【正文】 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第七十五條第三款的規(guī)定，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告以及其他與財務(wù)收支有關(guān)的資料的，由財政行政管理部門按照《中華人民共和國會計法》的規(guī)定給予處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。第七章　法律責任　　第九十二條　相關(guān)行政管理部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府直接負責查處物業(yè)管理違法行為的主管人員和其他直接責任人員有下列情形之一的，由其所在單位、上級行政機關(guān)或者行政監(jiān)察機關(guān)責令改正，拒不改正的，給予行政處分；給當事人造成損失的，依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任：　　(一)違反本辦法第八條規(guī)定，相關(guān)行政管理部門接到投訴、舉報后不受理、登記、處理，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；　　(二)違反本辦法第十一條、第五十三條、第五十六條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規(guī)定，區(qū)分局、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府未依法為申請人辦理備案手續(xù)的；　　(三)違反本辦法第二十條第二款規(guī)定，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府收到書面申請后未按規(guī)定發(fā)布籌備組組建公告的；　　(四)違反本辦法第二十二條第四款規(guī)定，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府未更換不符合條件的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府代表的；　　(五)利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責的?！　〉诎耸藯l　任何單位和個人應(yīng)當維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和環(huán)境，不得有下列行為：　　(一)損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；　　(二)違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房；　　(三)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房的上方；　　(四)破壞或者擅自改變房屋外觀；　　(五)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；　　(六)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位；　　(七)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；　　(八)損毀樹木、園林；　　(九)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，存放、鋪設(shè)超負荷物品；　　(十)損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；　　(十一)亂丟垃圾，高空拋物等影響環(huán)境衛(wèi)生和居住安全的行為；　　(十二)發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲或者影響鄰居采光、通風；　　(十三)占用公用綠地種植蔬菜、果樹；　　(十四)違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；　　(十五)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為?！　±梦飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主共有場地進行經(jīng)營的所得收益依法歸全體業(yè)主共有，由管理規(guī)約約定或者相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會決定的管理機構(gòu)設(shè)立專項賬戶管理并定期向全體業(yè)主公開，管理機構(gòu)不得擅自挪用?！　〉诎耸龡l　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照國家、省、市的相關(guān)規(guī)定協(xié)助政府有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序維護、消防安全管理、出租屋管理、計劃生育以及環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類、住宅裝飾裝修、安全事故預防等有關(guān)工作。　　物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當移交管理期間主要財務(wù)資料的復印件?！　I(yè)主或者業(yè)主大會對分攤情況提出異議時，供電企業(yè)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時答復?！　〉谄呤臈l　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費地點的顯著位置公開并及時更新：　　(一)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)項目負責人和各項服務(wù)主管人員的基本情況及聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電話；　　(二)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)標準、收費項目、收費標準、計收方式；　　(三)房地產(chǎn)、價格、城市管理、規(guī)劃、交通、工商、環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門的投訴舉報電話?！　〗ㄔO(shè)單位在出售物業(yè)時，應(yīng)當將經(jīng)規(guī)劃行政管理部門審定的修建性詳細規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計方案總平面圖作為商品房買賣合同的附件。公示的表決結(jié)果應(yīng)當包括業(yè)主的房號、專有部分面積以及與其相應(yīng)的贊同、反對、棄權(quán)的意見，全體業(yè)主贊同、反對、棄權(quán)意見的匯總結(jié)果等?！　〗ㄔO(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)所確定的前期物業(yè)服務(wù)具體收費標準不得擅自超出政府指導價最高收費標準?！　∏捌谖飿I(yè)管理招投標的具體實施辦法，由市房地產(chǎn)行政主管部門另行制定?！　I(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)不組織換屆選舉的，經(jīng)業(yè)主申請，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當責令其限期組織換屆選舉，并通告全體業(yè)主?！　I(yè)主委員會委員符合《廣東省物業(yè)管理條例》第三十一條規(guī)定的，其委員職務(wù)自行終止。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會委員提議，應(yīng)當在7日內(nèi)召開業(yè)主委員會會議?！　I(yè)主委員會未按照本條第二款的規(guī)定公布、更新相關(guān)情況和資料的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當責令業(yè)主委員會限期公布，并通告全體業(yè)主?！　I(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起7日內(nèi)召開首次會議，在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任和副主任。第四節(jié)　業(yè)主委員會　　第五十一條　劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項目，先期開發(fā)部分符合成立業(yè)主大會條件的，首次業(yè)主大會會議應(yīng)當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會委員的辦法。　　第四十八條　業(yè)主可以按照《廣東省物業(yè)管理條例》第二十條的規(guī)定，以幢、單元或者樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議?！　?二)建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算。　　未按照本條第二款的規(guī)定公示業(yè)主大會會議表決結(jié)果的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府可以責令限期公示并通告全體業(yè)主?！　〉谒氖粭l　業(yè)主大會會議投票期限應(yīng)當根據(jù)具體情況決定?！　