【正文】 第十章 附 則第一百一十條　省建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)本條例制訂業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)會(huì)議章程、前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本等本條例規(guī)定應(yīng)當(dāng)制訂的配套文件或者標(biāo)準(zhǔn)。給業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)建設(shè)單位造成損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主、非業(yè)主使用人違反有關(guān)裝飾裝修規(guī)定的，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。三個(gè)月期滿仍未選定物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)可以退出，但應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)將相關(guān)資料、物品移交物業(yè)主管部門代為保管。在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議中涉及購買者物業(yè)共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。 第八章　前期物業(yè)管理第九十三條　本條例所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主大會(huì)或其授權(quán)批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效前的物業(yè)管理?！　〉诰攀畻l　業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及其他工作有異議的，可要求物業(yè)管理企業(yè)改正或者作出解釋，也可以請求召開業(yè)主大會(huì)依照法律法規(guī)的規(guī)定或者合同約定解聘物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主對公布的專項(xiàng)維修資金賬目情況有異議的，可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供有關(guān)的費(fèi)用清單、發(fā)票原件和按戶分?jǐn)傎M(fèi)用清單進(jìn)行核對。業(yè)主購買物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首期專項(xiàng)維修資金存入專戶賬號，建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)不得代收。第八十條　新建物業(yè)的首期專項(xiàng)維修資金，按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理企業(yè)予以減免的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。第七十五條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取和使用，推廣收取酬金制的方式，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)協(xié)商同意，可實(shí)行以支定收，合理取酬的辦法。第七十一條 物業(yè)管理企業(yè)因正當(dāng)維護(hù)、修繕、裝修監(jiān)管等事項(xiàng)，需要有關(guān)業(yè)主及非業(yè)主使用人予以必要配合的，有關(guān)業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)協(xié)助并提供方便，阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，占用人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)約定占用期限等事項(xiàng)，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)賠償。利用物業(yè)共有部分開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目或者設(shè)置廣告牌等經(jīng)營性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約的規(guī)定，征得業(yè)主委員會(huì)和受影響業(yè)主、使用人的書面同意，并向政府有關(guān)主管部門辦理報(bào)批手續(xù)。應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)處理或者修繕而不及時(shí)進(jìn)行的，當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門可責(zé)令其限期處理或修繕，逾期不處理或修繕的，可指定物業(yè)管理企業(yè)代為處理或者修繕，費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)承擔(dān)。 　　第六十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：　?。ㄒ唬┏^設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定的使用負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)使用物業(yè)或者擅自改變物業(yè)的功能和用途；　?。ǘ┏^安全標(biāo)準(zhǔn)存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品，排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；　?。ㄈ├梅课輳氖挛：怖婧颓趾λ撕戏?quán)益的活動(dòng)；　　(四)亂拋亂倒亂堆垃圾、雜物；　　(五)不按規(guī)定停放車輛；　　(六)發(fā)生超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；　　(七)違反相關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約飼養(yǎng)動(dòng)物；　　(八)法律、法規(guī)及業(yè)主公約禁止的其他行為。第五十六條 物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)城市規(guī)劃、環(huán)境管理、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法規(guī)的規(guī)定，依照合同的約定，執(zhí)行物業(yè)使用、設(shè)備運(yùn)行、修繕養(yǎng)護(hù)等規(guī)范。共有部位是指共有物業(yè)的主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋面等）、物業(yè)外墻面、門廳、傳達(dá)室、走廊通道、樓梯間、電梯間設(shè)備用房等。除執(zhí)行任務(wù)的治安、安全、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛及物業(yè)主管部門的車輛外，機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)出、行駛、停放及其收費(fèi)的管理規(guī)定，按照與業(yè)主委員會(huì)的約定執(zhí)行。第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與已在物業(yè)主管部門備案的合法業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理委托合同，合同應(yīng)使用建設(shè)部和國家工商局印發(fā)的示范文本，并在合同中約定業(yè)主不按規(guī)定的時(shí)間繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)可采取的制約措施。（十）合同到期或依法中止合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面告知業(yè)主委員會(huì)；（十一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三十九條　業(yè)主大會(huì)及其業(yè)主委員會(huì)管理混亂、濫用職權(quán)，嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律、法規(guī)的，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其整頓，對其通過的與法律法規(guī)相抵觸的決議予以糾正或撤銷。業(yè)主公約對受讓人或者承租人具有同等約束力。業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)的使用、維護(hù)、管理及業(yè)主的公共利益等事項(xiàng)依法作出約定。業(yè)主委員會(huì)成立后不能履行《條例》規(guī)定的職責(zé)的，主管部門有權(quán)責(zé)令其限期整改，拒不整改的，應(yīng)當(dāng)督促和指導(dǎo)業(yè)主重新召開業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)委員不得濫用職權(quán)，不得損害其他業(yè)主利益或者干擾物業(yè)管理企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)。業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)予以公布。業(yè)主在業(yè)主委員會(huì)中的席位不得超過其業(yè)權(quán)比例。 