【正文】 評(píng)判咨詢服務(wù)一般從幾個(gè)方面來(lái)看： 信任。 企業(yè)與咨詢公司的合作程度直接決定了咨詢的結(jié)果。 企業(yè)還特別應(yīng)對(duì)咨詢公司的保密義務(wù)、延期責(zé)任 等問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注。但咨詢工作有其自身的行業(yè) 規(guī)范和職業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)不可奢望咨詢機(jī)構(gòu)詳細(xì)介紹其以往的相關(guān)案例情況，對(duì)于規(guī)范的咨詢公司來(lái)說(shuō)許多問(wèn)題他們是不能講的，更不能提供所謂的證明材料，這涉及 到客戶的機(jī)密，咨詢公司在與每個(gè)客戶簽訂咨詢合同后，都需承諾保密義務(wù)，作為咨詢從業(yè)人員，最重要的品德就是替客戶保密，而且項(xiàng)目結(jié)束后還要三緘其口。 　　 需要注意的是：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)逐步趨于完善和成熟的今天，企業(yè)所面臨的問(wèn)題并非傳統(tǒng)意義上的策劃和點(diǎn)子所能夠滿足的。 管理咨詢是一項(xiàng)高智力勞動(dòng)。 希望通過(guò)接受咨詢服務(wù)達(dá)到什么樣的效果？ 十一、企業(yè)在決定請(qǐng)咨詢公司前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？ 咨詢公司將對(duì)整個(gè)實(shí)施工作進(jìn)行總結(jié)，作出評(píng)價(jià)，并對(duì)咨詢成果中需要完善的部分進(jìn)行加工。一個(gè)真正成功的咨詢結(jié)果不但能夠在會(huì)議上被接受，而且能夠付諸實(shí)施并取得良好的效果。 輔助實(shí)施階段是咨詢的第四階段，也是咨詢過(guò)程中的一個(gè)重要階段。 指把正式咨詢調(diào)查分析的成果及改善方案撰寫(xiě)成文字簡(jiǎn)練、圖示清晰的咨詢報(bào)告，提交給客戶。 咨詢組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)調(diào)查工作，控制調(diào)查進(jìn)度等。 有合作意向時(shí)，咨詢公司會(huì)向客戶提出雙方合作的初步方案，供客戶考慮，否則，雙方的接觸到此結(jié)束。 初次接觸的方式可能是通過(guò)電話、也可能是上門(mén)，雙方在取得初 步了解和信任后，將盡早安排正式會(huì)晤。 （一）接洽階段 區(qū)別之三，咨詢往往有穩(wěn)定長(zhǎng)期的客戶，策劃則往往是一次性、一時(shí)性活動(dòng)。國(guó)外咨詢業(yè)是公司集體出名，而國(guó)內(nèi)策劃界是策劃人個(gè)人出名。 但盡管如此，管理咨詢這種高智力服務(wù)的收費(fèi)仍令許多企業(yè)望而興嘆。 從業(yè)務(wù)種類來(lái)看，雖然名叫“管理咨詢”的公司很多，但從事綜合性管理咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)卻非常少，而大量的“管理咨詢公司”主要從事的是管理公開(kāi)課程培訓(xùn)、管 理軟件開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理認(rèn)證、工商稅務(wù)代理等專業(yè)性業(yè)務(wù)。僅靠一個(gè)點(diǎn)子或一次策劃已經(jīng)不可能 支持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 中國(guó)本土的管理咨詢業(yè)的誕生是在 80年代后期，是隨著企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)與海外管理咨詢公司進(jìn)入中國(guó)的背景中形成的。 　　 艱苦性： 　　 管理咨詢是一項(xiàng)艱巨而又繁重的體力和腦力勞動(dòng)，精神壓力與負(fù)擔(dān)也十分沉重。 　　 ４、還有一些企業(yè)，曾經(jīng)占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，由于跟不上外部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，加上企業(yè)內(nèi)部在經(jīng)營(yíng)管理的某些環(huán)節(jié)上滯后，因而正逐步喪失其市場(chǎng)領(lǐng)先地位?！?五、企業(yè)是否只有在遇到了困難、出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)才會(huì)需要管理咨詢服務(wù)?　　 事實(shí)上，無(wú)論是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，還是行業(yè)跟隨企業(yè)或者行業(yè)新進(jìn)入者，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，都不可避免的會(huì)遇到各種各樣的管理問(wèn)題，有些是屬于戰(zhàn)略層面的，有些是流程性的，還有些是競(jìng)爭(zhēng)性的。這里頭有“當(dāng)事者迷”的問(wèn)題，也有 歷史慣性和心理障礙問(wèn)題。 而企業(yè)也不再是僅僅靠創(chuàng)意、靈感和個(gè)人才能就能有所突破的了， 以理性、客觀和科學(xué)見(jiàn)長(zhǎng)的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)成為了企業(yè)主要的外腦。 它包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、制訂、修訂，管理政策的制定和修訂，企業(yè)運(yùn)作規(guī)范 及流程設(shè)計(jì)與重構(gòu)。 　　　浮名身外物，價(jià)值唯可信，項(xiàng)目永流傳。時(shí)間無(wú)限，所以體驗(yàn)的可能性是無(wú)限的。所謂全面，就是頂天立地，模式之上的虛無(wú)為天，要素之下的細(xì)節(jié)為地，不踩著細(xì)節(jié)之面，不手摸虛無(wú)之天，任何咨詢活動(dòng)都無(wú)法全面為需求服務(wù)。獨(dú)立，就意味著要抗拒誘惑。因?yàn)?，任何證明都需要時(shí)間，任何證明都依靠實(shí)踐。足夠的細(xì)節(jié)就是發(fā)動(dòng)咨詢方法論這個(gè)咨詢引擎的燃料，而維持這個(gè)引擎的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，則需要持續(xù)不斷的燃料供給。以“也許”為中心的思考，就是實(shí)施人員的思維方式。