專賣店店務(wù)管理(導(dǎo)購手冊)-免費(fèi)閱讀
【正文】 被評為星級示范專賣店或?qū)９?，公司將給星級示范店或柜的人員以精神和物質(zhì)獎勵(lì)，店、柜人員工資結(jié)構(gòu)為：總收入=崗位工資+星級工資+提成+獎金（星級示范店）+其它福利。適用范圍：本公司專賣店、專柜的管理皆適用本制度。除業(yè)績指標(biāo)外，此跟蹤指標(biāo)成為目標(biāo)管理基本內(nèi)容之一。仍不能糾正改進(jìn)時(shí)，先警告后按《專賣店管理手冊》標(biāo)準(zhǔn)示范指引，若規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍無改進(jìn)作離職處理。四、專賣店管理程序目的規(guī)范連鎖店管理的正規(guī)化作業(yè) 范圍 本公司的連鎖店及專柜管理均在其范圍職責(zé) ：按規(guī)定執(zhí)行合理營銷，改正發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)。管理人員及店主與店長之間要進(jìn)行有效的分工，因此要求制定專賣店的組織架構(gòu)圖及各崗位人員的工作職責(zé)：一、 專賣店單店組織結(jié)構(gòu)： 經(jīng)理（店主） 銷售人員 督導(dǎo)人員 柜長 店長 店助收銀員 店員二、 崗位職責(zé)導(dǎo)購員工作定義——引導(dǎo)顧客消費(fèi)，宣傳產(chǎn)品和提升品牌；——維護(hù)售點(diǎn)形象，管理協(xié)助促銷活動；——收集市場信息，匯報(bào)日常銷量情況；——管理售點(diǎn)物流，保障售點(diǎn)貨物安全；——維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴。（2）安排陳列變更及衛(wèi)生區(qū)域劃分。，全員互相檢驗(yàn)提醒，互相支持。通過者照常運(yùn)行，不能通過者，連鎖店直接主管責(zé)任人停職學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格后再行上崗。，并提高其專業(yè)知識與服務(wù)水平，從而為顧客提供滿意的服務(wù)。%或以上，該店將被評為星級專賣店。附件導(dǎo)購人員級別薪資對照表相關(guān)記錄附件導(dǎo)購人員級別薪資對照表職務(wù)級別底薪（元/月）店長四星級三星級二星級一星級代理店長見習(xí)店長副店長（柜長）三星級二星級一星級見習(xí)柜長導(dǎo)購員四星級三星級二星級一星級試用期附表 星級店柜長互評表所屬專賣店店名： 考核對象： 考核日期：序號考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)差勁（0分）勉強(qiáng)可接受（1分）合格（2分）良好（3分）1公司及品牌認(rèn)知2崗位水平3產(chǎn)品知識、賣點(diǎn)、行業(yè)知識4工作紀(jì)律5貨品分配6銷售掌握及分析7商品陳列8客戶分析9客戶投訴處理10客戶檔案11調(diào)查分析12店員培訓(xùn)與激勵(lì)13工作總結(jié)與分析14票帳監(jiān)督15銷售任務(wù)16外店溝通與協(xié)作17促銷操作18政策維護(hù)19管理水平20其它滿 分100分合計(jì)綜合評核：考核成員簽名：星級導(dǎo)購互評表所屬專賣店店名： 考核對象： 考核日期：序號考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)差勁（0分）勉強(qiáng)可接受（1分）合格（2分）良好
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