知識管理復(fù)習(xí)提綱-免費(fèi)閱讀
【正文】 知識管理的內(nèi)容就是建立支持各種知識管理活動的技術(shù)和組織體系。主要在于幫助企業(yè)認(rèn)清那些重大的，且有爭議的事件，為組織內(nèi)公開討論那些復(fù)雜的問題提供了條件。，有哪些常用的策略和方法？（1）正式方式：正式的信息/知識傳遞網(wǎng)絡(luò)、師徒制傳承的傳遞和共享、創(chuàng)建知識庫、創(chuàng)建知識展覽會/知識論壇或知識社區(qū)、培育知識市場、創(chuàng)建組織的最佳實(shí)踐、創(chuàng)建組織的學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)l 最佳實(shí)踐（Best Practice,BP）指一個組織在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營手段、售后服務(wù)、員工激勵等方面做得非常成功的實(shí)踐，并可成為榜樣而被模仿和參照。（3）設(shè)計(jì)和創(chuàng)建企業(yè)的知識地圖、知識庫、知識管理系統(tǒng)、知識社區(qū)及知識網(wǎng)絡(luò)（聯(lián)盟）。這就導(dǎo)致知識工作者實(shí)際上很少依賴于組織的管理。(6)實(shí)施知識管理。(2)以知識為核心資源：知識型組織各自都擁有競爭對手難以模仿的核心知識。 社團(tuán)的重要性在于建立一種相互學(xué)習(xí)的活動。這就給企業(yè)從外部引進(jìn)知識和經(jīng)驗(yàn)以及開展企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)提供了向?qū)?，哪些地方還存在不足就可以有針對性地加強(qiáng)哪一部分，做到有的放矢，這樣企業(yè)才不至于陷于盲目之中。（2）知識地圖指向的是知識源，而這些知識源不僅可以是已經(jīng)固化在一定的載體上的各種形式的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫，也可以是大腦中存儲了豐富的隱性知識的專家或其他員工。在實(shí)踐中逐步摸索出個人知識的最佳分類方式。這是個人知識管理中的重要環(huán)節(jié)。通過實(shí)施PKM，個人可以在短時間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準(zhǔn)確地表達(dá)知識，提高工作效率和自身能力。在學(xué)校所接受的正規(guī)教育和培訓(xùn)就采取的這種知識創(chuàng)新方式。而獲取隱性知識的關(guān)鍵是“經(jīng)歷”，特別是那“共享經(jīng)歷”。第一階段：企業(yè)像管理其有形資產(chǎn)一樣來對其知識資產(chǎn)進(jìn)行管理：獲取資產(chǎn)并將其“存放”在能夠被很容易獲取的地方。 (3)實(shí)踐性和動態(tài)性必須通過個人親自去體驗(yàn)、實(shí)踐和領(lǐng)悟來獲得 。+(Technology)科技：主要指知識管理中所應(yīng)用的各類信息技術(shù)。它與生產(chǎn)相關(guān)，但也與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中像經(jīng)營管理等其他很多活動相關(guān)。 知識是信息的系統(tǒng)化、綜合化和情境化。信息是數(shù)據(jù)的有序排列；信息是有意義、有目的的數(shù)據(jù)集合如何從數(shù)據(jù)上升到信息？通過人的認(rèn)知能力對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)組織、整理和分析，使其產(chǎn)生相關(guān)性和意義，形成信息。(2)知道為什么的知識（Knowwhy）：指那些自然、社會和人的思維運(yùn)動的法則和規(guī)律的科學(xué)知識。人是知識管理中最重要也最難管理的部分。 相關(guān)資料表明，20%的人類知識是顯性的，而80%的人類知識都是隱性的，而且這80％的隱性知識隱藏在人的頭腦中，不易向他人傳遞和外化。(1)個體層次的轉(zhuǎn)化：一個人在其日常的工作和生活中不斷地進(jìn)行著隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化(描繪, 表達(dá)) 或相反的過程(感知, 闡釋)—(2)組織層次的轉(zhuǎn)化：組織要想獲得知識資產(chǎn)的增值就必須使知識從一個人傳遞給另一個人，不斷循環(huán)流動，形成知識螺旋，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成整個組織的知識野中郁次郎的“SECI模型”（又稱作“知識螺旋理論”)。 “SECI模型”。例如，數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等都是其表現(xiàn)形式。 野中郁次郎等人基于這四種模式 ,指出組織知識創(chuàng)新是這四種模式的之間相互轉(zhuǎn)換的一個螺旋上升過程。需要借助于適合的組織文化、團(tuán)隊(duì)文化、信息技術(shù)等。另外個人的習(xí)慣、興趣愛好、社會經(jīng)歷、人際關(guān)系等也會對知識需求產(chǎn)生很大影響。 ？知識地圖對于組織的知識管理具有什么作用？知識地圖是一種知識（既包括顯性的、也包括隱性知識）導(dǎo)航系統(tǒng)，并顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系。（2）有助于組織共享知識（3）有助于有效利用組織中的隱性知識：知識地圖的一個功能就是指向
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