【正文】 每月進(jìn)行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達(dá)到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎勵現(xiàn)金20—100元。五、獎懲辦法遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。每天工作8小時，星期日輪休。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進(jìn)一步規(guī)范對講機的使用，提高保安隊的良好形象，保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗，確保服裝警械的安全，特做如下規(guī)定：一、警械管理：保安人員使用警械，必須辦理領(lǐng)用手續(xù)。1嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除隊籍。拾金不昧者。三、不請假私自離崗者，按曠工論處。嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)室前，應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入。站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。注意工作方法，學(xué)會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情。十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，不斷提高自身素質(zhì)，做好學(xué)習(xí)筆記。二、以身作則，模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度，帶頭認(rèn)真履行保安隊員職責(zé)，帶領(lǐng)保安組全體人員，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。四、對保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區(qū)的安全。十六章 弱電監(jiān)控系統(tǒng)一、每周一次檢查電視監(jiān)控設(shè)備的運行情況，包括攝像機、鏡頭、放錄機、傳輸信號、接收圖像的清潔和調(diào)校，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，若維修不了，則報請專業(yè)公司修理，并做好記錄。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。第十二章 電器設(shè)備、配電室及發(fā)電機房的管理一、高壓開關(guān)柜停送電操作應(yīng)填寫好工作單，并檢查各項操作機械完好，嚴(yán)格執(zhí)行一人操作，一人工作制，按工作單填寫程序進(jìn)行操作。十二、有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救。七、電氣設(shè)備必須有可靠的接地（接零）裝置，防雷和防靜電設(shè)施必須完好，每年應(yīng)定期檢測，并應(yīng)做好記錄，否則責(zé)任人在當(dāng)月考核中扣5分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。 四、設(shè)備的使用人員，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)，并做好記錄第九章 設(shè)備報廢一、堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對國家明令禁止使用或行業(yè)規(guī)定淘汰的及不能達(dá)到安全生產(chǎn)要求的設(shè)備設(shè)施實行淘汰制度。第七章 設(shè)備管理檔案 一、對物業(yè)公司接管的小區(qū)的設(shè)備應(yīng)及時建立設(shè)備臺帳和編制檔案并有專人保管存檔。三、維護(hù)主要是進(jìn)行清潔、潤滑、緊固，更換易損零部件等，設(shè)備維護(hù)時要按規(guī)程進(jìn)行。三、物業(yè)公司區(qū)域內(nèi)配套設(shè)備設(shè)施類型較多，設(shè)備運行維修部下設(shè)：強電班、弱電班、水暖班，并分別負(fù)責(zé)各自分管設(shè)備的運行、養(yǎng)護(hù)與維修。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。作好回訪登記。小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時間內(nèi)維修完，并讓業(yè)主進(jìn)行驗收。六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執(zhí)行。四、財務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。（正當(dāng)理由除外）十二、 嚴(yán)格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。四、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。六、 對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）七、 嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。 完美WORD格式 物業(yè)公司管理制度日常工作管理制度為了進(jìn)一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護(hù)正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。獎 懲 制 度為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。五、 消極怠工，工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。十三、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間，各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時間由公司組織補休。業(yè) 主 回 訪 制 度一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：對業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。對業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問題，應(yīng)承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)。（一）投訴事件的回訪：重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；回訪率應(yīng)該達(dá)到100%。（三）業(yè)戶報修的回訪：由物管管理員進(jìn)行；回訪率應(yīng)該達(dá)到30%。三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。第五章 職責(zé)一、設(shè)備運行部是在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并全面負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備安全運行及維修保養(yǎng)等管理工作。 四、如果設(shè)備出現(xiàn)異?；虬l(fā)生故障，使用人員要及時向管理人員匯報，由設(shè)備管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員確定維修方案及實施意見。 二、按設(shè)備運行的要求建立設(shè)備安全操作、使用、維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制度。 二、對一些經(jīng)常壞、維修成本大的設(shè)備設(shè)施，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時淘汰。八、高壓設(shè)備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進(jìn)行工作，若必須移開遮欄時，必須有監(jiān)護(hù)人在場，并符合設(shè)備不停電的安全距離。電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。該項不填扣2分。六、為保障本物業(yè)小區(qū)緊急情況下正常配電，技術(shù)員必須每月進(jìn)行后備發(fā)電機運行操作2次，以保障市電停止后，仍能保持消防系統(tǒng)及污水泵系統(tǒng)的正常運作。第十四章 消防水泵、排污泵一、每周一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。五、每周一次巡視污水泵運行狀況，檢查控制箱、液位報警裝置工