第7講方略5有效管理質(zhì)量改進過程-免費閱讀
【正文】 企業(yè)必須按照“DirFoot CAT”模型構(gòu)建組織，組建堅強的核心團隊，從而對質(zhì)量改進進程實施有效的管理與控制，確保質(zhì)量改進過程朝著正確的方向進行。過程改進的量化計劃如何去識別客戶的要求？如何找到關鍵的過程？這些都需要運用技術(shù)層面的知識，確定過程改進的量化計劃，包括：通過審視與成功相關的問題選擇關鍵指標、通過量化指標匯總表確定量化方法、通過指標與過程排列對應圖確定目標以及為每個量化的數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)管理計劃等，如表71。專家經(jīng)過分析認為，企業(yè)的管理層沒有抓住問題的根本點，沒有基于過程進行思考，生產(chǎn)安排不均衡，因而在企業(yè)內(nèi)存在很大的PONC，所以必須首先讓員工們知道目標。在進行質(zhì)量改進的過程中，管理人員還必須對此保持持續(xù)的跟蹤，防止計劃實施中出現(xiàn)偏差或不到位的情況。最后，還應該及時地展示質(zhì)量改進的成果，讓改革成果得以保持。因此，質(zhì)量管理團隊的成員要時刻檢查自己的行為是否符合這七項工作任務的要求，對照制定的評估表，落實完成每一項工作任務。構(gòu)建企業(yè)的“臟腳貓”質(zhì)量改進組織如圖72所示，企業(yè)可以根據(jù)“臟腳貓”的組織模型設立質(zhì)量政策委員會、質(zhì)量管理團隊、若干個創(chuàng)新管理單元和質(zhì)量先鋒隊。建立質(zhì)量改進的組織為了方便記憶，我們將其縮寫翻譯為中文名，稱為“臟腳貓”組織。當構(gòu)建了“臟腳貓”團隊后，處理每件事情的時候都應該遵循“三個七作業(yè)法”，即：七項工作任務、七個工作議程和七步的改進方法。浸泡式的訓練要求帶著問題思考，然后形成明確的杠桿因素，最后催化為明確的解決方案，如圖73所示。為了改變這種狀況，這家企業(yè)的老板想出了個辦法：所有的高層管理者，包括大老板、二老板、老總、副總等，早上提前20分鐘整整齊齊地等候在公司門口，對每一個提前到的員工施以微笑，或拍拍肩膀給予鼓勵。__________________________________________________________________________________________
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