〉谌艞l　召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當于會議召開20日前將會議時間、地點、議題、議程形式及表決規(guī)則向全體業(yè)主公示，公示時間不少于10日，并同時告知物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會，但因發(fā)生重大事故或者緊急事件決定召開業(yè)主大會臨時會議的除外。　　業(yè)主大會設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會的，業(yè)主大會議事規(guī)則還應(yīng)當對業(yè)主監(jiān)事會職責、議事規(guī)則和工作經(jīng)費，監(jiān)事的選舉規(guī)則、監(jiān)事的資格、人數(shù)、任期等事項進行約定。　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會之日起成立?；I備組應(yīng)當自收到書面意見之日起7日內(nèi)集體討論決定是否采納并書面答復。籌備組會議作出的決定，參會成員應(yīng)當簽字確認，并自作出決定之日起3日內(nèi)向全體業(yè)主公告?！　〉诙鶙l　籌備組應(yīng)當自成立之日起3日內(nèi)由成員中的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表召集、主持首次會議推選籌備組組長，集體學習籌備成立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會的相關(guān)規(guī)則?！　〉诙龡l　街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當將擬定的籌備組成員名單、基本情況、聯(lián)名推薦人數(shù)等情況向全體業(yè)主公示，公示時間不少于15日?！　》锨翱钜?guī)定的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在收到書面申請后7日內(nèi)會同聯(lián)名業(yè)主將組建首次業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)的事項公告全體業(yè)主，公告時間不少于15日，公告內(nèi)容應(yīng)當包括籌備組的組成、業(yè)主代表的條件、產(chǎn)生方式以及業(yè)主提交資料的方式和期限等?！　〉谑藯l　業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)利，依法履行職責?！　〉谑鍡l　已備案且已實施物業(yè)管理的一個物業(yè)管理區(qū)域需要劃分為若干物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當對原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護等形成分割方案，且分割方案應(yīng)當經(jīng)擬分割的各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。第二章　物業(yè)管理區(qū)域　　第十一條　建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》第七條的規(guī)定劃定或者確定物業(yè)管理區(qū)域，并按照本辦法第十二條至第十五條的規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)分局、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門申請辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)?！　〉诹鶙l　房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當組織開展物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳、教育工作，增強業(yè)主實施自我管理的能力和意識。　　第三條　對配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，區(qū)、縣級市人民政府應(yīng)當結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造工作，完善配套城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，逐步改善舊住宅小區(qū)綜合環(huán)境。廣州市人民政府令第100號來源：廣州市人民政府 　　第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動適用本辦法。市房地產(chǎn)行政主管部門各區(qū)分局(以下簡稱區(qū)分局)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門負責本轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?！　」┧⑴潘?、供電、供氣、通訊、有線電視等專營服務(wù)單位應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)因客觀原因無法提供前款第(四)項至第(七)項資料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當書面報告已實施物業(yè)管理的區(qū)域四至范圍、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等情況。第三章　業(yè)主大會與業(yè)主委員會第一節(jié)　一般規(guī)定　　第十七條　業(yè)主可以成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會?！　∈蟹康禺a(chǎn)行政主管部門負責業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)的統(tǒng)籌建設(shè)和維護，制定電子投票具體操作細則，為業(yè)主參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)提供方便、快捷的決策方式?！　〕翱钜?guī)定條件外，籌備組成員中的業(yè)主代表還應(yīng)當是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表還應(yīng)當經(jīng)過房地產(chǎn)行政主管部門組織的物業(yè)管理法律知識培訓?！　「鼡Q籌備組成員的，應(yīng)當按照本辦法第二十三條第一款的規(guī)定重新公示?！　』I備組成員不能委托代理人參加會議，但法人或者其他組織除外?！　∏翱顑?nèi)容應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開20日前公示，公示時間不少于10日?！　」酒陂g，業(yè)主認為候選人不符合《廣東省物業(yè)管理條例》第二十五條規(guī)定條件的，應(yīng)當以書面署名形式向籌備組提出；經(jīng)籌備組核查確認的，不再列入候選人名單，并告知全體業(yè)主。　　決定前款第(七)項和第(八)項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。　　第三十八條　業(yè)主委員會未按照本辦法第三十七條的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議、臨時會議的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府責令業(yè)主委員會限期召開，并公告全體業(yè)主；逾期仍不召開的，由業(yè)主監(jiān)事會組織召開；未設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會的，由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下組織召開。　　采用書面征求意見形式的，應(yīng)當將征求意見書送達每一位業(yè)主；無法送達的，應(yīng)當公告，公告時間不少于7日。采用書面征求意見形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當公示30日以上，采用集體討論形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當公示7日以上?！　I(yè)主查驗本人意見，應(yīng)當提供本人有效身份證明和有效房產(chǎn)證明；業(yè)主委托他人查驗表決意見，還應(yīng)當出具書面委托書，載明委托事項、委托權(quán)限及期限?！　I(yè)主為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，由其法定監(jiān)護人行使表決權(quán)?！　I(yè)主監(jiān)事會每年度至少召開1次會議，應(yīng)當有過半數(shù)監(jiān)事出席，作出的決定應(yīng)當經(jīng)全體監(jiān)事半數(shù)以上同意并簽字確認?！　I(yè)主委員會實行差額選舉的，未當選業(yè)主委員會委員且得票數(shù)達到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當選業(yè)主委員會候補委員?！　〉谖迨臈l　業(yè)主委員會履行下列職責：　　(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；　　(二)召集業(yè)主大會會議，定期向業(yè)主大會報告業(yè)主委員會行使職權(quán)的情況并向全體業(yè)主公布，接受業(yè)主質(zhì)詢；　　(三)代表業(yè)主與業(yè)主大會決定選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；　　(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動中的