chǎn)時，應(yīng)將勞動者工資列入破產(chǎn)清償順序，首先支付勞動者工資。用人單位應(yīng)當與勞動者續(xù)訂勞動合同。其他必要的臺賬。勞動合同臺賬應(yīng)能全面地反映員工合同簽訂、續(xù)訂、變更等情況。 企業(yè)勞動合同管理必須做到心中有數(shù)，準確記錄合同期內(nèi)的各類臺賬，并妥善分類保管。因其依法根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟文化發(fā)展的一般水平和企業(yè)管理的一般狀況制訂的，部分條款可能與企業(yè)的實際情況有差距，故企業(yè)在使用示范文本作為訂立勞動合同協(xié)商的基礎(chǔ)時，必須要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行部分的修訂和補充，使其符合實際情況。雙方當事人可以約定培訓的條件、培訓期間的工資待遇、培訓費用的支付方法、服務(wù)期限等。約定條款的內(nèi)容只要合法，就同法定條款一樣，對當事人具有法律約束力。 6．勞動紀律。具體的生產(chǎn)工作條件應(yīng)當包括：加班加點、工作班制、勞動工作條件、勞動工具、生產(chǎn)工藝流程、安全操作規(guī)程、安全衛(wèi)生制度、健康檢查、女工及未成年工特殊保護和傷亡事故處理制度等。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。企業(yè)為招聘員工、協(xié)商相互之間的權(quán)利義務(wù)而提供的勞動合同草案依法必須具備法定條款。用人單位必須依法成立，具有為勞動者提供符合國家規(guī)定的勞動或工作條件、支付勞動報酬、繳納社會保險費，并能夠以自己的名義承擔相應(yīng)的民事責任。所謂專項協(xié)議，是勞動關(guān)系當事人為明確勞動關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達成的契約。勞動法律關(guān)系主體，即勞動者與企業(yè)各自享有的權(quán)利和 3．勞動法律關(guān)系的客體。立法規(guī)定，勞動者通過職工大會、職工代表大會或其他形式，參與民主管理。在勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、組織勞動過程中，勞動崗位規(guī)范是安排員工上崗、簽訂上崗協(xié)議和對員工進行崗位考核的依據(jù)和尺度。 3．勞動定員定額規(guī)則。勞動紀律是企業(yè)依法制定的、全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。 3．企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。 (一)企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的特點 我國企業(yè)勞動關(guān)系的調(diào)節(jié)形式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為六種，即通過勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)節(jié)；勞動合同規(guī)范的調(diào)節(jié)；集體合同規(guī)范的調(diào)節(jié)；職工代表大會(職工大會)的調(diào)節(jié)；企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理規(guī)則的調(diào)節(jié)；勞動爭議處理制度的調(diào)節(jié)等。第六章 勞動關(guān)系管理 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與員工之間的關(guān)系是勞動合同關(guān)系。勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式。勞動關(guān)系管理制度的制定和實施是企業(yè)以規(guī)范化、制度化的方法協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，對勞動過程進行組織和管理的行為，是企業(yè)以經(jīng)營權(quán)為基礎(chǔ)決定的、行使用工權(quán)的形式和手段。每位員工都必須按照規(guī)定的時間、地點、質(zhì)量、方法、程序和有關(guān)規(guī)程的統(tǒng)一規(guī)則要求履行自己的勞動義務(wù)，保持全體員工在勞動過程中的行為方式和聯(lián)系方式的規(guī)范化，以維護正常的生產(chǎn)、工作秩序。(1)編制定員規(guī)則。包括(1)崗位名稱；(2)崗位職責；(3)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定；(4)上崗標準。因此，制定勞動關(guān)系管理制度，必須要有職工參與，聽取職工意見。勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所共同指向的對象，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果，如勞動給付、勞動報酬、保險福利、勞動紀律、安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓等等體現(xiàn)勞動權(quán)利義務(wù)的事務(wù)。專項協(xié)議可以在訂立勞動合同的同時協(xié)商確定，也可以在勞動合同的履行期間因滿足主客觀情況的變化的需要而訂立。 2．由于勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系，故勞動合同屬于雙務(wù)合同：勞動合同主體既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，任何一方在自己未履行義務(wù)的條件下，無權(quán)要求對方履行義務(wù)。 (一)法定條款 法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動合同雙方當事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動合同不能成立。(3)以完成一定工作為期限的勞動合同。 4．勞動報酬。勞動紀律是勞動者在勞動過程中必須遵守的規(guī)則和秩序，包括國家法律、行政法規(guī)規(guī)定的規(guī)則和用人單位按照合法的程序制定的內(nèi)部勞動規(guī)則。一般常見的約定條款有以下內(nèi)容。 3．保密事項。 2．勞動合同的法定條款不可或缺，為使勞動合同當事人雙方的權(quán)利義務(wù)清晰界定，并具有操作性，逐款詳細規(guī)定必使勞動合同過于冗長。建立和完善勞動合同管理臺賬是一項基礎(chǔ)工作。 3．員工統(tǒng)計表。第二單元 勞動合同續(xù)訂和終止管理[學習目標]通過本單元的學習，掌握勞動合同續(xù)訂、終止的程序和補償金的核算。當事人就續(xù)延勞動合同的期限達不成一致意見的，其期限從簽字之日起不得少于一年，或者按原條件履行。二、補償金核算 在解除勞動合同時，符合下列條件，企業(yè)應(yīng)當向勞動者支付經(jīng)濟補償金： 1．經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當于1個月的工資的經(jīng)濟補償金，最多不超過12個月。 2．勞動者不能勝任工作、經(jīng)培訓或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的經(jīng)濟補償金的支付辦法同前。由于企業(yè)的情況，包括內(nèi)部條件、外部環(huán)境、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運行的狀況、管理水平千差萬別；由于我國勞動法對集體合同的內(nèi)容沒有具體要求，所以，勞動行政管理部門沒有推薦集體合同的標準文本。規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。例如，規(guī)定建成某項勞動安全衛(wèi)生保護工程或設(shè)施、建設(shè)、改善或完成某些福利設(shè)施等。實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標的責任應(yīng)由所有者和經(jīng)營者承擔，而不應(yīng)是勞動者和工會的義務(wù)?，F(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議：專門就工資事項簽訂的集體合同。勞動者一方，基層工會委員會具有集體合同簽約人的資格；沒有建立工會組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人。代表一經(jīng)確認，必須履行義務(wù)，因故不能履行職責的，應(yīng)另行指派或推舉；集體協(xié)商的地點、時間由雙方共同商定；記錄員在協(xié)商代表之外指派。 3．政府勞動行政部門審核。經(jīng)審核確認生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方及時以適當?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。 2．平等合作、協(xié)商一致的原則。雙方都應(yīng)顧全大局，維持正常的生產(chǎn)工作秩序。集體合同反映的是以勞動條件為實質(zhì)內(nèi)容的關(guān)系，整體性地規(guī)定勞動者與企業(yè)之間的勞動權(quán)利與義務(wù)，現(xiàn)存勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)。集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動條件標準的約定，以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容。為使勞動關(guān)系得到有效地調(diào)整并使之穩(wěn)定地運行，集體合同制度得到恢復和發(fā)展。通過集體合同的協(xié)商、簽訂，可以將經(jīng)營者與勞動者在勞動關(guān)系中的不同利益追求以集體合同的形式統(tǒng)一起來，在勞動主體與用工主體之間建立相互依存、相互合作的關(guān)系，為建立利益協(xié)調(diào)型的勞動關(guān)系提供法律保障。勞動法律規(guī)范對勞動關(guān)系調(diào)整的規(guī)定與實際運行的勞動關(guān)系總是存在一定的差距，無論勞動立法規(guī)定的勞動標準多么具體，都難以覆蓋現(xiàn)實生活中勞動關(guān)系的各個方面，集體合同可以具體規(guī)范勞動關(guān)系，對勞動立法的某些不完備起補充作用，并且可以強化勞動法的操作性。在履行集體合同的過程中，企業(yè)行政必須與工會密切協(xié)作。[工作程序和方法]一、員工工作滿意度調(diào)查的含義 企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)在于員工，而員工的發(fā)展則寓于企業(yè)組織的發(fā)展之中。 (三)確定調(diào)查方法 員工工作滿意度調(diào)查方法通常為問卷調(diào)查法和訪談法。要求被調(diào)查者在設(shè)定答案中判斷正誤。例如：您認為公司的內(nèi)部勞動管理規(guī)則制定的程序體現(xiàn)了員工的意愿嗎?此種設(shè)問即為確定性提問。為使勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)有效運行，首先確定需要何種信息。企業(yè)組織進行的員工工作滿意度調(diào)查，以及在調(diào)查結(jié)果的分析中實際上就進行了全方位的溝通。同時對存儲的信息要制定一套科學的方法和手段，保證信息的查找。作為規(guī)范的員工溝通，必須經(jīng)過信息發(fā)送者的思維活動，詳細占有材料。 (三)信息傳輸 通過選擇并確定的傳輸方式、時機實施信息的傳輸，即發(fā)送信息。而這里所講的溝通是基于企業(yè)內(nèi)正式組織、維系企業(yè)管理運行的正式溝通。下級機構(gòu)、人員向上級