第二十四條 業(yè)主大會(huì)以共有物業(yè)一年的經(jīng)營收益和全體業(yè)主一年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為限承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任。建設(shè)單位是未租售物業(yè)的業(yè)主，享有《條例》規(guī)定的業(yè)主權(quán)利，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)業(yè)主的義務(wù)。第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生或者可能發(fā)生重大事件必須及時(shí)采取措施處理的，在下列情況下，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)會(huì)議：（一）經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決議的；（二）經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)提請的；（三）經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提請的。業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開之日起成立。業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，行使下列職權(quán)：　?。ㄒ唬┲贫?、修訂業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)章程；　?。ǘ┻x舉、撤換、罷免業(yè)主委員會(huì)委員；（三）聽取、審批業(yè)主委員會(huì)選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告；（四）審議、批準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)合同；　?。ㄎ澹┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的工作，并聽取、審查其工作報(bào)告；　?。徸h業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)物業(yè)管理的提案；　?。ㄆ撸┲贫ê托抻唽ｍ?xiàng)維修資金籌集方案，審議專項(xiàng)維修資金的使用方案并監(jiān)督其實(shí)施；三百名業(yè)主以上的物業(yè)管理區(qū)域，可按單元、樓層、幢等為單位選舉業(yè)主代表，采取召開業(yè)主代表大會(huì)的形式選舉業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主代表應(yīng)有其所代表的業(yè)主的書面委托，業(yè)主代表的投票權(quán)按其所代表業(yè)主的投票權(quán)之和計(jì)算?！　〉谑臈l　業(yè)主在物業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）按物業(yè)的規(guī)劃用途，正當(dāng)合理使用物業(yè)并承擔(dān)相應(yīng)的法定責(zé)任；（二）遵守業(yè)主公約或者前期物業(yè)管理公約、業(yè)主大會(huì)章程；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定；　?。ㄋ模┞男形飿I(yè)管理服務(wù)合同，配合物業(yè)管理企業(yè)正當(dāng)合理的管理與服務(wù)；（五）按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金以及依照業(yè)主大會(huì)決定需要收取的其他費(fèi)用；（六）維護(hù)其他業(yè)主、非業(yè)主使用人的合法權(quán)益；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。當(dāng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)要求移交或者使用時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)無條件予以移交或者提供。實(shí)施物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，選聘一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理?！∈?、縣人民政府建設(shè)行政主管部門或者房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)主管部門）對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作實(shí)施監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主及非業(yè)主使用人、物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和合同約定對物業(yè)的共有部分進(jìn)行維護(hù)、修繕，對物業(yè)管理區(qū)域共同事務(wù)進(jìn)行管理的活動(dòng)。本條例所稱業(yè)主，是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人。各級人民政府的其他有關(guān)行政主管部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)同實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的有關(guān)工作。第二章　物業(yè)建設(shè)單位第六條 物業(yè)建設(shè)單位在物業(yè)管理中享有以下權(quán)利：（一）選聘前期物業(yè)管理企業(yè)；（二）以未售出物業(yè)業(yè)主的身份享有業(yè)主的權(quán)利；（三）法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的其他權(quán)利。第十一條　物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房，包括物業(yè)管理辦公用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房。第十五條 非業(yè)主使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利與義務(wù)由業(yè)主與非業(yè)主使用人約定，但不得違反本條例的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主是自然人的，其書面委托應(yīng)附業(yè)主本人身份證復(fù)印件，境外業(yè)主簽發(fā)的委托書須由合法公證人見證。業(yè)主委員會(huì)成立后的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，每年至少召開一次。物業(yè)管理企業(yè)或者百分之二十以上業(yè)主提請召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，必須書面載明召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的理由、目的和提請時(shí)間。其擁有的投票權(quán)按本條例規(guī)定計(jì)算，但在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上所持的投票權(quán)，最高不超過全部投票權(quán)的三分之一。第二十五條 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過成立業(yè)主大會(huì)決議之日起十五日內(nèi)，到所在地的縣、區(qū)物業(yè)主管部門辦理登記，業(yè)主大會(huì)自登記之日起成立。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由五名以上單數(shù)委員組成，委員每屆任期由業(yè)主大會(huì)決定，但最長不得超過五年。業(yè)主委員會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)來源，是否設(shè)置專職人員，委員是否領(lǐng)取津貼及津貼來源由業(yè)主大會(huì)決定。沒有通過業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)簽訂或撤銷物業(yè)管理合同為無效行為。業(yè)主委員會(huì)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)充分聽取物業(yè)主管部門、業(yè)主、承租人或其他非業(yè)主使用人的意見。業(yè)主公約對全體業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。轉(zhuǎn)讓人或者出租人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租的情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)?！　〉谒恼? 物業(yè)管理企業(yè)第四十條 物業(yè)管理企業(yè)申請?jiān)O(shè)立和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)升級須按《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令第125號）規(guī)定的程序辦理，并向工商行政管理部門申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照后方可營業(yè)。第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)可依法組織行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)助物業(yè)主管部門做好