通過(guò)我們多年管理咨詢工作的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)把“兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變”和“三改一加強(qiáng)”真正落實(shí)到企業(yè)中去，不論企業(yè)的和企業(yè)的每項(xiàng)專業(yè)管理，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)成本等等，還有很多細(xì)致的工作要做。企業(yè)管理咨詢的意義(1)提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。咨詢要達(dá)到的目的。因?yàn)樽稍兪浅袚?dān)了改善企業(yè)管理的任務(wù)，它是從事高智能、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，這就決定了咨詢?nèi)藛T必須具有較高的素質(zhì)、管理知識(shí)以及咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)。管理咨詢的對(duì)象。通過(guò)實(shí)施改善方案以后，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，企業(yè)適應(yīng)的能力得到提高，特別是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高，從而達(dá)到提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。管理咨詢是落實(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針“以提高經(jīng)濟(jì)效益為中 心”的重要環(huán)節(jié)。而這些細(xì)致的工作是能夠通過(guò)管理咨詢來(lái)實(shí)現(xiàn)的。以“可能”為中心的思考，就是開(kāi)發(fā)人員的思維方式。所謂的咨詢方法論其實(shí)并不是直接作用于具體的項(xiàng)目上，而是直接作用于咨詢項(xiàng)目組所有成員身上。所以，咨詢必須追求全面客觀，咨詢只能屏棄任何幻想。天地間，看浮云獨(dú)來(lái)輕騎獨(dú)往，為了誰(shuí)？一個(gè)人，走千里黃沙萬(wàn)里天涯，為了誰(shuí)？獨(dú)立，就意味著一直在路上。咨詢需要全面對(duì) 需求負(fù)責(zé)，全面對(duì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，全面對(duì)價(jià)值負(fù)責(zé)。實(shí)踐越大，問(wèn)題越大，體驗(yàn)越多， 麻煩越多。所謂權(quán)威，不是感覺(jué)自己無(wú)所不知，而是感覺(jué)自己一無(wú)所知。 　　　　　　四、　　　五、 管理咨詢可分為綜合性服務(wù)和專項(xiàng)咨詢服務(wù)兩大類。 專項(xiàng)管理咨詢服務(wù)包含的范疇非常廣闊，如財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、行政、可行性研究、危機(jī)管理、收購(gòu)兼并、人力資源咨詢、資訊科技顧問(wèn)、生產(chǎn)及營(yíng)運(yùn)管理咨詢等等。 三、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，聘請(qǐng)咨詢公司的價(jià)值表現(xiàn)在哪些方面？ 第二、專業(yè)性。 四、管理咨詢公司給企業(yè)帶來(lái)的是什么？ 處于不同發(fā)展階段的企業(yè)有著不同的目標(biāo)，管理咨詢服務(wù)的切入點(diǎn)也各不相同。對(duì)這類企 業(yè)，管理咨詢通過(guò)企業(yè)管理診斷，找出企業(yè)現(xiàn)階段的核心問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題，選準(zhǔn)合理的切入點(diǎn)提出具體可操作的解決方案，從而幫助企業(yè)重新獲得市場(chǎng)份額，恢復(fù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　　 持續(xù)性： 　　 咨詢機(jī)構(gòu)與客戶不單純是、也不是短暫的交易活動(dòng)，應(yīng)看成是一種連續(xù)的、長(zhǎng)期的、互利、互促的伙伴關(guān)系。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，國(guó)內(nèi)管理咨詢的起步是比較低的，但發(fā)展速度 很快。 第二階段是點(diǎn)子與策劃階段。在這種情況下進(jìn)入了管理咨詢的第三階段，職業(yè)化、規(guī)范化的管理咨詢公司開(kāi)始涌現(xiàn)。 八、目前企業(yè)對(duì)管理咨詢業(yè)的了解程度如何？ 管理咨詢業(yè)在中國(guó)剛剛起步，大多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)多限于媒體的相關(guān)報(bào)道，而對(duì)管理咨詢究竟能為企業(yè)解決什么問(wèn)題，怎樣解決問(wèn)題卻知之不多。 不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但總有一種顧慮在心頭，害怕外界及企業(yè)員工說(shuō)自己無(wú)能；有的企業(yè)家層次較高，自認(rèn)為什么都懂，拒絕接受顧問(wèn)服 務(wù)；有的企業(yè)家則是對(duì)“醫(yī)生”的“醫(yī)術(shù)”有著各種疑慮；有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的作用，但卻不認(rèn)同其價(jià)值。 直到現(xiàn)在，仍有不少人把管理咨詢與流星般墜落的“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。 咨詢專業(yè)性強(qiáng)，因此所需工作時(shí)間也長(zhǎng)，國(guó)外咨詢公司的客戶往往有幾年、十幾年甚至 幾十年關(guān)系穩(wěn)定的。 研究回復(fù) 預(yù)備調(diào)查 咨詢雙方以咨詢建議書(shū)為基礎(chǔ)商談，在達(dá)成一致意見(jiàn)后，形成咨詢合同書(shū)，并正式簽訂合同。 在此期間客戶方應(yīng)提 供最大程度的配合。 擬定方案 該階段的目的和任務(wù)是幫助客戶企業(yè)實(shí)施對(duì)策方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。 雖然相對(duì)于歐美國(guó)際管理顧問(wèn)公司，我國(guó)